【正文】 維技術(shù)員可選擇 支持或者是上門效勞的方式與用戶溝通解決如仍然無(wú)法解決該故障將進(jìn)展工單晉級(jí)轉(zhuǎn)派由技術(shù)程度更高一級(jí)的專家或者信息中心主任〕來(lái)解決。效勞內(nèi)容包括：；；；；；。性能調(diào)優(yōu)效勞以應(yīng)用效勞器調(diào)優(yōu)為核心也可以配合用戶完成系統(tǒng)整體性能調(diào)優(yōu)工作。在性能診斷過程之后接下來(lái)要進(jìn)展的工作就是對(duì)中間件各參數(shù)進(jìn)展調(diào)整以進(jìn)步中間件整體性能。結(jié)核性能測(cè)試進(jìn)展監(jiān)控一方面可以告知終端用戶在大量并發(fā)訪問系統(tǒng)時(shí)響應(yīng)時(shí)間表現(xiàn)如何同時(shí)也可以告知系統(tǒng)理者在大量用戶并發(fā)訪問系統(tǒng)時(shí)應(yīng)用效勞器所處的狀態(tài)如何對(duì)應(yīng)用效勞器可能存在的問題進(jìn)展全面分析和評(píng)估。此外提供應(yīng)用戶廠商定或不定發(fā)布的動(dòng)態(tài)情況做出相應(yīng)的調(diào)整/晉級(jí)建議完成系統(tǒng)晉級(jí)施行。 中間件運(yùn)維效勞中間件是IT系統(tǒng)體系構(gòu)造中的重要組成部。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)表空間缺乏時(shí)增加數(shù)據(jù)擴(kuò)展表空間確保數(shù)據(jù)平安。 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)運(yùn)維效勞中心對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)別根底運(yùn)維工作如下：、分區(qū)索引建立情況確保分區(qū)建立成功并且對(duì)于未成功的分區(qū)索引等進(jìn)展處理以確保體系穩(wěn)定正常。規(guī)劃咨詢】協(xié)助用戶指定主機(jī)和存儲(chǔ)的體系構(gòu)造規(guī)劃。我們的效勞團(tuán)隊(duì)將在最短的時(shí)間內(nèi)定位、排除故障恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行。設(shè)備支持】對(duì)客戶投保的設(shè)備提供備品、備件、備機(jī)快遞效勞或現(xiàn)場(chǎng)交換效勞對(duì)客戶維保的設(shè)備提供式保修效勞維保內(nèi)維修損壞設(shè)備部件。性能調(diào)優(yōu)】根據(jù)用戶的系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)展調(diào)測(cè)并根據(jù)設(shè)備加載的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和要求進(jìn)展系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)置保證主機(jī)和存儲(chǔ)設(shè)備更高效率的工作。安康檢查】通過對(duì)系統(tǒng)安康檢查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題和隱患使問題和故障隱患得到及時(shí)的解決處理。主要的效勞內(nèi)容如下：運(yùn)行理】按照既定的效勞流程和方式向客戶提供系統(tǒng)運(yùn)行理效勞包括客戶方主機(jī)和存儲(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和理。網(wǎng)軟件根本就是這類的還能反向控制網(wǎng)絡(luò)設(shè)備但根本都是這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的內(nèi)在功能的運(yùn)維系統(tǒng)起一個(gè)集中理平臺(tái)的作用。這樣用戶既可以決策的時(shí)候使用準(zhǔn)確的IT資產(chǎn)理數(shù)據(jù)又可以防止繁瑣的IT資產(chǎn)理過程把精力集中到自己 的業(yè)務(wù)上去、平安系統(tǒng)運(yùn)維效勞運(yùn)維側(cè)重于信息的搜集。很多用戶在使用信息資產(chǎn)的同時(shí)不想?yún)⑴c到信息資產(chǎn)的理中而是希望通過把這種效勞外包出去來(lái)到達(dá)信息資產(chǎn)理的目的。合同的效勞級(jí)別協(xié)議設(shè)為應(yīng)用級(jí)別內(nèi)容包括負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的部署、理和改進(jìn)。3〕 應(yīng)用效勞外包】：用戶將套裝或定制〕IT系統(tǒng)的部署、理和改進(jìn)以合同的形式轉(zhuǎn)交給外部效勞提供商。這是企業(yè)運(yùn)營(yíng)理不斷細(xì)分的和結(jié)果〕n 『效勞范疇』：設(shè)備的軟件故障解決和硬件故障“整機(jī)和整件更換式〞解決n 『維修范疇』：設(shè)備的硬件故障“整件維修式和配件更換式〞解決 2〕 IT系統(tǒng)外包】：IT系統(tǒng)外包效勞涉及長(zhǎng)的合同安排其中效勞提供商擁有理所有或部〕的客戶IT系統(tǒng)操作并擁有協(xié)議的部所有權(quán)和責(zé)任。“IT外包效勞〞主要包括3個(gè)效勞層次：1〕 維修維護(hù)外包】：客戶將現(xiàn)有軟硬件在一定時(shí)內(nèi)的維修維護(hù)工作以合同的形式整體交由外包商進(jìn)展操作理并以精度、時(shí)間、效率等大量指標(biāo)對(duì)外包商的效勞才能和效勞質(zhì)量進(jìn)展詳細(xì)的限定與評(píng)估。 　　解決糾紛爭(zhēng)議：雙方協(xié)商解決協(xié)商不成由合同簽約地人民裁決。 　　發(fā)生不可抗力及未盡事宜時(shí)雙方通過協(xié)商。 　　20**年*月*日至20**年*月*日。　　本協(xié)議是雙方就電氣設(shè)備日常維護(hù)檢修工程的年度協(xié)議有效限為：　　八、其它： 　　甲方?jīng)]有按本合同條款約定時(shí)間進(jìn)展及時(shí)結(jié)算按協(xié)議價(jià)款**℅支付違約金；甲方?jīng)]有執(zhí)行本合同約定的相關(guān)條款乙方有權(quán)中止本合同的執(zhí)行。　　七、違約責(zé)任： 　?、茈姎庠O(shè)備的電氣預(yù)防性試驗(yàn)根據(jù)甲方消費(fèi)理部每月的檢維修方案按規(guī)定程序進(jìn)展施工無(wú)方案不得施工。 　　②對(duì)維護(hù)工作中所正常消耗的電氣燈、各種控制等消耗材料每件在*****元/每件以下的由乙方自行承擔(dān)費(fèi)用******元/每件以上的電氣元件或備件的更換須經(jīng)甲方工程消費(fèi)理部或甲方相關(guān)職能部門同意(費(fèi)用由甲方承擔(dān))同時(shí)舊電氣元件或備件交甲方處。 　　每年雙方根據(jù)所維護(hù)的設(shè)備確定月維護(hù)費(fèi)用為￥*****元全年維護(hù)費(fèi)用為￥******、技術(shù)改造等技措工程費(fèi)用另行結(jié)算?！　?bào)酬：　　六、報(bào)酬及其支付方式： 　?、谟嘘P(guān)及行業(yè)。 　　(13)乙方未根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)提早以書面形式向甲方工程消費(fèi)理部或甲方相關(guān)職能部門提出配件采購(gòu)方案、檢修方案甲方有權(quán)對(duì)乙方每缺一項(xiàng)扣一分如影響正常運(yùn)營(yíng)甲方可按影響大小加倍考核。 　　(11)由于乙方維護(hù)問題造成甲方的消費(fèi)受到嚴(yán)重影響視情況一次可扣乙方1030分。 　　(9)乙方維護(hù)人員必須每日定時(shí)進(jìn)展巡檢并按甲方規(guī)定做好巡檢記錄沒有做到每一項(xiàng)次扣一分。 　　(7)乙方在工作范圍內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格服從甲方職能理部門的工作安排實(shí)在為消費(fèi)保駕護(hù)航?jīng)]有做到每一項(xiàng)次扣一分。 　　(5)對(duì)于日常停送電操作乙方人員必須根據(jù)裝置檢修作業(yè)票的要求進(jìn)展停送電操作并記錄停送電時(shí)間、原因及操作人以保證停送電的正確性沒有做到每一項(xiàng)次扣一分。 　?、且曳饺藛T在工作中應(yīng)遵守法律法規(guī)和甲方有關(guān)的規(guī)章制度嚴(yán)禁違章操作回絕違章指揮檢修中作到文明施工保證工完料盡場(chǎng)地清沒有做到每一項(xiàng)次扣一分?！　、埔曳奖ＷC甲方電氣設(shè)備的完好率達(dá)97以上發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理不推、不拖一般問題處理不過天重要設(shè)備、主要設(shè)備故障處理不過特殊情況由雙方協(xié)商解決乙方在接到后半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并開始工作。 　　⑨乙方應(yīng)在每個(gè)月底派專業(yè)指導(dǎo)與甲方工程消費(fèi)理部及甲方相關(guān)職能部門一起對(duì)維護(hù)質(zhì)量進(jìn)展檢查對(duì)存在的問題乙方應(yīng)在下月10日前進(jìn)展整改。 　?、哓?fù)責(zé)電氣設(shè)備運(yùn)行的日常倒閘操作。 　　⑤檢查測(cè)量直流電源及蓄電池電壓、電流和溫度是否正常定進(jìn)展充電活化。 　?、圬?fù)責(zé)配電室及配電間的理、維護(hù)工作。 　?、俑鶕?jù)甲方工程工程理部或相關(guān)職能部門的要求對(duì)所轄范圍內(nèi)的電氣設(shè)備的故障處理、搶修等負(fù)責(zé)。　　根據(jù)?石油化工設(shè)備維護(hù)檢修規(guī)程中石化(1992)生字69電氣分冊(cè)?和電氣設(shè)備維護(hù)檢修相關(guān)的要求進(jìn)展維護(hù)檢修除變壓器的大修及電氣預(yù)防性試驗(yàn)外干式變壓器、事故發(fā)電機(jī)、上下壓配電柜(含保護(hù)器)、直流電源柜為維護(hù)范圍詳細(xì)工作內(nèi)容為：　　三、維護(hù)范圍： 　　方有權(quán)回絕違章操作,有權(quán)回絕在不符合平安施工條件下作業(yè),保證人員和設(shè)備的平安。 　　乙方在維護(hù)時(shí),對(duì)使用不正常、有故障的電氣設(shè)備有權(quán)提出電氣改造工程的建議權(quán),并進(jìn)展換型和選型報(bào)甲方工程消費(fèi)理部及甲方相關(guān)職能部門批準(zhǔn)。 　　乙方負(fù)責(zé)審核理配電室工作的第一、二種工作票等對(duì)電氣專業(yè)的施工隊(duì)伍進(jìn)配電室施工由施工開具第一、二種工作票乙方審核并配合操作等對(duì)非專業(yè)的隊(duì)伍在配電室施工作業(yè)由乙方相關(guān)手續(xù)并提出施工要求同時(shí)進(jìn)展監(jiān)護(hù)。 　　未經(jīng)甲方安排的電氣技措工程施工,甲方有權(quán)不予結(jié)算。 　　甲方有現(xiàn)場(chǎng)指揮作業(yè)的權(quán)利乙方應(yīng)積極予以配合?！　《?、雙方權(quán)利： 　?、賹?duì)二個(gè)月內(nèi)即將到維修周的主要電氣設(shè)備如遇裝置停工時(shí)機(jī)應(yīng)提早安排檢修而乙方未安排的?！　?乙方應(yīng)根據(jù)甲方消費(fèi)運(yùn)行安排合理安排檢修對(duì)到檢修周但因裝置長(zhǎng)運(yùn)行沒有檢修時(shí)機(jī)而且必須檢修的的電氣設(shè)備甲方應(yīng)為乙方提供檢修條件乙方應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)完成檢修如因甲方不能停工造成的損失由甲方承擔(dān)但排除以下情況： 乙方確保所維護(hù)設(shè)備的平安平穩(wěn)長(zhǎng)周運(yùn)行?！　?乙方應(yīng)做到主要設(shè)備搶修不過一般問題不過天特殊情況協(xié)商解決。 　　乙方應(yīng)配合甲方做好貫標(biāo)認(rèn)證工作,根據(jù)甲方的進(jìn)度要求按時(shí)完成相應(yīng)的工作。 　　乙方在工作范圍內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格服從甲方有關(guān)職能部門的工作安排實(shí)在為消費(fèi)設(shè)備保駕護(hù)航。 　　甲方應(yīng)盡量提供正常維護(hù)所需的必要資料、圖紙等且資料、圖紙是開工資料及正在使用的。 　　甲方負(fù)責(zé)對(duì)電氣設(shè)備日常的理、協(xié)調(diào)處理檢維修中與消費(fèi)相關(guān)的事宜積極配合乙方做好維護(hù)工作。 　　甲方負(fù)責(zé)本廠的配電設(shè)備的正常使用和現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備可靠使用,確保運(yùn)行設(shè)備不超負(fù)荷運(yùn)行,從而延長(zhǎng)設(shè)備運(yùn)行周。　　一、職責(zé)劃分：協(xié)議內(nèi)容如下： 如有未盡事宜甲乙雙方另行協(xié)商后作出補(bǔ)充協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議一式二份雙方各執(zhí)一份。如乙方不能及時(shí)進(jìn)展設(shè)備檢查和維修保養(yǎng)甲方將從費(fèi)用中扣罰所采用的措施費(fèi)用。如雙方均有過失將按過失程度分別承擔(dān)責(zé)任。第六條；費(fèi)用支付甲方以現(xiàn)金形式支付乙方上月勞務(wù)費(fèi)。8． 甲方有權(quán)視情節(jié)輕重處分或辭退乙方不稱職的員工乙方不得無(wú)故回絕。6．甲方有權(quán)根據(jù)設(shè)備使用情況隨時(shí)檢查乙方的工作、維修、保養(yǎng)記錄；組織包括乙方在內(nèi)的設(shè)備結(jié)合檢查并對(duì)乙方工作提出監(jiān)視、忠告、表彰、處理。4．甲方有義務(wù)對(duì)乙方工作人員進(jìn)展必要的作業(yè)平安教育。2．未經(jīng)乙方認(rèn)可甲方不得邀請(qǐng)第三方對(duì)協(xié)議設(shè)備進(jìn)展維修否那么乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任。一般情況下每四個(gè)月一次上門維護(hù)保養(yǎng)效勞。9．乙方根據(jù)甲方合同設(shè)備情況制定設(shè)備維護(hù)方案并告知甲方。7．乙方上門維修不收取上門費(fèi)及工時(shí)費(fèi)。普通維修乙方可在24至48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。5．乙方根據(jù)甲方設(shè)備出現(xiàn)故障的報(bào)修乙方優(yōu)先安排人上門維修。乙方所有工作不得分包其他和個(gè)人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方有權(quán)終止合同。補(bǔ)充說(shuō)明：甲方假設(shè)在合同內(nèi)增加設(shè)備不屬本合同范圍。初次簽協(xié)議前設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下方可簽訂協(xié)議。雙方在滿前30天內(nèi)加議。由此導(dǎo)致的對(duì)方損失應(yīng)負(fù)相應(yīng)的賠償責(zé)任詳細(xì)內(nèi)容由雙方通過協(xié)調(diào)解決。任何一方欲修改或終止本協(xié)議。自簽訂之日起生效。2. 本協(xié)議一式兩份。付款方式：雙方商定后寫入〕協(xié)議有效、修改、終止：1. 本協(xié)議有效為1年。即每次效勞完畢后結(jié)算當(dāng)次費(fèi)用。 2。及未列出的硬件設(shè)備。根據(jù)甲方要求乙方負(fù)責(zé)甲方　　　臺(tái)臺(tái)式機(jī)。責(zé)任限制：　　　協(xié)議中任何一方不能履行效勞協(xié)議時(shí)一方對(duì)另一方的訴求不得超過本合同的總金額。由乙方提供配件規(guī)格型和報(bào)價(jià)。3. 打印機(jī)：打印機(jī)的通常保養(yǎng)和使用方面的指導(dǎo)清理灰塵按時(shí)檢查各塑件的使用情況假設(shè)甲方打印機(jī)出了故障致使不能打印和硬件損壞那么由乙方負(fù)責(zé)維修。2. 效勞器：保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。假設(shè)甲方機(jī)器為品牌機(jī)又未過保修。乙方為甲方提供臺(tái)機(jī)共享、殺、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)等常用軟件的安裝。由乙方提供配件型和報(bào)價(jià)。維護(hù)范圍：1. 臺(tái)式機(jī)：保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因甲方私自拆裝效勞設(shè)備或私自更換效勞設(shè)備部件導(dǎo)致的故障?！娦啪€路被人為破壞或　Internet的線路設(shè)備因調(diào)試、擴(kuò)容等所引起的中斷。※戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、停電、行為。因不可抗力導(dǎo)致的故障。因第三效勞商提供的效勞導(dǎo)致的故障。因甲方人為原因包括使用不當(dāng)〕導(dǎo)致的故障。在效勞內(nèi)甲方應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)乙方維護(hù)人員的工作態(tài)度技術(shù)程度進(jìn)展監(jiān)視并提出以便改正乙方的缺乏與缺點(diǎn)。由甲方自行負(fù)責(zé)妥善保?！　　。丁！　　。?。在維護(hù)過程中如需更換部件部件費(fèi)用由甲方另行支付。甲方應(yīng)在不影響甲方正常工作的前提下為乙方