【正文】 況，確保數(shù)據(jù)庫磁盤空間及擴展正常。主機和存儲的可用性和容量的合理規(guī)劃設(shè)計能夠確保更可靠的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，提高設(shè)備利用率，避免不必要的網(wǎng)絡投資浪費，合理利用主機和存儲資源。【安裝配置】專業(yè)的“安裝配置服務”可以為您建設(shè)更高品質(zhì)、更可靠、更可用的主機和存儲系統(tǒng)，提高主機和系統(tǒng)的運行效率，使您的主機和存儲設(shè)備投資回報得以更高?！竟收咸幚怼坑行У匕l(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障，提高對于主機和存儲的故障解決效率，從而保證用戶系統(tǒng)的正常運行?！鞠到y(tǒng)評估】針對客戶的現(xiàn)有系統(tǒng)的運行狀況，對系統(tǒng)的可用性、安全性、穩(wěn)定性、承載能力進行檢測和評估，出具系統(tǒng)評估建議說明書?！驹O(shè)備搬遷】客戶地址遷移、新建系統(tǒng)、機房或新增設(shè)備時，需要對舊系統(tǒng)實施遷移服務提出可行方案并實施?！驹O(shè)備保養(yǎng)】對硬件設(shè)備進行硬件保養(yǎng)和除塵。 主機、存儲系統(tǒng)運維服務 負責運營維護部門服務的客戶的主機、存儲、應用系統(tǒng)日常運行維護、配置變更等工作。將交換機、防火墻、主機的各項指標信息收集集中以報表形式呈現(xiàn)給網(wǎng)管，以及早發(fā)現(xiàn)問題。說的簡單點就是，我只想用IT資產(chǎn)，還想了解IT資產(chǎn)使用的情況報告，但不想知道管理的具體過程。IT服務外包的目標： 1） 用戶的問題煩惱通過我們的服務得到排解2） 用戶的工作效率通過我們的服務得到提高3） 用戶的管理成本通過我們的服務得到降低4） 用戶的投資通過我們的服務得到應用增值5） 用戶的事業(yè)通過我們的服務得到順暢發(fā)展信息管理服務是信息資產(chǎn)管理的進步形式。主要包括與管理系統(tǒng)應用或套裝應用軟件有關(guān)的全部專門活動和技能。IT系統(tǒng)外包合同一般包括數(shù)據(jù)中心操作和包括諸如桌面管理、局域和廣域網(wǎng)網(wǎng)絡操作管理、幫助軟件支持、應用軟件開發(fā)和維護以及有關(guān)的咨詢、系統(tǒng)集成活動等服務?！杭毥狻唬褐阜荌T類企業(yè)（或機構(gòu)）基于“專注自身業(yè)務管理，簡化IT管理，有效降低IT維護成本”的需要，采取把自身IT基礎(chǔ)硬件（產(chǎn)品涵蓋：服務器、筆記本電腦、臺式電腦、局域網(wǎng)、外設(shè)、辦公設(shè)備等）的軟件服務和硬件維修外包給專業(yè)的IT服務公司。 A1. 服務內(nèi)容1．1服務目標IT外包服務（IT Outsourcing Managed Service）是指企業(yè)戰(zhàn)略性選擇外部專業(yè)技術(shù)和服務資源，以替代內(nèi)部部門和人員來承擔企業(yè)IT系統(tǒng)或系統(tǒng)之上的業(yè)務流程的運營、維護和支持的IT服務。 　　解決糾紛爭議辦法：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成由合同簽約地人民法院裁決。 　　發(fā)生不可抗力及未盡事宜時，雙方通過協(xié)商決定。 　　20**年*月*日至20**年*月*日?！　”緟f(xié)議是雙方就電氣設(shè)備日常維護檢修工程的年度協(xié)議，有效期限為：　　八、其它： 　　甲方?jīng)]有按本合同條款約定時間進行及時結(jié)算，按協(xié)議價款**℅支付違約金；甲方?jīng)]有執(zhí)行本合同約定的相關(guān)條款，乙方有權(quán)中止本合同的執(zhí)行。　　七、違約責任： 　　④電氣設(shè)備的電氣預防性試驗，根據(jù)甲方生產(chǎn)管理部每月的檢維修計劃按規(guī)定程序進行施工，無計劃不得施工。 　?、趯S護工作中所正常消耗的電氣指示燈、各種控制保險等消耗材料，每件在*****元/每件以下的，由乙方自行承擔費用，******元/每件以上的電氣元件或備件的更換須經(jīng)甲方項目生產(chǎn)管理部或甲方相關(guān)職能部門同意(費用由甲方承擔)，同時舊電氣元件或備件交甲方處。 　　每年雙方根據(jù)所維護的設(shè)備確定月維護費用為￥*****元，全年維護費用為￥******元，、技術(shù)改造等技措項目，費用另行結(jié)算?！　蟪辏骸　×蟪昙捌渲Ц斗绞剑? 　　②有關(guān)國家標準及行業(yè)標準。 　　(13)乙方未根據(jù)現(xiàn)場情況，及時提前以書面形式向甲方項目生產(chǎn)管理部或甲方相關(guān)職能部門提出配件采購計劃、檢修計劃，甲方有權(quán)對乙方每缺一項扣一分，如影響正常運營，甲方可按影響大小加倍考核。 　　(11)由于乙方維護問題造成甲方的生產(chǎn)受到嚴重影響，視情況一次可扣乙方1030分。 　　(9)乙方維護人員必須每日定時進行巡檢，并按甲方規(guī)定做好巡檢記錄，沒有做到每一項次扣一分。 　　(7)乙方在工作范圍內(nèi)應嚴格服從甲方職能管理部門的工作安排，切實為生產(chǎn)保駕護航，沒有做到每一項次扣一分。 　　(5)對于日常停送電操作，乙方人員必須根據(jù)裝置檢修作業(yè)票的要求進行停送電操作，并記錄停送電時間、原因及操作人，以保證停送電的正確性，沒有做到每一項次扣一分。 　?、且曳饺藛T在工作中應遵守法律法規(guī)和甲方有關(guān)的規(guī)章制度，嚴禁違章操作，拒絕違章指揮，檢修中作到文明施工，保證工完料盡場地清，沒有做到每一項次扣一分?！　、埔曳奖ＷC甲方電氣設(shè)備的完好率達97以上，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，不推、不拖，一般問題處理不過天，重要設(shè)備、主要設(shè)備故障處理不過夜，特殊情況由雙方協(xié)商解決，乙方在接到通知后半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并開始工作。 　　⑨乙方應在每個月底派專業(yè)領(lǐng)導與甲方項目生產(chǎn)管理部及甲方相關(guān)職能部門一起對維護質(zhì)量進行檢查，對存在的問題乙方應在下月10日前進行整改。 　?、哓撠熾姎庠O(shè)備運行的日常倒閘操作。 　?、輽z查測量直流電源及蓄電池電壓、電流和溫度是否正常，定期進行充電活化。 　?、圬撠熍潆娛壹芭潆婇g的管理、維護工作。 　?、俑鶕?jù)甲方項目工程管理部或相關(guān)職能部門的要求，對所管轄范圍內(nèi)的電氣設(shè)備的故障處理、搶修等負責?！　「鶕?jù)《石油化工設(shè)備維護檢修規(guī)程中石化(1992)生字69號電氣分冊》和電氣設(shè)備維護檢修相關(guān)文件的要求進行維護檢修，除變壓器的大修及電氣預防性試驗外，干式變壓器、事故發(fā)電機、高低壓配電柜(含保護器)、直流電源柜為維護范圍，具體工作內(nèi)容為：　　三、維護范圍： 　　方有權(quán)拒絕違章操作,有權(quán)拒絕在不符合安全施工規(guī)范條件下作業(yè),保證人員和設(shè)備的安全。 　　乙方在維護時,對使用不正常、有故障的電氣設(shè)備有權(quán)提出電氣改造項目的建議權(quán),并進行換型和選型，報甲方項目生產(chǎn)管理部及甲方相關(guān)職能部門批準。 　　乙方負責審核管理配電室工作的第一、二種工作票等，對電氣專業(yè)的施工隊伍進配電室施工，由施工單位開具第一、二種工作票，乙方審核并配合操作等，對非專業(yè)的隊伍在配電室施工作業(yè)，由乙方辦理相關(guān)手續(xù)并提出施工要求，同時進行監(jiān)護。 　　未經(jīng)甲方安排的電氣技措項目施工,甲方有權(quán)不予結(jié)算。 　　甲方有現(xiàn)場指揮作業(yè)的權(quán)利，乙方應積極予以配合?！　《㈦p方權(quán)利： 　?、賹Χ€月內(nèi)即將到維修周期的主要電氣設(shè)備，如遇裝置停工機會，應提前安排檢修而乙方未安排的?！　?乙方應根據(jù)甲方生產(chǎn)運行安排，合理安排檢修，對到檢修周期，但因裝置長期運行沒有檢修機會而且必須檢修的的電氣設(shè)備，甲方應為乙方提供檢修條件，乙方應在最短時間內(nèi)完成檢修，如因甲方不能停工造成的損失由甲方承擔，但排除以下情況： 乙方確保所維護設(shè)備的安全平穩(wěn)長周期運行?！　?乙方應做到主要設(shè)備搶修不過夜，一般問題不過天，特殊情況協(xié)商解決。 　　乙方應配合甲方做好貫標認證工作,根據(jù)甲方的進度要求按時完成相應的工作。 　　乙方在工作范圍內(nèi)應嚴格服從甲方有關(guān)職能部門的工作安排，切實為生產(chǎn)設(shè)備保駕護航。 　　甲方應盡量提供正常維護所需的必要資料、圖紙等，且資料、圖紙是竣工資料及正在使用的。 　　甲方負責對電氣設(shè)備日常的管理、協(xié)調(diào)處理檢維修中與生產(chǎn)相關(guān)的事宜，積極配合乙方做好維護工作。 　　甲方負責本廠的配電設(shè)備的正常使用和現(xiàn)場電氣設(shè)備可靠使用,確保運行設(shè)備不超負荷運行,從而延長設(shè)備運行周期。　　一、職責劃分：協(xié)議內(nèi)容如下： 如有未盡事宜，甲乙雙方另行協(xié)商后，作出補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份。如乙方不能及時進行設(shè)備檢查和維修保養(yǎng)，甲方將從費用中扣罰所采用的措施費用。如雙方均有過失，將按過失程度分別承擔責任。第六條；費用支付方法甲方以現(xiàn)金形式支付乙方上月勞務費。8． 甲方有權(quán)視情節(jié)輕重處罰或辭退乙方不稱職的員工，乙方不得無故拒絕。6．甲方有權(quán)根據(jù)設(shè)備使用情況隨時檢查乙方的工作、維修、保養(yǎng)記錄；組織包括乙方在內(nèi)的設(shè)備聯(lián)合檢查，并對乙方工作提出監(jiān)督、忠告、表彰、處理。4．甲方有義務對乙方工作人員進行必要的作業(yè)安全教育。2．未經(jīng)乙方認可，甲方不得邀請第三方單位對協(xié)議設(shè)備進行維修，否則乙方不承擔由此產(chǎn)生的后果和責任。一般情況下，每四個月一次上門維護保養(yǎng)服務。9．乙方根據(jù)甲方合同設(shè)備情況制定設(shè)備維護計劃，并告知甲方。7．乙方上門維修不收取上門費及工時費。普通維修，乙方可在24至48小時內(nèi)到達現(xiàn)場。5．乙方根據(jù)甲方設(shè)備出現(xiàn)故障的報修通知，乙方優(yōu)先安排人上門維修。乙方所有工作不得分包其他單位和個人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)終止合同。補充說明：甲方若在合同期內(nèi)增加設(shè)備，不屬本合同范圍。初次簽協(xié)議前，設(shè)備應正常運轉(zhuǎn)情況下，方可簽訂協(xié)議。雙方在期滿前30天內(nèi)加議。由此導致的對方損失，應負相應的賠償責任，具體內(nèi)容由雙方通過協(xié)調(diào)解決。任何一方欲修改或終止本協(xié)議。自簽訂之日起生效。2. 本協(xié)議一式兩份。付款方式：（雙方商定后寫入）協(xié)議有效期、修改、終止：1. 本協(xié)議有效期為1年。即每次服務結(jié)束后結(jié)算當次費用。 2。及未列出的硬件設(shè)備。根據(jù)甲方要求，乙方負責甲方　　　臺臺式機。責任限制：　　　協(xié)議中任何一方不能履行服務協(xié)議時，一方對另一方的訴求不得超過本合同的總金額。由乙方提供配件規(guī)格型號和報價。3. 打印機：打印機的通常保養(yǎng)和使用方面的指導，清理灰塵，按時檢查各塑件的使用情況，如果甲方打印機出了故障致使不能打印和硬件損壞，則由乙方負責維修。2. 服務器：保證網(wǎng)絡正常運轉(zhuǎn)。若甲方機器為品牌機又未過保修期。乙方為甲方提供臺機共享、殺毒、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)等常用軟件的安裝。由乙方提供配件型號和報價。維護范圍：1. 臺式機：保證硬件設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。因甲方私自拆裝服務設(shè)備或私自更換服務設(shè)備部件導致的故障?！娦啪€路被人為破壞或　Internet的線路，設(shè)備因調(diào)試、擴容等所引起的中斷?！鶓?zhàn)爭、罷工、停電、政府行為。因不可抗力導致的故障。因第三服務商提供的服務導致的故障。因甲方人為原因（包括使用不當）導致的故障。在服務期內(nèi)甲方應在現(xiàn)場對乙方維護人員的工作態(tài)度，技術(shù)水平進行監(jiān)督，并提出意見，以便改正乙方的不足與缺點。由甲方自行負責妥善保管?！　　。?。　　?。?。在維護過程中，如需更換部件，部件費用由甲方另行支付。甲方應在不影響甲方正常工作的前提下，為乙方提供必要的工作場地和工作時間。根據(jù)乙方提供的要求及方法進行記錄。　　?。?。　　?。薄０ㄌ峁┰O(shè)備的相關(guān)資料。乙方向甲方提供的協(xié)議內(nèi)服務所產(chǎn)生的各項費用由乙方自行負擔，不再另外收費（維護換件除外）。以及今后在使用中應注意的問題，雙方簽字確認此次維護工作完畢。　　　?。贰！　　。?。乙方到達現(xiàn)場后應盡快檢查出大致故障，給出相應的解決方案。并根據(jù)用戶要求和實際情況到現(xiàn)場進行服務?！　　。础２⒃诮拥郊追接行笮揠娫挼模玻葱r到達協(xié)議地點。　　?。场！　　。?。協(xié)議生效后，乙方將對甲方的清單中所列出的設(shè)備進行測試，以確定設(shè)備完好，并記錄在案，雙方簽字確認，如檢測出故障，則及時進行維修。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責，根據(jù)中華人民共和國《合同法》及有關(guān)法律法規(guī)，本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達成以下協(xié)議：乙方服務內(nèi)容及責任： 在協(xié)議期內(nèi)，乙方將對甲方的設(shè)備系統(tǒng)提供相應的服務并使甲方的設(shè)備系統(tǒng)保持良好的工作狀態(tài)，確保甲方協(xié)議內(nèi)的設(shè)備能正常工作。 保密期