【正文】 督批評(píng)權(quán)【2】申請(qǐng)開(kāi)辦旅行社的程序是怎樣的?答案:第一，向旅游行政部門(mén)提出設(shè)立申請(qǐng)?！?3】要約答案:要約是指當(dāng)事人一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的希望與對(duì)方訂立合同的意思表示【14】旅游法答案:旅游法是指調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種社會(huì)關(guān)系的各種法律規(guī)范的總稱(chēng)?！?1】旅游投訴受理答案:是指有管轄權(quán)的旅游投訴管理機(jī)關(guān)接到旅游者投訴，經(jīng)審查認(rèn)定符合立案條件的予以立案的行政行為。狹義的旅游合同是指旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者之間在旅游活動(dòng)中因提供旅游服務(wù)、接受旅游服務(wù)給付服務(wù)費(fèi)而達(dá)成的權(quán)利義務(wù)協(xié)議；廣義的旅游合同對(duì)狹義的旅游合同有所擴(kuò)展，即旅游合同是旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間、旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間在旅游活動(dòng)中因提供旅游服務(wù)、接受旅游服務(wù)給付服務(wù)費(fèi)而達(dá)成的權(quán)利義務(wù)協(xié)議。【9】旅游合同答案:是旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。【7】飯店住宿合同答案:是指旅客租用飯店的客房，和飯店明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議?！?】不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)答案:不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是指經(jīng)營(yíng)者違反法律的規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為?！?】仲裁答案:仲裁，亦稱(chēng)公斷，指糾紛發(fā)生后，仲裁機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)事人之間的仲裁協(xié)議，以中間人的身份，按照一定程序，對(duì)糾紛進(jìn)行審理并作出裁決，以解決糾紛的一種方式。B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【30】保險(xiǎn)分人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)兩類(lèi)。（ ）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:正確【28】國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織和接待中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。（ ）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【26】曾被吊銷(xiāo)過(guò)導(dǎo)游證的人可以通過(guò)自身努力再次考取到導(dǎo)游證。（ ）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:正確【24】飯店住宿合同一般始于旅客在飯店進(jìn)行住宿登記。（ ）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:正確【23】旅游者小王參加甲旅行社組織的九寨溝旅游，其合法權(quán)益受到侵害。（ ）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:正確【21】旅游法的調(diào)整對(duì)象不包括國(guó)家行政管理部門(mén)之間的關(guān)系。（ ）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【19】導(dǎo)游人員佩戴導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時(shí)的一項(xiàng)法定義務(wù)。（ ）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【17】旅行社安排的餐廳，因餐廳的原因發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付餐費(fèi)的20%。（ ）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【15】外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照的有效期最長(zhǎng)不超過(guò)5年，期滿(mǎn)前可以延期兩次。（ ）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【13】旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)并賠償退還費(fèi)用20%的違約金。（ ）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:正確【11】對(duì)旅游者的締約能力一般沒(méi)有特殊要求，只要是有經(jīng)濟(jì)承受能力的自然人，即使是無(wú)民事行為能力人、限制民事行為能力人都可以參加旅游。（ ）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【9】中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社和中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社可以在我國(guó)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。（ ）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【7】旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證可以轉(zhuǎn)讓。（ ）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:錯(cuò)誤【5】旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保人是旅游者。（ ）A:正確:B:錯(cuò)誤答案:正確【3】旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是旅行社、旅游者、保險(xiǎn)公司之間訂立的保險(xiǎn)合同。（ ）A:正確:A: 旅游業(yè)基本法B: 地方性立法C: 旅游行政規(guī)章D: 旅游行政法規(guī)答案:B C D三、判斷題【1】經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社不得組織旅游者到國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)公布的中國(guó)公民出境旅游目的地之外的國(guó)家和地區(qū)旅游。A: 旅游定點(diǎn)商店B: 旅游定點(diǎn)住宿單位C: 旅游景區(qū)D: 旅行社答案:A B C D【29】正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別體現(xiàn)在（ ）。A: 《關(guān)于參加和舉辦國(guó)際旅游展覽會(huì)的管理規(guī)定》B: 《關(guān)于外國(guó)企業(yè)在中國(guó)設(shè)立常駐旅游辦事機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)》C: 《關(guān)于制止削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的通知》D: 《中國(guó)國(guó)際旅游價(jià)格管理暫行規(guī)定》E: 《旅游對(duì)外招徠管理的若干規(guī)定》答案:A B C D E【27】申請(qǐng)外國(guó)人居留許可須履行下列手續(xù)中的（ ）。A: 旅游護(hù)照B: 普通護(hù)照C: 出差護(hù)照D: 外交護(hù)照答案:B D【25】歐洲飯店業(yè)起源于古羅馬時(shí)代。A: 旅游行程B: 旅游價(jià)格C: 違約責(zé)任D: 合法權(quán)益答案:A B C D【24】護(hù)照是主權(quán)國(guó)家發(fā)給本國(guó)公民出入境和在國(guó)外旅行、居留的證件，以證明其國(guó)籍、身份及出國(guó)目的。A: 定房B: 旅游咨詢(xún)C: 宣傳D: 聯(lián)絡(luò)答案:B C D【23】旅行社組織旅游者旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同。A: 患有傳染性疾病的B: 不熟悉旅游業(yè)務(wù)的C: 具有高中文化水平的D: 被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的E: 受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外答案:A D E【21】旅游調(diào)解的種類(lèi)：依據(jù)第三人的身份的不同，可分為（ ）。A: 簽訂有關(guān)的國(guó)際公約、國(guó)際協(xié)定B: 制定國(guó)內(nèi)法C: 召開(kāi)國(guó)際會(huì)議，制定旅游資源、旅游環(huán)境保護(hù)方面的共同政策，并號(hào)召各國(guó)采用D: 成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，實(shí)施或協(xié)助實(shí)施這些政策答案:A C D【19】旅游者的投訴范圍包括（ ）。A: 經(jīng)要約和承諾階段B: 意思表示一致C: 兩個(gè)以上的當(dāng)事人D: 雙方從合同中受益答案:A B C【17】以下屬于旅行社設(shè)立的必要條件的是（ ）。A: 自愿　B: 平等　C: 公平　D: 誠(chéng)實(shí)信用答案:A B C D【15】設(shè)立旅行社所需的場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備的要求主要有（ ）。A: 某導(dǎo)游員在導(dǎo)游過(guò)程中造成某旅游者行李的丟失B: 某飯店提供的客房質(zhì)價(jià)不符C: 某游客在旅游過(guò)程中由于旅游司機(jī)的過(guò)錯(cuò)而丟失行李D: 某旅行社不履行旅游合同E: 某導(dǎo)游私自收受回扣答案:A B C D E【12】自然保護(hù)區(qū)的區(qū)域構(gòu)成包括（ ）。A: 旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱(chēng)B: 旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式C: 違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任D: 需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格答案:A B C D【10】旅游投訴者有下列權(quán)利中的（ ）。A: 增加或者變更旅游項(xiàng)目的B: 增加購(gòu)物次數(shù)C: 其他擅自改變旅游合同安排的行為D: 減少游覽項(xiàng)目或者縮短游覽時(shí)間的答案:A B C D【8】根據(jù)旅游安全事故造成的后果，旅游安全事故分為（ ）。A: 欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的B: 誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的C: 有毆打或謾罵旅游