【正文】 Gates最近做了一個(gè)演講，他說(shuō)我們公司只要做兩種事情，一種是滿(mǎn)足用戶(hù)現(xiàn)在需要的需求，他們理解的需求，他們每天要求的需求，另外一種是滿(mǎn)足未來(lái)用戶(hù)他們將要需要，但是他們還看不清楚的需求。但是你讓他們各做各的事也是不行的，你如果讓研究人員追求創(chuàng)新，你讓產(chǎn)品人員去賺錢(qián)，或者滿(mǎn)足客戶(hù)，最后各做各的，甚至做出兩套不同的東西這也是一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)楫a(chǎn)品部門(mén)就說(shuō)，哎呀我們用戶(hù)還有一個(gè)要求，你幫我做吧，雖然你是個(gè)研究員但是你幫我可以編程，過(guò)了一陣研究員愿意放棄他們的崇高的理想，就變成了編程人員，不愿意放棄就離開(kāi)了公司，這個(gè)研究部門(mén)就消失了在其他的公司工作，曾經(jīng)親眼看到這樣的狀況，倒過(guò)來(lái)也是不會(huì)成功的，當(dāng)然我們不必倒過(guò)來(lái)，不會(huì)任何公司把產(chǎn)品歸靠在研究部門(mén)，要不然就沒(méi)辦法賺錢(qián)了。大概說(shuō)一下，研究跟技術(shù)其實(shí)是兩碼事，做研究你要鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，要鼓勵(lì)失敗，鼓勵(lì)成功，也鼓勵(lì)失敗，要眼光放得遠(yuǎn)做長(zhǎng)期投資，你需要有idea，每天想一個(gè)新的主意，你可能是為了新，為了沒(méi)有人做過(guò)來(lái)嘗試一件事情，但是做產(chǎn)品，是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，做企業(yè)做產(chǎn)品你的目的只有一個(gè)，就是滿(mǎn)足你的用戶(hù)，GE的董事長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)，我們只有一個(gè)mission，那就是怎么去理解我們的顧客然后怎么去比別的公司更快去滿(mǎn)足他們，科技的公司也沒(méi)有差別，只是我們滿(mǎn)足這些顧客是靠科技的途徑，而且做企業(yè)，做產(chǎn)品我們有時(shí)間的限制，我們?cè)诿髂昴吃履橙找欢ㄒ堰@個(gè)product銷(xiāo)售出去，所以這兩組人是非常不好融合，不好協(xié)調(diào)的。我剛才提到的就是產(chǎn)學(xué)研要密切的合作，但是其實(shí)要分開(kāi)。我們就談微軟和大學(xué)，微軟是怎么發(fā)現(xiàn)Internet的呢？有一年，應(yīng)該是90年，有一批學(xué)生，他們對(duì)公司的一個(gè)回饋就是說(shuō)我們來(lái)了微軟覺(jué)得軟件做的很好，但是你們居然不懂Internet，這個(gè)時(shí)候公司很多高深的官員就說(shuō)什么叫做Internet，從這幾個(gè)學(xué)生身上學(xué)到了Internet，我們才知道Internet的重要性，但是Internet就是國(guó)防部有大師級(jí)的人告訴他做了Internet的研究，沒(méi)有公司做得起Internet，微軟要做Internet不知道怎么做，那個(gè)時(shí)候只有在Redmond，只有在西雅圖有這個(gè)校園，我們總不能自己連串自己，所以它這個(gè)能夠把所有的大學(xué)串起來(lái)就成為了一個(gè)平臺(tái)，讓大學(xué)生接觸到最前沿的技術(shù)，然后最后轉(zhuǎn)授給我們落后的這些技術(shù)公司。你告訴我們，我們大筆投錢(qián)進(jìn)去，讓這個(gè)科研能夠往前走。這一點(diǎn)是對(duì)語(yǔ)音界的一大福音，因?yàn)轳R上就讓所有研究的結(jié)果，可信度變到百分之百，所以如果我是leader，我看做的研究結(jié)果比我好，我就向他學(xué)習(xí)，我就承認(rèn)我是錯(cuò)了，所以有了客觀的評(píng)估，就會(huì)讓每一個(gè)人勇于認(rèn)錯(cuò)，最后提升了每一個(gè)學(xué)校的，還有每一個(gè)研究單位的研究水平，這是第二點(diǎn)，第三點(diǎn)研究就是研究，研究不要和產(chǎn)品，和掙錢(qián)聯(lián)上關(guān)系，在美國(guó)的管理制度，你如果拿一個(gè)科研經(jīng)費(fèi)，這個(gè)科研經(jīng)費(fèi)是很神圣的，只能使用在這個(gè)項(xiàng)目上面的，是不可以帶回家的，是不可以分紅的，是不可變成一個(gè)橫向的題目了，如果一個(gè)教授想賺外塊可以的，每個(gè)星期可以到別的地方去可以拿很高的薪資既也可以拿很多的錢(qián)，你也可以雇傭很多學(xué)生，但是這個(gè)事情請(qǐng)離開(kāi)校園去做，這個(gè)工作也非?？陀^的把掙錢(qián)和科研分開(kāi)了。第二我們可以談的是研究，我這里說(shuō)高?？蒲校膊灰?jiàn)得是高校，也可能是national lab這一類(lèi)的地方，怎么去做研究能夠做得更好，美國(guó)的系統(tǒng)有幾個(gè)地方我非常的欣賞，第一個(gè)匿名的評(píng)審，就是說(shuō)你做的好不好，你這個(gè)工作做得好不好，研究做得好不好，不是看你有沒(méi)有名，不是看你關(guān)系好不好，不是看別人尊不尊敬你，而是看你這個(gè)工作的提議有沒(méi)有價(jià)值的存在，也就是說(shuō)我把我的一個(gè)proposal提出去之后，把我的名字刪了給別人做評(píng)審，那個(gè)人做來(lái)的評(píng)審的結(jié)果我也看不到是誰(shuí)的評(píng)審，這樣唯有這樣一個(gè)匿名的過(guò)程才能夠真的做一個(gè)assessment，也就是說(shuō)最優(yōu)者存，第二很客觀的評(píng)估，而且勇于認(rèn)錯(cuò)，這一點(diǎn)我想舉一個(gè)實(shí)例。美國(guó)的科研，我想講幾個(gè)重點(diǎn)，下面我將談的是科研、人才、教育，在這三個(gè)領(lǐng)域我會(huì)談到的是美國(guó)是由哪一些很好的做法，也許值得中國(guó)借鑒，第一個(gè)我能想到的就是科技方面，科技方面有科研，研究的工作，有產(chǎn)品的工作，由科研到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，還有一個(gè)企業(yè)文化，這四點(diǎn)我會(huì)有四章來(lái)解釋。這些財(cái)富又被這些公司拿來(lái)繼續(xù)地投資，又走到下一步，這個(gè)下一步當(dāng)然是Internet的來(lái)臨，新的研究包括Internet的標(biāo)準(zhǔn)。它的成長(zhǎng)我們舉一個(gè)，我最理解的例子，就是IT和軟件，為什么今天美國(guó)有每年兩千億IT帶來(lái)的財(cái)富呢，那是因?yàn)樗?cái)富的累計(jì)造成一個(gè)循環(huán)，再創(chuàng)造新的財(cái)富，如果我們看美國(guó)的狀態(tài)，在1980年代初期，在美國(guó)做的研究，做了很多研究，這個(gè)藍(lán)的曲線是科研，橘紅色的曲線是帶來(lái)的產(chǎn)品和財(cái)富，我們可以看到藍(lán)色的曲線，左邊的藍(lán)色的曲線是操作系統(tǒng)的研究，它是計(jì)算機(jī)架構(gòu)的研究，這些研究有很多在80年初期的研究，這些投入得到了結(jié)果，這個(gè)結(jié)果就是市場(chǎng)的接受，市場(chǎng)的應(yīng)用，經(jīng)過(guò)操作軟件，操作系統(tǒng)的研究，得到了這個(gè)differenciation，這些應(yīng)用。技術(shù)為什么這么重要呢？技術(shù)的重要性，因?yàn)榻裉焓澜绲某砷L(zhǎng)和過(guò)去歷史已經(jīng)不一樣了，下午我在人民大會(huì)堂做同樣的演講的時(shí)候，有一個(gè)很好的問(wèn)題，它的問(wèn)題是說(shuō)中國(guó)有五千年的歷史，美國(guó)只有兩百年的歷史，為什么不能夠利用這五千年悠久的歷史來(lái)做一個(gè)differenciation，來(lái)靠這個(gè)做更好的科技。而唯有技術(shù)的國(guó)家，有技術(shù)的公司，它才能夠有這個(gè)優(yōu)點(diǎn)，才能夠有這個(gè)帶來(lái)財(cái)富，唯有人才的國(guó)家它才能夠創(chuàng)新的技術(shù)，唯有有最好的教育系統(tǒng)的過(guò)程，它才能夠創(chuàng)最好的人才，所以這三者是非常相關(guān)，相連的，甚至我們可以把它當(dāng)做一件事來(lái)探討。這兩者最大的關(guān)鍵就是在科技，在人才，在教育，我之所以認(rèn)為這三點(diǎn)如此的重要，是我在美國(guó)看到了美國(guó)的成功，美國(guó)的成功可以說(shuō)是由政府提供的強(qiáng)大的經(jīng)費(fèi)，贊助教育，贊助科研，從這個(gè)科研提煉出了成功的產(chǎn)品，從這個(gè)產(chǎn)品得到了世界公民的認(rèn)可，得到了價(jià)值，將這個(gè)價(jià)值經(jīng)過(guò)了政府的稅收，又投入了教育，經(jīng)過(guò)了售賣(mài)這些成功的產(chǎn)品，也投入了企業(yè)，也投入了科研，讓它成為了一個(gè)非常強(qiáng)的一個(gè)良性的循環(huán)。但是在這五千年的歷史的今天，我們處于一個(gè)十字路口，因?yàn)樵?1世紀(jì)的中國(guó)，在下十年，二十年，中國(guó)會(huì)僅僅因?yàn)樗娜丝诒姸啵蔀槭澜缱畲蟮慕?jīng)濟(jì)體，還是它會(huì)從優(yōu)秀跨入卓越，成為一個(gè)真正最強(qiáng)的，成為世界之最的一個(gè)超級(jí)強(qiáng)國(guó)。這三點(diǎn)中國(guó)人不但得到了成功，得到了經(jīng)濟(jì)的奇跡，而且也贏得了世界的尊敬，這一點(diǎn)我希望各位同學(xué)，我們千萬(wàn)不可以丟棄，因?yàn)檫@是一個(gè)中國(guó)時(shí)代來(lái)臨的基礎(chǔ)，也是一個(gè)立于世界民族之林的根本。光是市場(chǎng)和優(yōu)秀的性能價(jià)格比是不足夠的，中國(guó)的改革開(kāi)放有相當(dāng)大的作用，讓中國(guó)，讓更多的國(guó)際性的公司可以沒(méi)有后顧之憂(yōu)地在中國(guó)做生意，讓中國(guó)更多的從商的人員能夠有一個(gè)很好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)決定什么是成功的產(chǎn)品，什么是中國(guó)的品牌。中國(guó)的崛起是為什么成功的呢？我們看到的成功不止是這幾方面，還有中國(guó)的經(jīng)濟(jì)的契機(jī)，中國(guó)的每年的公民每年的存儲(chǔ)，中國(guó)是世界上最大的手機(jī)的市場(chǎng)，中國(guó)是世界上第二大的PC市場(chǎng)，而且很確定的是它會(huì)成為世界上最大的一個(gè)PC市場(chǎng)。所以我希望今天我并不是說(shuō)美國(guó)都是對(duì)的，都是好的，但是我是把它好的，壞的里面挑出一些對(duì)中國(guó)也許有一些啟發(fā)的。得到了一些啟發(fā)，得到了一些感想，想想美國(guó)是怎么成功的，今天我想把這些因素來(lái)和大家做一個(gè)介紹。今天我講的題目是科技人才和教育，就像石校長(zhǎng)所說(shuō)的我在32年前，步入了美國(guó)的國(guó)土，在美國(guó)一共住了30年，因?yàn)橹虚g扣掉兩年在北京工作的。雖然我做的不夠好，但我慶幸我還能在學(xué)習(xí)中反思，這一切都讓我進(jìn)步。像上述情況的發(fā)生，我想，作為一名老師，我可以更好地控制自己的情緒，來(lái)引導(dǎo)好學(xué)生的情緒，等雙方都冷靜下來(lái)后再來(lái)妥善處理。雖然在這過(guò)程中，我沒(méi)有做錯(cuò)，但我絕對(duì)能處理地更好。這是《從優(yōu)秀教師到卓越教師》書(shū)上的文字，它印在了我的心里。當(dāng)學(xué)生的行為顯得無(wú)理時(shí)，而你卻試圖和他理論，這種行為極不可取，而且毫無(wú)作用。“請(qǐng)隨時(shí)記得自己是成年人，不能和學(xué)生產(chǎn)生沖突和爭(zhēng)吵，不管學(xué)生說(shuō)什么或者做什么，你都要保持冷靜。在會(huì)考結(jié)束后，他退學(xué)了。就這樣，在我的推拉下，我們來(lái)到了政教處?！彼膬蓚€(gè)死黨本來(lái)是來(lái)給他撐腰的，一看事情鬧大了，趕緊拉著他說(shuō)：“你趕快給老師道個(gè)歉，讓老師不要去政教處了。我徹底震驚了，指著他罵道“你憑什么說(shuō)我不要臉，這么多年工作下來(lái)，我的父母、我的領(lǐng)導(dǎo)都從來(lái)沒(méi)有這樣來(lái)說(shuō)過(guò)我。就知道政教處、政教處。因?yàn)槲矣⒄Z(yǔ)基礎(chǔ)差！”我堅(jiān)決不同意他的這個(gè)要求，在我一番教育無(wú)果后，我說(shuō)：“你有兩個(gè)選擇，一是你背出單詞，再拿回手機(jī)，二是我已經(jīng)無(wú)法教育你了，我把手機(jī)交到政教處，讓政教處來(lái)解決這件事。中午的時(shí)候，這個(gè)學(xué)生過(guò)來(lái)了，一起來(lái)的還有他的兩個(gè)死黨。我一個(gè)箭步走向他，沒(méi)收了他的手機(jī)。在我大聲的呵斥下，他勉強(qiáng)抬起了頭。學(xué)生不講話(huà)了，也不玩玩具了，居然在課堂上睡起覺(jué)來(lái)。有一天，在我的英語(yǔ)課上，一個(gè)男生和后面的一個(gè)男生交頭接耳，手里還在玩弄著一個(gè)一閃一閃發(fā)亮的玩具。記得這事發(fā)生在高二的理科專(zhuān)科班（就成績(jī)來(lái)說(shuō)，最靠后的班級(jí)）。被學(xué)生抓到軟肋的老師很容易被學(xué)生牽著鼻子走，不僅無(wú)法及時(shí)解決問(wèn)題，而且可能情緒失控，甚至?xí)c學(xué)生產(chǎn)生沖突，使事態(tài)的惡劣程度升級(jí)”。所有的老師幾乎都承認(rèn)：讓學(xué)生抓住我們的軟肋只會(huì)使事情雪上加霜。書(shū)中第213頁(yè)的主題是：不要輕易被學(xué)生激怒。書(shū)中的這個(gè)贊美學(xué)生的建議讓我想到了我比較成功的教學(xué)案例，還有“不要輕易被學(xué)生激怒”的建議卻讓我想起了一個(gè)我至今耿耿于懷的發(fā)生在我和一位學(xué)生身上的事例。我每天都很期待您的感謝和贊美，您的贊美和肯定是我每一天學(xué)習(xí)的動(dòng)力！這個(gè)班主任生涯中的事件讓我深刻地明白了贊美的力量，其實(shí)我和那個(gè)學(xué)生還是原來(lái)的我們，只是我們換了一種交流的方式。（在我們學(xué)校，由于招生關(guān)系，能考上本科絕對(duì)能稱(chēng)得上是學(xué)習(xí)上的尖子生了。而后來(lái)我小小的一句贊美和鼓勵(lì)讓他覺(jué)得老師是多么的大度，不計(jì)較他曾經(jīng)傲慢的態(tài)度。后來(lái)，當(dāng)他第一次拿作業(yè)來(lái)我辦公室讓我檢查的時(shí)候，他首先是向我為那次的事道歉。其實(shí)，我從心底里還是很喜歡你的，喜歡你的聰明，更真心希望你能達(dá)到很多人的期望，包括你父母的和我的期望”。最后，我還跟他說(shuō)“聽(tīng)同學(xué)說(shuō)，進(jìn)入高中以來(lái)，你對(duì)以前的班主任都沒(méi)有心服口服過(guò)。冷靜一天之后，我還是想和他交流一下。我要求通校生早晨7：00到校，而作為通校生的他卻對(duì)此提出強(qiáng)烈質(zhì)疑。后來(lái)批評(píng)得多了，明顯他對(duì)我有一種抵觸情緒，我任教的英語(yǔ)也不怎么學(xué)，英語(yǔ)成績(jī)每況日下。對(duì)于他，我每次私下和他溝通時(shí)都嚴(yán)厲批評(píng)，因?yàn)槲矣X(jué)得他太自負(fù)，因此根本不需要鼓勵(lì)，只要嚴(yán)厲批評(píng)就可以根治。他雖然頭腦聰明，但數(shù)學(xué)課上不聽(tīng)老師講解，講話(huà)吃東西，和數(shù)學(xué)老師鬧矛盾。他在班里的值日工作是擦黑板，每次擦黑板都是敷衍了事，把黑板擦成白茫茫一片，讓班級(jí)同學(xué)都很反感。也許是因?yàn)槔蠋煵唤?jīng)意的一句贊美和表?yè)P(yáng)，讓學(xué)生從此對(duì)學(xué)習(xí)激情無(wú)限，從此改變了他對(duì)學(xué)習(xí)的投入和態(tài)度，以致影響他今后的人生?！倍潭虜?shù)語(yǔ)，清楚地表達(dá)了贊美這種行為在日常教學(xué)中的易操作性及其強(qiáng)大的功能。每當(dāng)我們贊美別人時(shí)，至少會(huì)有兩個(gè)人感覺(jué)非常棒——一個(gè)是接受贊美的人，一個(gè)是給予贊美的人！贊美學(xué)生最簡(jiǎn)單的方式就是說(shuō)謝謝你”?？赐甏藭?shū)，我覺(jué)得受益匪淺，諸如“經(jīng)常感謝和贊美學(xué)生”“不要輕易被學(xué)生激怒” 等等引發(fā)了我很多的思考。作者與我們分享了與日常教學(xué)有關(guān)的提示、建議、方法、策略和行動(dòng)，以提高我們教學(xué)的有效性。打開(kāi)目錄，它以每天一個(gè)案例的形式提供一個(gè)簡(jiǎn)單易行的教學(xué)策略。因此，在今年暑期的讀書(shū)活動(dòng)中，我選擇了《從優(yōu)秀教師到卓越教師》作為我的學(xué)習(xí)指南。從優(yōu)秀到卓越這一過(guò)程從來(lái)不會(huì)有固定的公式，每個(gè)公司和經(jīng)理人都不能對(duì)這些理論生搬硬套而要結(jié)合自身特點(diǎn)與實(shí)際情況理智妥當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。以上這些只是這本書(shū)中的部分理論，冰山一角，可見(jiàn)洞天。我們不能輕率的依賴(lài)于技術(shù)，而是要合理理性的看待技術(shù)。然而，吉姆?柯林斯團(tuán)隊(duì)得出的簡(jiǎn)論卻告訴我們技術(shù)是加速器而不是創(chuàng)造者，他是一個(gè)必要條件卻不是充分條件。最后，技術(shù)是發(fā)展動(dòng)力的加速器，而不是創(chuàng)造者，技術(shù)也陷阱這些理論也讓我眼前一亮。刺猬理念的三環(huán)圖明確清晰的告訴作為經(jīng)理人，我們要明確自己對(duì)什么充滿(mǎn)熱情，可以在哪方面做到頂尖，又會(huì)是什么樣的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)著我們走出成功。對(duì)于成為像達(dá)芬奇那樣的全才我們只能望其項(xiàng)背，絕大多數(shù)情況下，我們都應(yīng)該專(zhuān)注一件事，而不是在所有方面都優(yōu)秀。作者用生動(dòng)的寓言故事告訴我們這樣一個(gè)道理，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越成功跨越的經(jīng)理人都有著“刺猬”性格，把復(fù)雜的世界簡(jiǎn)化成單個(gè)組織性的觀點(diǎn)，一條基本原則或是一個(gè)基本理念，發(fā)揮統(tǒng)帥和指導(dǎo)作用。愈困難，俞逆流而上才是一個(gè)卓越經(jīng)理人不同于他人的關(guān)鍵。勤勞和謙遜要始終銘記于心，嚴(yán)于律己，恪盡職守也是作為一個(gè)經(jīng)理人的基本準(zhǔn)則，同樣的頑強(qiáng)的性格和堅(jiān)定地決心也是成就一個(gè)卓越經(jīng)理人所必備的。無(wú)論什么時(shí)候我們都要時(shí)刻堅(jiān)定自己的意志和決心，從公司的整體利益為目標(biāo)。作為一名經(jīng)理人，我們要標(biāo)榜這樣的經(jīng)理人，要像第5級(jí)經(jīng)理人學(xué)習(xí)。第5級(jí)經(jīng)理人平和而執(zhí)著，謙遜而無(wú)畏。首先，該書(shū)介紹的第5級(jí)經(jīng)理人的理論給了我很大的啟示，讓我作為一個(gè)經(jīng)理人受益匪淺?！稄膬?yōu)秀到卓越》一書(shū)中的很多理論都不是大眾所熟識(shí)的，很多理論也讓我眼前一亮，醍醐灌頂，豁然開(kāi)朗。作者提供了一個(gè)整體的理論框架，分別介紹了“訓(xùn)練有素的人”，“訓(xùn)練有素的思想”和“訓(xùn)練有素的行為”這三個(gè)階段可以被想象為積蓄力量接著實(shí)現(xiàn)跨越，表述了企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的八個(gè)方面重要內(nèi)容，分別是：優(yōu)秀是卓越的大敵；第五經(jīng)理人；先人后事；直面殘酷的現(xiàn)實(shí)；刺猬理念；訓(xùn)練有素的文化，技術(shù)加速器；飛輪和厄運(yùn)之輪。正如我們所知，世界上有很多優(yōu)秀的公司，少數(shù)的卓越公司，有些公司可以從優(yōu)秀跨越到卓越，但絕大多數(shù)公司卻在從優(yōu)秀到卓越之間的跨越中失敗。柯林斯執(zhí)筆的巨作——《從優(yōu)秀到卓越》。只要是你做到這四步，我相信你一定會(huì)成功，成為一個(gè)非常卓越的人，通過(guò)閱讀《從優(yōu)秀到卓越》，雖然這個(gè)美國(guó)佬遠(yuǎn)在美國(guó)，但我仍然能體驗(yàn)到他的思想光亮和鋒芒。卓越的組織有著頑強(qiáng)的生命力，他們一方面有經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的核心價(jià)值和追求，另一方面又能不斷革新進(jìn)步，充滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)的激情，它能夠把組織的核心價(jià)值（永遠(yuǎn)不會(huì)改變）與運(yùn)行策略和文化（會(huì)因地制宜地進(jìn)行改造）清晰的區(qū)分開(kāi)。機(jī)制、氛圍、環(huán)境是最重要的。真正卓越的組織將超越許多代領(lǐng)導(dǎo)人，而不是依靠于某個(gè)領(lǐng)袖，創(chuàng)見(jiàn)或者運(yùn)動(dòng)。記得在松下不幸之助的一本書(shū)中提到“縱使有一夜成名者，細(xì)細(xì)追究，也會(huì)發(fā)現(xiàn)他默默探索的痕跡”，不要寄希望于奇跡，腳踏實(shí)地，