移動(dòng)電子商務(wù)邁入應(yīng)用期-文庫(kù)吧資料
2024-11-16 23:04本頁(yè)面
【正文】 .....4...............................................4...........................................4..................................................4，市場(chǎng)前景好.......................................4 .................................................4 .................................................4 .................................................5 ......................................5...........................................5 .......................................................5 .............................6 ....................................6，豐富企業(yè)宣傳渠道...............................6...........................................6 .......................................6 ，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的管理.............................6 結(jié)論................................................................7引言飲食是人類(lèi)的生存之本，不論將來(lái)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步到何種地步，“食為天”的地位依然是無(wú)法改變的。以前，餐飲業(yè)方面發(fā)展相對(duì)古板，缺乏創(chuàng)新，在與客戶(hù)交易等方面存在著一些問(wèn)題，各種操作相對(duì)比較瑪法。移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)通訊技術(shù)與電子商務(wù)結(jié)合的一種新事物，是電子商務(wù)發(fā)展的一種主要趨勢(shì)。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展還存在安全與帶寬等很多問(wèn)題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式，移動(dòng)電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢(shì)，得到了世界各國(guó)普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。MASP結(jié)合定位服務(wù)技術(shù)、短信息服務(wù)、WAP技術(shù)，以及Call Center技術(shù)，為用戶(hù)提供及時(shí)的服務(wù)，提高用戶(hù)的工作效率。(7)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP)：一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。這種服務(wù)是在時(shí)間緊迫的情形下，向?qū)I(yè)醫(yī)療人員提供關(guān)鍵的醫(yī)療信息。在緊急情況下，救護(hù)車(chē)可以作為進(jìn)行治療的場(chǎng)所，而借助無(wú)線(xiàn)技術(shù)，救護(hù)車(chē)可以在移動(dòng)的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，這對(duì)每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。用戶(hù)不僅可以從他們的移動(dòng)設(shè)備上收聽(tīng)音樂(lè)，還可以訂購(gòu)、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費(fèi)，并進(jìn)行快速、安全的博彩和游戲。例如，用戶(hù)可以使用“無(wú)線(xiàn)電子錢(qián)包”等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備，在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行購(gòu)物。即興購(gòu)物會(huì)是一大增長(zhǎng)點(diǎn)，如訂購(gòu)鮮花、禮物、食品或快餐等。借助移動(dòng)設(shè)備，用戶(hù)可以瀏覽電影剪輯、閱讀評(píng)論，然后定購(gòu)鄰近電影院的電影票。因特網(wǎng)有助于方便核查票證的有無(wú)，并進(jìn)行購(gòu)票和確認(rèn)。移動(dòng)設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線(xiàn)管理股票交易。用戶(hù)可以使用其移動(dòng)終端核查其帳戶(hù)、支付帳單、進(jìn)行轉(zhuǎn)帳以及接收付款通知等。所以移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹窍乱粋€(gè)技術(shù)創(chuàng)新的高產(chǎn)地。移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域因涉及IT、無(wú)線(xiàn)通訊、無(wú)線(xiàn)接入、軟件等技術(shù)，并且商務(wù)方式更具多元化、復(fù)雜化，因而在此領(lǐng)域內(nèi)很容易產(chǎn)生新的技術(shù)。移動(dòng)通信所具有的靈活、便捷的特點(diǎn)，決定了移動(dòng)電子商務(wù)更適合大眾化的個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，比如:自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括自動(dòng)售貨機(jī)、停車(chē)場(chǎng)計(jì)時(shí)器等；半自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括商店的收銀柜機(jī)、出租車(chē)計(jì)費(fèi)器等；日常費(fèi)用收繳系統(tǒng)，包括水、電、煤氣等費(fèi)用的收繳等；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng)，包括登錄商家的WAP站點(diǎn)購(gòu)物等。例如，開(kāi)展依賴(lài)于包含大量活躍客戶(hù)和潛在客戶(hù)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)性化短信息服務(wù)活動(dòng)，以及利用無(wú)線(xiàn)服務(wù)提供商提供的人口統(tǒng)計(jì)信息和基于移動(dòng)用戶(hù)當(dāng)前位置的信息，商家可以通過(guò)具有個(gè)性化的短信息服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行更有針對(duì)性的廣告宣傳，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。（五）定制化服務(wù)。這是因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)碼具有唯一性，手機(jī)SIM卡片上存貯的用戶(hù)信息可以確定一個(gè)用戶(hù)的身份，而隨著未來(lái)手機(jī)實(shí)名制的推行，這種身份確認(rèn)將越來(lái)越容易。(四)能較好確認(rèn)用戶(hù)身份。而從消費(fèi)用戶(hù)群體來(lái)看，手機(jī)用戶(hù)中基本包含了消費(fèi)能力強(qiáng)的中高端用戶(hù)，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶(hù)中以缺乏支付能力的年輕人為主。目前我國(guó)的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)己接近4億，是全球之最。傳統(tǒng)電子商務(wù)己經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利和快樂(lè)，但它的局限在于它必須有線(xiàn)接入，而移動(dòng)電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)電子商務(wù)的這種缺憾，可以讓人們隨時(shí)隨地結(jié)賬、定票或者購(gòu)物，感受獨(dú)特的商務(wù)體驗(yàn)。(二)具有無(wú)處不在、隨時(shí)隨地的特點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)活動(dòng)相比，移動(dòng)電子商務(wù)具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：(一)更具開(kāi)放性、包容性。這些問(wèn)題也使得第二代技術(shù)難以滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。第二代的移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)的交互能力極差，因此極大地限制了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的靈活性和方便性。這些令用戶(hù)無(wú)法忍受的嚴(yán)重問(wèn)題也導(dǎo)致了一些早期使用基于 短訊的移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的部門(mén)紛紛要求升級(jí)和改造現(xiàn)有的系 統(tǒng)。以短訊為基礎(chǔ)的第一代移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷，其中最嚴(yán)重的問(wèn)題是實(shí)時(shí)性較差，查詢(xún)請(qǐng)求不會(huì)立即得到回答。目前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)不到2300萬(wàn)，并具有數(shù)量眾多的PDA；據(jù)預(yù)測(cè)，到2005年，中國(guó)手機(jī)用戶(hù)將達(dá)到3億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的8000萬(wàn)用戶(hù)，因此它具有更為廣闊的市場(chǎng)前景。移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA等無(wú)線(xiàn)設(shè)備進(jìn)行B2B或B2C的電子商務(wù)，以前這些業(yè)務(wù)一貫是在有線(xiàn)的Web系統(tǒng)上進(jìn)行的。移動(dòng)電子商務(wù)(MCommerce)，它由電子商務(wù)(ECommerce)的概念衍生出來(lái)，現(xiàn)在的電子商務(wù)以PC機(jī)為主要界面，是“有線(xiàn)的電子商務(wù)”；而移動(dòng)電子商務(wù)，則是通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無(wú)論何時(shí)、何地都可以開(kāi)始。參考文獻(xiàn) 【1】王少鋒王克宏。[3]四、結(jié)論與我國(guó)傳統(tǒng)電子商務(wù)整體發(fā)展水平偏低的狀況相比，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的前景樂(lè)觀(guān)得多，在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，如果解決商務(wù)安全和費(fèi)用高的問(wèn)題，讓人們對(duì)既安全又快捷還實(shí)惠的移動(dòng)商務(wù)有充分認(rèn)識(shí)，就會(huì)喜歡使用移動(dòng)商務(wù)，那么4億多中高端手機(jī)用戶(hù)是多么大的消費(fèi)能力。（
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