【正文】 通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。就像當(dāng)初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”０４年上半年儲蓄百日競賽時(shí)，她更是動員全所員工全面攬儲。每次xxx把小孩安全送到家時(shí)，客戶都連聲道謝。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，xxx主動承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時(shí)，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時(shí)十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被xxx的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達(dá)到１００多萬。節(jié)假日、客戶生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。從2014年任xx分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。無論在什么情況下，她都對xx中行對自己充滿希望、充滿信心。xxx，xx支行xx分理處的一名普通員工，在中行度過了8個(gè)不平凡的春秋。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。白天工作忙，她就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。年上半年儲蓄百日競賽時(shí)，她更是動員全所員工全面攬儲。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時(shí)，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥〉娇赐睦细赣H時(shí)十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入銀行賬戶上，日常存款余額達(dá)到多萬。節(jié)假日、客戶生日時(shí)，不忘送上一個(gè)短短的祝福，客戶生病時(shí)不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。從年任分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。無論在什么情況下，她都對銀行對自己充滿希望、充滿信心。是支行分理處的一名普通員工，在銀行度過了個(gè)不平凡的春秋。她說：“選擇了銀行，就是選擇了我的事業(yè)，為銀行事業(yè)奉獻(xiàn)青春，我無怨無悔。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計(jì)算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務(wù)二級能手”的好成績。終于“功夫不負(fù)有心人”，在今年省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，分理處能手率達(dá)到100%。所以，甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。她熱愛她的工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個(gè)大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個(gè)節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個(gè)，吸儲存款余萬元?？粗约旱谝淮螖埓罂蛻襞Ω冻?，就得到了回報(bào)，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。有一家房地產(chǎn)公司跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶。分理處相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進(jìn)步。年來，親身經(jīng)歷了分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。第四篇：銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵事跡演講稿銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵事跡演講稿(精選多篇)“青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。文明服務(wù)，從微笑開始。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。在公司組織的大噸小標(biāo)治理活動中，她深刻明白一句話“車不可貌相”?！彼緳C(jī)拗不住，拿出行駛證，行駛證上赫然寫著19人座，果然是一輛客車，她便又客氣的對司機(jī)說：“司機(jī)師傅，您的車應(yīng)該是客車，不能按噸位走，真不好意思，行駛證您收好。因?yàn)榫┦泛颖倍尾扇〉氖怯?jì)重收費(fèi)，在計(jì)重收費(fèi)模式下，客車與貨車收費(fèi)額相差很大。在處理非正常情況時(shí)，她更加注重語言技巧，講究方式方法。在實(shí)際工作中，光有熱情的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，過硬的收費(fèi)技能更是不可或缺的。下班后，她經(jīng)常為自己充電，與同事一起學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，交流“打逃”經(jīng)驗(yàn)和工作心得，為收好費(fèi)、服好務(wù)積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。也許每天過往的車戶記不住她，但如果工作上出現(xiàn)失誤，別人說的將會是京石高速杜家坎站，首發(fā)集團(tuán)的不好。收費(fèi)站是窗口單位，收費(fèi)員就相當(dāng)于是高速公路的代言人。為了提高收費(fèi)服務(wù)速度，她總會多數(shù)出幾份95元的零錢放在旁邊，以備遇百元找贖時(shí)快速找錢撕票?！澳谩币痪錅嘏膯柡蛟谲囃７€(wěn)后送到司機(jī)的耳邊。她用一顆真誠的心及其優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)對待每位司乘人員，做到能夠站在不同的立場上進(jìn)行換位思考，微笑著服務(wù)于過往的每位車戶?！奔词故巧∑陂g，依然不忘文明用語，唱收唱付，肢體動作一絲不茍。7年的磨練，她早已有了打不還手，罵不還口的忍耐力，更有了處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警。她對工作勤