【正文】 他們的心靈之窗并沒(méi)有關(guān)閉。舟舟的血液里，流動(dòng)的是旋律，他的每一次心跳都有音符在躍動(dòng)，他的生命本來(lái)就是一首交響樂(lè)。經(jīng)過(guò)他的努力，克服種種困難，一生創(chuàng)作了許多優(yōu)秀作品，深受世界各國(guó)人民的喜愛(ài)，他的成就對(duì)同時(shí)代及以后歐洲音樂(lè)藝術(shù)發(fā)展都有巨大的影響。沒(méi)上過(guò)學(xué)的張海迪，硬是自學(xué)學(xué)會(huì)了幾門(mén)外語(yǔ)。跛子孟鴻壽，幼年身患軟骨病，身長(zhǎng)腿短，頭大腳小，走起路來(lái)很不穩(wěn)便。世界上所有的殘疾人，也許老天對(duì)他們有些不公平，但是他們沒(méi)有就此放棄。在常人眼里，健康人寫(xiě)一個(gè)字、畫(huà)一幅畫(huà)、打一件毛衣，是那樣簡(jiǎn)單。藝成后，一鳴驚人，成為戲院里有名的武花臉，被戲班子奉為導(dǎo)師。是美國(guó)盲聾女作家和殘障教育家。凱勒自幼因病成為盲聾啞人，但她自強(qiáng)不息，克服巨大困難讀完大學(xué)。他用心靈去感受大自然，感受身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也使她快樂(lè)。不能聽(tīng)見(jiàn)世間那美妙的音樂(lè)。凱勒在自己的努力下成功了，成為了一名大名鼎鼎的作家，健康人卻不如她。老天關(guān)上了他明亮的眼睛，但卻打開(kāi)了他美好的心靈，讓它能夠頑強(qiáng)的去創(chuàng)造屬于自己的繽紛世界。要和正常人那樣承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)、為國(guó)家做一些有意義的事。要將世間的不平等，徹底顛覆。殘疾人成功的生理因素－－比正常人多了某些“特異功能”。霍金獲得1988年的沃爾夫物理獎(jiǎng)?；艚鹗且粋€(gè)神話，一個(gè)當(dāng)代最杰出的理論物理學(xué)家，一個(gè)科學(xué)巨人……他只是一個(gè)坐著輪椅，挑戰(zhàn)命運(yùn)的勇士。殘疾人羨慕健康人生活上的風(fēng)流瀟灑，行動(dòng)上的方便自由；而健康人也正是因?yàn)榫哂刑蟮男袆?dòng)自由，使得時(shí)間隨意的流逝。殘疾人做事就像一滴水，老在一個(gè)點(diǎn)滴個(gè)不停，時(shí)間久了，竟把頑石穿透了。只能選擇那個(gè)在適合自己的狹小領(lǐng)域里，集中時(shí)間和精力做一件事，其他的欲望沒(méi)有、也不能有。結(jié)果呢，時(shí)間被分割的七零八落，什么都想做，到頭來(lái)什么都沒(méi)有做好。而且社交歌廳舞廳酒場(chǎng)，應(yīng)酬不暇；上網(wǎng)聊天玩游戲、瀟灑搓麻搞文體活動(dòng)；旅游觀光也不能少。殘疾人有足夠的時(shí)間，去專(zhuān)心投入自己鐘愛(ài)的事業(yè)。一語(yǔ)導(dǎo)出了殘疾人成才的至要因素。對(duì)量子宇宙論的發(fā)展做出了杰出貢獻(xiàn)，著名的“黑洞理論”及《時(shí)間簡(jiǎn)史》的作者——?dú)埣踩宋幕艚鹗沁@樣回答的：我要感謝上帝，如果我不是殘疾人，酒巴，舞廳就會(huì)留下我的腳步?？朔睦щy更超出常人的想象。其秘訣就是把收集式的生活改成慶祝的生活。你不能去尋找成功。甚至不能擁有、賺取、穿用或消費(fèi)。生命是不能收集的。堅(jiān)持到底，你認(rèn)為辦得到，就會(huì)成功。沒(méi)有任何事物可以取代毅力、能力。，生活中的失敗者就是那些想賺大錢(qián)，想穿金戴玉，想和富有的人一樣到觀光區(qū)去度假，想擁有權(quán)力，想當(dāng)上隱士，卻可以不付諸實(shí)際行動(dòng)的人。生活中的變化是無(wú)法避免的。這是屬于我們的時(shí)光。所謂“美好的古老時(shí)光”就是現(xiàn)在。充滿信心的人永遠(yuǎn)擊不到，他們是人生的勝利者。如果你信仰它，就會(huì)變成真實(shí)。我們冷淡是因?yàn)榕卤痪芙^，其實(shí)我們?nèi)菀琢私?，也容易相處，你不一定要得到生活中所需要的，但到最后，我通?？偰荏我阅闼谕?。?ài)就是保持接觸，播下溝通的種子。茫無(wú)目標(biāo)的飄蕩終歸會(huì)迷路，而你心中那一座無(wú)價(jià)的金礦也因不開(kāi)采而與平凡的塵土無(wú)異。，其原因于他們從來(lái)沒(méi)有真正定下生活的目標(biāo)。我們的終身事業(yè)是同時(shí)融合了天賦才能、環(huán)境背景、技術(shù)及生活經(jīng)驗(yàn)的。如果不了解自己的才能，可能會(huì)破壞和打擊你的整個(gè)事業(yè)生涯。“性向”條件，是全世界百分之九十五的無(wú)法了解應(yīng)干哪一種行業(yè)。我們希望減稅、冒險(xiǎn)以及創(chuàng)造前途，同時(shí)又希望更多的金錢(qián)保證與安全，而且希望由政府提供。，就一個(gè)整體的社會(huì)而言，我們同時(shí)在為維護(hù)個(gè)人自由和社會(huì)秩序而努力。而創(chuàng)造力則是最最珍貴。，因此，想象力和創(chuàng)造力便彌足珍貴。愛(ài)是單純的感情、無(wú)價(jià)的溫馨。有愛(ài)就能心生和諧，愛(ài)是自然無(wú)價(jià)的，它不是理論，也沒(méi)有要求。它是無(wú)條件的接受，也是無(wú)條件的付出。，然后才能愛(ài)其他的人。第三篇：成功秘訣這里介紹的10個(gè)成功秘訣，可以接受時(shí)代變遷的考驗(yàn)，可以在任何人身上，更可以與時(shí)推移，永不落伍。說(shuō)話要有技巧，溝通要有藝術(shù)。首先要理解客戶對(duì)產(chǎn)品有不同的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，允許顧客發(fā)表不同的意見(jiàn)。10忌爭(zhēng)辯。忌冷談。如果喋喋不休，口若懸河，全然不顧對(duì)方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對(duì)方反感、厭惡。與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過(guò)程，這種溝通是雙向的。在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，一定不要用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，因?yàn)楦鱾€(gè)行業(yè)都有一定特殊性，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)固然可以突顯出你非常職業(yè)，但如果客戶不能理解，在他的感覺(jué)里與欺騙沒(méi)有什么區(qū)別。要多言贊美，少說(shuō)批評(píng)，要掌握贊美的尺度和批評(píng)的分寸，要巧妙批評(píng)，旁敲側(cè)擊。要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致對(duì)方的怨恨與反感。忌批評(píng)。要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬(wàn)、千差萬(wàn)別，有各個(gè)階層、各個(gè)方面的群體，他們的知識(shí)和見(jiàn)解上都不盡相同。否則會(huì)人為地制造雙方的隔閡和距離。忌炫耀。在與顧客交談時(shí)，態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要柔和，要采取征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可用命令和批示的口吻與人交談。①您為什么不買(mǎi)?②您為什么對(duì)我們的產(chǎn)品有成見(jiàn)?③您憑什么講這個(gè)產(chǎn)品不好?④您有什么理由說(shuō)我們公司的售后服務(wù)不到位?諸如此類(lèi)等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與顧客談話，是營(yíng)銷(xiāo)員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是會(huì)傷害顧客的感情和自尊心的。與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的觀點(diǎn)，不能強(qiáng)求，無(wú)論他買(mǎi)不買(mǎi)你的東西，都不可以用質(zhì)問(wèn)的口氣與他交談。要切忌說(shuō)話沒(méi)有朝氣與活力。忌生硬。如何在美發(fā)的本質(zhì)在于修飾臉形，現(xiàn)代婦女對(duì)美發(fā)的內(nèi)心需求無(wú)非是希望重新拾回已經(jīng)逐漸流逝的青春，以及伴隨著青春的流逝而引發(fā)的自信。在談?wù)撍矚g的話題時(shí)，她會(huì)漸漸地，自發(fā)地?cái)⑹鲎约海@時(shí)您就更清楚地知道她的真正需求了。不該說(shuō)的：不易談?wù)撜?、不易談?wù)撟诮?、不易談?wù)搨€(gè)人隱私。一是建立私人關(guān)系即費(fèi)時(shí)，又耽誤了商業(yè)銷(xiāo)售行為的推動(dòng)；因?yàn)檫@些談話內(nèi)容是無(wú)法引導(dǎo)出實(shí)際利益的。怎么與顧客在安靜的會(huì)談室里進(jìn)行咨詢和發(fā)型分析，要遠(yuǎn)比在嘈雜的美發(fā)室里來(lái)的有效和持久的多。所有的女人多少都會(huì)接受男人傾訴的甜言蜜語(yǔ)。首先以迎合個(gè)人的氣質(zhì)，來(lái)創(chuàng)造出信賴、認(rèn)同的氣氛，通常在這種氣氛下，顧客較容易接受美容師所給予的建議和說(shuō)服。因?yàn)椋@是一個(gè)好的印象，有利于更進(jìn)一步的說(shuō)服。在這個(gè)階段美發(fā)師要巧妙地表露出您的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓顧客對(duì)您產(chǎn)生信任。首先，信任加強(qiáng)療效。如何解決：預(yù)先解釋為什么該客戶可能想要從你這里購(gòu)買(mǎi)。他為什么這樣做：他假設(shè)顧客理解該價(jià)值。如何解決：在你打電話之前，要有目標(biāo)的聯(lián)系方式。他為什么這樣做：他沒(méi)有研究潛在客戶會(huì)優(yōu)先接哪些電話。結(jié)果如何：該消息立即被刪除了。愚蠢錯(cuò)誤之八：留下一封毫無(wú)說(shuō)服力的語(yǔ)音郵件他的所作所為：他喋喋不休地說(shuō)個(gè)不停。結(jié)果如何：客戶變得怒不可遏，然后掛斷了電話。她的所作所為：她注重的是她的流程，而不是客戶。結(jié)果如何：潛在客戶聳聳肩，將電話放下。愚蠢錯(cuò)誤之六：沒(méi)有體現(xiàn)出你的產(chǎn)品的特點(diǎn)她的所作所為：她沒(méi)有讓客戶改變供應(yīng)商的理由。結(jié)果結(jié)果：他可能碰到過(guò)一連串類(lèi)似的失敗電話。愚蠢錯(cuò)誤之五：首次遭拒就徹底放棄他的所作所為：剛看到有抵觸的跡象，他就放棄了。結(jié)果如何：他讓自己看上去像個(gè)傻瓜，將事情搞砸。愚蠢錯(cuò)誤之四：沒(méi)有仔細(xì)傾聽(tīng)他的所作所為：他沒(méi)有聽(tīng)潛在客戶正在說(shuō)的話。結(jié)果如何：她浪費(fèi)了她自己和潛在客戶的時(shí)間。愚蠢錯(cuò)誤之三：要求陌生人進(jìn)行推薦她的所作所為：在把這次生意搞定之前，她要求進(jìn)行推薦。結(jié)果如何：潛在客戶掛了電話，認(rèn)為他是個(gè)混球。愚蠢錯(cuò)誤之二：談?wù)撟约核乃魉鶠椋核務(wù)撟约旱墓ぷ鳎约跋雽?shí)現(xiàn)的愿望。如何解決：簡(jiǎn)要地自我介紹。他為什么這樣做：有些腦子不清楚的銷(xiāo)售培訓(xùn)師說(shuō)這是個(gè)好主意。飾發(fā)品是我們賣(mài)的比較好的產(chǎn)品，因?yàn)榫哂兄笇?dǎo)性，顧客大多數(shù)會(huì)相信專(zhuān)業(yè)發(fā)型師的意見(jiàn)。培訓(xùn)外賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是動(dòng)動(dòng)嘴那么簡(jiǎn)單的事，需要人力、物力、財(cái)力等各方面的配合。我們店最受歡迎的外賣(mài)產(chǎn)品是倒膜，我們會(huì)根據(jù)這些產(chǎn)品做市場(chǎng)調(diào)查，只要考慮周全，我們才能真正的為顧客服務(wù)。美發(fā)知識(shí)顧客是弱項(xiàng)，所以在這些方面培訓(xùn)員工去進(jìn)行良好的服務(wù)，行為地銷(xiāo)售，一切以顧客為中心，為顧客的頭發(fā)著想，讓顧客感覺(jué)到我們?cè)陉P(guān)