【正文】 那種把“企業(yè)文化”僅僅當(dāng)成口號、標(biāo)語、企業(yè)標(biāo)識，或者簡單地認(rèn)為“企業(yè)文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動代替“企業(yè)文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。也可以說，它是全行員工認(rèn)同、信奉并付諸于實(shí)踐的價值理念。（一）要正確領(lǐng)會商業(yè)銀行企業(yè)文化的基本涵義。一、要在認(rèn)知、認(rèn)同商業(yè)銀行企業(yè)文化的科學(xué)內(nèi)涵上下功夫認(rèn)知是認(rèn)同的開端，認(rèn)同是信奉的前提，信奉是自覺行動（實(shí)踐）的基礎(chǔ)。進(jìn)入新世紀(jì)以來，企業(yè)文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動著企業(yè)的發(fā)展。以美、日為代表的西方企業(yè)管理已經(jīng)由經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理提升到現(xiàn)代管理、文化管理。第四篇：商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)問題的思考商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)問題的思考商業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)問題的思考企業(yè)文化是由西方學(xué)者以及企業(yè)家共同發(fā)起研究，并逐步興起的。同時，銀行良好的內(nèi)部形象可以激發(fā)全體員工對本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理。企業(yè)形象也是一種競爭手段，已經(jīng)越來越為人們所接受。企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標(biāo)本關(guān)系。而現(xiàn)實(shí)社會中，規(guī)模、實(shí)力差不多的企業(yè)，其所能利用的傳播媒介不會有太大區(qū)別。進(jìn)行銀行形象塑造，是銀行企業(yè)文化的建設(shè)過程。商行在激烈的市場競爭中，應(yīng)充分運(yùn)用整體營銷手段，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，有差別、有選擇地進(jìn)行金融產(chǎn)品營銷和客戶服務(wù)，把有限的金融資源優(yōu)先用于能為自身業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營效益帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，即目標(biāo)客戶，實(shí)施以客戶關(guān)系為主導(dǎo)的策略，以實(shí)現(xiàn)其盈利目標(biāo)。銀行重視資本充足率和流動性管理謹(jǐn)慎的貸款政策，如選擇優(yōu)質(zhì)貸款客戶、加強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)控環(huán)節(jié)、限制貸款投向與銀行倫理和道德觀相違背的項目等，即通過信貸業(yè)務(wù)來表示銀行支持什么及不支持什么，以此來承擔(dān)商業(yè)銀行的社會責(zé)任等。此外，還必須培養(yǎng)員工具備對風(fēng)險進(jìn)行準(zhǔn)確量化和科學(xué)管理的能力。因此，樹立尊重員工的“以人為本”理念，制定獎罰分明的員工激勵約束機(jī)制，是這種銀行風(fēng)險管理的整體性基礎(chǔ)。這就要求商業(yè)銀行把這種正確理念與先進(jìn)技術(shù)、完善的體制等結(jié)合起來，建立起成熟的風(fēng)險管理機(jī)制。（二）企業(yè)文化的構(gòu)建必須以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心。激勵是強(qiáng)化需要動機(jī)的手段，通過激勵可以最大限度地調(diào)動人的積極性。只有這樣，才能管理好銀行。誠然，要真正地量化分配無形的價值財富也許是一項非常困難的工作，就像把文化當(dāng)成是待遇一樣。比如，工資、福利、權(quán)利、股份、期權(quán)等是待遇的一方面，是對以前的終結(jié)。其次，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)重在尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、提高人，要從銀行產(chǎn)品導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向過渡，要從個人享受向共同快樂轉(zhuǎn)變。要真正地讓員工消化好銀行給予的文化，最重要的是如何確立銀行的價值體系或薪酬體系，這也是企業(yè)文化的核心問題。建立企業(yè)文化，必須使每一位權(quán)利人滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會與環(huán)境，以及競爭對手。精神層文化主要指商行全體員工共同遵守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌等，它是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)原因，是企業(yè)文化的核心和靈魂。制度層文化主要指對商行和員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。當(dāng)前商行企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn)可分為三個層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。面對激烈的競爭，商業(yè)銀行搞好企業(yè)文化建設(shè)是提升核心競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。同時，其他的商業(yè)銀行也會仿效，有利于推動我國商業(yè)銀行業(yè)共同發(fā)展。第三，輻射作用。同時，銀行企業(yè)文化對員工也有自律作用，即對員工行為的約束。銀行企業(yè)文化對員工的激勵與自律作用是相輔相成的。銀行的企業(yè)文化讓員工對企業(yè)有責(zé)任感和使命感，自覺地提高自身素質(zhì)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷增強(qiáng)銀行的凝聚力和向心力。銀行企業(yè)文化的凝聚作用就像粘合劑，把銀行干部與員工緊密聯(lián)系在一起，為銀行的共同目標(biāo)而奮斗，推動銀行向前發(fā)展。因此，構(gòu)建商業(yè)銀行自己的企業(yè)文化迫在眉睫。而孟子也一再強(qiáng)調(diào)“文治”對于治國安邦的重要作用。”意指有形的東西受無形的東西支配?！薄@是對“企業(yè)百年發(fā)展靠文化”的最好詮釋。作為一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論體系，創(chuàng)建于20世紀(jì)八十年代美國的企業(yè)文化學(xué)，被全球的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)揮的淋漓盡致，從而愈加豐滿、完善。論文尚存不足如下：該論文理論性比較強(qiáng)，沒足夠考慮到市場變化的各個因素，作者認(rèn)識不夠深刻，理解也許會出現(xiàn)些許偏差。參考文獻(xiàn)[1] 劉朝臣，鮑步云.《創(chuàng)新文化論》.合肥：合肥工業(yè)大學(xué)出版社，[2]張大中，徐文中，猛凡馳。形象定位是在形象調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況，用知名度和美譽(yù)度的高低程度對企業(yè)形象進(jìn)行定位。企業(yè)形象設(shè)計一般經(jīng)過形象調(diào)查、形象定位和形象傳播三個階段。英國盈利能力最強(qiáng)的零售集團(tuán)——馬獅百貨公司的經(jīng)營哲學(xué)，就是創(chuàng)立了“沒有工廠的制造商”，按自己的要求讓別人生產(chǎn)產(chǎn)品，并打上自己的“圣米高”牌商標(biāo)，取得了成功。例如，北京王府井百貨大樓“一團(tuán)火”精神的表敘，既反映了企業(yè)員工奉獻(xiàn)服務(wù)的精神實(shí)質(zhì)，也體現(xiàn)出企業(yè)強(qiáng)調(diào)通過內(nèi)部員工之間、企業(yè)與顧客之間、本企業(yè)與其他企業(yè)之間建立平等互助、團(tuán)結(jié)友愛的新型人際關(guān)系，堅持全心全意為人民服務(wù)的辦店宗旨和經(jīng)營方針，以此贏得顧客和市場，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。商品流通企業(yè)確立經(jīng)營哲學(xué)，雖有某些共同的方法論要素，如“服務(wù)為本”、“用戶第一”等，但各企業(yè)由于人、財、物的狀況不同、所處的環(huán)境不同，每個企業(yè)選擇具有本企業(yè)特色的經(jīng)營哲學(xué)是可能的。確立正確的經(jīng)營哲學(xué)作為企業(yè)經(jīng)營管理方法論原則的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，是企業(yè)一切行為的邏輯起點(diǎn)。構(gòu)塑企業(yè)精神企業(yè)精神構(gòu)塑是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)、任務(wù)和發(fā)展走向，使建立在企業(yè)價值觀念基礎(chǔ)上的內(nèi)在的信念和追求，通過企業(yè)群體行為和外部表象而外化，形成企業(yè)的精神狀態(tài)。但首先考慮的還應(yīng)是國家和民族的利益。這其中，思想政治工作十分重要，它能喚起職工對自己生活和工作意義的深思，對自己事業(yè)的信念和追求。在這個過程中，企業(yè)組織中個體成員價值觀念的轉(zhuǎn)變還可能由于環(huán)境因素的影響而出現(xiàn)反復(fù)，這更增加了價值觀念培育的復(fù)雜性。企業(yè)價值觀念的培育是通過教育、倡導(dǎo)和模范人物的宣傳感召等方式，使企業(yè)職工揚(yáng)棄傳統(tǒng)落后的價值觀念，樹立正確的、有利于企業(yè)生存發(fā)展的價值觀念，并形成共識，成為全體職工思想和行為的準(zhǔn)則。培育共同價值的觀念作為企業(yè)文化核心是企業(yè)價值觀念的培養(yǎng)，是企業(yè)文化建設(shè)的一項基礎(chǔ)工作。中國民本思想自古以來就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專制行為。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，去其糟粕，取其精華。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。企業(yè)團(tuán)體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，應(yīng)該包括企業(yè)的全體職工。企業(yè)在從事商品生產(chǎn)和商品流通的過程中，必須促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，滿足社會日益增長的物質(zhì)和文化生活的需要。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。將這些理念和價值觀通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，才是比較完整的企業(yè)文化。企業(yè)文化活動和企業(yè)CI形象設(shè)計都是企業(yè)文化表層的表現(xiàn)方式。企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)的價值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動和企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)和整個過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。這種理解是很片面的。市場競爭形成了新的競爭理念和模式，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須充分理解這種理念和模式，以確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。要創(chuàng)造可以容忍不同思維的環(huán)境。創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設(shè)水平。企業(yè)文化與企業(yè)制度之間是相互支撐、相互輔助的關(guān)系，制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分。只有通過培養(yǎng)團(tuán)隊精神，企業(yè)才能不斷創(chuàng)造新業(yè)績，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。通過積極開展企業(yè)戰(zhàn)略文化建設(shè)，進(jìn)一步理清工作思路，明確企業(yè)的發(fā)展方向，激發(fā)員工的工作熱情。發(fā)展戰(zhàn)略只有得到全體員工的認(rèn)同，才能發(fā)揮出應(yīng)有的導(dǎo)向作用，才能成為全體員工的行動綱領(lǐng)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須有一個長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)必須把人才隊伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，通過在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、塑造人的文化氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源。一．把握企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)企業(yè)文化是以人為本的管理哲學(xué)。包含價值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。對知識經(jīng)濟(jì)來說，“明天意味著重大事件”，所以企業(yè)自上而下，每個毛孔都必須充滿著創(chuàng)新，通過自身主體創(chuàng)新的確定性來應(yīng)對明天的不確定性。由于企業(yè)文化的獨(dú)特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差異化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉。良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點(diǎn)和內(nèi)涵，使企業(yè)在競爭中獨(dú)樹一幟，取得社會公眾的信任，從而確保企業(yè)穩(wěn)固占領(lǐng)市場。對于銀行來說，形象的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了銀行本身的有形資產(chǎn)。內(nèi)部實(shí)施過程是企業(yè)文化的建設(shè)過程，對外實(shí)施是企業(yè)文化輻射作用的體現(xiàn)。因此，建設(shè)獨(dú)具特色的商行文化，是塑造個性鮮明的商行形象的明智選擇。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法：一是建設(shè)有區(qū)別的銀行企業(yè)文化；二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。（三）把形象塑造作為企業(yè)文化建設(shè)的根本?？蛻羰倾y行的重要資源，客戶市場是商業(yè)銀行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。以客戶為中心的銀行企業(yè)文化表現(xiàn)在銀行運(yùn)作上，就是有效、高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作，即銀行要做到在每項業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)都有效地簡化業(yè)務(wù)流程。同時，成熟的商業(yè)銀行風(fēng)險管理還在于風(fēng)險控制的全過程、長期性及有機(jī)性，而不是階段性、短期性及分離性。這種風(fēng)險管理機(jī)制是整體性的，而非個體性的。在這種企業(yè)文化下，銀行設(shè)計的產(chǎn)品、提供的服務(wù)，要顯示其市場競爭力，其產(chǎn)品不在于花樣翻新，而在于風(fēng)險定價的合理性、競爭性，在于銀行客戶的接受度