【正文】 風專項整治工作及國家衛(wèi)計委加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”會議精神，根據省衛(wèi)生廳《糾正醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風專項整治工作方案》，結合保健院工作實際，著力解決社會關注、群眾反應強烈、損害群眾利益的突出問題，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，我院集中開展了糾正醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中不正之風等工作，現將開展情況總結如下。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時，切實加強行業(yè)作風建設，增強醫(yī)院的競爭力，促進醫(yī)院的改革與發(fā)展。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優(yōu)質服務，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風氣。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人多次投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現象，杜絕向病人推銷藥品的行為。認真落實病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務質量。四、強化質量監(jiān)控，提高服務質量。對各科的藥比進行限定工作，對超過上限比例的科室，予以經濟處罰。為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，要著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業(yè)務收入的比例、降低住院率、降低門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。加強對重點崗位負責人和工作人員的管理，建立重點崗位工作人員的廉潔談話制度和輪崗制度；繼續(xù)實施與經銷商簽訂廉政協(xié)議制度，加大對大型設備、高值醫(yī)用耗材、物資的采購和使用管理，杜絕醫(yī)藥購銷領域中不正當行為的發(fā)生。進一步加強社會主義榮辱觀教育、職業(yè)道德教育，深入學習科學發(fā)展觀，開展“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務工作者”的主題教育，牢固樹立全心全意為病人服務的意識和忠于職守、愛崗敬業(yè)、精益求精、樂于奉獻的行業(yè)風尚；加強法制教育、紀律教育和警示教育，增強黨員干部和醫(yī)務人員自覺抵制醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正當二、繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作。為進一步做好這一方面的工作，特制定2012年行風評議工作計劃：一、加強黨員干部、職工廉政教育和醫(yī)德醫(yī)風教育。六、院內各種標識齊全醒目，服務設施、設備完好，工作環(huán)節(jié)有序，為患者營造整潔、明亮、安靜、溫馨、舒造的就醫(yī)環(huán)境。五、做到合理檢查、合理用藥。四、實行院務公開和價格、收費公示制度，嚴格按照《廣西醫(yī)療服務價格手冊》收費，絕不多收、亂收費。積極籌建社區(qū)服務中心，方便城鎮(zhèn)居民看病就醫(yī)。講究文明用語，服務禮儀，主動熱情提供優(yōu)質服務。醫(yī)院行風建設服務承諾一、堅持“以病人為中心”的服務理念，認真落實首問、首診責任制，嚴格遵守各項診療技術操作常規(guī)； 檢查檢驗結果及時報告。負責推行院務公開的日常工作，辦公地點在政工科。做好院務公開工作和做好文書歸檔工作。五、公開程序，向內部職工公開，或通過職代會審議后公開。四、公開原則，以醫(yī)院行政為主體，黨總支督促為原則。、人才培養(yǎng)和對作出突出貢獻人員的獎勵情況。職工福利等重大事項。、設備的購置情況。二、公開內容，管理目標、任務及完成情況。堅持和完善以職工代表大會基本形式的民主管理制度，加強醫(yī)院管理，提高管理水平。(五)建立院領導接待日制度，設立院務公開投訴信箱。(三)在服務窗口發(fā)放有關資料。三、公開形式(一)公開欄形式: 在門診、病區(qū)等醒目地方設置公示欄、宣傳櫥窗等公告欄。(二)向患者公開的醫(yī)院院務主要內容，出院時提供全部費用清單。 常規(guī)醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格，或提供服務項目價格的查詢服務。（3）門診、急診、住院的就診程序。二、公開內容（一）向社會公開的醫(yī)院院務內容 (1)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位數、職能科室設置。一、公開原則堅持依法辦事、實事求是原則；堅持注重實效原則； 堅持方便群眾有利于和諧原則；堅持與政務公開銜接原則。職責: 主要負責醫(yī)院的政務、院務公開工作的監(jiān)督、檢查工作。職責: 主要負責醫(yī)院的政務、院務公開工作組織領導和日常管理工作。工作目標：醫(yī)院院務公開要與深化醫(yī)院改革，實現醫(yī)院又快又好的發(fā)展目標和進程相一致，使院務公開成為醫(yī)院管理的一項基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通，切實保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權和監(jiān)督權。全院職工實行指紋簽到，每周由值周院長組織辦公室、監(jiān)察室人員一起不定期的對干部上班情況開展督查，每月15日在全院職工業(yè)務學習會上通報上個月的考勤情況。加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”的宣傳教育學習，做到逢會必講，讓“九不準”入心入腦，成為全體醫(yī)務人員的自覺行為。加強滿意度問卷調查工作。設立了監(jiān)察室，專門負責受理投訴，在院內醒目的地方設立了意見箱、投訴電話、投訴流程，接受患者投訴，做到有投必查、有訴必究，一年來共受理投訴6件，監(jiān)察室對相關投訴進行調查核實，并將受