【正文】 指的是一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)，能夠推動整個國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱。（√）國家對事業(yè)單位實行核定收支、定額或者定向補(bǔ)助、超支不補(bǔ)、結(jié)余留用的預(yù)算管理辦法。在講究社會效益的同時，非營利組織財務(wù)管理還必須講究經(jīng)濟(jì)效益。（√）2SWOT分析法，亦稱自我診斷方法，是指通過了解自己組織的優(yōu)勢與弱勢，掌握外部機(jī)會、規(guī)避威脅，從而制定良好戰(zhàn)略的方法。（）2戰(zhàn)略管理的目的不是維持現(xiàn)狀，而是著眼于組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。（）2在我國，非營利組織無需納稅。（）2企業(yè)向依法成立的協(xié)會、學(xué)會等社團(tuán)組織繳納的會費(fèi)，經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)審核后，允許在所得稅前扣除。（）1企業(yè)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體等社會力量，通過非營利性的社會團(tuán)體和國家機(jī)關(guān)（包括中國紅十字會）向紅十字事業(yè)的捐贈，在計算繳納企業(yè)所得稅時,在納稅所得3%以內(nèi)的部分，準(zhǔn)予扣除。（√）1社會團(tuán)體的名稱應(yīng)當(dāng)與其業(yè)務(wù)范圍、成員分布、活動地域相一致，準(zhǔn)確反映其特征。（√）1納稅人直接向受益人的捐贈可以在所得稅前扣除。（）1非營利性科研機(jī)構(gòu)從事非主營業(yè)務(wù)收入用于改善研究開發(fā)條件的投資部分，經(jīng)稅務(wù)部門審核批準(zhǔn)可抵扣其應(yīng)納稅所得額。（√）1公益事業(yè)基金會在金融機(jī)構(gòu)的基金存款取得的利息收入，應(yīng)作為企業(yè)所得稅應(yīng)稅收入。（√）非營利組織的經(jīng)費(fèi)，以及開展章程規(guī)定的活動按照國家有關(guān)規(guī)定所取得的合法收入，必須用于章程規(guī)定的業(yè)務(wù)活動，可以在會員中分配。（√）有咨商地位的NGO是聯(lián)合國的一部分，享受聯(lián)合國的特權(quán)，可以使用聯(lián)合國的標(biāo)志。（√）非營利組織的活動范圍在成立之初由政府按規(guī)定認(rèn)可后，其章程可以由成員自行制定和修改，組織的宗旨、業(yè)務(wù)范圍、重大活動以及管理機(jī)構(gòu)的組成、解散等問題，也由組織成員自己決定，不受政府的干預(yù)。（）如果非營利組織解散或破產(chǎn)，他們的剩余資產(chǎn)不能像企業(yè)那樣在成員之間分配，而只能交給其他公共部門（政府或其他的非營利組織）。第四篇：非營利組織管理2非營利組織管理一、判斷題非營利組織不以營利為目的，不能進(jìn)行經(jīng)營性運(yùn)作，不能賺取任何利潤。綜上所述，自從我國實行改革開放政策以來，我國經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了巨大的變化。非營利組織要保持對公益事業(yè)和弱勢群體的關(guān)懷，積極配合政府促進(jìn)公益事業(yè)的發(fā)展，從}fn才有可能獲得更多的支持和捐助。所以，非營利組織和政府保持良好的關(guān)系是非營利組織發(fā)展的一個重要策略。第二，處理好政府關(guān)系:非營利組織是介十政府和市場之間的“第二部門”，它 的作用在十提供政府和市場無法滿足人們需求的各種公共物品，協(xié)助政府做好公共 事業(yè)工作。同時，必須對其組織的工作人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，提高人 員素質(zhì)從}fn提高服務(wù)質(zhì)量和組織活動的效率。其次，由十非營利組織的“志愿性”的特點(diǎn)，很多工作人員都是志愿義務(wù)服務(wù)，當(dāng)然也有部分是有償工作的。第二，完善內(nèi)部管理:首先，非營利組織高層管理人員的任用問題對十組織的 發(fā)展是至關(guān)重要的。第一，建立監(jiān)督機(jī)制:監(jiān)督機(jī)制既要規(guī)范非營利組織健康發(fā)展，又不抑制非營 利組織創(chuàng)新能力，同時要放寬對非營利組織的登記控制，加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作期間的 管理，對其運(yùn)作的規(guī)范化及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，以促使這些機(jī)構(gòu)在滿足人們需要方面起 到應(yīng)有的作用。綜上，希望工程在采取以上幾個營銷策略的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整和發(fā)展新的營銷戰(zhàn)略。認(rèn)知改變是使人們掌握新的信息，增加對某個既定理解程度。非營利應(yīng)該將促銷看作是傳播信息的溝通過程，并在此基礎(chǔ)上形成一種有效的溝通方案。四、組織的促銷戰(zhàn)略：對大多數(shù)非營利組織而言，促銷意味著與現(xiàn)實對象和潛在對象進(jìn)行溝通。非營利組織在制定渠道戰(zhàn)略時，利用有效管理手段，處理好與每一個渠道成員的關(guān)系。多數(shù)非營利組織都相對缺少資源，必須獲得其他機(jī)構(gòu)的支持與協(xié)助，將自己的產(chǎn)品和服務(wù)以最便捷的方式提供給目標(biāo)群體。三、組織的渠道戰(zhàn)略：非營利組織不僅要提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，制定有吸引力的價格，還要以適當(dāng)?shù)匿N售渠道傳遞給對象，與現(xiàn)實對象和潛在對象進(jìn)行溝通，實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。這就要求非營利組織在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上開發(fā)并創(chuàng)造出公眾所接受的產(chǎn)品，通過由指導(dǎo)到引導(dǎo)的過程來滿足公眾的需求。任何組織或機(jī)構(gòu)都要為自己的目標(biāo)群體提供產(chǎn)品，產(chǎn)品不僅是指有形物品，而且還包括了無形的服務(wù)等附加利益。本文將從以下幾個方面分析其營銷策略：一、組織內(nèi)外環(huán)境的分析：戰(zhàn)略分析是指一個組織通過對其所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行掃描、綜合分析和評估，以識別該組織對十其競爭對手所具有的優(yōu)勢、劣勢以及所面對的外部機(jī)會和威脅的過程?？梢哉f希望工程20多年的健康發(fā)展，與其采取良好地營銷策略密不可分。有利于培養(yǎng)公眾的正確的參政觀。非營利組織為人們的自由結(jié)社提供了自我組織的空間，這些組織以公共利益為目標(biāo)，以保護(hù)人類整體利益為宗旨，通過有組織的活動，喚起公眾的公共意識，影響政府的公共決策。合法性就是人們對享有權(quán)威的人們的地位的承諾和對其命令的服從。調(diào)解社會成員之間的糾紛，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會。對生產(chǎn)、消費(fèi)品作出公正的評價（如各種調(diào)查機(jī)構(gòu)）。一方面，向政府反映企業(yè)、社會的意見、建議，為政府提供信息；另一方面，協(xié)助政府作好宣傳、指導(dǎo)、監(jiān)督等方面的工作。(如出國留學(xué)的咨詢服務(wù)和各種養(yǎng)老院、民辦學(xué)校）⑵社會溝通。作用⑴社會服務(wù)。非營利組織責(zé)權(quán)利不是十分明確對企業(yè)而言，內(nèi)部管理通?？蓜澐譃樵S多責(zé)任中心，對每一責(zé)任中心都明確其職責(zé)，并賦予相應(yīng)的權(quán)力，在對其職責(zé)履行進(jìn)行考核評價的基礎(chǔ)上，給予其相應(yīng)的利益。然而，非營利組織是不以獲取利潤為目的為社會公益服務(wù)的組織。非營利組織一般是指不以獲取利潤為目的，而從事商品生產(chǎn)、流通、提供服務(wù)的民間組織。其結(jié)果是，有競爭力的企業(yè)存活下來，豐富了社會供給、提高了商品品質(zhì)、價格低廉、服務(wù)周到，符合廣大人民群眾的利益，因市場化的選舉競爭和規(guī)則的執(zhí)行使政府腐敗逐漸消除，社會服務(wù)水平得到極大地提高。所謂市場化改革就是確立了平等的市場參與主體、公平透明的市場運(yùn)行規(guī)則和中立的市場裁決主體。但隨著社會不斷發(fā)展和進(jìn)步，社會三大部門內(nèi)在也發(fā)生了變化。第二部門，通過納稅和財政支出處理社會公共事務(wù)，維護(hù)社會公平與秩序。社會三大部門在社會中各有其特定的功能，分工合作，使社會處于一個和諧的狀態(tài)。如出現(xiàn)了聯(lián)合國，以協(xié)調(diào)國家之間的關(guān)系；建立世界銀行，對不發(fā)達(dá)國家和地區(qū)做扶貧性質(zhì)的援助性貸款工作；成立了世界衛(wèi)生組織，關(guān)注支持不發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的衛(wèi)生與健康問題；WTO組織也屬于這種非政府組織。人們發(fā)現(xiàn)，社會中的兩大部門已不能滿足社會經(jīng)濟(jì)活動與公共需求的平衡需要。而非盈利組織的興起，恰恰彌補(bǔ)了第一、二部門在解決社會問題上的不足，因此，受到人們的高度重視。同時，政府不是萬能的，政府的力量是有限的。同時，市場機(jī)制本身造成的貧富差距，增加了新的社會問題。非盈利組織興起的主要原因源于第一和第二部門職能和力量的欠缺。因此，征求意見稿將它們作為民間非營利組織從而做出會計規(guī)范是合適的。征求意見稿用列舉的方式指出中國的民間非營利組織包括社會團(tuán)體、基金會和民辦非企業(yè)單位，這就與中國的事業(yè)單位區(qū)分開來。征求意見稿規(guī)范的主要是民間非營利組織的會計核算問題，其指出民間非營利組織應(yīng)符合以下條件：①不以營利為目的；②任何單位和個人不因為出資而擁有非營利組織的所有權(quán)，收支結(jié)余不得向出資者分配；③非營利組織一旦進(jìn)行清算，清算后的剩余財產(chǎn)應(yīng)按規(guī)定繼續(xù)用于社會公益事業(yè)。從經(jīng)營目的來說，中國的事業(yè)單位應(yīng)屬于非營利組織的范疇，但其具有國有屬性，且多是由財政撥款的。在中國，非營利組織作為一個獨(dú)立的概念在正式文件中基本沒有出現(xiàn)過。非營利組織是美國廣泛采用的概念，美國財務(wù)會計準(zhǔn)則委員會（FASB）將其定義為：“符合以下特征的實體：①該實體從捐贈者處獲得大量的資源，但捐贈者并不因此而要求得到同等或成比例的資金回報；②該實體經(jīng)營的目的不是為了獲取利潤；③該實體不存在營利組織中的所有者權(quán)益問題”。慈善團(tuán)體是非營利組織的一種，而非政府組織（NGO）也可能同時是非營利組織。非營利組織因此往往由公、私部門捐贈來獲得經(jīng)費(fèi)，而且經(jīng)常是免稅的狀態(tài)。非營利組織還是必須產(chǎn)生收益，以提供其活動的資金。然而，某些專家認(rèn)為將非營利組織和企業(yè)區(qū)分開來的最主要差異是：非營利組織受到法律或道德約束，不能將盈余分配給擁有者或股東。非營利組織所涉及的領(lǐng)域非常廣，包括藝術(shù)、慈善、教育、政治、宗教、學(xué)術(shù)、環(huán)保等等。11非營利組織國際化途徑：1招聘國外成員；2出版刊物；3舉辦會議。9具有聯(lián)合國資商地位的國際非政府組織包括三類：1一般資商地位；2專門資商地位；3注冊資商地位。8非營利組織與營利組織建立聯(lián)盟的步驟：一非營利組織對自身實力的評估；二選擇戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴；三戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式：1與交易關(guān)聯(lián)的公益推廣活動；2共同主題營銷；3核發(fā)許可證。6非營利組織與營利組織聯(lián)盟的基本條件：1營利組織的改革和發(fā)展走向健康的道路；2非營利組織的發(fā)展是否將營利組織的利益考慮進(jìn)來；3政府的政策法規(guī)的完善，也將影響營利組織與非營利組織合作的關(guān)系。4非營利組織市場化機(jī)制的影響：1對自愿機(jī)制的影響；2對籌資機(jī)制的影響；3對合作機(jī)制的影響。2非營利組織運(yùn)行機(jī)制的改變：在新的競爭環(huán)境下，非營利組織出現(xiàn)了與營利組織相互滲透的趨勢。9西南內(nèi)陸的非營利組織的發(fā)展重點(diǎn)在于兩個領(lǐng)域：①扶貧工作；②民族文化宣傳工作。8中國非營利組織的發(fā)展構(gòu)想：一，縱向發(fā)展模式的階段性：1填漏補(bǔ)缺式；2合作競爭式；3獨(dú)立自治式。6中國非營利組織的進(jìn)入規(guī)制現(xiàn)狀：一，分級登記與雙重管理； 二，準(zhǔn)入嚴(yán)格與法制滯后。3中國非營利組織自主治理的歷史成長：一，中國事業(yè)單位在單位體制的弱化與改革中逐漸趨于自治；二，體制外的費(fèi)營利組織的迅速成長加速了中國非營利組織的自治進(jìn)程；4中國非營利組織自主治理的現(xiàn)實缺陷：1直接干預(yù)；2政策限制。四，多元性：1分布領(lǐng)域的多元性；2活動內(nèi)容的多樣性；3活動主體的多元性；4發(fā)展模式的多元性。二，非營利性：1規(guī)制不嚴(yán)；2自律艱難。理事會治理的評估指標(biāo)應(yīng)該包括理事行為、理事會運(yùn)作、理事薪酬和理事會組織結(jié)構(gòu)四個方面。9世界各國政府對非營利組織的態(tài)度及其法規(guī)政策體系，一個共同的趨勢是：從重視“入口”管理逐步轉(zhuǎn)向重視“過程”監(jiān)督，在簡化和放松對非營利組織登記注冊時的必要手續(xù)的同時，加強(qiáng)對它們開展活動及其組織運(yùn)作的動態(tài)過程的監(jiān)督、評估和控制。②客觀賦值，標(biāo)志變異系數(shù)法、加權(quán)平方和法、熵權(quán)系數(shù)法。7非營利組織評估中指標(biāo)的重要性系數(shù)的確定根據(jù)多層次評估指標(biāo)體系的特點(diǎn)，采用了分層處理的方法，并將主觀賦值與客觀賦值相結(jié)合。5非營利組織評估標(biāo)準(zhǔn)：一，公益性標(biāo)準(zhǔn)；二，社會需要性標(biāo)準(zhǔn)；三，非政治性和非宗教性標(biāo)準(zhǔn)。3非營利組織評估指標(biāo)體系設(shè)置原則：1目的性原則；2科學(xué)性原則；3可比性原則；4定量與定性相結(jié)合原則；5整體性原則；6可行性原則。第十章 非營利組織評估1非營利組織具有以下特點(diǎn)：1顧客不是主要的資金來源；2不存在利潤指標(biāo)；3責(zé)、權(quán)、利不明確；4所有權(quán)形式特殊。16非營利組織一般可以分為兩種：①資金運(yùn)作型；②專業(yè)型?；I資委員會包括三個模塊：決策模塊、執(zhí)行模塊、支持模塊。13非營利組織的籌資對象包括：政府、基金會、聯(lián)合勸募組織、企業(yè)以及個人等。節(jié)點(diǎn)間關(guān)系的構(gòu)成包括：非營利組織與政府組織的關(guān)系、非營利組織與營利組織的關(guān)系、非營利組織之間的關(guān)系等。10非營利組織網(wǎng)絡(luò)化與社會資本累積：①非營利組織內(nèi)部社會資本累積；②非營利組織外部社會資本累積。8非營利組織與營利組織間合作關(guān)系模式：1公益推廣合作；2共同主題營銷；3核發(fā)許可證方式的營銷。6非營利組織與政府的合作模式：1補(bǔ)充關(guān)系類型；2合作互補(bǔ)關(guān)系類型；3對抗關(guān)系類型。②中小型非營利組織的矩陣形網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)；三，非營利組織網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作。3非營利組織網(wǎng)絡(luò)化管理戰(zhàn)略實施階段：1分析非營利組織內(nèi)部能力；2進(jìn)行組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析；3制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)：①組織核心能力戰(zhàn)略目標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)；4組織網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)選擇；5網(wǎng)絡(luò)化管理過程：其實質(zhì)是實現(xiàn)知識共享——整合創(chuàng)新——組織績效提高；6網(wǎng)絡(luò)評價和進(jìn)化。第九章 非營利組織網(wǎng)絡(luò)1非營利組織網(wǎng)絡(luò)化變革體現(xiàn)在兩個方面：1非營利組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)； 2非營利組織外部網(wǎng)絡(luò)。工作分析，也稱職務(wù)分析，是指一種收集信息的系統(tǒng)過程，這些信息能夠確定和判斷組織成員順利開展工作所必需的知識、技能和其他能力。20人力資源規(guī)劃（HRP),也稱人力資源計劃，是指組織根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)要求，科學(xué)地預(yù)測、分析自身在變化的環(huán)境中的人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策與措施，以確保組織在需要的時間和需要的崗位上獲得各種需要的合格員工的過程。18員工對組織的認(rèn)同主要表現(xiàn)為：①認(rèn)同組織的目標(biāo)或使命；②信任領(lǐng)導(dǎo)者，相信自己的工作是對組織有價值的貢獻(xiàn)；③為成為組織的一員而自豪，以組織的目標(biāo)位基準(zhǔn)定位自己的職業(yè)生涯；④關(guān)心組織的榮譽(yù)，為維護(hù)和提升組織的榮譽(yù)而工作。16職業(yè)開發(fā)的內(nèi)容包括：①組織成員個人職業(yè)素養(yǎng)的提高；②組織幫助成員進(jìn)行職業(yè)選擇，促進(jìn)其職業(yè)生涯的發(fā)展；③組織的職業(yè)需求和個人職業(yè)需求要相互匹配。15如何提高我國非營利組織的人力資源管理水平：一不斷完善非營利組織人力資源管理的宏觀環(huán)境：1建立和健全自愿者的法律地位；2提高全社會對非營利組織和自愿者的認(rèn)識、關(guān)注程度；3積極參與國際性的自愿者活動。13績效評價的方法按評價的對象分為：1特性評價；2行為評價法；3目標(biāo)管理法。11與專職人員不同，自愿者招聘具有以下幾個特點(diǎn)：1在招聘宣傳和信息溝通上要求更高；2招聘方法和應(yīng)聘者來源更具社會化；3對前來應(yīng)聘者的選擇標(biāo)準(zhǔn)上，更強(qiáng)調(diào)品德操守、基本價值觀念取向、富有同情心、以及員工自身情緒的成熟度與穩(wěn)定等因素。9工作設(shè)計的思路和方法有：1工作專業(yè)化；2工作擴(kuò)大化；3工作輪換；4工作豐富化。7自愿者的激勵需求和滿足途徑主要有：1認(rèn)同需求；2控制需求；3工作豐富的需求 4發(fā)展的需求；5人際需求；6權(quán)力需求。5自愿服務(wù)指：自愿服務(wù)指任何人自愿貢獻(xiàn)個人的時間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)。3志愿者與受雇的專職人員之間的區(qū)別表現(xiàn)在：1工作動