【正文】 及有關(guān)部門(mén)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)定，做好施工現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)和垃圾消納等工作，處理好由于施工帶來(lái)的擾民問(wèn)題及周圍單位（住戶）的關(guān)系。嚴(yán)格按照?qǐng)D紙或作法說(shuō)明進(jìn)行施工，做好各項(xiàng)質(zhì)量檢查記錄。，做好工程合同談判工作，組織設(shè)計(jì)合理可行的工程施工圖紙，應(yīng)指派駐工地代表對(duì)工程質(zhì)量（如材料用料、施工質(zhì)量、美觀性）、進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督檢查，辦理驗(yàn)收、變更、登記手續(xù)和其他事宜。此類設(shè)備如果損壞，由行政部處理維修。：外設(shè)如打印機(jī)、一體機(jī)、掃描議等，此類設(shè)備硬件的業(yè)性強(qiáng)，運(yùn)維人員的維護(hù)主要在于設(shè)備的安裝調(diào)試和相應(yīng)軟件安裝設(shè)置，當(dāng)此類設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，做出基本的判斷后，如果不能修復(fù)，報(bào)送行政部門(mén)送設(shè)備專門(mén)維修機(jī)構(gòu)維修。必要時(shí)，在維護(hù)結(jié)束后，向使用人做好簡(jiǎn)單操作使用培訓(xùn),特別對(duì)于同一問(wèn)題頻繁發(fā)生在同一使用人身上的情況，更應(yīng)加強(qiáng)使用人的培訓(xùn)工作并給予一定的使用要求。維護(hù)完成后及時(shí)做了維護(hù)記錄。：運(yùn)維人員應(yīng)在接到員工維護(hù)請(qǐng)求時(shí)做出及時(shí)明確的回復(fù)，如果不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維 護(hù)，應(yīng)向請(qǐng)求人做出解釋并給出給出何時(shí)到場(chǎng)時(shí)間；現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)首先了解清楚用戶所遇到的故障表現(xiàn)，做出故障原因的判斷后及時(shí)進(jìn)行處理，處理期間做好用戶文件、相關(guān)設(shè)置信息的備份,故障不能修復(fù)時(shí)應(yīng)向用戶說(shuō)明原因。：運(yùn)維人員應(yīng)定期對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，如設(shè)備的硬件的清潔、線路的整理、性能的檢測(cè)；軟件系統(tǒng)的維護(hù)主要在非工作軟件的清理、病毒木馬的檢測(cè)、工作軟件穩(wěn)定性檢測(cè)和文件數(shù)據(jù)備份。(e,o)})}()。(“onreadystatechange”,function(){“plete”==amp。(“l(fā)oad”,o,!1):amp。?!amp。s 。amp。(script)。 = 39。script39。進(jìn)行計(jì)算機(jī)的安全設(shè)置，如組策略設(shè)置等；(殺毒軟件防火墻軟件等)； 、業(yè)務(wù)軟件；，如瀏覽器的配置；，進(jìn)行打印機(jī)等外圍設(shè)備的安裝與調(diào)試； ；，進(jìn)行系統(tǒng)備份，備份文件存于電腦的最后一個(gè)分區(qū)，在最后一個(gè)分區(qū) 內(nèi)建立運(yùn)維文件夾，并留下“不可刪除”的提醒標(biāo)志，將備份文件、已裝軟件的安裝程序（通用超大文件除外）、相關(guān)設(shè)置信息存于此文件夾內(nèi)。、整潔、規(guī)范，安裝過(guò)程防止靜電，安裝完成后進(jìn)行各種連接線的整理，設(shè)備、配件的擺放合理，如顯示器調(diào)整到最適合的高度等。職道vduty 信息技術(shù)中心總監(jiān) 葉xx/ 9第二篇：企業(yè)運(yùn)維(IT)人員工作手冊(cè)企業(yè)運(yùn)維(IT)人員工作手冊(cè)：為了明確運(yùn)維技術(shù)人員工作職責(zé)、規(guī)范運(yùn)維人員工作行為、保證運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量和做好運(yùn)維服務(wù)管理工作。配合行政采購(gòu)部門(mén)進(jìn)IT設(shè)備、物料和運(yùn)維工具的選型采購(gòu)，并配合行政部門(mén)做好IT資產(chǎn)管理工作IT設(shè)備的采購(gòu)以實(shí)用、經(jīng)濟(jì)和保質(zhì)為原則，實(shí)用即符合公司實(shí)際需求，不追求高端便確保滿足實(shí)需要；經(jīng)濟(jì)即從成本考慮，不鋪張浪費(fèi)，設(shè)備的采購(gòu)至少三家詢價(jià)，從對(duì)方的價(jià)格兼顧其信譽(yù)、實(shí)力、服務(wù)進(jìn)行選購(gòu)；保質(zhì)即選擇的產(chǎn)品應(yīng)是市場(chǎng)上較為普遍應(yīng)用、口碑較好、服務(wù)有保障的供應(yīng)商的產(chǎn)品，不采購(gòu)“生僻”的產(chǎn)品； 整理、編寫(xiě)相關(guān)技術(shù)文檔、使用教程和使用規(guī)范，以供本部門(mén)知識(shí)管理和提高其它業(yè)務(wù)部門(mén)人員的電腦操作技能和規(guī)范員工電腦使用整理編寫(xiě)相關(guān)技術(shù)文檔，如某一軟件的安裝設(shè)置方法、某一設(shè)備的安裝調(diào)試方法、某一系統(tǒng)的部署方法等，利于運(yùn)維部門(mén)的人員的技術(shù)提高和知識(shí)管理；針對(duì)于非技術(shù)人員，制作一些軟件、設(shè)備的使用操作教程或使用規(guī)范，利于員工的快速入門(mén)和提高員工的工作效率，也利于設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。4)監(jiān)控系統(tǒng)檢查，查看攝象頭是否角度跑位，查看錄象是否正常，查看遠(yuǎn)程監(jiān)控是否正常；查看監(jiān)控線路/ 9企業(yè)運(yùn)維(IT)人員工作手冊(cè)通用版2012/05 是否脫落，接頭是否松動(dòng)或生銹。電腦系統(tǒng)的清理可以借助第三方軟件如360等進(jìn)行操作。定期巡店，制定合理的定期巡店計(jì)劃，一般每個(gè)月要巡店一次，巡店的工作內(nèi)容有： 1)檢查IT設(shè)備的運(yùn)行情況；2)檢查IT設(shè)備及配件、線纜的擺放整齊情況、衛(wèi)生情況，如有需要，進(jìn)行整理和清潔；清潔包括機(jī)器內(nèi)部如機(jī)箱內(nèi)部、打印機(jī)打開(kāi)機(jī)蓋等的清潔和設(shè)備外部的清潔。門(mén)店的故障處理應(yīng)在自收到維護(hù)請(qǐng)求起，一個(gè)工作日內(nèi)解決。遠(yuǎn)程維護(hù)完成時(shí)應(yīng)通知使用人。門(mén)店開(kāi)業(yè)的運(yùn)維工作具體如下： 1)運(yùn)維工具、物料準(zhǔn)備a)十字螺絲刀、一字螺絲刀各一把；/ 9企業(yè)運(yùn)維(IT)人員工作手冊(cè)通用版2012/05 b)網(wǎng)絡(luò)測(cè)線議一個(gè)(檢查網(wǎng)絡(luò)物理連接時(shí)用的)； c)水晶頭壓線鉗一把(制作網(wǎng)絡(luò)跳線用的)； d)萬(wàn)用表一臺(tái)（檢查監(jiān)控線路用)；e)電烙鐵一個(gè)(制作監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)線纜接頭時(shí)用的)； f)U盤(pán)或移動(dòng)式光驅(qū)(安裝系統(tǒng)時(shí)用的)；g)新開(kāi)門(mén)店時(shí)還應(yīng)視寬帶類型攜帶ADSL和完帶路由器；h)網(wǎng)絡(luò)五類線、網(wǎng)絡(luò)水晶頭、焊錫、電工膠布、扎帶等物料適量；2)店員用電腦的安裝調(diào)試，安裝完操作系統(tǒng)(要求分區(qū)格式為NTFS格式)、驅(qū)動(dòng)程序、常用辦公軟件后，還應(yīng)安裝如下的程序和配置：a)電腦修改計(jì)算機(jī)名為**店（如：瑞景店，終端機(jī)修改計(jì)算機(jī)名為：XM瑞景店）b)安裝調(diào)試網(wǎng)絡(luò)，確定寬帶連接方式，如果是ADSL拔號(hào)安裝Modem和路由器，設(shè)置路由器自動(dòng)拔號(hào)，路由器設(shè)置統(tǒng)一的管理員密碼，如果是無(wú)線路由器應(yīng)關(guān)閉無(wú)線功能或啟用無(wú)線加密接入；測(cè)試網(wǎng)正常，整理設(shè)備擺放和線路；如是LAN網(wǎng)絡(luò)接入則無(wú)需Modem； c)安裝360安全衛(wèi)士，并安裝360硬件大師； d)安裝RTX e)安裝JTD電信（終端機(jī)和電腦）f)安裝LED軟件g)安裝游票通系統(tǒng)（可根據(jù)情況安裝）h)測(cè)試瀏覽器打開(kāi)公司OA連接并試用，如果有問(wèn)題進(jìn)行調(diào)試解決； i)，如果有問(wèn)題進(jìn)行調(diào)試解決； j)創(chuàng)建工作用的常用網(wǎng)址到瀏覽器的收藏夾和桌面快捷方式； k)記錄系統(tǒng)需要安裝程序的TXT檔（自己U盤(pán)備份一份）l)如有需要，進(jìn)行終端機(jī)共享打印機(jī)的安裝 m)以上安裝的軟件視公司需求而變化完成以上工作，將電腦進(jìn)行Ghost備份，并將備份文件、驅(qū)動(dòng)程序、軟件安裝包、安裝操作記錄文件等保存于最后一個(gè)分區(qū)的“運(yùn)維”文件夾內(nèi)，并標(biāo)明不可刪除；3)自助終端機(jī)的安裝調(diào)試，硬件方面查看各連接線是否連接牢固、外觀是否破損、檢查是否能夠正常開(kāi)機(jī)/ 9企業(yè)運(yùn)維(IT)人員工作手冊(cè)通用版2012/05 等，并對(duì)觸模屏進(jìn)行較對(duì)，更多的自助終端安裝方法，請(qǐng)看附件(3)。應(yīng)完成的文檔包括但不限于以下所列: a)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D(做好詳細(xì)說(shuō)明)；b)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方位示意圖，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布在不同的樓層區(qū)或時(shí)特別重要； c)辦公區(qū)電腦方位分布圖(樣圖請(qǐng)看附件)； d)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資產(chǎn)登記表(樣表請(qǐng)看附件)； e)防火墻配置信息文本備份（如果有）； f)路由器路由配置文本備份（如果有）； g)交換機(jī)配置文本備份（如果有）； h)Ip地址分配信息表(樣表請(qǐng)看附件)； i)路由器安裝配置方法(如果有)； j)交換機(jī)安裝配置方法(如果有)； k)防火墻安裝配置方法(如果有)； l)上網(wǎng)行為監(jiān)控系統(tǒng)安裝配置方法。及時(shí)做好各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資料的歸檔入冊(cè)，在用和備用的設(shè)備登記，以供不時(shí)之需。在交換機(jī)和路由器加電以后，避免路由器受到撞擊和震蕩，否則有可能造成；路由器配置好以后，要設(shè)置好管理口令，并注意保密，不要讓管理員以外的其他人隨便接近路由器，更不要讓別人對(duì)路由器進(jìn)行配置。注意事項(xiàng)中心交換機(jī)與各二級(jí)交換機(jī)間有且只能有一條級(jí)聯(lián)線； 各二級(jí)交換機(jī)間絕對(duì)禁止級(jí)聯(lián)。l 保護(hù)機(jī)房肅靜，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)游藝、上網(wǎng)或進(jìn)行非業(yè)務(wù)活動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)連接方案/ 9企業(yè)運(yùn)維(IT)人員工作手冊(cè)通用版2012/05 方案實(shí)施目的l 減少最大交換