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酒吧管理制度[最終定稿]-文庫吧資料

2024-11-16 00:25本頁面
  

【正文】 凈、無破損、無污點。2開班前檢查頭天營業(yè)所剩酒水的數(shù)目,并根據(jù)所需及時補充貨源。9勤練花式動作減少失誤并不斷的增加花式動作及觀賞性。在吧臺積極活躍的帶動飲酒氛圍并適時的進行雞尾酒促銷。5負責所有物品的清點、登記、統(tǒng)籌。3掌握各項設備設施的使用方法及維護保養(yǎng)知識。第二篇:酒吧管理制度1在吧臺經理的領導下,積極開展各項工作。(3)酒吧員工必須有良好的自身素質與修養(yǎng),在工作中仔細、認真、沉著,冷靜、禮貌、熱情并堅守酒吧原則,勇于揭發(fā)壞人壞事,不做 有損酒吧利益之事,耐心解答他人咨詢,敢于承認錯誤找出問題根源 并即時解決。(1)認真閱讀員工手冊,獎懲制度加以理解、消化。采購時盡量節(jié)約,杜絕浪費,不報銷車費及誤餐費(特殊情況除 外)。(2)每日開吧必須盤點,盤查酒水數(shù)目是否與昨日盤點留底相同,有出入及時匯報,收吧必須盤點,做好盤點表。兼職酒吧庫管工作,按規(guī)定出品和定期盤點。除總經理外,任何人無贈送及打折權利,若應收款與實收款不符,由收銀員補齊。如果出現(xiàn)簽單情況的股東或特 殊熟客、??偷那闆r,由總經理簽字后,收銀員須在下一次股東或特 殊熟客、??蛠砭瓢蓛认M前,先收款后再按規(guī)定出品,且一次性簽單金額不得超過300元。負責存酒卡的管理,如出現(xiàn)與客戶因存酒卡糾紛問題,由收銀員 負責協(xié)調,視實際情況由當事人負責賠償。四、酒吧收銀員兼庫管采購:實行微笑服務,杜絕一切貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件。(3)檢查有無凍壞、過期、變質的酒水和配料,及時清理。每日小掃,每周大掃。(2)取用杯具不能拿杯口,必須拿杯具底部,出品前要檢查杯具,用具有無手印、污漬。若未按此條進行,第一次扣工資20,出現(xiàn)第二次不再聘用。(4)切制生果要特別注意節(jié)約,各類生果應按照其不同習性貯存,各類小食也應密封貯存。凡人 為導致酒水變質、過期、凍壞,應自行負責并接受處罰。c、出洋酒或雞尾酒必須使用量酒器。a、切制檸檬片、檸檬頭可做裝飾,喝皇家禮炮用檸檬皮剩下的檸檬 可榨汁。注意成本控制,杜絕浪費。要求當天酒杯當天清洗,當天 垃圾當天處理。負責廚房清潔衛(wèi)生,地面、操作臺每晚清洗(防止滋生小強),刀具抹干凈,榨汁機、砧板每天清理。制定酒吧各類酒水之銷售品種和銷售價格報總經理,并根據(jù)實際工作情況(庫存、銷售)制定進貨計劃交至總經理處。編排員工工作時間表,合理安排員工休假,做好員工每日考勤;重點安排和監(jiān)督員工每日工作前對酒吧營業(yè)區(qū)域、洗手間區(qū)域的清潔工作。二、酒吧主管兼吧員: 主管直接上級:總經理按時上班,認真完成上級領導安排的各項工作;根據(jù)總經理制定的采購、差旅、辦公等費用標準。每月定期向股東會呈報上月工作總結(經營情況)及起草下月工作計劃(活動策劃),按周分解工作計劃(每周策劃一次活動)報股東會決定。篇三:酒吧員工管理制度酒吧員工管理制度一、酒吧總經理:對內,負責安排酒吧主管進行內部管理,發(fā)現(xiàn)員工不履行酒吧制度的,直接進行處罰。9 下班前認真清點當日營業(yè)所剩酒水的數(shù)目并做好記錄(盤點存貨),根據(jù)經營預測提出第二天的酒水申購數(shù)量。7 嚴格執(zhí)行見單出貨的要求,杜絕酒水出貨時的的差錯。5 出品時要保證快速、準確、高質量。熟悉酒吧內所有酒水的貨源、牌子及產地并知其口味,懂得其儲藏方式,飲用方式以及雞尾酒的調制方法。f 吧員直接上級;吧臺經理——崗位職責: 在規(guī)定時間內做好區(qū)域衛(wèi)生,檢查吧臺所有設備運行是否正常。9 每日根據(jù)吧臺經理的規(guī)定和要求進行花式調酒表演。7 做好每日銷售報表。在日常工作中積極的推陳出新并把握雞尾酒的口感及配方。2 全面負責吧臺的各項監(jiān)督檢查。9 服從上級指揮,完成上級交給的其它任務。負責安排本部員工的日常工作及督導花式調酒的效果。5 檢查責任區(qū)域內是否有其它問題或安全隱患,如有異常情況應立即上報處理。3 負責本部門的工作會議及員工培訓。d 酒水部經理直接上級:常務副總經理 下 級:調酒師、吧員 具備高度的責任心,提前上崗,最后離開工作崗位。5 了解客人的嗜好、忌諱、習慣、并協(xié)助各部門管理人員搞好接待工作。3 積極宣傳公司的優(yōu)質服務和完善設施,樹立良好的公司形象,并注意了解客人對公司的意見及時匯報。c 營銷部經理 直屬上級:常務副總經理 下 級:經理助理 直接對常務副總經理負責。9 參加俱樂部的每周辦公例會,搞好與其它部門之間的協(xié)調配合工作。7 搞好本部門的物資財產管理,控制易耗物品的有效使用,節(jié)約成本開支,定期配合相部門的檢查。以人為本的搞好本部門員工的思想工作,培養(yǎng)強烈的團隊精神,強化員工對客人的服務意識,全面提高服務質量。嚴于律己、以身作責,具有強烈的上進心與良好的綜合素質,以俱樂部的整體利益為出發(fā)點以激發(fā)員工工作潛能為工作重心,以創(chuàng)造良好的經營效益為目的,全力搞好本部門經營管理工作 建立和建全部門管理制度,各崗位具體工作內容、操作規(guī)范、服務質量標準等,并監(jiān)督貫徹實施。把握酒吧的經營定位并適時的根據(jù)市場需要進行調整推陳出新。6 負責受理客人投訴,妥善處理客人與酒吧之間發(fā)生的問題,對客人提出的問題進行協(xié)助解決或做出合理的解釋,與客人之間保持良好的關系。認真抓好大堂內各項工作,制定未來計劃,并向上級匯報月度計劃。主持本俱樂部日常工作,負責向上級匯報工作,合理調配俱樂部員工,實行對下級的獎懲權?!?送就是應先放好杯墊和免費提供的佐酒小吃,遞上餐巾后再上酒,報出飲品的名稱并說:“這是您(或你們)的,請慢用?!?當吧臺前的客人杯中的酒水不足1/3時,調酒師可建議客人再來一杯,起到推銷的作用。◆ 調制好的酒應盡快倒入杯中,對吧臺前的客人應到滿一杯,其他客人斟倒八成滿即可?!?嚴格按配方要求調制,如客人所點的酒水單上沒有的,應征詢客人的意見而決定是否需要。d為客人調酒◆ 調酒師接到點酒單后要及時調酒,并應注意以下事項: ◆ 調酒時要注意姿勢正確,動作瀟灑,自然大方。服務員應向客人介紹酒水和雞尾酒的品種,并耐心回答客人的有關提問。單個客人喜歡到吧臺前的吧椅就座,對兩位以上的客人,服務員可領其到小圓桌就座并協(xié)助拉椅并遵照女士優(yōu)先的原則。a迎賓服務 問候客人到達酒吧時,服務員應主動熱情地問候“您好”、“晚上好”等禮貌性問候語。檢查所需使用的單據(jù)表格是否齊全夠用,特別是酒水供應單與調拔單一定要準備好,以免影響營業(yè)。如有任何不符合標準要求的地方,要馬上填寫工程維修單交酒吧經理簽名后送工程部,由工程部派人維修。每日要將臟的棉織品送到洗衣房更換干凈的。要于用,不能弄濕。毛巾是用來清潔抹臺的,要濕水用。(七)更換棉織品,酒吧使用的棉織品有兩種。杯墊。把酒杯拿去清洗間消毒后按需要放好。檸檬片、檸檬角也要切好排放在碟子里用保鮮紙封好備用,以上幾種裝飾 物都放在工作臺上。水果裝飾物,橙角預先切好與櫻桃穿在一起徘放在碟子里備用,面上封上保鮮紙。橙汁、檸檬汁要先稀釋后倒入瓶中備用(存放在冰箱中)。配料如李派林隱什、辣椒油、胡椒粉、鹽、糖、豆寇粉等放在工作臺前面,以備調制時取用。(六)調酒準備。不常用的酒放在酒架的高處,以減少從高處拿取酒的麻煩。瓶與瓶之間要有間隙,可放進合適的酒杯以增加氣氛,使客人的感覺得到滿足和享受。擺設要給客人一看就知道這是酒吧,是喝酒享受的地方。酒吧擺設主要是瓶裝酒的擺設和酒杯的擺設。值班的調酒員要準確地清點數(shù)目,記錄在案,以便上級檢查。上面清楚地記錄酒吧每日的存貨、領用酒水、售出數(shù)量、結存的具體數(shù)字。(四)酒水記錄。例如紙包裝的鮮牛奶的存放期只有幾天,稍微疏忽都會引起不必要的浪費。以免因酒水存放過期而造成浪費。果汁等放進冷柜內。(三)補充酒水。一般每星期領用一到兩次。百貨包括各種表格(酒水供應單、領貨單、調撥單等)筆、記錄本。需要領用酒杯和瓷器時,要按用量規(guī)格填寫領貨單,再拿到管事部倉庫交保管員發(fā)貨,領回酒吧后要先清洗消毒才能使用。領酒杯和瓷器。此項工作要特別注意在領酒水時清點數(shù)量以及核對名稱,以免造成誤差,領貨后要在領貨單上收貨人一欄上簽名以便核實查對。領酒水。酒吧柜臺外的地方每日按照餐廳的清潔方法去做,有的飯店是由公共地區(qū)清潔
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