物業(yè)客服工作崗位職責(zé)-文庫吧資料
2024-11-16 00:19本頁面
【正文】 小區(qū)的各種宣傳活動；1在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能1參加部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月工作計劃1積極參與物業(yè)管理決策，及時了解房產(chǎn)市場動態(tài)。負(fù)責(zé)做好管理區(qū)域的日常巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)和制止各種不容許的事件和現(xiàn)象，做好小區(qū)有關(guān)業(yè)主的裝修申請、報審、驗收工作。對于業(yè)主提出的問題，應(yīng)協(xié)調(diào)各部門解決處理，實行“首問責(zé)任制”熟悉轄區(qū)業(yè)主的情況，全面與業(yè)主溝通并建立良好的關(guān)系。熟悉轄區(qū)設(shè)施設(shè)備的具體位置及運(yùn)行情況，經(jīng)常進(jìn)行巡視，做好空置房的管理工作，對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患及時通知相關(guān)部門處理，跟蹤結(jié)果并記錄。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項第四篇：物業(yè)客服管家崗位職責(zé)深業(yè)堤亞納灣（沙河城）四期Ⅰ區(qū)物業(yè)客服管家崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定管理區(qū)域內(nèi)的日常巡查計劃，并組織協(xié)調(diào)各部門處理各項巡查工作中的問題，整改后進(jìn)行問題驗收并做好巡查記錄?？焖贉?zhǔn)確地辦理客戶入住、裝修等手續(xù)，減少客戶等待時間。按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時處理客戶投訴，并跟進(jìn)處理結(jié)果。定期走訪轄區(qū)內(nèi)的用戶，征求客戶對服務(wù)管理工作的意見。第三篇：物業(yè)客服專員崗位職責(zé)物業(yè)客服專員崗位職責(zé)根據(jù)行業(yè)和公司的規(guī)范，與客戶搭建良好的關(guān)系，積極主動幫助客戶解決問題。會用Excel制表、Word文檔及運(yùn)用簡單的公式；；、或召開會議時，須提早15分鐘小時到現(xiàn)場，協(xié)助做好一切準(zhǔn)備工作，不得無辜缺席。協(xié)助行政專員進(jìn)行復(fù)印、打印；、傳真機(jī)、碎紙機(jī)的使用方法，當(dāng)行政專員沒空的時間可復(fù)印、打印。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺，但不得超過十分鐘。不得堆放食物、雜物。私人電話不要超過三分鐘。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)；；，協(xié)助復(fù)印等工作；，協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作； 、包裹、報紙、資料，并進(jìn)行登記后，交上級領(lǐng)
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