【正文】 所有業(yè)主資料必須保密，妥善保存。4．熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策、物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定以及各種費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。若不能及時(shí)處理，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出處理意見。2．負(fù)責(zé)巡視公共區(qū)域，檢查水、電、空調(diào)、電梯的供應(yīng)和運(yùn)行情況，以及清潔工工作完成情況，綠化養(yǎng)護(hù)情況，消防、安全護(hù)衛(wèi)工作情況。7．堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)第一”的宗旨，與業(yè)主委員會(huì)保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜，處理投訴問題及時(shí)準(zhǔn)確，做好本部門文明服務(wù)工作。5．負(fù)責(zé)管理處日常維修費(fèi)用的審查報(bào)批，對(duì)設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議。3．負(fù)責(zé)對(duì)采購物資進(jìn)行驗(yàn)證，并參與對(duì)委外維保、修繕項(xiàng)目的評(píng)審。八、物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)1．制定、月度工作計(jì)劃，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。6．負(fù)責(zé)城管、環(huán)衛(wèi)、街道等與環(huán)保工作對(duì)口部門的具體聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來，做好垃圾清運(yùn)工作。4．負(fù)責(zé)公司清潔工作的月度計(jì)劃和對(duì)清潔綠化工作進(jìn)行具體安排和檢查。2．協(xié)助總經(jīng)理辦公室做好清潔員工的招聘、培訓(xùn)、考核和管理工作，并對(duì)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與示范。8．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。6．負(fù)責(zé)撰寫有關(guān)工作總結(jié)、報(bào)告、通知、編制各類規(guī)章制度，建立臺(tái)帳。4．負(fù)責(zé)按要求編制安保通訊和警械用品的購置計(jì)劃，并對(duì)損壞警械的人員提出處理意見。2．負(fù)責(zé)編制安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員訓(xùn)練計(jì)劃，督促和指導(dǎo)部門各崗位的訓(xùn)練工作并嚴(yán)格考核，按時(shí)總結(jié)。9．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)任務(wù)或工作。7．負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書，技術(shù)檔案等整理存檔。5．代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機(jī)電方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。3．提出物業(yè)區(qū)域設(shè)施增補(bǔ)改造的初步方案。2．組織各專業(yè)技術(shù)主管代表物業(yè)公司參加新樓宇入伙前接管驗(yàn)收。，做好公司及公司各部門之間的承上啟下和協(xié)調(diào)工作，起到潤滑促進(jìn)作用。，確定傳閱范圍，督促和指導(dǎo)物業(yè)管理員及時(shí)、有效、準(zhǔn)確地對(duì)各類文件歸檔、保管和利用。四、總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作指令，深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)掌握第一手資料，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供真實(shí)的依據(jù)和法律服務(wù)。在總經(jīng)理外出時(shí)，代行總經(jīng)理職權(quán)，并對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)。提出人員調(diào)整意見并提交總經(jīng)理決定。、評(píng)審工作，并對(duì)合同的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。、總裁授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。、借款審核、費(fèi)用報(bào)銷審核。、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編。3負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級(jí)員工的組閣、獎(jiǎng)罰、任免和解聘；并負(fù)責(zé)對(duì)公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰提出建議。第三篇：物業(yè)管理各崗位職責(zé)物業(yè)管理各崗位職責(zé)一、總經(jīng)理崗位職責(zé)。九、建立、完善住宅區(qū)消防工作檔案，并定期移交檔案室。七、對(duì)義務(wù)消防員實(shí)行正規(guī)編制，聘請(qǐng)消防官兵組織政策法規(guī)教育、防火技能訓(xùn)練和防火知識(shí)普及。六、組織定期消防大檢查，并作詳細(xì)檢查記錄，有關(guān)隱患整改和消防器材設(shè)備、設(shè)施的維修，落實(shí)責(zé)任人、整改時(shí)限和復(fù)查時(shí)期。徹底糾正消防違章，徹底整改火險(xiǎn)隱患，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改，及時(shí)報(bào)告。嚴(yán)禁住戶超負(fù)荷使用電器，亂拉、亂接電線。三、熟悉住宅區(qū)內(nèi)各種消防器材、設(shè)施的種類、性能、分布情況、配置地點(diǎn)，熟悉高層樓宇自動(dòng)消防系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、消防電梯使用和消防疏散通道，掌握操作使用技術(shù)和養(yǎng)護(hù)方法。具體崗位職責(zé)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防條例》，省、市有關(guān)消防規(guī)定和本住宅區(qū)消防管理規(guī)定，并按規(guī)定要求開展工作。九、定期向管理處主任匯報(bào)義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)情況及消防工作情況。七、隨時(shí)檢查所轄隊(duì)員對(duì)消防器具使用掌握的實(shí)際情況，提高義務(wù)消防隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力。五、隨時(shí)檢查轄區(qū)內(nèi)消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止糾正。三、開展防火宣傳教育，管理小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)。小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長職責(zé)一、小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長由各小區(qū)保安隊(duì)長或班長擔(dān)任。六、在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在樓上走動(dòng)，又沒有配戴出入證時(shí)，則應(yīng)立即進(jìn)行查詢，如遇無禮時(shí)，則扭送派出所。四、在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味時(shí)，速尋找異味來源在何處，如屬液化石油氣泄漏，則立即進(jìn)行處理，如不能處理時(shí)，立即報(bào)管理處，并請(qǐng)煤氣公司速來解決，如有“火警”則立即撲滅。二、巡邏保安員必須沿巡邏路線認(rèn)真地檢查巡視，到指定地點(diǎn)“打卡”計(jì)時(shí)，不得乘坐電梯，如有乘電梯或不按巡邏路線巡邏者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按獎(jiǎng)懲細(xì)節(jié)扣分并嚴(yán)肅處理。在巡邏中檢查發(fā)現(xiàn)各種問題應(yīng)及時(shí)處理，并隨時(shí)報(bào)告管理處。七、固定崗時(shí)刻不能離開崗位，樹立一個(gè)良好威嚴(yán)的保安形象，作好登記及升降欄桿，業(yè)主/住戶搬家或搬貴重、大件物品離開本轄區(qū)，沒有管理處簽發(fā)的放行條，不予放行。要與隊(duì)友團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合、相互照應(yīng)，共同完成值班任務(wù)。上班時(shí)間不得與他人閑談，不準(zhǔn)看書報(bào)、寫信及做與值班無關(guān)的事情。三、對(duì)業(yè)主及來訪人員均要以禮相待、熱情友好、不卑不亢，任何情況下均不得與業(yè)主吵嘴，發(fā)生糾紛時(shí)到管理處處理。具體要求如下：一、仔細(xì)查問外來人員情況，登記其姓名、身份證件、工作單位或住址、被訪人姓名、出入時(shí)間等。保安員工作要求沒有安全，就談不上安居樂業(yè)，安全為了服務(wù)，服務(wù)必須安全。十、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對(duì)當(dāng)班中各種異常情況在認(rèn)真處理前提下，做好書面交接記錄，以備查考。發(fā)生緊急事態(tài)，能及時(shí)采取正確措施，萬一發(fā)生火警或匪警等治安情況，必須首先以最快速度投入警情戰(zhàn)斗中去，不允許以任何借口推脫。七、積極協(xié)助派出所搞好本區(qū)的治安管理和必要時(shí)的調(diào)查、取證。五、有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象，禁止乞討、揀破爛人員進(jìn)區(qū)流竄。三、熟悉有關(guān)戶口管理、外來人員和暫住人員管理的政策、法規(guī)以及國家和省市有關(guān)治安條例、法令等，轄區(qū)內(nèi)按章查驗(yàn)可疑人員的物證，預(yù)防違法犯罪分子竄入?yún)^(qū)內(nèi)作案。掌握管轄區(qū)全面情況，具備治安執(zhí)勤巡邏必要的治安防范知識(shí)和技能。保安隊(duì)員職責(zé)保安員在保安班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)落實(shí)轄區(qū)內(nèi)防火、防盜、防治安事故等工作，維護(hù)管轄區(qū)正常的公共秩序。八、組織定期檢查防盜系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng)，確保其隨時(shí)處于完好狀態(tài)。六、加強(qiáng)與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，抓好群防群治建設(shè)，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。四、負(fù)責(zé)對(duì)保安員的考勤、安排值班和休假等。三、組織召開治安工作會(huì)議，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，及時(shí)將轄區(qū)內(nèi)的治安問題及處理情況綜合整理，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向保安員傳達(dá)。職責(zé)如下：一、熟悉轄區(qū)內(nèi)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。十一、完成主任交待的其他任務(wù)。九、定期組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識(shí)，定期組織隊(duì)員參加管理處消防訓(xùn)練，幫助每個(gè)隊(duì)員都能按管理處的要求達(dá)標(biāo)。對(duì)態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的隊(duì)員，要耐心細(xì)致地做好思想教育工作。安排值日，負(fù)責(zé)每日的宿舍衛(wèi)生和隊(duì)容糾察，保持隊(duì)伍有良好的風(fēng)氣。公正地評(píng)價(jià)隊(duì)員的工作情況，不得故意隱藏或歪曲事實(shí)，否則將視作失職。五、負(fù)責(zé)隊(duì)員的出勤考核，堅(jiān)持白天和夜晚查崗制度。四、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常工作安排，合理調(diào)配人員。三、負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系，做好安全防范工作。對(duì)保安隊(duì)伍的發(fā)展和建設(shè)負(fù)有全面責(zé)任。對(duì)保安員堅(jiān)持以35歲以下、高中文化以上、思想品德好、身體健康和身高在1．70米以上，退伍軍人優(yōu)先，作為選聘標(biāo)準(zhǔn)。(11)協(xié)助公司其他部門的日常管理。(9)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主進(jìn)行治安與消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。(7)嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。(6)嚴(yán)格治安管理。(4)負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛的管理。(2)負(fù)責(zé)本物業(yè)的消防管理和設(shè)備監(jiān)控。保安隊(duì)工作職責(zé)保安隊(duì)負(fù)責(zé)小區(qū)的安全、防火、防盜以及保安人員的審查、培訓(xùn)、調(diào)配、使用并與公安部門的聯(lián)系溝通等。(7)負(fù)責(zé)與政府供水和供電部門的業(yè)務(wù)接洽和相關(guān)事務(wù)的處理。(5)負(fù)責(zé)較大工程的質(zhì)量監(jiān)督和驗(yàn)收。(3)負(fù)責(zé)業(yè)主的特約上門維修服務(wù)。具體職責(zé)如下：(1)負(fù)責(zé)所轄物業(yè)機(jī)電設(shè)備的維修和保養(yǎng)。(9)配合辦公室做好庫存物品、設(shè)備的盤點(diǎn)及登記入賬工作。(7)組織實(shí)施公司會(huì)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)一編制工作。(5)擬訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為公司經(jīng)理提供會(huì)計(jì)信息。(3)根據(jù)公司簽訂的合同、協(xié)議的有關(guān)經(jīng)濟(jì)條款，組織辦理經(jīng)費(fèi)收支款項(xiàng)的結(jié)算。(1)建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。(12)負(fù)責(zé)公司文件檔案管理和“創(chuàng)優(yōu)”資料的管理。(10)負(fù)責(zé)公司倉庫管理。(8)負(fù)責(zé)公司各種管理規(guī)定的制定、發(fā)出和監(jiān)督執(zhí)行。(6)負(fù)責(zé)各種會(huì)議的組織、會(huì)議內(nèi)容的整理和文件的下發(fā)。(4)負(fù)責(zé)公司食堂和宿舍的管理。(2)負(fù)責(zé)員工的考勤、勞動(dòng)紀(jì)律和獎(jiǎng)懲等。具體包括以下內(nèi)容。(10)為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介服務(wù)。(8)辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等。(6)辦理業(yè)主的室內(nèi)裝修及裝修驗(yàn)收的申請(qǐng)手續(xù)。(4)辦理業(yè)主的入伙手續(xù)和各種費(fèi)用的托收和水電、燃?xì)?、有線電視等開戶手續(xù)。(2)受理業(yè)主的投訴和回訪。服務(wù)中心主要有以下服務(wù)內(nèi)容。它是物業(yè)管理公司與業(yè)主之間溝通的橋梁，是物業(yè)管理公司對(duì)外展示服務(wù)水平的窗口?？蛻舴?wù)中心職責(zé)服務(wù)中心具有協(xié)調(diào)、溝通、公關(guān)和服務(wù)等職能，是物業(yè)管理公司對(duì)業(yè)主服務(wù)的執(zhí)行與反饋并提供多種形式服務(wù)的部門。七、負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資和獎(jiǎng)金。五、熟悉掌握出納帳的記帳原則和方法，建立健全現(xiàn)金、銀行存款日記帳和其它帳目，定期核對(duì)，做到帳目清晰、手續(xù)完備、帳帳相符、帳表相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無誤。三、負(fù)責(zé)于每月25日前提供各小區(qū)區(qū)各項(xiàng)管理費(fèi)用收繳情況，統(tǒng)計(jì)收繳率，分析原因，并報(bào)會(huì)計(jì)、主任各一份備案。二、熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶和面積，以及管理費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算辦法。九、協(xié)助管理處完成其它日常工作。任何人都不得篡改或授意指使他人篡改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。六、會(huì)計(jì)人員應(yīng)按照規(guī)定，定期(月、季、年)核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。五、會(huì)計(jì)人員要根據(jù)審核無誤的會(huì)計(jì)憑證登記賬簿。四、會(huì)計(jì)人員要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管。二、會(huì)計(jì)人員對(duì)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)一、會(huì)計(jì)人員必須按照國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。七、每周檔案儲(chǔ)藏室吸塵一次，日常保持室內(nèi)潔凈，溫度、濕度恒定，通風(fēng)、衛(wèi)生消殺良好，防盜設(shè)施安全可靠。五、嚴(yán)格執(zhí)行住宅區(qū)檔案使用、查詢制度，規(guī)定不能外借的檔案資料，未經(jīng)主任批準(zhǔn)不得外借，借閱檔案必須詳細(xì)登記，對(duì)造成破損、缺少、不按時(shí)歸還者嚴(yán)格按規(guī)定處罰，并盡力彌補(bǔ)。三、按標(biāo)準(zhǔn)格式裝訂，按類別儲(chǔ)藏放置，對(duì)破損檔案、破損頁碼及時(shí)正確修補(bǔ)或復(fù)制。管理處檔案資料員崗位職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家保密法和有關(guān)檔案管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行住宅區(qū)檔案管理制度，具有良好的職業(yè)道德和較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。2．統(tǒng)計(jì)水、電、煤氣表讀數(shù)，計(jì)