【正文】 ，認(rèn)真落實(shí)安全崗位責(zé)任制。旅游安全應(yīng)急預(yù)案5為全面確保本次旅游安全，防范旅游安全事故發(fā)生，保障本校教職員工在旅行中的人身、財(cái)物安全，保證本次旅游業(yè)圓滿(mǎn)成功，積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的安全事故，及時(shí)、高效、有序地組織事故應(yīng)急救援工作，最大限度減少保障人身安全和財(cái)產(chǎn)損失。2)嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)程。并按照旅游安全管理工作計(jì)劃及旅游安全檢查方案，落實(shí)旅游車(chē)輛、行李車(chē)輛和出租車(chē)輛的安全使用和安全保養(yǎng)工作。我局在旅游安全方面，按照《旅游安全法》的規(guī)定，建立健全旅游安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作責(zé)任。同時(shí)，旅游安全監(jiān)督工作也是旅業(yè)的重要工作，我局加強(qiáng)了對(duì)旅游車(chē)輛及駕駛員、旅游車(chē)輛的日常管理，特別是對(duì)旅游車(chē)輛的日常管理和安全防范工作，做到了有章可循，有法可依，有章必依。四、建立健全應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)急能力為有效預(yù)防和控制突發(fā)事件，確保安全生產(chǎn)，我局在旅游安全方面，制定完善了《旅游安全管理制度》、《旅游突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》等各項(xiàng)安全預(yù)案，并組織全局職工進(jìn)行了培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了安全意識(shí)和安全技能。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)旅游車(chē)輛及駕駛員的安全教育及培訓(xùn)，并對(duì)駕駛員進(jìn)行了旅游交通安全培訓(xùn)，要求全局旅游駕駛員要做到“安全行車(chē)，文明旅游，做到不超速，不搶道路。旅游安全重點(diǎn)工作是旅游車(chē)輛的日常管理，為確保旅游車(chē)輛能夠安全運(yùn)行，局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的旅游車(chē)輛領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，我局在旅游安全方面也加大了宣傳工作的力度，利用宣傳車(chē)在電視機(jī)前，宣傳旅游安全常識(shí)，在電視臺(tái)滾動(dòng)播出旅游安全知識(shí)，提高了全局職工及旅游從業(yè)人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。旅游安全應(yīng)急預(yù)案4為確保今年全市旅游經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我局及時(shí)制定和下發(fā)《旅游安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》，成立了旅游安全生產(chǎn)應(yīng)急小分隊(duì)，明確一名專(zhuān)職安全員，具體負(fù)責(zé)日常管理工作，并按月組織了旅游安全生產(chǎn)檢查，現(xiàn)將檢查工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：一、成立安委會(huì)，制定預(yù)案為確保今年安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作的順利進(jìn)行，我局及時(shí)組織人員，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的旅游安全生產(chǎn)應(yīng)急小分隊(duì)，并制定了《旅游安全管理工作計(jì)劃》、《旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案》和《安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》等相應(yīng)的管理制度。五、因景區(qū)發(fā)生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應(yīng)急處置預(yù)案根據(jù)交通管理部門(mén)要求另行制定實(shí)施。⑸協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)傷員（患者）情況，或送山下景區(qū)游客中心休息康復(fù)，對(duì)重傷員（患者）直接送下花園區(qū)醫(yī)院診治。⑵搶救傷員應(yīng)急隊(duì)員利用攜帶的39。所有應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員不論人在何處，無(wú)論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應(yīng)急裝備（工具）趕到指定地點(diǎn)，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展救援處置工作。出發(fā)救援安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)告后應(yīng)立即通知安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員，各位成員根據(jù)分工做好車(chē)輛調(diào)度、組織相關(guān)人員、準(zhǔn)備應(yīng)急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，集合待命。二、建立安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、安全應(yīng)急值班電話(huà)和安全應(yīng)急救援分隊(duì)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：組長(zhǎng)：xx（集團(tuán)總經(jīng)理）副組長(zhǎng)：xx（景區(qū)經(jīng)理）xx（景區(qū)總經(jīng)理）xx（集團(tuán)安保部經(jīng)理）成員：xx（景區(qū)主管）xx（景區(qū)安保部經(jīng)理）xx（景區(qū)主管）安全應(yīng)急值班電話(huà)（24小時(shí)）：xx安全應(yīng)急救援分隊(duì)組成人員：xx（安全應(yīng)急救援隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）全體安全應(yīng)急救援分隊(duì)隊(duì)員（共11人，附名單）三、應(yīng)急處置程序：發(fā)生情況和報(bào)告一旦游客在景區(qū)內(nèi)因道路交通事故、火災(zāi)、強(qiáng)風(fēng)、雷擊、冰雪災(zāi)害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險(xiǎn)、迷途走失等報(bào)警求助緊急情況，各工作點(diǎn)（崗位）員工要迅速報(bào)告本部門(mén)主管（負(fù)責(zé)人），部門(mén)主管（負(fù)責(zé)人）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報(bào)告辦公室和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。G、當(dāng)需要涉水行走時(shí)，要選擇水流較平緩的地方，應(yīng)面向水的上游，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來(lái)，并最好能用一根長(zhǎng)桿探測(cè)水深及防止跌倒。如果沒(méi)有繩子，可用被單等綁扎。E、離開(kāi)房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。C、如果洪水不斷上漲，你就應(yīng)留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡(jiǎn)單的炊具、打火機(jī)、火柴等。引導(dǎo)自救：A、當(dāng)洪水威脅到房屋時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)上電源總開(kāi)關(guān)和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。當(dāng)洪水發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)：及時(shí)通知領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)旅游者，約定如遇失散的集合地點(diǎn)及聯(lián)系、通訊方式。特別要保護(hù)好頭部。在躲避山崩、滑坡、泥石流時(shí)，要向垂直與滾石前進(jìn)方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑。背朝行車(chē)方向的人，要兩手護(hù)住后腦部，并抬膝護(hù)腹，緊縮身體，作好防御姿勢(shì)。避開(kāi)廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。避開(kāi)玻璃門(mén)窗、玻璃櫥窗或柜臺(tái)。等地震過(guò)去后，聽(tīng)從工作人員指揮，有組織地撤離。注意避開(kāi)吊燈、電扇等懸掛物。D、地震時(shí)團(tuán)隊(duì)正在影劇院、體育館等公共場(chǎng)所時(shí)應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開(kāi)人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。女兒墻、高門(mén)臉、雨蓬下。避開(kāi)其他危險(xiǎn)場(chǎng)所：狹窄的街道。過(guò)街橋、立交橋。避開(kāi)危險(xiǎn)物、高聳或懸掛物：變壓器、電線(xiàn)桿、路燈等。姿勢(shì)上選擇蹲下或趴下（雙手保護(hù)頭部）。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時(shí)度勢(shì)，尋找安全空間和通道進(jìn)行躲避，減少人員傷亡。B、如當(dāng)時(shí)正在樓房?jī)?nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時(shí)判別震動(dòng)狀況，千萬(wàn)不可在慌亂中跳樓。聽(tīng)從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮。五、地震應(yīng)急處理預(yù)案，每天與旅行社計(jì)調(diào)取得聯(lián)系。立即將患者送醫(yī)院搶救，請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明。導(dǎo)游人員要提醒旅游者不在小攤販上購(gòu)買(mǎi)食物，團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉，必要時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。寫(xiě)出詳實(shí)的書(shū)面報(bào)告。采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災(zāi)造成的生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行。旅游者得救后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者。E、搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。C、必須穿過(guò)濃煙區(qū)時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行。引導(dǎo)自救：A、不使用電梯。迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者。導(dǎo)游人員應(yīng)掌握領(lǐng)隊(duì)和旅游者的房號(hào)。三、火災(zāi)事故處置預(yù)案導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。安定旅游者的情緒。及時(shí)向旅行社報(bào)告。導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)案，并積極協(xié)助破案。如有旅游者受傷，應(yīng)立即組織搶救。發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：保護(hù)旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全。導(dǎo)游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周?chē)h(huán)境，經(jīng)常清點(diǎn)旅游者人數(shù)。貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺(tái)保險(xiǎn)柜。不要與私人兌換外幣。旅行社提醒旅游者：不要將房間號(hào)告訴陌生人。如旅游團(tuán)有領(lǐng)隊(duì)的，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在報(bào)告署名。旅游者的情緒及對(duì)處理的反映等。搶救經(jīng)過(guò)、治療情況。交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫(xiě)出事故報(bào)告。事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說(shuō)明情況。做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開(kāi)展下一步工作。報(bào)公安110或交通事故122報(bào)警臺(tái)，請(qǐng)求派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打120急救電話(huà)并組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車(chē)工作。六、工作總結(jié)每次實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)急處置后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織參與單位和有關(guān)人員進(jìn)行工作總結(jié)（總結(jié)內(nèi)容主要有：事故發(fā)生原因、預(yù)防事故對(duì)策、應(yīng)急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預(yù)案。信息匯總應(yīng)急處置信息中心設(shè)在集團(tuán)辦公室四、安全應(yīng)急處置分隊(duì)在緊急情況下可直接聽(tīng)從下花園公安派出所和下花園交警大隊(duì)的調(diào)遣，參加統(tǒng)一指揮的突發(fā)事件應(yīng)急救援工作。⑶保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立警戒范圍，安排人員在現(xiàn)場(chǎng)警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險(xiǎn)時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)應(yīng)作好標(biāo)記標(biāo)號(hào)），等待有關(guān)部門(mén)來(lái)勘察現(xiàn)常⑷疏導(dǎo)游客盡快撤離危險(xiǎn)地段。⑵搶救傷員應(yīng)急隊(duì)員利用攜帶的擔(dān)架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過(guò)醫(yī)療救護(hù)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)員進(jìn)行基本情況檢查并進(jìn)行精神安撫。所有應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員不論人在何處，無(wú)論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應(yīng)急裝備（工具）趕到指定地點(diǎn)，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展救援處置工作。出發(fā)救援安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)告后應(yīng)立即通知安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員，各位成員根據(jù)分工做好車(chē)輛調(diào)度、組織相關(guān)人員、準(zhǔn)備應(yīng)急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，集合待命。二、建立安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、安全應(yīng)急值班電話(huà)和安全應(yīng)急救援分隊(duì)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：組長(zhǎng)：xx（集團(tuán)總經(jīng)理）副組長(zhǎng)：楊宏兵（景區(qū)經(jīng)理）xx（景區(qū)總經(jīng)理）xx（集團(tuán)安保部經(jīng)理）成員：周志軍（景區(qū)主管）xx（景區(qū)安保部經(jīng)理）xx（景區(qū)主管）安全應(yīng)急值班電話(huà)（24小時(shí)）：xxxxxxx548安全應(yīng)急救援分隊(duì)組成人員：xx（安全應(yīng)急救援隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）全體安全應(yīng)急救援分隊(duì)隊(duì)員（共11人，附名單）三、應(yīng)急處置程序：發(fā)生情況和報(bào)告一旦游客在景區(qū)內(nèi)因道路交通事故、火災(zāi)、強(qiáng)風(fēng)、雷擊、冰雪災(zāi)害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險(xiǎn)、迷途走失等報(bào)警求助緊急情況，各工作點(diǎn)（崗位）員工要迅速報(bào)告本部門(mén)主管（負(fù)責(zé)人），部門(mén)主管（負(fù)責(zé)人）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報(bào)告辦公室和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。(八)搶救無(wú)效死亡，協(xié)助家屬將尸體運(yùn)走，向門(mén)診部和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)搶救過(guò)程及結(jié)果。(六)參加搶救的各位人員應(yīng)注意互相密切配合，有條不紊，嚴(yán)格查對(duì)，及時(shí)做好各項(xiàng)記錄，并認(rèn)真做好與家屬的溝通、安慰等心理護(hù)理工作。(四)發(fā)現(xiàn)患者在診區(qū)內(nèi)猝死，應(yīng)迅速做出準(zhǔn)確判斷，第一發(fā)現(xiàn)者不要離開(kāi)患者，應(yīng)立即進(jìn)行胸外心臟按壓、人工呼吸等急救措施，同時(shí)診區(qū)內(nèi)導(dǎo)醫(yī)電話(huà)通知急診科醫(yī)護(hù)人員，并預(yù)留電梯、準(zhǔn)備好平推車(chē)，以便轉(zhuǎn)移患者。(三)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)熟練掌握心肺復(fù)蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項(xiàng)。四、門(mén)診就診患者猝死應(yīng)急預(yù)案(一)門(mén)診工作人員要時(shí)刻關(guān)注各區(qū)域患者的情況，定時(shí)巡視，及早發(fā)現(xiàn)新患者、重患者的病情變化，盡快采取搶救措施。醫(yī)患雙方誤解造成的糾紛，拿出有關(guān)制度、流程，耐心細(xì)致地向患者做好解釋工作。(二)門(mén)診部工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，穩(wěn)定患者情緒，詳細(xì)了解發(fā)生糾紛的原因，如無(wú)法就地解決，將患者請(qǐng)到門(mén)診部進(jìn)行調(diào)解處理。(六)住院部手工辦理入院手續(xù)，并詳細(xì)記錄患者入院的信息，同時(shí)暫停辦理出院手續(xù)，對(duì)于需要出院的患者，可登記患者電話(huà)號(hào)碼，待系統(tǒng)恢復(fù)后，住院部電話(huà)通知入院患者補(bǔ)辦入院手續(xù)，同時(shí)通知出院患者辦理出院手續(xù)。(五)收款處開(kāi)具手工發(fā)票，收款人員能進(jìn)行手工劃價(jià)的自己劃價(jià)收款，不能自己劃價(jià)的藥費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、治療費(fèi)等到相關(guān)科室劃價(jià)后再收費(fèi)，同時(shí)登記患者電話(huà)號(hào)碼，系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，收款處根據(jù)開(kāi)具的39。(三)掛號(hào)處正常受理掛號(hào)收費(fèi)，做好書(shū)面登記暫停電子病歷登記，由紙質(zhì)病歷代替并指導(dǎo)患者填寫(xiě)病歷封面基本信息。二、門(mén)診信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案(一)遇信息系統(tǒng)故障，掛號(hào)收費(fèi)、門(mén)診工作站停運(yùn)時(shí)，收款處、各分診臺(tái)第一時(shí)間通知門(mén)診部、財(cái)務(wù)科、信息科。(五)實(shí)行彈性工作制，做到提前上班、中午連班、晚上加班。(四)醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施開(kāi)足診室，有序分流病人。增派門(mén)診導(dǎo)醫(yī)，維護(hù)秩序，幫助分流病人。(三)門(mén)診科室應(yīng)急服務(wù)措施開(kāi)足診室，有序分流病人。(一)門(mén)診各科室就診病人等候時(shí)間預(yù)計(jì)超過(guò)l小時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。備注：在搶救的同時(shí)應(yīng)密切觀察病情如意識(shí)狀態(tài)、血壓、體溫、脈搏、呼吸、尿量等，根據(jù)病情變化。，松解，頸部衣扣，使呼吸通暢，等待麻藥在體內(nèi)分解后癥狀可自行緩解。過(guò)敏性休克，就地平臥，足步稍抬高，松緊衣領(lǐng)腰帶，吸氧，保持呼吸道通暢；、內(nèi)關(guān)等穴位；%~1ml，5~10分鐘后根據(jù)病情，~1ml，%等生理鹽水稀釋十倍后靜脈注射；，呼吸抑制的患者，按心肺腦復(fù)蘇流程處理；如果癥狀不緩解或加重，啟動(dòng)門(mén)診就診高峰期應(yīng)急預(yù)案范文，撥打120急救。遇到門(mén)診高峰時(shí)段啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，應(yīng)立即增加機(jī)動(dòng)服務(wù)窗口，安排在家休息（休班）人員或出休人員迅速到場(chǎng)加班、準(zhǔn)備休假（休班）人員延時(shí)下班；必要時(shí)向醫(yī)務(wù)科報(bào)告請(qǐng)求調(diào)派人員支援。多做解釋溝通，合理分流，充分發(fā)揮專(zhuān)家門(mén)診的分流作用。高峰時(shí)段，從門(mén)診、病區(qū)、行政管理部門(mén)進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員的重新調(diào)配和布局。臨床科室應(yīng)實(shí)行錯(cuò)峰排班制。（二）發(fā)生需啟動(dòng)預(yù)案的情況時(shí)，由各診室負(fù)責(zé)人上報(bào)門(mén)診部主任和醫(yī)務(wù)科，必要時(shí)匯報(bào)給院部行政總值班領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)3．5．2不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高響應(yīng)能力和處置水平4．應(yīng)急資源4．1人力資源4．1．1提前預(yù)留醫(yī)生、護(hù)士和接待人員，在門(mén)診高峰期加班加點(diǎn)4．1．2培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員的突發(fā)事件處理和急救技能4．2物資資源4．2．1準(zhǔn)備充足的急救藥品和設(shè)備4．2．2配備足夠的就診窗口、排隊(duì)管理工具和接待設(shè)備4．3空間資源4．3．1設(shè)立臨時(shí)就診區(qū)域，擴(kuò)大就診空間4．3．2利用其他臨近醫(yī)療機(jī)構(gòu)空間資源，提供臨時(shí)就診服務(wù)5．應(yīng)急演練5．1定期組織應(yīng)急演練，包括高峰期模擬演練和突發(fā)事件處置演練5．2演練過(guò)程中評(píng)估各部門(mén)責(zé)任落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)6．附件門(mén)診高峰期應(yīng)急預(yù)案5為維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)作和門(mén)診管理，提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，特制定門(mén)診在高峰期的應(yīng)急預(yù)案。門(mén)診部應(yīng)及時(shí)向醫(yī)務(wù)科和分管院長(zhǎng)報(bào)告。三、發(fā)現(xiàn)及報(bào)告：門(mén)診部各樓層醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)，一旦發(fā)現(xiàn)有突發(fā)事件發(fā)生，第一時(shí)間必須立即據(jù)實(shí)向門(mén)診部辦公室報(bào)告（聯(lián)系電話(huà)：XXXXXXXXXX），不得隱瞞、緩報(bào)，報(bào)告內(nèi)容主要是突發(fā)事件的基本狀況及初步印象。一、門(mén)診部突發(fā)事件是指：患者在門(mén)診候診或就診過(guò)程中突然發(fā)生的、。門(mén)診護(hù)理安全管理是一個(gè)長(zhǎng)期連續(xù)的過(guò)程，還需要學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)理論和方法，使安全管理更加科學(xué)有效，對(duì)門(mén)診患者提供更安全、更高