門診高峰期應(yīng)急預(yù)案及擴(kuò)展資料-文庫吧資料
2024-10-21 13:53本頁面
【正文】 者做好解釋工作。(二)門診部工作人員到達(dá)現(xiàn)場后，穩(wěn)定患者情緒，詳細(xì)了解發(fā)生糾紛的原因，如無法就地解決，將患者請到門診部進(jìn)行調(diào)解處理。(六)住院部手工辦理入院手續(xù)，并詳細(xì)記錄患者入院的信息，同時(shí)暫停辦理出院手續(xù)，對于需要出院的患者，可登記患者電話號碼，待系統(tǒng)恢復(fù)后，住院部電話通知入院患者補(bǔ)辦入院手續(xù)，同時(shí)通知出院患者辦理出院手續(xù)。(五)收款處開具手工發(fā)票，收款人員能進(jìn)行手工劃價(jià)的自己劃價(jià)收款，不能自己劃價(jià)的藥費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、治療費(fèi)等到相關(guān)科室劃價(jià)后再收費(fèi)，同時(shí)登記患者電話號碼，系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行后，收款處根據(jù)開具的39。(三)掛號處正常受理掛號收費(fèi)，做好書面登記暫停電子病歷登記，由紙質(zhì)病歷代替并指導(dǎo)患者填寫病歷封面基本信息。二、門診信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案(一)遇信息系統(tǒng)故障，掛號收費(fèi)、門診工作站停運(yùn)時(shí)，收款處、各分診臺第一時(shí)間通知門診部、財(cái)務(wù)科、信息科。(五)實(shí)行彈性工作制，做到提前上班、中午連班、晚上加班。(四)醫(yī)技科室應(yīng)急服務(wù)措施開足診室，有序分流病人。增派門診導(dǎo)醫(yī)，維護(hù)秩序，幫助分流病人。(三)門診科室應(yīng)急服務(wù)措施開足診室，有序分流病人。(一)門診各科室就診病人等候時(shí)間預(yù)計(jì)超過l小時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。備注：在搶救的同時(shí)應(yīng)密切觀察病情如意識狀態(tài)、血壓、體溫、脈搏、呼吸、尿量等，根據(jù)病情變化。，松解，頸部衣扣，使呼吸通暢，等待麻藥在體內(nèi)分解后癥狀可自行緩解。過敏性休克，就地平臥，足步稍抬高，松緊衣領(lǐng)腰帶，吸氧，保持呼吸道通暢；、內(nèi)關(guān)等穴位；%~1ml，5~10分鐘后根據(jù)病情，~1ml，%等生理鹽水稀釋十倍后靜脈注射；，呼吸抑制的患者，按心肺腦復(fù)蘇流程處理；如果癥狀不緩解或加重，啟動(dòng)門診就診高峰期應(yīng)急預(yù)案范文，撥打120急救。遇到門診高峰時(shí)段啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，應(yīng)立即增加機(jī)動(dòng)服務(wù)窗口，安排在家休息（休班）人員或出休人員迅速到場加班、準(zhǔn)備休假（休班）人員延時(shí)下班；必要時(shí)向醫(yī)務(wù)科報(bào)告請求調(diào)派人員支援。多做解釋溝通，合理分流，充分發(fā)揮專家門診的分流作用。高峰時(shí)段，從門診、病區(qū)、行政管理部門進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員的重新調(diào)配和布局。臨床科室應(yīng)實(shí)行錯(cuò)峰排班制。（二）發(fā)生需啟動(dòng)預(yù)案的情況時(shí)，由各診室負(fù)責(zé)人上報(bào)門診部主任和醫(yī)務(wù)科，必要時(shí)匯報(bào)給院部行政總值班領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)施效果進(jìn)行評估和總結(jié)3．5．2不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急預(yù)案，提高響應(yīng)能力和處置水平4．應(yīng)急資源4．1人力資源4．1．1提前預(yù)留醫(yī)生、護(hù)士和接待人員，在門診高峰期加班加點(diǎn)4．1．2培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員的突發(fā)事件處理和急救技能4．2物資資源4．2．1準(zhǔn)備充足的急救藥品和設(shè)備4．2．2配備足夠的就診窗口、排隊(duì)管理工具和接待設(shè)備4．3空間資源4．3．1設(shè)立臨時(shí)就診區(qū)域，擴(kuò)大就診空間4．3．2利用其他臨近醫(yī)療機(jī)構(gòu)空間資源，提供臨時(shí)就診服務(wù)5．應(yīng)急演練5．1定期組織應(yīng)急演練，包括高峰期模擬演練和突發(fā)事件處置演練5．2演練過程中評估各部門責(zé)任落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)6．附件門診高峰期應(yīng)急預(yù)案5為維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)作和門診管理，提高醫(yī)療質(zhì)量與安全，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，特制定門診在高峰期的應(yīng)急預(yù)案。門診部應(yīng)及時(shí)向醫(yī)務(wù)科和分管院長報(bào)告。三、發(fā)現(xiàn)及報(bào)告：門診部各樓層醫(yī)護(hù)人員和導(dǎo)醫(yī)，一旦發(fā)現(xiàn)有突發(fā)事件發(fā)生，第一時(shí)間必須立即據(jù)實(shí)向門診部辦公室報(bào)告（聯(lián)系電話：XXXXXXXXXX），不得隱瞞、緩報(bào)，報(bào)告內(nèi)容主要是突發(fā)事件的基本狀況及初步印象。一、門診部突發(fā)事件是指：患者在門診候診或就診過程中突然發(fā)生的、。門診護(hù)理安全管理是一個(gè)長期連續(xù)的過程，還需要學(xué)習(xí)國內(nèi)外的先進(jìn)理論和方法，使安全管理更加科學(xué)有效，對門診患者提供更安全、更高質(zhì)量的護(hù)理。醒目位置放置防跌倒標(biāo)志、電梯乘坐注意事項(xiàng)，重要位置安裝監(jiān)控探頭，提醒謹(jǐn)防小偷，加強(qiáng)巡視，做好門診安全管理。護(hù)士加強(qiáng)處方醫(yī)囑的核對，發(fā)現(xiàn)有藥物配伍禁忌，超量即時(shí)聯(lián)系醫(yī)生修改，重視輸液過程中藥物不良反應(yīng)的觀察，經(jīng)常巡視，及早發(fā)現(xiàn)和處理，保障護(hù)理安全。以彌補(bǔ)工作中間的缺陷，防止護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全。確保精神病患者安全一旦發(fā)生精神病患者突然興奮躁動(dòng)的緊急事件，醫(yī)院應(yīng)該及時(shí)采取防止患者自傷和傷人的措施，規(guī)定興奮躁動(dòng)患者緊急接診過程及處理方法，明確職責(zé)和分工，診室調(diào)整到一個(gè)相對獨(dú)立的位置。冬季和春季集中做好呼吸道傳染病的預(yù)防和控制，有呼吸道癥狀的發(fā)熱患者分診至發(fā)熱門診就診，必要時(shí)采取隔離處理。在門診如發(fā)生突發(fā)事件，必要時(shí)增加醫(yī)生和護(hù)士分診，病情重的患者第一時(shí)間安排，并做好宣教工作，消除恐慌，確保檢查和門診醫(yī)療秩序正常。突發(fā)事件發(fā)生后，院突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組迅速對突發(fā)事件進(jìn)行評估，初步判斷突發(fā)事件的類型，明確是否啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的意見。院長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，負(fù)責(zé)
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