招商部經(jīng)營分析報告-文庫吧資料
2024-11-15 22:09本頁面
【正文】 板泉處臺階加燈。詠青池瑪騫克脫落，劃傷顧客腳1次。拖鞋下臺階穿腳而過時常發(fā)生。管理人員加強巡視與現(xiàn)場工作指導(dǎo)。八、人員崗位分配不明確。改進措施制訂了開收市工作流程。當值管理人員按時檢查并記錄不標準的立即更改。六、各區(qū)域物品擺放不整齊。工程問題進行專人負責(zé)跟進。改進措施：管理人員每天對每個區(qū)域進行一次排查，發(fā)現(xiàn)工程問題記錄并及時下單。加強員工自我責(zé)任意識，使之加強自我區(qū)域衛(wèi)生管理與監(jiān)護。四、工程遺留垃圾處理不及時。改進措施，根據(jù)客流預(yù)計用班前班后會對每一天重點工作進行安排，對服務(wù)重點進行講解與說明。三、員工現(xiàn)場服務(wù)重點不變通。二、園區(qū)路面衛(wèi)生，打掃不及時，分化不到位，責(zé)任不明確。水溫主要是員工對水溫的把控不夠?qū)I(yè)，對周圍環(huán)境溫度變化對溫泉的調(diào)控不及時與不靈活。主要體現(xiàn)在加料池中，二次加料不及時。酒水：7026元。第一季度共接待人數(shù)： 魚療銷費人數(shù)：3488人 % 小吃：共收入：。完成第一季度15萬元的90%.魚療：共收入：。規(guī)章制度個別制度需進一步完善，進貼近部門實際需求，與可操作性。男女賓二更商品區(qū)域因貨柜未按裝，暫未上商品，且供貨商提供的商品有待優(yōu)化，男賓試行二次銷售，有效過。從執(zhí)行一個月情況來看，員工非?？粗刈约好咳盏梅质欠癖辉u為微笑與禮儀之星。崗位職責(zé)，衛(wèi)生制度，各崗位服務(wù)流程，開收市工作流、湯池清洗制度與流程、物資管理與領(lǐng)用制度，消毒制度與流程、優(yōu)秀員工評選制度、背景音樂更換制度、賓客遺留物處理制度、鑰匙管理制度、工作紀律制度、溫泉會議制度與流程、安全管理制度、服務(wù)管理制度、夏季滅蚊蠅方案、對講機使用制度、物品報損操作規(guī)程、常見事故處理流程、施工人員進場控制標準、溫泉區(qū)冬夏季福利標準。購進薄荷葉、陳皮、酸梅粉，冰激凌。三、物資配備醫(yī)藥箱的完備度。設(shè)庫管一名，并對基層領(lǐng)導(dǎo)工作進行責(zé)任制。二、軟件男賓與露天人員進行調(diào)配緩解男賓人員不足情況。增值綠化、泉池加涼亭、道路硬化。添設(shè)加料木桶，使每次加料更顯專業(yè)化與優(yōu)質(zhì)化，大浮度提升顧客對我酒店品質(zhì)的認可度。月度優(yōu)秀員工進行公開投票制，除主管外全員參與。服務(wù)用語在工作中對員工規(guī)劃與講解及情景模似培訓(xùn)。二、服務(wù)提升措施每天評選微笑之星與禮儀之星，通過先一天的七項考評，男女賓各選出一名最高分，露天選舉兩名，共四人做為服務(wù)明星后選人，通過班前會投票選舉并與月底評選月度優(yōu)秀員工掛勾。甲方：乙方：日期：日期：第三篇：溫泉部第一季度經(jīng)營分析報告溫泉部第一度季經(jīng)營分析報告2014年3月姓名：郭妮娜 2014年4月13日目 錄第一部分：上季度服務(wù)情況分析.................................................................................................................3 第二部分：上季度產(chǎn)品完善情況匯報.........................................................................................................3 第三部分：酒店上季度創(chuàng)新措施情況分析及效果評估.............................................................................4 第四部分：酒店上季度二次銷費經(jīng)營情況分析.........................................................................................6 第五部分：酒店上月產(chǎn)品質(zhì)量分析.............................................................................................................6 第六部分：酒店上季度營運安全情況分析.................................................................................................7 第七部分：營運部下一階段工作計劃綱要.................................................................................................8第一部分：上季度服務(wù)情況分析一、員工精神狀態(tài)三月份大量新血液的注入給溫泉服務(wù)帶來了一個革新，新員工工作熱情度高，工作積極主動，對客服務(wù)周到。本責(zé)任書由總經(jīng)辦和部門第一負責(zé)人簽署后即生效，并對雙方都具有約束力。附表：五、其它責(zé)任人在2013由于個人原因離職或因重大工作失誤被公司解聘的，取消獎金發(fā)放。）（3）績效工資的扣除方式為：除日?？冃Э己丝鄢谋壤ǜ鶕?jù)公司《績效考核制度》進行的考核）外，再按附表比例額外扣除績效工資總額。（例如：公司年終實現(xiàn)凈利潤收入1000萬，根據(jù)附表，獎金總額為100萬，若各部門責(zé)任人考核評分等級一樣，獎金按附表分配比例發(fā)放；若招商部考核評分等級比工程部低，則總經(jīng)辦可決定調(diào)低招商部獎金發(fā)放比例，調(diào)高工程部獎金發(fā)放比例。獎懲方式及比例（1）在所有部門責(zé)任人考核結(jié)果相同的基礎(chǔ)上，公司獎罰參照 附表執(zhí)行。（三）獎懲年終獎金：根據(jù)公司全年經(jīng)濟效益和對雇員全年工作業(yè)績的綜合考核情況，向員工發(fā)放的一次性獎金。（二）考核過程每年12月對各部門責(zé)任人進行季度考核，次年1月進行考核。乙方必須按甲方要求定期或不定期地報送與經(jīng)營管理有關(guān)的各項文件和資料，包括：（1）和月度資金計劃；（2）和月度工作計劃；（3）和季度銷售目
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