【正文】 基礎(chǔ)管理，力爭做到A、B、C、W類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。（1）抓常效管理促市場凈化率卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎(chǔ)工作，是我們開展一切工作的基礎(chǔ)。被公安機關(guān)留置審查13人，移交案件3起6人，其中已判刑3人，罰沒款120萬余元，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，市場管理取得了新成效。一、專賣管理工作以切實維護“國家利益、消費者利益”為一切工作的出發(fā)點，積極開展卷煙市場維護工作。不論是行政領(lǐng)導(dǎo)、黨務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，在抓廉政建設(shè)和反腐敗這個問題上責(zé)任都是一樣的，都需要管好自己的人，管好自己的事，要有廉政的敏感性，既要明確職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營重點，也要明確所轄范圍內(nèi)的廉政重點工作。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，是實現(xiàn)黨風(fēng)政風(fēng)良性發(fā)展的重要舉措。其次,要身體力行，從自身做起，從小事做起。我認為,首先要淡泊名利，正確對待權(quán)力和榮譽。以對群眾高度負責(zé)的態(tài)度，“想群眾之所想，急群眾之所急，做群眾之所需”的優(yōu)良作風(fēng)，深入基層，深入實際，對職工群眾反映強烈的問題，一個一個去解決，一件一件抓落實,努力為區(qū)局（營銷部）創(chuàng)造一個良好的發(fā)展環(huán)境。這些現(xiàn)象在職工中影響很壞，有的雖屬個案，但嚴重損害了黨員干部的形象和職工利益，干擾了區(qū)局（營銷部）經(jīng)營秩序,造成了干群關(guān)系緊張、職工隊伍不穩(wěn)。近年來區(qū)局（營銷部）不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴明組織紀律,查處違規(guī)行為,有力維護了法律法規(guī)的嚴肅性，規(guī)范了安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理秩序。只有不斷提高經(jīng)營管理水平和管理效能，才能更好地貫徹企業(yè)發(fā)展,職工富裕的理念。加強領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)，不但是提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部企業(yè)管理能力和水平的迫切需要，也是完成新時期各項任務(wù)的重要保證。一、提高認識，增強搞好反腐倡廉工作的緊迫感、責(zé)任感，把廉政建設(shè)與安全生產(chǎn)、穩(wěn)定工作一樣對待。峨眉山市煙草專賣局二〇〇九年一月二十日第四篇：煙草專賣局(營銷部)心得體會學(xué)習(xí)法律法規(guī)心得體會通過對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會上級相關(guān)精神,尤其是通過學(xué)習(xí)金局長和徐書記在二季度黨組中心組集中學(xué)習(xí)會議上的講話，我感觸很深。（三）、后勤上要以“政以其彰、文以輔政”為目標，加強對外宣傳報道，發(fā)揮參謀助手作用；要在三個文明建設(shè)成果基礎(chǔ)上不斷鞏固提高，強檔升位，積極爭創(chuàng)樂山市級最佳文明單位，促進企業(yè)各項管理水平再上新臺階。（二）、營銷上要深入探索按訂單組織貨源工作，要有新思維、新舉措、新辦法，能夠找準市場切實點層層推進、步步為營，把按訂單供貨成功開展起來。（一）、專賣上要繼續(xù)開展好誠信經(jīng)營戶評選活動，積 極營造誠實守信規(guī)范經(jīng)營氛圍，努力培養(yǎng)廣大經(jīng)營戶自覺守法、主動護法意識，打造專賣管理亮點。所以只要有信心、有決心，全體干部職工思想擰成一股繩，一切困難都是紙老虎。(三)、團結(jié)齊心一切困難都是紙老虎。今年我們在專賣管理上大力推行經(jīng)營戶誠信建設(shè)，調(diào)整中隊專項職能，在卷煙營銷上探索品牌管理，向各部門布臵調(diào)研課題，都是一種創(chuàng)新的嘗試，由此取得了許多寶貴經(jīng)驗，為完成08年的目標任務(wù)發(fā)揮了不可估量的作用。要推動企業(yè)的發(fā)展，唯有利用創(chuàng)新因子活躍企業(yè)細胞，讓企業(yè)充滿生機和活力，才能立于不敗之地。今年的成績可謂喜人，銷量大幅增長，結(jié)構(gòu)大幅攀升，卷煙銷量已突破15000箱，嬌子銷售與去年同期比實現(xiàn)了翻番，市場占有率達到142％，如此高位繼續(xù)保持高速發(fā)展已不是易事，唯有全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持科學(xué)思考、科學(xué)決策、科學(xué)運行，努力提升執(zhí)行力，才有發(fā)展的空間、發(fā)展的路徑，才能保持高位平穩(wěn)運行，來年才能再創(chuàng)新高。九、2008年工作的幾點體會。組織訂單供貨工作開展不盡人意，亟待進一步提高；在卷煙銷售上限大容易扶小難，有待進一步挖掘，各項基礎(chǔ)工作還需努力。組織骨干精英到華東五市經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)考察學(xué)習(xí)，讓職工們開拓視野，增長見識；組織職工進行健康體檢；熱心社會公益事業(yè)，春節(jié)慰問貧困黨員群眾游國富、劉淑英，發(fā)放慰問金600元；，我們積極發(fā)揚“一方有難、八方支援”的精神，組織三次募捐，共計捐款12631元，并其中部分捐款購買汗衫等急救物質(zhì)送往重災(zāi)區(qū)鎣華鎮(zhèn)，看望慰問一線的救災(zāi)官兵；六一兒童節(jié)，與川主鄉(xiāng)中心小學(xué)400 余名師生歡度佳節(jié)，捐贈鐵床58張，價值19720元；9月為了鼓勵災(zāi)區(qū)少年兒童自強不息、奮發(fā)向上的精神，我局購買了“少年強則中國強”大型圖書100套贈送給災(zāi)區(qū)少年兒童；10月開展“送溫暖、獻愛心”捐款2040元，上交市局公司。七、發(fā)揮工會橋梁作用，塑造和諧文明新風(fēng)尚。堅持學(xué)習(xí)制度和民主集中制，深入開展創(chuàng)建“四好”班子活動。同時，要認真開展學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、學(xué)習(xí)江澤民文選、學(xué)習(xí)黨的十七大精神，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀的實質(zhì)內(nèi)涵，不斷提高黨員、干部職工的政治理論修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強拒腐防變的能力。通過整改有效解決思想 不新、作風(fēng)不實、精神不振、紀律不嚴等突出問題。為振奮精神、轉(zhuǎn)變觀念，切實解決廣大員工的思想、作風(fēng)、紀律、工作方面存在的突出問題，保持樂山煙草的科學(xué)發(fā)展，又好有快發(fā)展。同時進一步加強黨員隊伍建設(shè)，注重培養(yǎng)發(fā)展新黨員，2008年轉(zhuǎn)正一名預(yù)備黨員，吸收三名入黨積極分子為預(yù)備黨員。（一）、注重支部自身建設(shè)。全年出車1264次，送貨里程46511公里，送貨達85021戶次，實現(xiàn)安全無事故。特別是7月卷煙實行塑封包裝后，對卷煙的運送要求更高，送貨員們更加細心細致，輕拿輕放，保證卷煙不褶皺，受到經(jīng)營戶的一致好評。五、優(yōu)化線路、降低成本，打造配送服務(wù)新水平。同時繼續(xù)鞏固職業(yè)健康教育活動成果，進一步完善各項軟件資料，積極開展職業(yè)教育活動，學(xué)習(xí)了《大型群眾性活動安全管理條例》，4月份進行了職業(yè)健康安全常識測試。定期開展安全隱患排查整治，堅持車輛月檢制度，嚴格執(zhí)行定點停車、定點加油、定點維修、定期保養(yǎng)等車輛管理制度，節(jié)假日期間對非值班車輛進行封存，杜絕安全隱患。為認真貫徹全省安全生產(chǎn)工作會議精神，根據(jù)樂煙專[2008]4號文件精神和峨眉山市政府關(guān)于安全工作的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合我局工作實際，緊緊圍繞“強化責(zé)任、治理隱患、遏制事故、保障平安”活動主題，于1月8日至3月31日在全局范圍內(nèi)認真開展了“百日安全生產(chǎn)活動”，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了動員大會，懸掛了宣傳橫幅、開辦了宣傳櫥窗、舉辦了安全培訓(xùn)，進行了安全常識測試，掀起了人人重視、全員參與的熱潮，通過為期三個月的活動開展，全員的安全意識得到明顯提高。為確保三個文明建設(shè)工作的齊頭并進，今年我局利用07年順利晉升為市級文明單位的契機乘勢而為，積極開展樂山市級衛(wèi)生的創(chuàng)建工作，明確目標、落實責(zé)任，搭建由一把手牽頭，各部門負責(zé)，綜合辦具體承辦，全體員工人人參與，人人負責(zé)的創(chuàng)建格局，通過宣傳櫥窗、門戶網(wǎng)站等載體，以會議探討、知識普及、常識測驗形式掀起了創(chuàng)衛(wèi)的熱潮，一年來通過系列活動的有效開展，營造了窗明幾凈、景色優(yōu)美的辦公環(huán)境，提高了職工的文明衛(wèi)生意識，提升了企業(yè)文明衛(wèi)生形象，得到了樂山峨眉山兩地愛衛(wèi)辦的一致肯定，于8月順利通過了考評驗收。我局檔案工作自2004年作為樂山煙草首家達省一級單位后，始終堅持不懈狠抓檔案管理，緊緊圍繞等級復(fù)查工作重點，潛下心來，收集整理文書、聲像、照片、實物檔案62卷/盒，并進行了全息處理，續(xù)編了全宗介紹、組織機構(gòu)沿革、內(nèi)設(shè)機構(gòu)演變、大事記、資料匯編等編研材料，進一步完善檢索工具，逐步完善形成了以制度管理為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)建設(shè)為重點、以信息技術(shù)為支撐的檔案管理格局，在鞏固等級認定上取得了顯著效果，得到了樂山市和峨眉山市兩地檔案局的充分肯定，于6月25日順利通過了檔案復(fù)查小組的檢查驗收。并按期完成了人員變動，員工培訓(xùn)、休假等人力資源系統(tǒng)的維護工作，進一步加強信息上報工作，暢通信息渠道，展示峨眉形象，112月向市局上報并刊登信息 73條，向中國煙草在線，東方煙草報、四川煙草通訊等報送并刊發(fā)文章66篇。（一）、暢通信息渠道，提高政務(wù)能力。通過組織有力、活動豐富的工作實績，協(xié)會的凝聚力和影響力得到明顯增強，截止12月底，我市會員有890名，協(xié)會小組20個。首先是依據(jù)協(xié)會《章程》，完善制度建設(shè)，健全了自律、檢查、信息、溝通、學(xué)習(xí)、獎懲、會議、財務(wù)、慰問九大制度；二是制定的《辦事處經(jīng)費管理辦法》，定期公開費用開支情況，保證經(jīng)費管理的制度化、公開化、透明化；三是落實價格監(jiān)督工作，與所轄會員簽定《零售客戶自律協(xié)議書》，實行獎懲逗硬，維護守法會員權(quán)益；四是開展會員紅白喜事慰問，做會員的貼心人，特別是11月龍池鎮(zhèn)會員張秀珍家貨物倉庫不慎失火，損失慘重，辦事處主任唐甘率隊第一時間奔赴張秀珍家中安撫慰問，并捐款500元，讓會員真切體會到了協(xié)會就是會員溫暖的大家庭。（三）、抓協(xié)會工作，營造雙贏局面。進一步加強營銷隊伍建設(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)，引導(dǎo)客戶經(jīng)理更新觀念、更新知識，切實提高細分客戶、服務(wù)客戶、凝聚客戶的能力。同時注重客戶服務(wù)提升，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，努力提高客戶的滿意度。根據(jù)市局（公司）部署，我們按步驟、分階段逐項加以落實，3月份組織營銷人員深入學(xué)習(xí)精神掌握內(nèi)涵要領(lǐng)，在經(jīng)營戶中展開宣傳動員，通過四員反復(fù)宣傳解釋，大部份零售客戶已從最初的不理解和消極對待逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫庵С峙浜稀＃ǘ?、抓訂單組織貨源，提高營銷能力。結(jié)合實際，制定了《2008年銷售以及嬌子品牌營銷推廣實施方案》，《品牌管理實施方案》，《08年分價位區(qū)間品牌規(guī)劃》，《08年下半年嬌子品牌發(fā)展規(guī)劃》等系列舉措，規(guī)范流程，梳理完善基礎(chǔ)資料，提出具體要求，把任務(wù)細化到天、落實到人，加強宣傳，轉(zhuǎn)變觀念，贏得客戶，獲得支持、挖掘市場潛力、注重品牌培育實效。我們分為三步走，一是加強領(lǐng)導(dǎo)，明確目標、統(tǒng)一認識，成立以一把手牽頭的卷煙銷售及嬌子品牌推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，分解任務(wù)、落實責(zé)任、加強宣傳、開展動員，營造全員銷售氛圍。（一）、抓銷售育品牌，銷售再創(chuàng)新高。截止12月，全市有“三廳”48戶納入了規(guī)范管理，特殊經(jīng)營場所得到了全面監(jiān)管監(jiān)督，有效截斷了“假、私、非”的售貨渠道，有力地規(guī)范了特殊經(jīng)營場所管理秩序。針對峨眉山賓館、酒店、茶樓等文化娛樂場所不斷增加發(fā)展趨勢，違法違規(guī)案件時有發(fā)生，也是我們專賣管理的死角，今年5月我局成立了特殊經(jīng)營場所領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具有峨眉山特色的《特殊經(jīng)營場所管理辦法》，明確了特殊經(jīng)營場所由特勤中隊專職負責(zé)，實行專訪、專送、專管，量化標準，落實考核。在市局的大力支持下，我局與工商、物價、消委會聯(lián)合，在全市范圍內(nèi)率先開展“卷煙誠信經(jīng)營示范戶”活動，經(jīng)過三個月的精心部署和籌備，建立