家紡專賣店導(dǎo)購手冊-文庫吧資料
2025-08-06 13:22本頁面
【正文】 四星級。 為星級考核評定提供依據(jù)，創(chuàng)立公平、公正公開的競爭平臺。 調(diào)動導(dǎo)購人員工作的積極主動性及進(jìn)取心，并提高其專業(yè)知識與服務(wù)水平，從而為顧客提供滿意的服務(wù)。 包裝產(chǎn)品圖片位于膠袋正中且面朝外，價(jià)格標(biāo)簽均貼于膠袋右上角，位置一致 裝飾工藝品與產(chǎn)品風(fēng)格一致 四、拆件柜 陳列空間格內(nèi)商品放置整齊、方正，每格陳列方式一致，大小基本相同 陳列多用被（或被套、蓋被）須用無紡布被芯襯里，突出工藝特點(diǎn) 存貨空間整齊 五、小件柜 按規(guī)格與產(chǎn)品配備標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行陳列 格內(nèi)商品包裝前端平齊，與燈槽同邊緣距 離 02cm（以不擋住光源為標(biāo)準(zhǔn)） 單件產(chǎn)品擺放使用“小件陳列架”（且須使用正確） 展示位陳列床單＋單件包裝＋工藝品＋短枕（或小方抱） 六、掛件柜 同寬同長，同方向 色彩歸類過渡 根據(jù)季節(jié)調(diào)整商品陳列 七、枕芯柜 歸類擺放、方向一致，商品正面朝上，整齊平整 圖片與所放產(chǎn)品一致 標(biāo)價(jià)簽統(tǒng)一標(biāo)于商品右上角 包裝無破損 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn) ， ： 332985688，個人主頁 八、方抱、坐墊 整潔、顏色合理過度（由淺至深，由暖至冷） 量的合理搭配 九、床墊柜 按型號大小，同一 方向分類擺放 海棉床墊拉鏈口統(tǒng)一向外 外包裝整潔、無破損 十、蠟燭柜、雙面柜、抱枕柜 按陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 色系搭配 十一、掛旗懸掛 按照一正一反的順序，縱橫間隔符合標(biāo)準(zhǔn) 保持整潔、無脫落 十二、燈光效果 保持店面所有燈光明亮，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)提報(bào)修理 射燈光線使用合理，必須將光線打在產(chǎn)品上 若店外有霓紅燈或燈箱，按時(shí)開啟 十三、區(qū)域化分化分清晰、合理（ 2分） 考核人： 綜合考評： . 附表四： 店鋪形象項(xiàng)目執(zhí)行表 所屬專賣店： 考核人： 考核日期： 考核項(xiàng)目 考核標(biāo)準(zhǔn) 考核結(jié)果 綜合考評 極差 差 合格 良好 燈具、空調(diào)、招牌、墻壁 確保無損壞，燈具干凈 招牌無燈光損壞、干凈 空調(diào)制冷效果好，無嗓音、干凈 墻壁無污漬 店頭、櫥窗 櫥窗玻璃、門框光潔、明亮、無褪色 展示臺無雜物、整潔 貨柜 整潔，無污漬 ，無灰塵 地面、床架 無污漬，無灰塵，隨時(shí)保持清潔 商品 無破損、無變形、整潔 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn) ， ： 332985688，個人主頁 收銀臺 整潔（只可放電腦、刷卡機(jī)及有關(guān)標(biāo)示牌） 地板 干凈無泥，定期打蠟 裝飾品， POP牌 合理配置，無破損，無灰塵，無褪色 倉庫 干凈整潔，分類擺放 衛(wèi)生間 無異味，干凈，潔具擺放整齊 其它 合 計(jì) 得 分 備注： 此表共計(jì) 100分，其中每項(xiàng)滿分為 7，“其它”一項(xiàng)總得分為 2分。 督導(dǎo)部主管針對每個專賣店及專柜專門派人做調(diào)查，每三個月不少于一次，并把結(jié)果記錄在神秘顧客調(diào)查表中。以相關(guān)的約束機(jī)制和激勵機(jī)制來推動運(yùn)行。通過者照常運(yùn)行，不能通過者，連鎖店直接主管責(zé)任人停職學(xué)習(xí)，經(jīng)考試合格后再行上崗。 比照第 6 點(diǎn)，每季由主管副總組織各分店交叉檢查，必要時(shí)擬制“互查計(jì)劃表”并網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn) ， ： 332985688，個人主頁 晨會 15 分鐘 提前一周傳達(dá)至操作部門，按時(shí)展開檢查，指出不良并持續(xù)改進(jìn)。 每月總部副總隨機(jī)抽檢（至少兩家以上分店），對有問題的依實(shí)際情況登入《糾正和預(yù)防措施報(bào)告》，鼓勵全程服務(wù)，指出不合格，規(guī)定改進(jìn)時(shí)間，在該時(shí)間內(nèi)復(fù)查。以后按 照復(fù)查，反復(fù)一次。 全程運(yùn)
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