企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念對(duì)營(yíng)銷的影響-文庫(kù)吧資料
2024-11-15 12:29本頁(yè)面
【正文】 理念與員工價(jià)值追求認(rèn)同就構(gòu)成員工心理上的極大滿足和精神激勵(lì)，具有物質(zhì)激勵(lì)無(wú)法達(dá)到的持久性和深刻性。適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步需求，符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的理念易于被員工接受，產(chǎn)生正導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)壯大，否則會(huì)阻礙發(fā)展。二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的功能企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)靈魂所在，對(duì)企業(yè)運(yùn)行和良性發(fā)展具有戰(zhàn)略性的功能與作用。其次，企業(yè)文化的功能主要是凝聚、協(xié)調(diào)，而理念則是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，目標(biāo)等的原則。企業(yè)文化還包括企業(yè)環(huán)境和典禮，其儀式及企業(yè)英雄是企業(yè)動(dòng)態(tài)文化，是有形的顯文化。其實(shí)，二者又是相互區(qū)別的。企業(yè)文化具體反映和表現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)又豐富了理念的內(nèi)涵。任何理念的組成都不是隨機(jī)拼湊，而是相互依存，相互促進(jìn)協(xié)同的，是一個(gè)整和為一的有機(jī)體。經(jīng)營(yíng)理念屬于思想意識(shí)范疇，它必然要受到社會(huì)主流文化、道德、倫理的影響，具有民族個(gè)性。例如金利來(lái)的“勤、儉、誠(chéng)、信”的企業(yè)理念是曾憲梓先生創(chuàng)業(yè)之初提出的，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者本人的處世哲學(xué)。經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)運(yùn)行長(zhǎng)期穩(wěn)定的指導(dǎo)思想，之所以能在不同時(shí)期、不同情況下發(fā)揮指導(dǎo)作用，就因?yàn)樗强偫ㄐ缘拇笤瓌t，而不是一個(gè)僵化的死框框?？茖W(xué)合理的理念一旦確定，它將作為一種最高的“精神統(tǒng)帥”來(lái)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重大決策。它潛移默化地影響、同化員工心理和行為準(zhǔn)則，使其圍繞企業(yè)理念結(jié)為一體，朝著共同目標(biāo)努力，是精神財(cái)富，而非物質(zhì)的。（三）經(jīng)營(yíng)理念的特性涵蓋了上述幾項(xiàng)內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)理念是一個(gè)內(nèi)容豐富的系統(tǒng),它體現(xiàn)了企業(yè)最高目標(biāo)和最高原則，決定著企業(yè)的命運(yùn)。：企業(yè)精神是企業(yè)理念的濃縮，是企業(yè)靈魂的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為謀求自身生存發(fā)展而形成并為員工所認(rèn)同的一種健康向上的群體意識(shí)。價(jià)值觀是一種內(nèi)化了的約束系統(tǒng)，它作為一種自覺(jué)的意識(shí)來(lái)指導(dǎo)行為、決策。企業(yè)理念的其它幾種范疇歸根結(jié)底都受價(jià)值觀制約，價(jià)值觀決定、指導(dǎo)著其它幾個(gè)要素。：價(jià)值觀是人們對(duì)價(jià)值的根本看法。：經(jīng)營(yíng)方針是企業(yè)運(yùn)行的最高原則，不同企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)方針，不同的準(zhǔn)則，經(jīng)營(yíng)方針應(yīng)能體現(xiàn)行業(yè)特征。企業(yè)對(duì)內(nèi)要實(shí)現(xiàn)其發(fā)展，不斷提高職工待遇，對(duì)外要提供合格產(chǎn)品、滿意的服務(wù)，滿足社會(huì)需求，從而為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。但是，在實(shí)踐中，企業(yè)決不能將四個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從時(shí)間上排序，否則就犯了酷似環(huán)境問(wèn)題上先污染，后治理的錯(cuò)誤。：企業(yè)宗旨是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高目標(biāo)和根本目的，它體現(xiàn)了企業(yè)的理想與追求。（二）經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念是理念在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的體現(xiàn)，它涵蓋了企業(yè)為什么和怎樣生存的問(wèn)題。第五篇：淺談企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念工商1202 隋世國(guó) 3120815007淺談企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念一、經(jīng)營(yíng)理念的定義（一）理念 理念就是理想、信念。施工理念：優(yōu)質(zhì)、文明、快速、低耗。健康與安全方針：安全第一，預(yù)防為主，科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量方針：建一流工程，樹文明誠(chéng)信，創(chuàng)永恒品牌。核心理念：業(yè)主第一，用戶至上，勵(lì)精圖治，不斷完善。企業(yè)宗旨：以員工為根本，以管理為基礎(chǔ)，以顧客為中心，以卓越為目標(biāo)。企業(yè)文化是塑造企業(yè)永恒價(jià)值觀的主題，是貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的根本指導(dǎo)思想。第四篇：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的宗旨。（7）公司作風(fēng)：和睦嚴(yán)謹(jǐn)勤儉公德禮節(jié)禮貌（8）服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)方法規(guī)范化，服務(wù)過(guò)程程序化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)態(tài)度熱情化。（3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：熱情 周到 自然快捷（4）企業(yè)哲學(xué)：客人之上，恪守信譽(yù)，熱情服務(wù)。五企業(yè)理念（1）服務(wù)宗旨：顧客就是上帝，全心全意為上帝提供超星級(jí)服務(wù)。為此，公司在改造硬件的同時(shí)，這里抓好企業(yè)文化建設(shè)，員工思想動(dòng)態(tài)素質(zhì)提高，有主人翁精神和責(zé)任感，業(yè)務(wù)素質(zhì)提高和加強(qiáng)企業(yè)民主管理。三激勵(lì)論賽馬論：擁有比賽的場(chǎng)地，比賽的資格，并把比賽的標(biāo)準(zhǔn)公開化，能者上，平著讓，庸者下。二管理思想8020的原則，企業(yè)中占人數(shù)20%的管理人員負(fù)有80%的責(zé)任，占人數(shù)80%的員工負(fù)有20%的責(zé)任，問(wèn)題出現(xiàn)管理人員需要承擔(dān)責(zé)任，接受相應(yīng)的處罰。71客戶對(duì)我們的需求，更加堅(jiān)定了我們對(duì)客戶的服務(wù)72您成長(zhǎng)的助力就是我們發(fā)展的動(dòng)力73同岳為您提供的就是您所需要的74專業(yè)專助，全新服務(wù)75以人為本，互助互利76信用為本，客戶至上，真誠(chéng)溝通，平等用心77只有不完美的服務(wù)，沒(méi)有挑剔的客戶78立足產(chǎn)品，打造精品79用心服務(wù)，盡善盡美。抓住機(jī)遇，挑戰(zhàn)未來(lái)20望聞問(wèn)控，互助互利。把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一種銷售管道，起碼也可以把“市場(chǎng)空間”用來(lái)進(jìn)行采購(gòu)、招募、培訓(xùn)、內(nèi)部溝通及搜集信息。今天，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到建立網(wǎng)站所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。因此，我們可以通過(guò)認(rèn)知并回應(yīng)不斷改變的顧客需求和價(jià)值來(lái)持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價(jià)值。波特教授極力主張：應(yīng)創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3．不斷創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的績(jī)效來(lái)衡量自身的績(jī)效，也可以藉由觀察其他產(chǎn)業(yè)中在某些活動(dòng)上享有盛名的公司而從中獲益。福特時(shí)代——想擁有并執(zhí)行所有汽車制造流程已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在，我們把非核心的活動(dòng)讓其他人去做。1．將他人能做得更好、更快或利潤(rùn)更低的活動(dòng)讓其他人去做。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每種業(yè)務(wù)都有不同的情況，每一種情況都需要不同的技術(shù)。我們決定把重心放在顧客占有率上，重新界定自己的產(chǎn)品組合、服務(wù)組合、通路組合及傳播組合，明智的我們會(huì)表現(xiàn)得像是用心栽培顧客的園丁一樣，而不是扮演狩獵者的角色。我們會(huì)突破以銷售為唯一目的的思維窠臼，去思索顧客的終生價(jià)值——即企業(yè)未來(lái)可從該顧客身上獲得的利益的價(jià)值，必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以我們就要把握好顧客的喜好，找到適合顧客的通路。舉例來(lái)說(shuō)，有許多人可能希望不通過(guò)汽車經(jīng)銷商來(lái)購(gòu)買汽車，而通過(guò)大型目錄郵購(gòu)的方式來(lái)進(jìn)行購(gòu)買——例如訂購(gòu)戴爾電腦。2．發(fā)展出能呼應(yīng)顧客偏好的通路。但這種戰(zhàn)術(shù)往往會(huì)導(dǎo)致顧客失望、顧客流失率增加及高昂的新顧客
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