【正文】 ，品牌就是價值，市場就是先機，環(huán)環(huán)相扣，相互關聯(lián)。（五）有外來人員來訪時，接待人員應該主動問好，并上前詢問客人的身份、意圖等，并請客人在會客室等待，倒上茶水，再通知相關人員，并做好引見工作。（三）電話接聽人不在時，應問明對方的姓名、單位、電話號碼或事由，然后轉告相關人員，或通知相關人員給對方回電話。（二）辦公室電話接聽應面帶微笑，并使用禮貌用語如“您好！xx公司”（外部電話），“您好！xx部門”，“您好！xxx”。具體地：（一）員工之間每天早上應相互問好，且應面帶微笑。具體操作見《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》及《員工績效考核管理制度》。提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開始，具體操作見《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓作業(yè)管理制度》。人力資源管理的基本準則是公平、公正和公開。第六條公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎，是企業(yè)文化得以貫徹實施的基本保障，公司員工應該嚴格遵照執(zhí)行，若有違反，按相關規(guī)定予以處罰。第四條公司所有員工負責本公司企業(yè)文化的維護和貫徹執(zhí)行。其是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進方式，同時也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨特個性的體現(xiàn)。它表現(xiàn)在公司員工在做事中的文化設計：管理理念、營銷理念、服務理念、品牌理念、投資理念、質(zhì)量理念、成本理念、人才理念和培訓理念；顧客行為的文化：領導行為規(guī)范和員工行為規(guī)范。（二）制度文化層面。其是企業(yè)的思想，是員工心的認識，是企業(yè)的信仰、追求，對內(nèi)起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶之心的作用。本制度對公司企業(yè)文化管理的內(nèi)容與實施做出規(guī)定，是公司開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。企業(yè)文化管理制度4第一條為加強公司文化管理，塑造推動公司發(fā)展的企業(yè)文化，規(guī)范企業(yè)文化建設管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進企業(yè)文化建設工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵公司員工，特制定本制度。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理；有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明；公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經(jīng)經(jīng)理核準，依票據(jù)實報實銷，同時取消當日伙食補助；市內(nèi)外出工作無宿費補助，伙食補助為午餐補助，標準為15元，交通費依票據(jù)實報（交通工具同第5條）；公司員工出差期間，因游覽或筏作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。差旅費標準：宿費上限150元/日，伙食補助30元/天。b、出差人憑核準的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費。六、差旅費管理制度結合本公司實際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管；對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。在對外交往和合作中，須特別注意xxxx公司員工崗位職責不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密；公司秘密守系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。五、保密制度為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準，事畢回公司補寫請假條。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準，并扣除請假期間基本工資。2 、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。注：業(yè)務文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應交經(jīng)理保管。文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；各業(yè)務所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務按統(tǒng)一格式使用表格；辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”樣，并確定報送范圍。二、辦公秩序工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。所以，制度化管理體現(xiàn)在企業(yè)文化建設中的“柔”和“剛”并不是對立的，關鍵是從制度的制定到執(zhí)行整個過程是否真正體現(xiàn)出了公正的內(nèi)含，是否體現(xiàn)了企業(yè)的根本需求，如果達到了這個要求，那么制度化管理就奠定了企業(yè)文化的核心內(nèi)容，成為推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。制度執(zhí)行的最好效果就是在無歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點問題。在當代企業(yè)的制度建設中滲入強權成份的情況屢見不鮮，試想，朝令夕改，出口成規(guī)的情況，在多少企業(yè)真正得到了徹底根除？而且管理越不規(guī)范，這種情況就越嚴重，而越是這樣，就越是與企業(yè)文化建設背道而馳。而強權發(fā)展到一定程度，往往會產(chǎn)生“指鹿為馬”的結果，這就提出了制度創(chuàng)設程序的重要意義。要審視制度出臺的程序是否公正和規(guī)范。制度在其形式上是對人的利益的制約，既然是制約，對于相對人來說就有一定的心理承受限度，決定這種承受限度的是制度內(nèi)容的公正、公平性。要審視制度是否使各直接參與者的利益得到平衡，產(chǎn)生互相制約的作用。如事關企業(yè)生存的各種問題，包括產(chǎn)品質(zhì)量、安全、客戶關系等，毫無疑問是必須以制度加以明確規(guī)范的。但制度又反映一個企業(yè)的基本觀念，反映企業(yè)對社會、對人的基本態(tài)度，因而制度又不是隨心所欲不受任何制約的。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。制度對于企業(yè)的意義在于它建立了一個使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的矛盾從人與人的對立弱化為人與制度的對立，可以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對立或降低對立的尖銳程度，逐漸形成有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化管理制度2只要企業(yè)成立，就有了該企業(yè)的企業(yè)文化。日本、韓國、新加坡等國的企業(yè)文化，也都不同程度地打上了中國儒家思想的烙印。但獨特的企業(yè)文化并非一味地標新立異，真正有個性的企業(yè)文化是對不同文化批判的吸收和合理的揚棄，是傳統(tǒng)文化底蘊與現(xiàn)代管理理念的融合。獨特的企業(yè)文化源自于企業(yè)不拘一格的個性和獨樹一幟的39。企業(yè)文化的獨特性。追求卓越，勇于創(chuàng)新，大膽開拓，與眾不同；三是培育進取的企業(yè)精神（包括企業(yè)家精神）。先進的企業(yè)文化可通過4條途徑來形成：一是培育崇高的企業(yè)觀。企業(yè)文化的先進性。管理制度要適合企業(yè)所在地區(qū)和國家的法律法規(guī)、文化傳統(tǒng)和道德規(guī)范；三是適企。管理制度要達到合理性，必須堅持3個原則：一是適時。管理制度的合理性。通過健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督體系，解決企業(yè)自主性和應變能力差的問題；五是動力機制。通過建立各個環(huán)節(jié)的嚴格制度，加強考核和督促檢查，解決管理混亂、失策、監(jiān)管失控等問題；三是機制。其次，在機制創(chuàng)新上，要通過大膽改革，在企業(yè)著力強化5項機制：一是機制。為此，國有企業(yè)應該本著效率至上原則，切實搞好企業(yè)管理制度創(chuàng)新。泰羅的“科學管理”思想和詹姆斯？穆尼的“組織效率至上”原則，都強調(diào)了提高效率對企業(yè)的重要性。他山之石，可以攻玉。在管理科學的天空，可謂群星璀璨。6）各單位、各部門可以提議開展企業(yè)文化活動，由總經(jīng)辦研究并提案，公司分管領導審批后，總經(jīng)辦組織開展活動，或協(xié)助分公司開展活動。4）總經(jīng)辦應協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標志標識使用規(guī)范的檢查工作。總經(jīng)辦負責對公司各部門宣傳工作進行監(jiān)督和指導。1）企業(yè)文化：2）員工之家：3）公司活動欄：4）文化標語：八、企業(yè)文化實施管理1）總經(jīng)辦負責推動公司企業(yè)文化的實施，組織開展公司對內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。如果在實施性上過于麻煩，或因成本昂貴而影響實施，再優(yōu)秀的VI也會由于難以落實而成為空中樓閣、紙上談兵。所以，VI設計應多角度、全方位地反映企業(yè)的經(jīng)營理念。2）應用部分: ① 辦公事物用品設計； ② 公共關系贈品設計； ③ 員工服裝、服飾規(guī)范； ④ 企業(yè)車體外觀設計； ⑤ 標志符號指示系統(tǒng)； ⑥ 企業(yè)廣告宣傳規(guī)范 ；⑦ 展覽指示系統(tǒng)； ⑧ 公司出版物； ⑨ 再生工具。企業(yè)標識（VI）分為基礎部分和應用部分。包括如下內(nèi)容:公司vi系統(tǒng)(企業(yè)形象識別系統(tǒng))、文化墻、宣傳標語、吉祥物和企業(yè)之歌等。4）企業(yè)目標：抓住國家經(jīng)濟企穩(wěn)回升的有利時機，深入分析研究當前生產(chǎn)經(jīng)營形勢，在克服困難、確保完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務的同時，做好減虧控虧工作，力爭扭虧為盈。2）企業(yè)制度有：總經(jīng)辦管理制度、財務中心管理制度、運營中心管理制度、營銷中心管理制度、公司員工日常行為規(guī)范等。④ 企業(yè)文化宣傳標語，是將企業(yè)文化價值觀或現(xiàn)象以具體的文字配合圖形體現(xiàn)出來并張貼或懸掛于企業(yè)內(nèi)部的辦公區(qū)域。 “日常行為規(guī)范”是公司的日常行政紀律，起到規(guī)范員工日常行為的作用。 “優(yōu)秀員工”分為優(yōu)秀員工、月度優(yōu)秀員工、活動優(yōu)秀員工和突出貢獻員工，是公司對優(yōu)秀員工的一種肯定，同時也是公司新老員工工作的動力以及目標，是對所有員工的最好激勵。 “員工風采”是公司員工參加公司活動和獲得獎勵的高光時刻圖片。② 員工之家：展示公司“員工風采”、“優(yōu)秀員工”、“日常行為規(guī)范”等，是對外進行公司員工素質(zhì)文明的展示和對本公司員工的榮譽激勵；每月對“員工風采”和“優(yōu)秀員工”更新一次，由總經(jīng)辦負責。2）建立企業(yè)文化宣傳欄：企業(yè)文化宣傳欄即是公司對外展示企業(yè)文化、企業(yè)形象和企業(yè)實力的窗口，也是公司員工了解公司動態(tài)、決策的窗口；起到宣傳企業(yè)和提高員工向心力的作用。同時網(wǎng)絡也可以作為員工與高層管理者交流的一個通道，我們可以設置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計名的方式提出自己的一些想法和建議。企業(yè)精神文化：企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)道德。各中心、各部門應為公司總經(jīng)辦的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見公司企業(yè)文化建設領導小組負責對公司企業(yè)文化理念進行審議和確定；企業(yè)文化建設領導小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。塑造未來！3）我們的企業(yè)使命：搭建100%放心交易圈，助推中國塑料產(chǎn)業(yè)升級！4）我們的企業(yè)愿景：打造塑料產(chǎn)業(yè)鏈智慧服務平臺！5）我們的經(jīng)營理念：以塑為友，以人為本，共同創(chuàng)業(yè)，共同發(fā)展！公司總經(jīng)辦是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機構，總經(jīng)辦應充分調(diào)研國內(nèi)外先進企業(yè)文化，總結大通的經(jīng)驗和特點，研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。合作共贏四、理念管理公司企業(yè)文化理念是指:公司的企業(yè)宗旨、企業(yè)口號、企業(yè)使命、企業(yè)愿景和企業(yè)理念等企業(yè)文化核心內(nèi)容。公司將企業(yè)文化建設情況納入各中心、各部門的績效考核范疇，各中心、各部門負責人為本中心、本部門企業(yè)文化建設的責任人，并設立企業(yè)文化專職或兼職管理人員，其具體職責為:1）制定建設計劃，協(xié)助企業(yè)文化在本中心、本部門的建設、推廣、宣傳。各項設計經(jīng)公司企業(yè)文化建設領導小組審議認可，總經(jīng)辦負責推動落實。各部門企業(yè)文化建設工作辦公室及專責人的職責是推進企業(yè)文化理念的具體落實和信息反饋工作。領導小組由總經(jīng)理任組長、分管(協(xié)管)領導任副組長，成員由公司下屬各單位、部門負責人組成，工作辦公室設在總經(jīng)辦；各中心、部門設立企業(yè)文化建設工作辦公室及專責人。企業(yè)物質(zhì)文化：包括企業(yè)器物、企業(yè)標識、工作場所、文化墻、生活環(huán)境等構成的器物文化。企業(yè)精神文化：包括企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等在生產(chǎn)經(jīng)營中所形成的企業(yè)意識。二、目的制定和實行企業(yè)文化的目的就是，讓員工產(chǎn)生對公司產(chǎn)生歸屬感和凝聚力，進而讓員工對公司產(chǎn)生認同感和養(yǎng)成工作積極自覺的風氣，最終培養(yǎng)員工對公司的忠誠度，與公司融為一體，以公司為家。自頒布之日起，其他同類條款同時廢止。第二十七條公司下屬各單位遵照本制度制訂相應實施細則。第二十五條各單位、各部門可以提議開展企業(yè)文化活動，由綜合管理部研究并提案，公司分管領導審批后，綜合管理部組織開展活動，或協(xié)助分公司開展活動。第二十三條綜合管理部應協(xié)助各單位做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標志標識使用規(guī)范的檢查工作。綜合管理部負責對公司各部門宣傳工作進行監(jiān)督和指導。第六章 企業(yè)文化實施管理第二十條綜合管理部負責推動公司企業(yè)文化的實施，組織開展公司對內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。第十九條綜合管理部是公司企業(yè)文化器物的設計管理機構，綜合管理部在充分聽取相關意見后，組織設計單位對企業(yè)文化器物進行設計。公司網(wǎng)頁。公司出版物。商品及包裝類。指示、標識類。企業(yè)證照、文件類。企業(yè)容貌。企業(yè)吉祥物。企業(yè)象征圖案。通過對相關器物的設計，可以直觀、生動地表現(xiàn)公司企業(yè)文化的核心思想。相應管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設領導小組審批生效后，綜合管理部負責推動落實。在對外工作上，對企業(yè)營銷觀念、服務規(guī)范、公共關系、銀企關系、公益活動、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風俗文化塑造的基礎。企業(yè)風俗文化制度。企業(yè)員工行為規(guī)范。第十四條公司的企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個領域:企業(yè)文化核心理念規(guī)范。企業(yè)文化建設領導小組審議確定的公司企業(yè)文化理念將作為公司企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。第十一條各單位、各部門應為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。第九條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行機構，綜合管理部應充分調(diào)研國內(nèi)外先進企業(yè)文化，總結大通的經(jīng)驗和特點，研究制訂符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化核心理念。協(xié)助綜合管理部落實文化建設工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項企業(yè)文化活動時間。審核對外宣傳內(nèi)容，指導各單位、部門開展企業(yè)文化活動。開展公司對內(nèi)對外企業(yè)文化宣傳，組織公司企業(yè)文化活動。制定公司對內(nèi)對外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃。第六條公司綜合管理部是公司企業(yè)文化建設的歸口管理部門，負責協(xié)調(diào)、審核、指導其他各單位、部門的企業(yè)文化建設管理工作。綜合管理部的職責是策劃企業(yè)文化建設的整體方案以及推進企業(yè)文化建設各個階段的相關工作。各子公司成立相應的企業(yè)文化建設工作辦公室，并設立企業(yè)文化建設專責人。領導小組由總經(jīng)理任組長、分管(協(xié)管)領導任副組長，成員由公司下屬各單位、部門負