網(wǎng)上購(gòu)物的行為分析-文庫(kù)吧資料
2024-11-15 06:14本頁(yè)面
【正文】 有店內(nèi)商品的分類、搜索功能，通過搜索，購(gòu)買者可以很方便地找到需要的商品。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，商家可以通過消費(fèi)者下訂單與配送商品的時(shí)間差，進(jìn)行商品的調(diào)配，而傳統(tǒng)商店就需要在顧客選購(gòu)商品的同時(shí)提供商品。④網(wǎng)絡(luò)商店庫(kù)存小，資金積壓少。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商品購(gòu)買者，他們挑選、對(duì)比各家的商品，只要登錄不同的網(wǎng)站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時(shí)間內(nèi)完成，而且可以直接由商家負(fù)責(zé)送達(dá)，免去了傳統(tǒng)購(gòu)物中舟車勞頓的辛苦，時(shí)間和費(fèi)用成本大幅降低。而在傳統(tǒng)商店中，消費(fèi)者大多都要受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制。②網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒有任何時(shí)間限制。它可以包含國(guó)內(nèi)外的各種產(chǎn)品，充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)無(wú)地域的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上購(gòu)物之于傳統(tǒng)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)購(gòu)物模式有很大差別。網(wǎng)上消費(fèi)者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)是指在網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)中，能使消費(fèi)者產(chǎn)生網(wǎng)上購(gòu)買行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力。生理性的購(gòu)物動(dòng)機(jī)建立在生理需求上，具有經(jīng)常性、重復(fù)性和習(xí)慣性的特點(diǎn)；心理性的購(gòu)物動(dòng)機(jī)是由于心理需求而產(chǎn)生的購(gòu)物動(dòng)機(jī)，具有深刻、隱匿、多樣化的特點(diǎn)，是人所特有的。購(gòu)物動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者為什么采取購(gòu)買行為的原因，即為驅(qū)使消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。有了力量，人們?cè)偻ㄟ^恰當(dāng)行動(dòng)的學(xué)習(xí)，最終導(dǎo)致一種動(dòng)機(jī)或一系列動(dòng)機(jī)的發(fā)展。比如，一個(gè)消費(fèi)者也許為了實(shí)用目的，駕車上下班，而去購(gòu)買一輛車，但同時(shí)考慮到享樂目的，享受駕駛，最終會(huì)選擇一輛跑車。被人們感覺到的需求能夠分為兩大類：實(shí)用主義的需求，引導(dǎo)消費(fèi)者去考慮目的，產(chǎn)品的功能屬性；享樂的或經(jīng)驗(yàn)的需求，引導(dǎo)消費(fèi)者去考慮主觀方面，產(chǎn)品的舒適性，美學(xué)等。同傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要了解消費(fèi)者行為，對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析有利于企業(yè)針對(duì)性地開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。這一方面反映了我國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物仍有巨大的潛在市場(chǎng)；另一方面也表明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于不成熟階段。電子商務(wù)的興起，開創(chuàng)了全球性的商務(wù)革命和經(jīng)營(yíng)革命，并逐步成為一種極重要的商務(wù)方式。在現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)生活中，消費(fèi)者行為的這兩個(gè)部分相互滲透，相互影響，共同構(gòu)成了消費(fèi)者行為的完整過程。關(guān)鍵詞：消費(fèi)者；行為；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者行為可以看成是由兩個(gè)部分構(gòu)成，一是消費(fèi)者的行動(dòng)； 二是消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程?？傊?，伴隨著個(gè)人電腦的普及和使用人口的增加，網(wǎng)絡(luò)銷售在眾多的銷售渠道中脫穎而出。這種做法類似“尤利西斯自縛”,但無(wú)疑也是一種理智的進(jìn)步了。但俗話說得好,“吃一塹,長(zhǎng)一智”,網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間長(zhǎng)了,經(jīng)驗(yàn)多了,消費(fèi)行為就會(huì)逐漸歸于理性。拿我自己來說,一次性花五百多塊錢買一件衣服會(huì)非常心疼,但在網(wǎng)購(gòu)時(shí)對(duì)支付欄里純粹的三位數(shù)就沒有了概念,給得也不那么心疼。它也確實(shí)是一種快捷方便的購(gòu)物方式,帶來了樂趣和實(shí)惠。X就有網(wǎng)購(gòu)特色商品的嗜好,我在她那里見識(shí)到了很多新奇的“小寶貝”,比如罐中信(很卡通的一個(gè)鐵罐子,只留一個(gè)能塞得進(jìn)信的小縫,寫好日記塞進(jìn)去就再也來不出來,除非若干年之后將罐子打爛)、風(fēng)景小油畫(很精致的卡片,上面印著非常漂亮的風(fēng)景,圖案由買家提供,賣家負(fù)責(zé)制作和調(diào)配色彩)等等。對(duì)現(xiàn)在消費(fèi)群體而言網(wǎng)購(gòu)特色商品的市場(chǎng)非常大。傳統(tǒng)商店在銷售此類商品時(shí)往往會(huì)受到空間的限制, 不能被廣泛了解及銷售。網(wǎng)上銷售以快遞方式送出貨物,在等待快遞到達(dá)和去領(lǐng)取快遞的過程中,消費(fèi)者往往能從中感受到“饋贈(zèng)之意”,從而獲得心理上的滿足感。(2)成功的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。消費(fèi)者選購(gòu)網(wǎng)上商品時(shí),總是希望貨比n家,找到最符合自己要求的商品。 網(wǎng)購(gòu)過程的樂趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于商品本身帶來的滿足感(1)網(wǎng)購(gòu)本來就是一種自主行為,沒有外部力量可以驅(qū)使消費(fèi)者非得采取這種購(gòu)物方式不可。再怎么說,你對(duì)著的電腦屏幕都只是個(gè)冰冷的東西,遠(yuǎn)不如人熱情啊。但即便如此,她也會(huì)采用傳統(tǒng)購(gòu)物方式。作者將其中比較有代表性的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)引至文章中,并歸納總結(jié)了以下幾個(gè)特征: 網(wǎng)購(gòu)并沒有取代傳統(tǒng)購(gòu)物成為主要購(gòu)物方式(1)K接觸網(wǎng)絡(luò)非常早,也是早期網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者之一。他們所選擇的不僅僅是商品的實(shí)用價(jià)值,而且會(huì)更加注重其個(gè)性創(chuàng)新和與眾不同?，F(xiàn)代人富于激情,渴望變化,容易受廣告宣傳和流行趨勢(shì)的影響,追求時(shí)尚和新穎,選購(gòu)商品時(shí)特別重視商品的造型和款式的時(shí)尚程度,而網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品數(shù)量極為豐富,種類繁多,應(yīng)有盡有,消除了地域限制,還包括了很多并不擺放在實(shí)體店鋪里銷售的商品(比如受國(guó)外金融危機(jī)影響而出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的商品,以及純粹的網(wǎng)絡(luò)店鋪銷售的由顧客自主定制的商品等)。但我認(rèn)為,現(xiàn)在的消費(fèi)群體對(duì)價(jià)格低廉因素并不太看重,因?yàn)樗麄兙W(wǎng)購(gòu)的最主要?jiǎng)訖C(jī)還是在于省時(shí)省力地買到令自己滿
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