【正文】 、_____________等。變更用電業(yè)務(wù)包括暫拆、_______、______、______、______、______、________、________、________等。2005年營銷技術(shù)練兵比賽試題及答案業(yè)務(wù)試題 2005年營銷技術(shù)練兵比賽試題（業(yè)務(wù)管理類 總分120分 其中現(xiàn)代化試題20分）總成績（其中業(yè)務(wù)專業(yè)成績，現(xiàn)代化成績）一、填空題（每空1分，共50分）客戶新裝、增容用電業(yè)務(wù)由供電企業(yè)____________統(tǒng)一受理，必須做到________。五、簡述題：（16分）請簡要敘述用電檢查工作流程。營業(yè)普查的內(nèi)容是什么？答：1）、核對供電企業(yè)內(nèi)部各種用電營業(yè)基礎(chǔ)資料；2）、對月用電量較大的客戶，用電量發(fā)生波動較大的客戶和用電行為不規(guī)范的客戶進行重點普查；3）、檢查客戶的抄表有無漏戶、錯抄收、漏抄收以及錯算、漏算、基本電費差錯等現(xiàn)象；4）、檢查《供用電合同》執(zhí)行情況；5）、查處客戶違約用電、竊電行為；6）、核對客戶用電容量、電價分類及執(zhí)行情況、有無混價現(xiàn)象、無功補償裝置的運行情況；7）、檢查客戶計量裝置有無接線錯誤、走字不準、接觸不良等錯誤。對于造成輸、配電系統(tǒng)停電事故的，記錄為用電檢查的安全用電考核事故。凡未經(jīng)現(xiàn)場交接試驗合格的電氣設(shè)備一律不許掛網(wǎng)運行。高低壓雙（多）電源客戶凡不允許并列電源運行者，必須在電源開關(guān)或刀閘上裝設(shè)可*的閉鎖裝置。季節(jié)性檢查的主要內(nèi)容包括：防污檢查、防雷檢查、防汛檢查、防凍檢查。特別重大事故人身死亡事故一次達50人及以上者、電力事故造成直接經(jīng)濟損失1000萬元以上者、中央直轄市全市減供負荷50%及以上、省會城市全市停電；危急缺陷不立即處理隨時有可能發(fā)生事故；二、填空題：（24分）用電檢查的主要范圍是客戶受電裝置。第三篇：用電檢查2005年營銷技術(shù)練兵比賽試題及答案用電檢查試題1 營銷競賽（用電檢查部分）試巻及參考答案一、名詞解釋：（20分）營業(yè)普查是指根據(jù)某一階段營銷管理工作的要求，供電企業(yè)組織有關(guān)部門集中一段時間在較大范圍內(nèi)對企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行規(guī)章制度的情況，客戶履行供用電合同的情況、違約用電和竊電行為進行的檢查。理論來源于生活高于生活更應該還原回到生活，在這樣的一個環(huán)境，還有許多值得他來發(fā)現(xiàn)的好東西，值得他來深究學習的地方。比如學會了在班前會時要認真，聽從安排，工作中我時刻提醒他要嚴格執(zhí)行（安規(guī)）中的內(nèi)容，注意安全。這期間我時常教導他，剛進入單位，一定要理論聯(lián)系實際；又在現(xiàn)場言傳身教地教導他作為一個成品崗位的管理者，要怎么做才能管好現(xiàn)場（他從一開始就覺得要管好現(xiàn)場不是一件容易的事）。我也很榮幸的帶過很多徒弟當過很多人的師傅，我還把自己的為人處事，工作中那份認真的態(tài)度，豐富的工作經(jīng)驗等毫不保留傳授于他們。組織開展“爭先創(chuàng)優(yōu)、樹行業(yè)新風”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在客戶和社會上樹立了良好的形象！師帶徒5)我在“師帶徒”工作中與徒弟結(jié)成對子，目的是我要在工作中通過“傳，幫，教” 的形式傳授給徒弟關(guān)于：用電檢查電氣計量故障的的判斷及處理，如何熟練掌握工作技術(shù)要領(lǐng)及技巧，經(jīng)過了一段時間的教學活動，手把手的將我所掌握這些知識傳授給徒弟。為完善電力市場營銷管理創(chuàng)造條件墊定良好的基礎(chǔ)。面對今天，我會更加努力、克服不足，將自己的工作干得更好，更出色。本文所述反竊電工作經(jīng)驗和方法在實際用電檢查的檢驗后，竊電事件呈逐年下降的趨勢，文中所敘述的竊電及防竊電的各類方法，是多年從事用電檢查工作探索出的實踐經(jīng)驗，為有效防止竊電事故的發(fā)生，在實際工作中發(fā)揮并應用，通過以上防竊電措施的實施，使我公司管轄范圍內(nèi)的違章用電，竊電行為得到了遏制，經(jīng)證實這些經(jīng)驗和方法在反竊電方面收到了良好的效果。2007年撰寫的《關(guān)于防盜計量箱重要性分析與探討》在《膠州電業(yè)》發(fā)表。2007年4月本人參與了公司組織的防盜計量箱設(shè)計及方案的制定工作。所以竊電事件極少發(fā)生。4）從技術(shù)上入手，杜絕竊電行為：我公司在3年前就開始對供電轄區(qū)內(nèi)50KVA及以上高供低計用電客戶普遍安裝了配電變壓器考核計量箱，低壓照明用電客戶也基本上安裝了規(guī)范的集中計量箱。在業(yè)務(wù)技術(shù)上，也是針對破壞計量裝臵、更改二次回路接線、繞越計量裝臵等竊電手段進行了分析和對常用檢查儀表的使用進行了指導。②為提高用電普查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局在去年6月專門組織了電力法律法規(guī)培訓和用電檢查技術(shù)培訓。①在執(zhí)行用電檢查任務(wù)中，遵照國家《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)，均是二人以上進行。在強大的輿論宣傳下，一些用電客戶，打消了違法念頭。2）加強宣傳，使輿論形成威懾力：組織健全后，就要使廣大用電客戶形成依法用電、安全用電的意識。為避免竊電行為的頻發(fā)，在我的見意下提出了幾點十分有效的見解：1）建立健全的組織機構(gòu)：我公司成立了以經(jīng)理、經(jīng)營副經(jīng)理為總指揮，客戶中心為指揮中心，用電檢查班為突擊隊，各供電營業(yè)所為骨干力量的用電營業(yè)普查工作組。在實施用電檢查工作過程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱環(huán)節(jié)，我們總結(jié)了許多行之有效的經(jīng)驗和吸取了以往忽視了一些環(huán)節(jié)而出現(xiàn)不必要的管理漏洞的教訓，堅實了信心。解決的措施和方法： 合計補回：。應追收該戶電費及違約電費324067元。同時對對該用戶計量裝臵進行整改，在變壓器二次出線端加裝封閉計量箱。例舉2：事例敘述：20年月日，我同稽查大隊程、等同志在對鋼結(jié)構(gòu)有限公司進行用電檢查時，懷疑該客戶有竊電行為，即通知該客戶所在管轄營業(yè)區(qū)域客戶中心供電所派人員進行配合檢查，供電所人員到達現(xiàn)場我們一并檢查，原因分析: 在現(xiàn)場檢查時，發(fā)現(xiàn)該戶采用在變壓器二次出線端到計量低壓配電盤進線端私自接動力線，線埋墻入土引出線上接有動力開關(guān)的手法進行表外用電進行竊電，致使部分用電負荷未通過計量電能表（已拍照取證）。同時現(xiàn)場更換封閉計量箱及電壓互感器，電流互感器二次回路線使電能表于計量互感器同箱。B、C相二次電流線被人為折斷，造成電能表少計2/3電量。原因分析: 經(jīng)測試一次回路A、B、C三相均有電流，負荷最大時達65A，B、C兩相電流值均為0，電表脈沖較慢，檢查二次接線正確。例舉1：事例敘述：20年月日，本人與兩位工作人員對10KV南廣線低壓客戶進行用電普查，當檢查到廣州南路用電戶商廈時，發(fā)現(xiàn)該戶計量柜前門鉛封完好，后門鉛封松動，并且后門可隨意開啟。由于竊電技術(shù)手段不斷更新,實施竊電的主體構(gòu)成日益復雜,竊電案件案值不斷加大,查處竊電需要運用一些技巧,做到知己知彼?，F(xiàn)本人就以近幾年的技術(shù)工作做以下總結(jié)：二、實際工作事例反竊電在供電營銷管理工作中,用電檢查是一項重要內(nèi)容,而查竊電又是用電檢查的重點和難點。通過多年的努力，我從一個普通的班組成員成長為一名技術(shù)全面的業(yè)務(wù)骨干，并具備了豐富的工作經(jīng)驗和過硬的業(yè)務(wù)技能。現(xiàn)任XX供電公司客戶服務(wù)中心用電檢查員，主要負責用電檢查、電費追繳、線損以及業(yè)擴用電變更等營銷業(yè)務(wù)的日常管理及業(yè)務(wù)審核工作。月，不考慮代征費用）第二篇：用電檢查專業(yè)技術(shù)總結(jié)一、主要工作情況：本人1986年12月參加工作，大專學歷、用電檢查員。（大工業(yè)電價：。月，試計算該用戶實際電費。問: ？ ？、電費及違約使用電費？ ，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)其在U相電壓斷線時運行了1個月，電能表計度電量為4000kwh，該戶為一般工商業(yè)用電，該用戶的實際電費是多少？，變壓器容量為630kVA，高供高計，裝設(shè)多功能電能表一只，電流互感器變比為50/5，在運行的過程中發(fā)現(xiàn)電流互感器W相電流接反，運行時間1個月，多功能電能表有功電量顯示12kWh,， 元/kwh（，）。2,10kV供電，采用高壓計量，計量電流互感器變比為75/5，當年5月1日發(fā)生故障時，將電流互感器燒毀。2IUW2IWUUUVUWV第一元件：第二元件 PP=112UIUVoCOS（60 + j）；UW=212UIWVoCOS（60j）WU=3UI COSφ 2= G3UICOSj3UICOSj2X=2W0=2180。1o 解：cosφ=，φ=30U相斷線時，電能表計量的功率表達式oPX=UWVIWCOS（30φ）=UI更正系數(shù)GX=P03UIcosj3==3cosj= PXUI23180。解：假設(shè)該用戶正常計算電費為W，則有（110%）W=900000W=900000/(110%)=1000000（kwh）根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第八十條規(guī)定：電能表超差或非人為因素致計量不準，按投入之日起至誤差更正之日止的二分之一時間計算退補電量，則應補電量△W=1180。計算，經(jīng)計量檢定部門現(xiàn)場校驗，發(fā)現(xiàn)慢了10%（非人為因素所致），已知該電能表自換裝之日起至發(fā)現(xiàn)之日止，表計電量為900000kwh。3)電能表元件中沒有介入規(guī)定相別的電壓和電流。：1)電壓回路和電流回路發(fā)生短路或斷路。，先合上高壓側(cè)中性點接到隔離開關(guān)，然后拉開高壓側(cè)斷路器，停電后高壓側(cè)中性點接地隔離開關(guān)保持合位。，應先停負荷側(cè)，再停電源側(cè)，然后分別按照變壓器側(cè)、母線側(cè)的順序拉開各側(cè)隔離開關(guān)。：保電工作的目的和原則；保供電組織機構(gòu)及職責；保電范圍和應急搶修分類；供用電應急預案和事故處理預案；應急搶修工作具體要求。3）制定保電方案、事