【正文】 飯的時候也是馬馬虎虎地狼吞虎咽。微笑著指正他人的錯誤能使對方感受到你的善意。給我印象最深的是我剛來到陽光的去年冬天，對于剛剛踏入這個陌生社會環(huán)境的實(shí)習(xí)生的我，對這里的一切充滿了好奇和畏懼。蘇格拉底說過：在這個世界上，除了陽光、空氣、水和笑容，我們還需要什么呢？微笑服務(wù)可以使被服務(wù)者的需求得到最大限度的滿足。微笑，古人解釋為“因喜悅而開顏”。微笑服務(wù)，從我做起，讓美麗的微笑越過人與人之間的柵欄，伴隨著楊馨前進(jìn)的步伐，一起奔向輝煌的明天！微笑服務(wù)演講稿 篇2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：“微笑啊微笑是語言開始的時光；微笑啊微笑在心靈飛舞的地方；讓笑的花瓣飄落在你的手掌；讓笑的陽光撫摸我的肩膀；微笑啊微笑是語言交往的時光；微笑啊微笑在心靈做夢的地方；讓笑的聲浪沖擊你的胸膛；讓笑的天空放飛我的翅膀；”相信大家對這首歌應(yīng)該不會陌生，這就是宋祖英在廣州亞運(yùn)會開幕式的歌曲。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。其次,它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。由此可見微笑的重要性。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么。記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西。保持微笑，可以調(diào)節(jié)情緒；可以消除隔閡；可以獲取回報；還有益身心健康。在當(dāng)今酒店行業(yè)競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。微笑服務(wù)演講稿 篇1微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。第四篇：關(guān)于微笑服務(wù)演講稿模板關(guān)于微笑服務(wù)演講稿模板合集六篇好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個日出日落。假如生活里沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的；其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的；它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。由此可見微笑的重要性。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么。記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西。在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報；四有益身心健康。微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)！微笑服務(wù)演講稿范文（三）各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！在當(dāng)今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及?！靶τ煜驴停瑵M意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露?！澳憬裉鞂︻櫩臀⑿α藳]有？”微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。因?yàn)閷蛻舻年P(guān)愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)！朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務(wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空！我的演講完畢，謝謝大家！微笑服務(wù)演講稿范文（二）各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！笑，人人都會。記得著名作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切。“沒有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅(jiān)持與時俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時溝通?？戳虽浵駧Ш?，沒有任何可疑的地方。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當(dāng)成兩張。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。眾所周知，錢款當(dāng)面點(diǎn)清，離開后再來找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。沒有點(diǎn)鈔就離匆匆離開了。作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑，是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿意。在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。服務(wù)無處不在，服務(wù)無時不在，我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€微笑。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么，12年就是1。記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西。在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報；四有益身心健康。微笑服務(wù)演講稿 篇3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！在當(dāng)今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，每個企業(yè)微笑服務(wù)將以嶄新的姿態(tài)與大家見面，我們的敬老院、我們的服務(wù)員，如果能在服務(wù)過程中，見人就微笑以待，講話則微笑相伴，如此還怕做不好服務(wù)，還擔(dān)心老人及家屬不滿意嗎？總之，微笑是永不過時的通行證，任何時候都少不了它。現(xiàn)在敬老院越來越多，在這樣的環(huán)境下，各個敬老院之間的硬件設(shè)施差異并不大，差異主要表現(xiàn)在服務(wù)上，誰與老人建立了良好融洽的感情氛圍，了解滿足了他們的需要，誰就能夠建立穩(wěn)固的客戶群體。所以，去沃馬特購物的人很多，因?yàn)樵谀抢锸圬泦T的微笑，給人一種親切自然的感覺，只有在那里才能享受一個消費(fèi)者內(nèi)心的滿足。它講述的是：沃馬特店從一個小鎮(zhèn)的普通商店，發(fā)展成為全球最大的商業(yè)連鎖集團(tuán)，它成功的秘訣是：第一，同樣一件商品，沃馬特的售價至少會比其他店便宜5%；第二，就是售貨員的微笑服務(wù)，沃馬特店的微笑服務(wù)與其他店不同，它要求所有員工微笑時，必須露出八顆牙齒才算合格。在現(xiàn)代社會競爭中，微笑不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更重要的是成了一種商品和商業(yè)競爭。誰有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、科學(xué)的生產(chǎn)經(jīng)營管理方式，誰就會在競爭中立于不敗之地，就具有競爭的活力；尊敬的朋友：否則就會在競爭中消失，沒有競爭活力。是微笑，拉近了我們的距離。當(dāng)你康復(fù)出院時，我們微笑著送您，并祝您今后健康長壽……這時，您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方?這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫(yī)患的隔閡。查房時，我們護(hù)士帶著笑臉，走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，是否讓您不覺無助。微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量，用微笑點(diǎn)亮服務(wù)，那么smilence就不只是笑而不語，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的從容，一股堅(jiān)定的力量。應(yīng)對痛苦呻吟的病人報以一個淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放下信念，我們和你一齊站在死神的對面。第二天我們查房走進(jìn)病房她見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美!我要您換藥!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼………。那天，我像往常一樣，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于體位改變，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。”小女孩一個善意的笑，卻換來了巨額的財富。鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。這天，我演講的題目是“微笑服務(wù)，從心開始”。朋友們，讓我們行動起來吧，微笑從我開始，從現(xiàn)在開始，讓微笑走進(jìn)我們的心里，讓微笑服務(wù)走進(jìn)每一位乘客的心里第二篇：微笑服務(wù)演講稿實(shí)用的微笑服務(wù)演講稿3篇微笑服務(wù)演講稿 篇1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好!秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，在這美麗的金秋時節(jié)，我十分榮幸地站在這個舞臺上，參加這次演講活動。圈上來我就工始總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我想只有把乘客都當(dāng)成我的老朋友，我的微笑不就燦爛了嗎？我要堅(jiān)持下去，冷默不理睬沒關(guān)系，乘客需要一個認(rèn)可的過程。記得剛開始說“您好”的時候，我鼓足勇氣從第一班六點(diǎn)開始，因?yàn)樘缌?，第一站只有一位大爺上車，我微笑著說“您好！”沒想以把大爺問愣了，大爺不理我，反而回頭去找，他以為我在跟別人打招呼，這時候我真笑了，于是我又說了一遍，“大爺，早上好啊，您不用找了，我問的您啊”?！澳憬裉煳⑿α藛?？”微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露，微笑是窗口行業(yè)的一把利劍，也是整個服務(wù)過程的一粒棋子，“當(dāng)你微笑的時候，整個世界都在微笑”。把發(fā)自內(nèi)心會心的一笑作