【正文】 改進(jìn)；問卷調(diào)查法：在人流量大的地段發(fā)放調(diào)查問卷，了解市民對(duì)本公司出租車司機(jī)服務(wù)態(tài)度的滿意度和意見。現(xiàn)在十五分鐘已到，各位是否有什么意見和好的建議呢？我想在坐的有相當(dāng)一部分已經(jīng)不是第一次來(lái)我公司了，我希望由大家共同見證我們的改變與發(fā)展。作為中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，需要的是被各界人士認(rèn)同它的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方法及管理方式。那么最后提一點(diǎn)，卸貨！怎樣才能安安全全卸貨呢！提前與收貨人聯(lián)系，讓他提前準(zhǔn)備。再有一個(gè)就是有些產(chǎn)品看上去很扎實(shí)，其實(shí)不然，那么就需要我在這里對(duì)我們的產(chǎn)品做個(gè)簡(jiǎn)短的介紹。大家心中應(yīng)該已經(jīng)有解決辦法了！不就是貨物墊好點(diǎn)，然后不違反交通法則嗎！對(duì)！沒錯(cuò)。那么在這當(dāng)中就可能會(huì)出現(xiàn)二個(gè)問題，一、車禍（圖片），二、磨損（圖片）。（PPT）今天耽誤大家十五分鐘，在這里沒有演說，沒有宣傳，更沒有高深的道理，只是告知大家一些大家本該知道或已經(jīng)知道的事情。第三篇：司機(jī)培訓(xùn)稿各位大家好！很感謝大家今天能夠坐在這里。檢查車輛要細(xì)心；莫留隱患到天明； 高高興興上班來(lái)；平平安安回家去；發(fā)車前檢查：機(jī)油是否缺少，輪胎氣壓是否正常，車身是否有心的劃痕，車體玻璃是否有損壞，車載視頻完好情況，發(fā)動(dòng)機(jī)的衛(wèi)生，刷卡機(jī)的衛(wèi)生，制動(dòng)斷氣剎車是否有異常，消防錘的保護(hù)，燈光的完好性，車輛是否有四漏現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)上述故障及時(shí)告之分公司經(jīng)理進(jìn)行維修，不允許帶病上路運(yùn)營(yíng)。以上為六分公司制定的駕駛員安全責(zé)任狀及相關(guān)注意事項(xiàng)，希望每位駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)，牢記在心，把自身的安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到實(shí)處，為六分公司的安全運(yùn)營(yíng)做出重大貢獻(xiàn)。取消或扣除獎(jiǎng)金規(guī)定：營(yíng)運(yùn)收入連續(xù)二個(gè)月末尾的、嚴(yán)重違章的、不服從領(lǐng)導(dǎo)或調(diào)度指揮的、影響團(tuán)結(jié)或惡劣言語(yǔ)影響公司利益及形象的、服務(wù)投訴被媒體曝光的等等。發(fā)現(xiàn)一次提前發(fā)車2分鐘或提前進(jìn)站2分鐘的，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%；超過2分鐘的，分公司將重罰，屢教不改者交總公司人事科報(bào)到。三、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律及時(shí)間規(guī)定早班人員必須提前到崗，杜絕因遲到誤發(fā)車，發(fā)現(xiàn)一次無(wú)特殊情況早班誤發(fā)車的，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%；請(qǐng)假或換班的駕駛員必須提前一天通知分公司領(lǐng)導(dǎo)，避免誤班現(xiàn)象發(fā)生；辭職人員必須提前一個(gè)月通知分公司領(lǐng)導(dǎo)，不允許私自停運(yùn)，如不遵守，分公司將扣除其當(dāng)月工資；每位駕駛員都要嚴(yán)格要求自己，車速要適中，前后車要互相照應(yīng)，避免嚴(yán)重人為串車及間隔時(shí)間過長(zhǎng)等現(xiàn)象，要有較強(qiáng)的時(shí)間觀念，努力做到準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車、正點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，盡量做到平峰期正點(diǎn)，高峰期不掉點(diǎn)，確保正常的營(yíng)運(yùn)秩序。運(yùn)營(yíng)中如報(bào)站器發(fā)生故障，必須口語(yǔ)報(bào)站，并做到報(bào)站清晰準(zhǔn)確。每位駕駛員必須做到前車拋錨后車載，不允許越站不停或尾隨前車行駛；允許喊站，但不能發(fā)生因喊站后不停車將乘客拉至下站而引發(fā)投訴或其它服務(wù)糾紛現(xiàn)象；杜絕車輛滿載到站不停車引起投訴現(xiàn)象。二、服務(wù)事項(xiàng)要求正確使用文明十字用語(yǔ)，做到熱情服務(wù)，提高自身的道德素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，對(duì)待乘客言語(yǔ)要溫順、和藹、客氣，提高應(yīng)變能力，化解一切矛盾糾紛，保證良好的心態(tài)，創(chuàng)造和諧的乘車氛圍。如因檢查不到位造成一定后果的，責(zé)任由雙班駕駛員共同承擔(dān)。經(jīng)常檢查輪胎的磨損程度（做到胎花完全磨損，但不能露線），及時(shí)更換輪胎。1嚴(yán)格按照總公司規(guī)定正確使用gps系統(tǒng)，保養(yǎng)好機(jī)器，確保其使用效果，不準(zhǔn)私自關(guān)閉或調(diào)試gps機(jī)器（尤其是夜班收車后，必須到規(guī)定停車場(chǎng)收車后再關(guān)閉該系統(tǒng)），違規(guī)者發(fā)生一切后果由責(zé)任人自行承擔(dān)；熟悉并掌握車載伺服器各種功能，做到正確使用（熟知發(fā)送各類運(yùn)營(yíng)情況信息）。1嚴(yán)禁扎堆修車、扎堆加油，要做到合理調(diào)配，避免嚴(yán)重掉趟，影響正常營(yíng)運(yùn)秩序。冬季過后要經(jīng)常檢查車輛天窗螺絲是否松動(dòng)，因檢查不到位出現(xiàn)一切后果的由兩班駕駛員共同承擔(dān)責(zé)任；確保車內(nèi)設(shè)施齊全有效，保持良好的車況及使用性能。1行車中不要尾隨車輛太近，避免緊急制動(dòng)造成乘客摔傷及追尾事故；車輛?？空军c(diǎn)必須?？康轿?，做好提前進(jìn)站車輛靠站的觀察工作，不準(zhǔn)做象征性的?？空?，不準(zhǔn)壓線雙排?？空军c(diǎn)；進(jìn)站車輛?？空緯r(shí)必須停穩(wěn)后再打開上下車門，觀察好上下乘客后關(guān)好車門，在確保安全的情況下平穩(wěn)起步，同時(shí)注意剛上車的老人或抱小孩的乘客，盡量宣傳其他乘客為其讓座，避免不必要的事故發(fā)生。行駛中杜絕與乘客閑談，避免前門下人，后門上人，尤其是本單位員工或熟人。認(rèn)真監(jiān)票，防止票款流失。如不按規(guī)定時(shí)速行駛造成一定后果的，責(zé)任自負(fù)，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。允許公交車輛在雙向四車道借用右轉(zhuǎn)彎車道直行，但不允許借道等信號(hào)，雙向四車道以上的不可以占右轉(zhuǎn)彎車道行駛和等信號(hào)，必須按交警部門的標(biāo)志、標(biāo)線、標(biāo)牌行駛，情節(jié)嚴(yán)重者交人事科做待崗處理。遇雨、雪、沙塵、霧等惡劣天氣或危險(xiǎn)路段、路口時(shí)必須做到減速慢行，不打急方向、不踩急剎車，掌握良好的駕駛技能；冬季遇有冰雪路面時(shí)，應(yīng)小油起步，行駛中要減少滑行，帶檔行駛，靠發(fā)動(dòng)機(jī)的自身制動(dòng)力為車輛減速，防止過多的踩剎車造成車輛側(cè)滑現(xiàn)象，同時(shí)減速慢行，按照總公司規(guī)定時(shí)速（每小時(shí)30公里）安全行車。一個(gè)月出現(xiàn)兩次一般事故占主要責(zé)任的，分公司將對(duì)責(zé)任人上報(bào)總公司人事科，做待崗或解除勞動(dòng)合同處理（車輛發(fā)生交通事故時(shí)，做到及時(shí)報(bào)警、報(bào)保險(xiǎn)、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，出現(xiàn)嚴(yán)重傷者撥打二醫(yī)院急救電話8221221，必要時(shí)留下證人及電話）。行車中杜絕吸煙（包括停車、修車時(shí)在車內(nèi)吸煙）、接打電話、戴耳機(jī)、搶信號(hào)、闖信號(hào)，占道行駛、強(qiáng)行超車、強(qiáng)行會(huì)車及超速行駛現(xiàn)象。認(rèn)真學(xué)習(xí)雙燃料車操作規(guī)程及注意事項(xiàng)，做到規(guī)范化使用，杜絕人為事故的發(fā)生。行駛證必須隨車行駛。要求駕駛員勤學(xué)多問，掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身駕駛技術(shù)水平，增強(qiáng)交通安全意識(shí)和責(zé)任心，杜絕重特大交通事故和車輛人為一般事故的發(fā)生，確保分公司的安全工作有序開展。 1）一忌酒后開車 ，駕駛員的注意力減弱，思考判斷力下降，記憶力變差，情緒變得不穩(wěn)定，往往不能控制自己的操作行為，表現(xiàn)為行車偏離直線，成為蛇行蜿蜒曲線，且膽大妄為，不知危險(xiǎn)，出現(xiàn)超速行駛、超行超 車等違章行為，極易發(fā)生嚴(yán)重的交通事故，因此，即使酒后開車沒出任何事故，只要在酒后開車，）二是駕駛員開車時(shí)大量吸煙有些駕駛員認(rèn)為吸煙有助于提神，特別是大量吸煙時(shí)，駕駛員會(huì)產(chǎn)生操縱車輛的 ，行駛中吸煙轉(zhuǎn)移可對(duì)道路情況的注意，吸煙產(chǎn)生的煙霧尤其是不斷含在嘴上 吸煙的煙霧，它能連續(xù)地刺激眼睛、呼吸道，引起視線模糊、咳嗽等，）三忌疲勞駕駛 在行車中，駕駛員精力高度集中地坐在坐椅上，工作受到一定限制，加之忙于判斷處理車外刺激信息，精神長(zhǎng)期處于狀 ，則容易產(chǎn)生疲勞，嚴(yán)重時(shí)甚至打瞌睡，使駕駛操作失誤，駕駛疲勞多發(fā)生在深夜、凌晨和 午后，此時(shí)人的大腦清醒程度較大，在這段時(shí)間內(nèi)行車，應(yīng)特別注意集中精力，）四忌帶情緒開車 ①：駕駛員放松警惕，注意力不集中，視線散彌， 且路上沒有復(fù)雜的交通情況，長(zhǎng)途行車已安全駛進(jìn)目的地，在車場(chǎng)調(diào)頭、試車與倒車，由復(fù)雜道路進(jìn)入平坦道路，有城市駕駛轉(zhuǎn)入郊外等級(jí)公路 駕駛，夜間車稀人少、車況良好、操縱得心應(yīng)手等幾種場(chǎng)合下，極易產(chǎn)生思想麻痹情緒.②，感 覺自己技術(shù)高明，便會(huì)忘乎所以，過高地估計(jì)自己，因而不能正確認(rèn)識(shí)和判斷客觀事物；有些駕駛員目無(wú)各種規(guī)章制度，常做出一些越軌的駕駛動(dòng)作 和行為，導(dǎo)致事故的發(fā)生.③，有些駕駛員碰到不順心或違背自己意愿的事而生氣，把車輛當(dāng)成自己發(fā)泄怨氣、向?qū)Ψ绞┬?報(bào)復(fù)的工具，也是造成重大交通事故的原因之一.④（高興與沮喪）時(shí)，駕駛員行為表現(xiàn)得輕率、好動(dòng)或反應(yīng)遲鈍、動(dòng)作 呆板、駕駛員平時(shí)應(yīng)注意保持思想情緒穩(wěn)定.⑤（多為新手開車）往往駕駛員的手和眼不能敏捷精巧地配合，難以做到眼明手快，駕駛員操作容易失誤，），（如速效傷風(fēng)沖劑））六忌在一些特殊生理周期內(nèi)行車 ，老年駕駛 ）七忌部分眼疾患者行車 色盲、夜盲和立體盲等視覺機(jī)能發(fā)生障礙而引起的疾病，會(huì)直接影響行車安全，）八忌駕駛員出車前久看電視 電視機(jī)顯象管中的電子束比較強(qiáng)烈，）九忌駕駛時(shí)打手機(jī) 駕駛時(shí)打手機(jī)容易導(dǎo)致注意力分散，駕車時(shí)打手機(jī)容易導(dǎo)致注意力分散10%，遇到重要情 況時(shí)可達(dá)30%.篇四：駕駛員培訓(xùn)方案篇五：新駕駛員培訓(xùn)計(jì)劃新駕駛員培訓(xùn)計(jì)劃為進(jìn)一步加強(qiáng)分公司安全教育培訓(xùn)工作，針對(duì)新上崗駕駛?cè)藛T對(duì)公司制度不了解，對(duì)路面情況不熟悉，對(duì)車輛駕駛操作不熟練，對(duì)服務(wù)工作不規(guī)范等方面開展培訓(xùn)工作。三、培訓(xùn)地點(diǎn)：三樓會(huì)議室。篇三：小車隊(duì)駕駛員學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃小車隊(duì)駕駛員學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃一、培訓(xùn)時(shí)間：每周二、周四下午四點(diǎn)。（2）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊根據(jù)實(shí)際條件可開展電控發(fā)動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)認(rèn)知和簡(jiǎn)單故障排除、自動(dòng)變速器的簡(jiǎn)單拆裝、abs的簡(jiǎn)單故障排除、空調(diào)的簡(jiǎn)單故障排除等實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。每個(gè)教師可帶10名學(xué)生。培訓(xùn)主要內(nèi)容（1）理論教學(xué)內(nèi)容 （2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用實(shí)物教學(xué)工具，通過講授、輔導(dǎo)練習(xí)教學(xué)方法，達(dá)到底盤總體構(gòu)造、簡(jiǎn)單故障排除教學(xué)目的。每個(gè)教師可帶10名學(xué)生。培訓(xùn)主要內(nèi)容（1）理論教學(xué)內(nèi)容 發(fā)動(dòng)機(jī)的竣工驗(yàn)收（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用實(shí)物教學(xué)工具，通過講授、輔導(dǎo)練習(xí)教學(xué)方法，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)目的。模塊3 發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷與維修培訓(xùn)要求通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（1）掌