【正文】 培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。7月份，邀請省教育廳后勤服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)為集團(tuán)全體管理干部上課。各項(xiàng)服務(wù)保障工作都做到了有條不紊地進(jìn)行。宿舍管理中心樓管員、衛(wèi)生員不怕苦不怕累、不怕傳染，每天3遍消毒，及時(shí)清掃拖運(yùn)700多人的生活垃圾。10月至12月間，學(xué)校啟動(dòng)預(yù)防甲型H1N1流感應(yīng)急工作預(yù)案，對感冒、發(fā)熱癥狀的學(xué)生進(jìn)行了隔離觀察。二是在飲食中心、學(xué)生宿舍管理中心、接待運(yùn)輸中心、幼兒園等部門開展防控知識的宣傳和普及工作。此網(wǎng)建成后，每年可為我校師生節(jié)省數(shù)量十分可觀的通話費(fèi)。荊州移動(dòng)公司為長大校園短號網(wǎng)實(shí)行5元包月，受到學(xué)生的廣泛歡迎。8月1日起，辦公固話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從35元/月降至18元/月，住宅固話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從20元/月降至18元/月，并各送13元話費(fèi)。荊州電信分公司為一工部全體輔導(dǎo)員配備工作手機(jī)，折合價(jià)值8萬元。兩家通信運(yùn)營商共向?qū)W校繳納準(zhǔn)入費(fèi)80萬元。經(jīng)過2個(gè)多月的談判，于8月份先后與中國電信荊州分公司、中國移動(dòng)荊州分公司簽訂了全面合作框架協(xié)議。為城中校區(qū)、武德校區(qū)、西校區(qū)、沙市校區(qū)共163戶原已購房換房戶進(jìn)行了資料匯總，近期將赴荊州市房改部門辦理退證手續(xù)。目前，正在積極與荊州城南房管所聯(lián)系，擬對東校區(qū)院內(nèi)、西校區(qū)的購房申請戶逐戶進(jìn)行面積測量。其次是根據(jù)房改政策要求，對全校2060戶購房申請材料初審情況進(jìn)行了通報(bào)，并先后分校區(qū)進(jìn)行網(wǎng)上公示。首先是召開有各單位代表參加的全校房改工作啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，宣講了我校房改的各項(xiàng)政策、工作日程，確定了校內(nèi)各單位房改工作聯(lián)絡(luò)員，向全校各單位下發(fā)住房申請登記表共5000余份。11月份，后勤集團(tuán)被湖北省教育廳高校后勤服務(wù)中心評為“湖北省高校水電管理工作先進(jìn)單位”，江偉等三位同志被評為湖北省高校水電管理工作先進(jìn)個(gè)人。作為東道主，我校后勤節(jié)能減排的一些做法引起了與會(huì)代表的濃厚興趣。第三是抓好節(jié)能技術(shù)和節(jié)能產(chǎn)品的應(yīng)用工作，在部分教室安裝新型反光節(jié)能燈，在公共路燈線上安裝路燈控制器，學(xué)生宿舍利用上層樓洗漱間的廢水沖洗下層樓的公共廁所等，收到了明顯的節(jié)水節(jié)電效果。繼08年對東校區(qū)、城中校區(qū)和沙市校區(qū)食堂鍋爐煤改氣后，09年又投資90余萬元對西校區(qū)食堂、東校區(qū)幼兒園實(shí)施了鍋爐煤改氣?；厥?323萬元，%，高居全省高校前列，受到省教育廳后勤服務(wù)中心的充分肯定及兄弟院校的一致好評。繼續(xù)對各部門核撥水電費(fèi)指標(biāo)，實(shí)行節(jié)余有獎(jiǎng)、超支部分50%自理的辦法。此外，集團(tuán)還認(rèn)真做好了工程維修、接待運(yùn)輸、商業(yè)門面管理、外繳規(guī)費(fèi)談判及幼兒教育工作。郵政通信服務(wù)中心各項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，全年進(jìn)出包裹26萬余件，特快專遞7萬余件，匯兌現(xiàn)金3000多人次，掛號信件10萬余封，分發(fā)考研準(zhǔn)考證8400多封，平刷信函進(jìn)出27萬件，國際信件100余件，辦理查詢服務(wù)3750人次。第四是為跨校區(qū)上班的行政人員和教師辦理了公交IC卡充值和交通費(fèi)補(bǔ)貼工作，與08年相比。其次是受理職工住宅屋面漏雨維修報(bào)告90余份，維修金額達(dá)20余萬元，并調(diào)解住戶鄰里間老大難糾紛20余起。關(guān)注師生疾苦，千方百計(jì)為師生排憂解難。完成各類維修84項(xiàng)。自然綠地修剪11次，12萬平米。種植草花2萬盆。全年完成21萬平米的清掃、清運(yùn)垃圾4327噸。由于措施得力，全年水電節(jié)約6萬余元。一是實(shí)行教室照明“三不開”，即：不上課的教室不開燈，中午做衛(wèi)生不開燈，光照充足時(shí)自習(xí)教室不開燈，做到人走燈滅。其次是加強(qiáng)了各教學(xué)樓的清潔衛(wèi)生工作，嚴(yán)格教室的打掃時(shí)間，嚴(yán)格保潔質(zhì)量。兩個(gè)學(xué)術(shù)報(bào)告廳全年正常使用172場、777小時(shí)，桌椅維修320座，設(shè)備維修25次，更換頂燈、照明燈123支。完成各類電教設(shè)備大型維護(hù)共769臺套。全年調(diào)課、借用教室6萬余次。加強(qiáng)教學(xué)樓的管理與服務(wù)工作，保證學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的正常開展。積極與電力部門聯(lián)系，完成了西校區(qū)專線工程及文理學(xué)院增容申請。實(shí)行維修服務(wù)承諾制，抓好主動(dòng)維修和應(yīng)急搶修，做到了“小修不過夜，大修搶時(shí)間”，全年共搶修大面積停水停電故障4起。水電服務(wù)中心為保證水電正常供應(yīng)，實(shí)行24小時(shí)值班制，不斷加大對水電設(shè)施設(shè)備的巡回檢查力度，每遇停水停電，認(rèn)真按應(yīng)急預(yù)案處理，并及時(shí)告知師生。抓好節(jié)水節(jié)電工作，在學(xué)生住宿人數(shù)凈增272人的情況下，宿管中心比上年節(jié)約水電費(fèi)近6萬元。安排新生住宿8420人，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)5037人。學(xué)生宿舍管理中心堅(jiān)持推行ISO9000質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，嚴(yán)格各學(xué)生樓棟的“五薄一單”管理，使學(xué)生宿舍的管理逐步規(guī)范化，在湖北省春秋兩季的后勤檢查中獲得好評。全年完成營業(yè)收入2900余萬元，實(shí)現(xiàn)利潤120萬元。全年分校區(qū)召開學(xué)生座談會(huì)5次，提供勤工助學(xué)崗位100余個(gè)。飲食服務(wù)中心圓滿完成在校師生正常就餐、春節(jié)團(tuán)年宴、09級新生入校、國慶加餐、全國預(yù)備役軍官培訓(xùn)班及其他臨時(shí)用餐的保障工作。重新修訂了《后勤服務(wù)集團(tuán)關(guān)于財(cái)務(wù)報(bào)銷的暫行規(guī)定》，出臺了《長江大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)臨時(shí)工管理暫行辦法》，財(cái)務(wù)管理和臨時(shí)工管理進(jìn)一步規(guī)范。出臺了《長江大學(xué)社會(huì)化公寓服務(wù)質(zhì)量考核辦法(試行)》，加強(qiáng)了對社會(huì)化公寓的規(guī)范化管理。制定《長江大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量考核辦法(試行)》，明確了集團(tuán)對各中心、實(shí)體的服務(wù)質(zhì)量要求，考核結(jié)果與部門、職工的獎(jiǎng)懲掛鉤，從而促進(jìn)了后勤服務(wù)質(zhì)量的提高。一年來，在學(xué)校黨政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各院(系)和各職能部門的大力支持下，后勤服務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持統(tǒng)一思想，開拓創(chuàng)新，緊緊圍繞學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和工作部署，著力推行部門服務(wù)、經(jīng)營與管理目標(biāo)責(zé)任制，著力促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，著力構(gòu)建強(qiáng)有力的后勤保障體系，為學(xué)校事業(yè)的發(fā)展和全面建設(shè)和諧校園做出了積極貢獻(xiàn)。用電量增長過快，節(jié)能工作面臨瓶頸制約，形勢嚴(yán)峻等等，總之與先進(jìn)高校后勤比起來，差距還相當(dāng)大，需要我們加倍努力。校園景觀建設(shè)任務(wù)還很艱巨。學(xué)生食堂辦伙水平參差不齊。三、存在的不足和問題總體來看，集團(tuán)還存在體制不順、機(jī)制不活等問題。按國家統(tǒng)計(jì)局能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)口徑，%。隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和辦學(xué)水平的提升，教學(xué)、科研、實(shí)驗(yàn)及辦公條件顯著改善，用電用水設(shè)備大幅增加，節(jié)能降耗壓力很大。校園管理中心還加強(qiáng)對綠化養(yǎng)護(hù)工作的日常監(jiān)管，在日常環(huán)境衛(wèi)生保潔方面克服了任務(wù)重、用工難、矛盾多等困難，衛(wèi)生狀況常年保持良好。根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)指示精神，2012年我們加大了校園環(huán)境整治力度，堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)，分步實(shí)施，工程建設(shè)與零星改造相結(jié)合，先后完成專家樓立地平整、XX區(qū)苗木移植、教工區(qū)道路剛改柔工程苗木移植、西門局部立地平整綠化等零星改造項(xiàng)目，移栽或種植喬木2701株，種植矮灌木地被1760平米，鋪設(shè)草坪36515平米，平整荒地15500平米，完成立地基質(zhì)改造33765平米。校容校貌增加新亮點(diǎn)。在大宗物資招標(biāo)集中采購、大類物資招標(biāo)定點(diǎn)采購的過程中，吸納托管單位人員參與，認(rèn)真聽取使用部門意見，堅(jiān)持采購信息公開公示制度。采購配送工作的好壞直接關(guān)系到集團(tuán)其它各項(xiàng)工作能否高效、平穩(wěn)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，也是食品衛(wèi)生安全監(jiān)管的源頭，更是廉政風(fēng)險(xiǎn)防控的重中之重。目前，由總務(wù)處牽頭集團(tuán)配合的雙回路項(xiàng)目進(jìn)展順利，可望今年暑期建成使用，屆時(shí)校園供電狀況將得到根本改善。集團(tuán)除了及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急故障搶修外，還充分利用全年不多的維修改造窗口進(jìn)行有計(jì)劃的設(shè)備更新改造，全年完成各類設(shè)備改造、管線搶修改造及電力增容改造等大小項(xiàng)目50余項(xiàng)，同時(shí)加大日常的巡查檢修維保力度，基本保證了校園水電的正常供應(yīng)。近幾年隨著學(xué)校的不斷發(fā)展，用水用電需求持續(xù)增長，老電房、學(xué)生宿舍箱變、師生活動(dòng)中心電房等供配電設(shè)施載荷漸趨飽和，部分時(shí)段甚至出現(xiàn)拉閘限電情況。圓滿完成了學(xué)校秋招新生、研究生的住宿安排，床上用品采購、裝包與發(fā)放，畢業(yè)生文明離校，智能控電日常運(yùn)轉(zhuǎn)和升級改造，學(xué)生思想教育，寒暑假留校學(xué)生住宿安排與管理以及常規(guī)性寢室紗窗、電風(fēng)扇檢修等工作。堅(jiān)持雙休日、節(jié)假日值班制度，保證學(xué)生宿舍管理服務(wù)不斷線。學(xué)校印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理工作的意見》，成立了以校領(lǐng)導(dǎo)為組長和副組長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的學(xué)生宿舍管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了“統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)、齊抓共管”的良好機(jī)制，推動(dòng)管理重心向宿舍轉(zhuǎn)移，建立以學(xué)生宿舍為重要陣地的學(xué)生組織管理新模式，目前“輔導(dǎo)員進(jìn)宿舍”工程開局良好。集團(tuán)還啟動(dòng)了“開水進(jìn)宿舍”試點(diǎn)工作，女生樓開水機(jī)組安裝項(xiàng)目已經(jīng)完成招投標(biāo)工作，正在進(jìn)行管線鋪設(shè)。針對學(xué)生“洗澡難”、“打水難”等問題，膳食中心動(dòng)腦筋想辦法，通過技術(shù)改造實(shí)現(xiàn)了開水、熱水單向聯(lián)供，利用開水機(jī)組時(shí)段性富余補(bǔ)注洗浴熱水，緩解了洗浴熱水供應(yīng)不足的矛盾。2012年初，第五食堂如期建成并投入使用，基本解決了XX區(qū)5000多名學(xué)生的吃飯難”問題，也有效緩解了其它食堂的供餐壓力。進(jìn)一步強(qiáng)化“五常法”管理，充分發(fā)揮學(xué)生組織的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)伙管會(huì)直接參與學(xué)生食堂安全衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督與管理。2011年底學(xué)校印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生食堂工作的意見》，成立了學(xué)生食堂考核獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“一個(gè)門檻，兩項(xiàng)指標(biāo)”為主要內(nèi)容的“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”考核體系對學(xué)生食堂進(jìn)行全面、科學(xué)、公正的考核評價(jià)并予獎(jiǎng)懲。集團(tuán)還成功組織召開了2012年后勤工作研討會(huì)，收獲了寶貴的意見和建議，有力促進(jìn)了后勤工作。根據(jù)總支的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織開展保純教育活動(dòng)。加強(qiáng)職工在崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，定期組織開展各類專題研討學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極參加學(xué)校和總支組織的各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。建立集體走訪制度，積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺，主動(dòng)加強(qiáng)溝通交流，認(rèn)真傾聽師生員工的意見和要求，及時(shí)改進(jìn)工作。實(shí)行員工佩牌上崗制度，主動(dòng)接受師生監(jiān)督。一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，推動(dòng)制度創(chuàng)新繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善規(guī)章制度，落實(shí)部門層級責(zé)任制。繼續(xù)做好其他各項(xiàng)日常服務(wù)工作，為學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展提供可靠的后勤保障服務(wù)。配合學(xué)校各項(xiàng)建設(shè)，積極做好所需各項(xiàng)后勤服務(wù)。積極采用節(jié)能降耗用電設(shè)施設(shè)備，爭取進(jìn)一步降低學(xué)校人均耗電量；使用節(jié)水設(shè)施設(shè)備和能想到的有效措施，努力降低人均用水量。十、2011年工作計(jì)劃根據(jù)一年來后勤服務(wù)集團(tuán)工作開展經(jīng)驗(yàn)，為讓集團(tuán)工作使學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)滿意，后勤服務(wù)集團(tuán)將做到，思想上堅(jiān)決服從學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，工作上聽從學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)安排，緊跟學(xué)院改革發(fā)展形勢，一切按照院領(lǐng)導(dǎo)的指示辦，堅(jiān)決完成2011年學(xué)院給后勤服務(wù)集團(tuán)規(guī)定的各項(xiàng)目標(biāo)管理任務(wù)。全年撰寫《創(chuàng)先爭優(yōu)》簡報(bào)、《整臟治亂》簡報(bào)、《后勤工作》簡報(bào)和《積極應(yīng)對大旱災(zāi)害，確保學(xué)校工作正?！贰ⅰ斗e極采取有效措施，確 保飯菜價(jià)格平穩(wěn)》、《做好飲食衛(wèi)生安全工作》、《加強(qiáng)日常監(jiān)管檢查，確保校園干凈整潔、優(yōu)美清爽》、《做好能源資源節(jié)約工作，努力為學(xué)校節(jié)省開支》、《關(guān)于做好學(xué)院學(xué)生飲用水安全工作》、《后勤服務(wù)集團(tuán)培訓(xùn)食堂管理人員和食堂從業(yè)人員》、《后勤服務(wù)集團(tuán)“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作方案》、《后勤服務(wù)集團(tuán)“整臟治亂”工作計(jì)劃》、《后勤服務(wù)集團(tuán)“整臟治亂”工作情況匯報(bào)》等材料30余篇。四是為學(xué)校田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)提供有效的保水保電及場地的清潔等工作。二是做好大型考試所需后勤服務(wù)五次。認(rèn)真做好每一次接待、各種考試、會(huì)議及演出的后勤保障服務(wù)工作。完成繡山食堂售賣點(diǎn)售臺、鋁合金隔斷、櫥窗及下水管的改造工程。維修安裝工作。協(xié)助安裝學(xué)生公寓C、D兩棟進(jìn)戶電纜264米，指導(dǎo)安裝循環(huán)經(jīng)濟(jì)研究院進(jìn)戶供水管道和消防管道。利用假期，移安學(xué)生公寓D棟施工電源4檔，改施工用電電源線800余米，為繡山生活館一樓新增售賣點(diǎn)安裝水電管線95米，對第一教學(xué)樓供電線路、教授樓供電外線、二宿舍室內(nèi)外電源、繡山生活館211米供電線路及940米供水管道進(jìn)行了改造安裝。我們對亂丟垃圾、亂放雜物、亂涂亂畫、亂潑污水、隨地吐痰等不良衛(wèi)生習(xí)慣的師生，要求管理人員和環(huán) 衛(wèi)工人首先制止他們的行為，然后對他們進(jìn)行相關(guān)環(huán)衛(wèi)知識的宣傳教育，在學(xué)校設(shè)立的文明監(jiān)督崗的大力配合下，廣大師生的文明意識、環(huán)衛(wèi)意識明顯提高。針對環(huán)衛(wèi)工作的特殊性、敏感性、反復(fù)性，我們加大了行風(fēng)建設(shè)工作的力度，進(jìn)一步修訂完善了三項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持用制度來管人、管事、管物，將全校衛(wèi)生保潔面積分片包干，責(zé)任到人，對于群眾反映的環(huán)境衛(wèi)生方面的問題，我們及時(shí)落實(shí)，做到事事有著落、件件有回音。今年以來，校內(nèi)校外重要活動(dòng)和大型會(huì)議有近20次，每次之前，保潔人員都要加班加點(diǎn)突擊衛(wèi)生，而且多半是在晚上進(jìn)行，等到活動(dòng)或會(huì)議結(jié)束后，才能離開崗位。根據(jù)學(xué)院2010年“整臟治亂”和創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市工作方案的精神，集團(tuán)積極開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)，除做好日常衛(wèi)生管理工作外，還重點(diǎn)清理了校園垃圾死角，對食堂及公共場所進(jìn)行消毒，在全校范圍內(nèi)開展了除“四害”工作并收到了很好的效果。后勤集團(tuán)在人員沒有增加的情況下，仍是努力做到了每天堅(jiān)持打掃環(huán)境衛(wèi)生，保持校園的干凈整潔，同時(shí)搞好環(huán)境布置和園林整修工作，對全?，F(xiàn)有的綠籬、花草、樹木適時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、打藥及修剪，努力搞好校園的綠化美化工作，為校園營造出了優(yōu)美舒適、清爽宜人的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。八、做好校園清潔綠化工作，營造舒適工作學(xué)習(xí)環(huán)境近年來，隨著人員增多和人流量加大及校園面積的擴(kuò)大，每天的生活垃圾也在增加，清掃和綠化范圍也在加寬。協(xié)助食品安全科建立健全食品安全預(yù)防機(jī)制，做好食品安全工作，一年中，未出現(xiàn)一例食物中毒事件。每天早上用紫外線對治療室消毒1小時(shí)，對醫(yī)療器械及敷料進(jìn)行消毒。凡經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn)在指定地點(diǎn)進(jìn)購的藥品，都要在醫(yī)院宣傳欄上公開藥價(jià)。同時(shí)，還協(xié)助地區(qū)疾控中心結(jié)防所，對新生結(jié)核進(jìn)行檢查及防治。全年接待門診12000余人次，完成畢業(yè)生和教師資格體檢1600余人，完成2010級新生入學(xué)復(fù)查體檢共3255人，建立新生健康檔案3255套。主動(dòng)為師生員工無償提供常見病、多見病、傳染病咨詢服務(wù)，無償為全院師生員工及離退休教職工測量血壓和義務(wù)出診等服務(wù)，并向全院師生員工廣泛宣傳保健知識，解答衛(wèi)生常識等。同時(shí)，按疫情報(bào)告制度，每周向各系收集疫情一次，如發(fā)現(xiàn)疫情，及時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)和各部門，以及市疾控中心和地區(qū)教育局報(bào)告。積極做好各種傳染病的預(yù)防監(jiān)控工作。醫(yī)院不分雙休日和節(jié)假日，醫(yī)生堅(jiān)持每天24小時(shí)循環(huán)值班，確保醫(yī)院工作的正常開展，方便廣大師生員工就醫(yī)、購藥。三是順利完成第二期櫻花園、杏園、現(xiàn)代教育中心旁、第一期行道樹、學(xué)生宿舍D棟F棟之間和新建籃球場、網(wǎng)球場旁邊的綠化工程招投標(biāo)和中標(biāo)植物的督促栽種工作，并和有關(guān)部門一道共同監(jiān)督，促使銷售方成功移栽成活兩棵價(jià)值近十萬元的桂花樹。二是執(zhí)行學(xué)校撤銷原文印室的決定，并積極配合相關(guān)部門完成對原文印室資產(chǎn)的清理工作及其人員的妥善安置。投資方寧立生經(jīng)半年時(shí)間的精心裝