【正文】 創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，積極為職工個人發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境，關心職工、愛護職工，促進濃厚文化氛圍的形成。醫(yī)院文化建設堅持一把手負總責，黨、政、工齊抓共管，有關職能部門共同參與的原則，上下協(xié)調(diào)、形成合力，切實把醫(yī)院文化建設抓好、抓實、抓出成效。三、具體措施堅持從實際出發(fā)，制定切實可行的措施，是醫(yī)院文化建設的根本保證。在弘揚和繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上，積極吸收借鑒省內(nèi)外現(xiàn)代醫(yī)院文化管理成果，堅持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，努力建設具有鮮明時代特征、豐富管理內(nèi)涵和具有本院特色的醫(yī)院文化，培育、深化、拓展“勇于奉獻，爭創(chuàng)一流”的醫(yī)院精神，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，塑造良好醫(yī)院形象，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供強有力的精神文化動力。為適應新形勢下衛(wèi)生改革發(fā)展的需要，滿足人民群眾日益增長的健康需求，加大我院可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，提高醫(yī)院的核心競爭力，結(jié)合我院實際情況制定文化建設實施方案。醫(yī)院文化建設的重要性從狹義上講，它在管理中起著導向作用，能增加醫(yī)院內(nèi)部凝聚力，激勵員工約束行為，提高素質(zhì)，提高服務質(zhì)量。全部更新了門診各科室候診椅。設置導醫(yī)臺，有專人引導病人就診，解決病人在就診前的一些困難。五、改善就醫(yī)環(huán)境，實行人性化服務緊緊圍繞醫(yī)德醫(yī)風行風建設和服務質(zhì)量，從細小環(huán)節(jié)入手，不斷改進就醫(yī)環(huán)境，大力倡導人性化服務，切實讓患者感受到了溫馨、耐心、細心、愛心的“四心”服務。繼續(xù)抓好反商業(yè)賄賂工作，嚴禁收受“紅包”、“回扣”、受吃請，教育黨員同志帶頭依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)，文明行醫(yī)，以良好的職業(yè)道德為榮，樹立良好的個人社會形象及醫(yī)院社會形象。倡導文明行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)，依法行醫(yī)，倡導踐行“八榮”，摒棄“八恥”，倡導學政治、鉆業(yè)務、樹正氣，努力營造一個健康、文明、和諧的工作環(huán)境和生活環(huán)境。在全院開展“學習規(guī)章制度，增強法律意識，規(guī)范醫(yī)療行為”活動。結(jié)合醫(yī)院績效考核認真不定期考核，兌現(xiàn)獎懲。以培養(yǎng)學習型、創(chuàng)新型、服務型、廉正型黨員、干部、職工隊伍為目標，努力提高黨員素質(zhì)，提升醫(yī)院形象，營造良好的醫(yī)院風貌。以黨建工作和行風建設為依托，積極在全體黨員、干部、職工中開展“三創(chuàng)三爭”活動。廣泛宣傳中醫(yī)藥文化。（4）抓設備投入。為切實保證臨床和病員診療的需要，我們將采取請進來，走出去，留下來的方式，引進人才。成立醫(yī)療質(zhì)量，護理質(zhì)量質(zhì)控小組，以醫(yī)務科、護理部為龍頭，加強對病歷質(zhì)量，處方質(zhì)量，護理質(zhì)量及各項核心制度的考核，督查，努力提高醫(yī)療水平。我們擬將全院各項工作制度，各級各類人員職責梳理成冊，形成完整的管理手冊，以指導職工，指導臨床展開工作。在加強醫(yī)院內(nèi)涵建設方面我們的具體措施是：（1）抓制度建設。二、抓醫(yī)療護理質(zhì)量，加強內(nèi)涵建設。（4）每一年派到上級醫(yī)院進修58人。（2）每隔一年為全院職工（含退休職工）健康體檢一次。醫(yī)院在加強物質(zhì)文化建設的過程中，要逐步形成“醫(yī)院關愛員工、員工關愛病人”的良性循環(huán)理念，充分發(fā)揮黨、團、工、青、婦的作用，從各個方面如政治上（如入黨、入團），業(yè)務上（如晉升、進修），生活上（如增加工資、福利等），關心員工，努力為員工創(chuàng)造較好的工作環(huán)境，提供良好的發(fā)展舞臺，創(chuàng)造成功的機會。具體措施：一、以人為本、關愛職工、關愛病員。醫(yī)院精神：團結(jié)、愛崗、敬業(yè)、奉獻醫(yī)院宗旨：以病人為中心，一切為了病人。第二篇：醫(yī)院文化建設實施意見成都市溫江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院溫中字〔2009〕9號溫江區(qū)中醫(yī)醫(yī)院關于醫(yī)院文化建設的實施意見醫(yī)院文化建設是醫(yī)院建設的重要組成部分，是醫(yī)院精神文明建設的重要標志，也是深入學習和實踐科學發(fā)展觀，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎。各科室要積極配合，密切協(xié)作，把醫(yī)院文化建設做深、做細、做扎實。凡組織活動無故不到的，除在院務公開欄公示外，還要給予經(jīng)濟處罰。其次，嚴格制度，保證醫(yī)院文化建設順利實施。醫(yī)院文化建設是全體員工（包括臨時用工人員）的事，絕不只是領導的事，也不是科室負責人的事，更不只是職能科室的事。六、確保落實醫(yī)院文化建設活動必須緊密結(jié)合我縣、我院及每位干部職工的實際，有針對性的進行自我修養(yǎng)、自我升華、自我約束、自我解決問題，絕不是喊口號、搞形式、裝門面、做樣子，為確保醫(yī)院文化建設落到實處，要做到：首先，認真做好組織發(fā)動工作，做到人人參與。第三階段重點結(jié)合我院的60周年院慶活動，把我院嶄新的、現(xiàn)代化的、高層次的物質(zhì)形象、人文形象一并展現(xiàn)給世人。（5）統(tǒng)一服飾：尤其是保衛(wèi)人員要統(tǒng)一服裝，切實體現(xiàn)其“威懾力”的功效。（3）統(tǒng)一全院各類色彩：使全院的建筑、墻壁、物品色彩統(tǒng)一。（口號：縣醫(yī)院的明天，鄄醫(yī)人的未來）（1）完善、統(tǒng)一全院各類標識：9月初力爭使全院的各類標識、標牌整體劃一。（8）美化工作環(huán)境：新病房樓啟用后對院內(nèi)環(huán)境進行規(guī)劃、綠化、美化，各科室也要積極開展環(huán)境衛(wèi)生清理、花草裝飾工作場所等活動。（6）加大醫(yī)院宣傳力度：一方面辦好“一報（簡報）、一網(wǎng)（醫(yī)院信息網(wǎng)）、一欄（公示欄）”，并通過報紙、電視、網(wǎng)絡等媒體，進一步擴大醫(yī)院的影響和聲譽；另一方面通過調(diào)查、聯(lián)系社會監(jiān)督員等方式，向社會廣泛征集意見、建議并及時改進。（3）開展工作質(zhì)量自查活動：一是各臨床、醫(yī)技科室建立“醫(yī)患天地”專欄，每周一在“醫(yī)患天地”欄內(nèi)公布上周病人數(shù)量、疾病名稱及完成的手術(shù)（檢查）例數(shù)、參與醫(yī)生、效果等，接受患者的監(jiān)督；二是臨床科室開展病歷書寫評比活動，分出等次；以上結(jié)果均作為科室及職工個人工作質(zhì)量的重要評價依據(jù)，與評先樹優(yōu)、晉職晉級、崗位設置、職務聘任直接掛鉤；（4）開展一系列人性化服務活動：一是進一步完善我院的住院服務指南標識；二是各病區(qū)設立便民服務箱，為患者、陪人準備日常生活急需的物品；三是每個病區(qū)設立患者意見箱，以此作為患者滿意度調(diào)查的第一手資料；四是利用“醫(yī)患天地”專欄，加強醫(yī)患溝通；五是推出典型，進一步完善星級護士評比活動，做好對星級護士的動態(tài)管理，并策劃開展“好醫(yī)生”評比活動；六是開展出院患者回訪服務，每月至少回訪一位患者。（2）繼續(xù)深化精神文明建設：以學習科學發(fā)展觀為契機，在職工中開展關心醫(yī)院發(fā)展、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。第二階段（2009年5月～8月）：多措并舉，確立“行為”文化識別系統(tǒng)，塑造醫(yī)院及職工的良好形象，通過眼球效應，讓患者認可。（6）組織檢查：文化建設活動辦公室將不定期對各科室、各部門、每位職工進行理念文化確認及相關活動檢查，人人都要寫出書面體會上交院活動辦公室。（4）開展文化建設征文活動：10人以上的科室不少于2篇，10人以下的不少于1篇。以科室為單位于4月10日前上交院文化建設活動辦公室，活動辦公室將組織有關人員對征集的理念進行評選，分出一、二、三等獎并給予物質(zhì)獎勵。醫(yī)院將適時召開全院干部職工動員大會，院里動員發(fā)動之后，各科室、各支部都要作進一步動員，組織職工認真學習討論實施意見及院領導的講話精神，人人發(fā)言，談認識、表決心，自覺投入到醫(yī)院文化建設的各項活動中去，并以科室為單位制定本科室文化建設活動實施方案，3月初上交院文化建設活動辦公室。第一階段（2009年2月～4月）：宣傳發(fā)動，確立“理念”文化識別系統(tǒng)，營造醫(yī)院文化建設氛圍，讓全員參與。上述視覺文化的基本要素和應用要素形成了一套視覺的傳播系統(tǒng)，其內(nèi)容和形式我院將根據(jù)實際需要逐步開發(fā)、設計和完善。（6）交通工具：如工作用車、自行車、手推車等，可起到宣傳的作用。（4）標牌旗幟：如指示牌、線路標志、標志牌、部門牌等，以有利于識別。（2）辦公設備：如辦公桌椅、計算機、傳真機、電話、空調(diào)、電梯等，以顯示醫(yī)院實力及辦公的現(xiàn)代化、高效率?；疽曈X文化：醫(yī)院全稱、象征圖案、標準字(中、外文)、標準色、宣傳標語、口號等等。（3）公關活動：通過開展學術(shù)會議、義診、文體、禮儀展示等活動提升醫(yī)院的信譽度。外部行為文化（1）服務水平：包括態(tài)度、質(zhì)量、效率，服務來不得半點虛假，要帶給患者實實在在的方便和實惠。要確立行為文化，必須對員工加強組織管理和教育培訓，提高每位員工的素質(zhì)，使其認識到自己的一言一行都與醫(yī)院的整體形象息息相關，從而在提供優(yōu)質(zhì)服務上自覺形成一種風氣、一種習慣并且得到患者的認可。（二）“行為”文化也就是我們常說的“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”，包括：內(nèi)部行為文化（1）工作環(huán)境：物理環(huán)境（視覺、溫濕、嗅覺及裝飾環(huán)境等）和人文環(huán)境（領導作用、精神風貌、合作氛圍、競爭環(huán)境等），良好的內(nèi)部環(huán)境不僅能保證