【正文】 恩，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷(xiāo)售的中堅(jiān)力量。因此市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度鞏固階段 3/3 篇四：銷(xiāo)售部新員工培訓(xùn)計(jì)劃大綱(草案)銷(xiāo)售部新員工培訓(xùn)計(jì)劃大綱（草案）目錄一、前言二、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的三、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨四、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容五、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案六、新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估辦法正義的分割線一、前言*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問(wèn)題是迫不及待的。2．適用范圍市場(chǎng)及銷(xiāo)售部人員。提高銷(xiāo)售人員與顧客建立長(zhǎng)久業(yè)務(wù)關(guān)系的意識(shí)和能力。提高銷(xiāo)售人員的社交能力以及與人溝通的能力。增加銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)。細(xì)節(jié)管理上主要在于監(jiān)督銷(xiāo)售員的工作效率和成效、及時(shí)解決銷(xiāo)售員遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題和心理問(wèn)題、在業(yè)務(wù)量和回款上面進(jìn)行考核。二、傳授方法和技巧。四、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。二、第二階段：協(xié)同銷(xiāo)售員進(jìn)行業(yè)務(wù)攻關(guān)，做好客戶(hù)分類(lèi)管理，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，在公司的支持下定點(diǎn)攻關(guān)大型客戶(hù)。銷(xiāo)售經(jīng)理崗位應(yīng)該提供的支持。這部分工作我可以配合公司進(jìn)行完善。（請(qǐng)客戶(hù)吃飯、打車(chē)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)）三、銷(xiāo)售部制度及相關(guān)文件。通過(guò)這些對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行激勵(lì)和督促。前期第一階段需要公司提供的支持：一、明確銷(xiāo)售員的薪酬體系。這一階段是最能考驗(yàn)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)實(shí)力的時(shí)候。三、銷(xiāo)售人員能力升華期。此階段主要工作有以下幾點(diǎn)：協(xié)同銷(xiāo)售員進(jìn)行難點(diǎn)客戶(hù)攻關(guān)。另外，對(duì)上店客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行疏理，對(duì)有深挖潛力的客戶(hù)讓銷(xiāo)售員進(jìn)行維護(hù)深挖，避免流失，并穩(wěn)步提高公司業(yè)務(wù)量。通過(guò)這種方式，有兩種好處：一是提高公司業(yè)務(wù)量，鍛煉生產(chǎn)部同仁生產(chǎn)能力。（及時(shí)總結(jié)，彌補(bǔ)不足）針對(duì)銷(xiāo)售員在拜訪客戶(hù)的過(guò)程中遇到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)問(wèn)題及時(shí)解答。培訓(xùn)電話營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)與技巧。具體操作流程如下：給銷(xiāo)售員明確我司的目標(biāo)客戶(hù)在哪里？銷(xiāo)售范圍在哪里？確定銷(xiāo)售員銷(xiāo)售、下單、生產(chǎn)、對(duì)賬回款的嚴(yán)格流程。針對(duì)這兩個(gè)方面，最行之有效的方法就是成立銷(xiāo)售部門(mén)。1制定2018年1月份詳細(xì)銷(xiāo)售計(jì)劃1制定2018月全年銷(xiāo)售計(jì)劃。整理酒店商務(wù)客戶(hù)、會(huì)員的資料及檔案，月底統(tǒng)一上交總辦儲(chǔ)存。本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次。每日跟蹤網(wǎng)絡(luò)客人入住情況，做出網(wǎng)絡(luò)好評(píng)。跟蹤市場(chǎng)情況，隨時(shí)上報(bào)總辦。制定11月份詳細(xì)銷(xiāo)售計(jì)劃。跑動(dòng)旅行社和會(huì)議單位，每天每人5家。隨時(shí)關(guān)注同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)及政策，上報(bào)總辦重點(diǎn)售賣(mài)會(huì)員卡，以酒店開(kāi)會(huì)住房、訂餐的客人、外地市縣、企事業(yè)單位為主。本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次市場(chǎng)。工作安排：跑動(dòng)市場(chǎng)，每天至少跑動(dòng)4家。制定九月份詳細(xì)銷(xiāo)售計(jì)劃。整理酒店商務(wù)客戶(hù)、會(huì)員的資料及檔案，月底統(tǒng)一上交總辦儲(chǔ)存。本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次。每日跟蹤網(wǎng)絡(luò)客人入住情況，做出網(wǎng)絡(luò)好評(píng)。工作安排：跑動(dòng)市場(chǎng)，每天至少跑動(dòng)4家。1制定七月份詳細(xì)銷(xiāo)售計(jì)劃。跑動(dòng)旅行社和會(huì)議單位，每天每人5家。隨時(shí)關(guān)注同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)及政策，上報(bào)總辦重點(diǎn)售賣(mài)會(huì)員卡，以酒店開(kāi)會(huì)住房、訂餐的客人、外地市縣、企事業(yè)單位為主。本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次市場(chǎng)。跑動(dòng)市場(chǎng)，每天至少跑動(dòng)4家。06月份工作計(jì)劃重點(diǎn)日期：6月1日 兒童節(jié) 6月18日 父親節(jié)相應(yīng)促銷(xiāo)計(jì)劃： 給酒店會(huì)員卡客戶(hù)發(fā)送祝福短信。跑動(dòng)旅行社和會(huì)議單位，每天每人5家。隨時(shí)關(guān)注同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)及政策，上報(bào)總辦重點(diǎn)售賣(mài)會(huì)員卡，以酒店開(kāi)會(huì)住房、訂餐的客人、外地市縣、企事業(yè)單位為主。本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次市場(chǎng)。4月份工作計(jì)劃重點(diǎn)日期：4月5日清明節(jié) 相應(yīng)促銷(xiāo)計(jì)劃：工作安排：跑動(dòng)市場(chǎng)，每天至少跑動(dòng)4家。跑動(dòng)旅行社和會(huì)議單位，每天每人3家。重點(diǎn)售賣(mài)會(huì)員卡，以酒店開(kāi)會(huì)住房、訂餐的客人、外地市縣、企事業(yè)單位為主。本月15日調(diào)研同星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)價(jià)格，每半月調(diào)研一次。每日跟蹤網(wǎng)絡(luò)客人入住情況，做出網(wǎng)絡(luò)好評(píng)。工作安排：跑動(dòng)市場(chǎng)和會(huì)議公司。2月份工作計(jì)劃重點(diǎn)日期：2月14日情人節(jié) 2月11日元宵節(jié)相應(yīng)促銷(xiāo)計(jì)劃：情人節(jié)打出LED廣告宣傳，前臺(tái)售價(jià)情侶房199元/間，限量10間，凡開(kāi)房贈(zèng)送紅玫瑰花一支。提供人性化服務(wù)，針對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足客戶(hù)的精神和物質(zhì)需求。三、熱情接待，服務(wù)周到。督導(dǎo)銷(xiāo)售部各個(gè)人員，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給相關(guān)部門(mén)及總辦。將本地市場(chǎng)及外地市場(chǎng)進(jìn)行區(qū)域捆綁負(fù)責(zé)制，以擴(kuò)大酒店的市場(chǎng)份額，提高銷(xiāo)售額。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)旅行社、企事業(yè)單位、爭(zhēng)取更多的團(tuán)隊(duì)及會(huì)議。詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位、聯(lián)系人姓名、地址、全年消費(fèi)金額及給該單位的優(yōu)惠折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位、私營(yíng)企業(yè)老板、企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。以上六個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。銷(xiāo)售計(jì)劃可分為銷(xiāo)售工作計(jì)劃，季度銷(xiāo)售工作計(jì)劃，月銷(xiāo)售工作計(jì)劃。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計(jì)劃作用所在。銷(xiāo)售計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面。如銷(xiāo)售經(jīng)理的計(jì)劃是依照銷(xiāo)售經(jīng)理的內(nèi)容制定的，而業(yè)務(wù)人員又是依照銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)制定的，每日的銷(xiāo)售工作計(jì)劃是依照每月制定的，每月又是依照每年制定的，因此銷(xiāo)售計(jì)劃并不是一個(gè)單一，統(tǒng)一的格式也有利于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查，指導(dǎo)下級(jí)工作。2：拜訪后經(jīng)存檔的十五家公司或企業(yè)應(yīng)該針對(duì)鍛件產(chǎn)品及機(jī)加產(chǎn)品有需求的公司或企業(yè)。交由總經(jīng)理簽字后公司備案。3：通過(guò)見(jiàn)面談話，給予受拜訪人評(píng)級(jí)。2：備注處必須說(shuō)明此單位的大概狀況及受拜訪人的一些大