【正文】 更深刻的認(rèn)識(shí)，他的大部分觀點(diǎn)，在我們當(dāng)前環(huán)境中仍然具有和當(dāng)時(shí)同樣的重大意義。美國通用汽車公司董事會(huì)主席羅杰其宏富的思想內(nèi)涵和精辟的辯證哲理，不僅應(yīng)用于軍事方面，而且適用于政治策略、經(jīng)濟(jì)管理等許多領(lǐng)域。傳統(tǒng)文化延續(xù)上千年，對(duì)當(dāng)代文化的影響，包括對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，可謂無所不在、無時(shí)不在、無事不在。海爾的成功，取決于企業(yè)文化建設(shè)；海爾企業(yè)文化作用的極致發(fā)揮，取決于對(duì)中國傳統(tǒng)文化的靈活運(yùn)用，取決于對(duì)價(jià)值觀、理念等最里層精神文化的建設(shè)。我國博大精深的傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)涵了豐富的管理哲學(xué)，為我們建設(shè)適合中國國情的企業(yè)文化提供了廣泛的思想素材。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，我國的企業(yè)管理正逐步從經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理向文化管理邁進(jìn)，這是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，而企業(yè)文化是企業(yè)文化管理的基本依據(jù)。企業(yè)文化包括企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)作用等。海爾“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨，“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”、“海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念，“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)目標(biāo)以及廣泛推行的“一站到位”式服務(wù)，這些“親情”化的語言和砸掉了76臺(tái)不合格冰箱的種種“誠信”行為，為海爾贏得了商業(yè)美譽(yù)和眾多忠實(shí)的顧客。四、“真誠到永遠(yuǎn)”的親情形象宋儒周敦頤在《通書》中寫道：“誠者，圣人之本。這是一種激勵(lì)，激勵(lì)一大批人向新高地沖擊；這更是一種尊重，尊重每一個(gè)人自我價(jià)值得到最大體現(xiàn)。張瑞敏深知人的素質(zhì)是海爾過去、今天和將來成功的根本。三、“人盡其才”的文化氛圍在儒家思想中，管理的本質(zhì)是“治人”，管理的關(guān)鍵是“得人”，管理的方式則是“人治”，即一切都離不開人。張瑞敏認(rèn)為“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”；“要么不干，要干就干第一”。”這些自強(qiáng)不息、積極進(jìn)取的精神在海爾得到了發(fā)揚(yáng)和光大。第二，企業(yè)本身要懂得回報(bào)，要用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來回報(bào)用戶、回報(bào)國家、回報(bào)社會(huì)，這就涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)問題。與許多企業(yè)相比，海爾員工的收入并不很高，但海爾員工的創(chuàng)造性和工作熱情卻是別的企業(yè)無法相比的。一、“敬業(yè)報(bào)國”的價(jià)值觀中國傳統(tǒng)文化中歷來就有“家國”一體的傳統(tǒng)，個(gè)體的修身養(yǎng)德，家庭的和睦興旺，要以民族、國家的利益為根本。哈佛大學(xué)佩恩教授給海爾現(xiàn)象作了精當(dāng)?shù)目偨Y(jié)：“海爾成功的關(guān)鍵因素是它的企業(yè)文化，如果沒有優(yōu)秀的文化，海爾就無法把那些僵化而固定的資產(chǎn)轉(zhuǎn)變成為顧客、員工、投資者以及整個(gè)社會(huì)不斷增加價(jià)值的取之不竭的源泉。當(dāng)初的海爾只是一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的集體所有制小廠，如今的海爾作為一個(gè)成功案例被寫進(jìn)了哈佛MBA案例教材，張瑞敏也以一個(gè)中國成功企業(yè)家的形象出現(xiàn)在哈佛講壇上，可謂中國企業(yè)界的一大奇跡。日本的成功促使歐美企業(yè)紛紛仿效。這些管理哲學(xué)和手段就是企業(yè)文化。傳統(tǒng)文化是建設(shè)企業(yè)文化基礎(chǔ)和前提?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念要強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任感和使命感，從唯利是圖中解脫出來，努力地貢獻(xiàn)社會(huì)，建立具有遠(yuǎn)見性的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和價(jià)值觀，這樣才能樹立良好的企業(yè)形象，培養(yǎng)更多的品牌忠誠度顧客，從而贏得個(gè)更多的消費(fèi)者，提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。注重企業(yè)文化的建設(shè)與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，必將促進(jìn)企業(yè)打造自身品牌，使企業(yè)不斷向前發(fā)展。提倡以人為本與團(tuán)隊(duì)意識(shí)并不矛盾，二者是相互交融，相互促進(jìn)的關(guān)系。為此，一是要強(qiáng)調(diào)“以人為本”的思想，從員工個(gè)體入手，給每一個(gè)員工提供展示個(gè)性和體現(xiàn)價(jià)值的空間，努力發(fā)揮員工的工作潛能，激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值和個(gè)人價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，帶動(dòng)企業(yè)形象和品牌的塑造。因此，企業(yè)應(yīng)該用文化功能、文化手段和文化力量，優(yōu)化生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，為品牌注入文化因素，使得品牌的建設(shè)與企業(yè)文化的發(fā)展相一致，從而進(jìn)一步提高品牌的文化內(nèi)涵，提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)企業(yè)來說，品牌本身就是一種文化，品牌的塑造過程就是一種文化的創(chuàng)新過程。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)，最大限度的開發(fā)員工的智力，是企業(yè)利于不敗之地的重要保障。要求企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，能更好地保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基應(yīng)該受到前所未有的重視。海爾在開展海外業(yè)務(wù)中，把自己置身于一個(gè)開放的環(huán)境，吸納了一切先進(jìn)理念和先進(jìn)思想，不斷打破原有的僵化思維和固化模式，提出了“創(chuàng)造性破壞”的嶄新理念，激發(fā)員工的創(chuàng)新性，從而使其成為國際知名品牌。因此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)同時(shí)，要努力吸取來自各方的新思維、新觀念，并不斷地融入到品牌打造的全過程。注重企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新性企業(yè)文化既是一種凝聚力，又是一種滲透力，它不僅是凝聚企業(yè)內(nèi)部力量，整合與優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置的重要支配力量，而且是品牌深入民心，架起企業(yè)與消費(fèi)者的溝通橋梁，打造強(qiáng)勢(shì)品牌的重要滲透力量。三、建設(shè)良好的企業(yè)文化，打造強(qiáng)勢(shì)品牌企業(yè)的文化建設(shè)與其品牌建設(shè)的創(chuàng)立有著密不可分的聯(lián)系，文化建設(shè)的推動(dòng)力對(duì)企業(yè)自身品牌的打造，乃至整個(gè)企業(yè)的發(fā)展都將產(chǎn)生不可替代的重要思想。通過入鄉(xiāng)隨俗的變化，萬寶路香煙曾經(jīng)創(chuàng)下了年銷售量3000億支的業(yè)績(jī)。文化的調(diào)適功能有助于加強(qiáng)企業(yè)于不同消費(fèi)者的溝通、交流，消除或減少這類文化障礙，增加品牌的認(rèn)同程度。異域調(diào)節(jié)作用品牌在跨國經(jīng)營(yíng)中不可避免地會(huì)遇到不同地域文化的影響。伴隨著“雀巢時(shí)刻，輕松一刻”的觀念根植于2040歲的中青年中，雀巢咖啡幾乎輕輕松松就打敗了所有的競(jìng)爭(zhēng)者，成為速溶咖啡的銷售大戶。文化以其特有的滲透力潛移默化地影響著消費(fèi)者的選擇。情感滲透與培養(yǎng)忠誠顧客的作用市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)走向了文化營(yíng)銷階段。品牌的價(jià)值的增加使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中增加了競(jìng)爭(zhēng)的籌碼和獲利的來源。一套價(jià)格上千元的名牌西服，售價(jià)與其成本差距很大，但是銷售依然很好，原因就在于該服裝品牌所包含的身份標(biāo)志，文化等級(jí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他普通的西服?，F(xiàn)代產(chǎn)品不但要滿足消費(fèi)者物質(zhì)和生理上的需要，更要滿足他們的心理和精神上的需求。當(dāng)一種企業(yè)文化與自己的品牌精密[6]相聯(lián)系的時(shí)候，他將于這種文化共沉浮?？煽诳蓸返倪^人之助在于對(duì)美國文化的準(zhǔn)確掌握，并且融入到自己的企業(yè)文化里，揉進(jìn)了品牌的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略?？煽诳蓸罚且粋€(gè)家喻戶曉的牌子，可口可樂中國區(qū)總裁陳奇?zhèn)ハ壬f，可口可樂的企業(yè)文化基本上可以用：3個(gè)“O” 和兩個(gè)“L”來概括。恒定作用文化因素作為一種持久而穩(wěn)固的精神因素可以在品牌建設(shè)和競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)久的影響力。如：“孔府家酒，叫人想家”，這種獨(dú)特的“家”形象是孔府家酒在酒類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍，獲得成功的重要因素，也是孔府家酒這一品牌得以塑造的重要支撐力量。產(chǎn)品的差異性是形成產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要前提。企業(yè)文化的消費(fèi)導(dǎo)向性體現(xiàn)在對(duì)某種消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為的引導(dǎo)，從而影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，改變其態(tài)度行為以及生活方式和生活習(xí)慣。理論研究和實(shí)踐都表明：除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量，還有一種力量正在影響著消費(fèi)者的選擇，這種力量就是品牌文化。企業(yè)文化作為一種無形的力量，在企業(yè)品牌建設(shè)中扮演著舉足輕重的作用。二、企業(yè)文化在品牌建設(shè)中的作用作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，品牌不僅代表較高的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度，而且是形象力和文化力的象征。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)為：導(dǎo)向功能、教化功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能、改善人際關(guān)系功能、規(guī)范企業(yè)形象功能、輻射功能、促[4]進(jìn)有效管理功能、提高經(jīng)濟(jì)效益功能等。企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時(shí)，它又是受社會(huì)文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象1為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。管理人[2]員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給職工并代代相傳”。他認(rèn)為企業(yè)文化是“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成了一個(gè)公司的文化。一、企業(yè)文化的內(nèi)涵最早使用企業(yè)文化的這個(gè)概念的是美國管理學(xué)家威廉企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)內(nèi)部效應(yīng)，基本上屬于管理范疇；品牌強(qiáng)調(diào)外部效應(yīng)，基本上屬于經(jīng)營(yíng)范疇。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化品牌建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，品牌是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)