【正文】 以個性為本”、“以人性為本”到“以人文為本”的轉化過程中，文化對管理的影響權重日益增加，綿延五千年的華夏文化充分說明了我國在對文化的整合與管理方面的巨大成功。相應地，組織劃分不能拘泥于技術的專業(yè)化、組合的便利性、成本的降低、效率的提高等因素，而應以“和”為管理的終極目標，分工、合作乃是達到“和”所需的手段。打破這一系統(tǒng)，組織便不得安寧。(二)組織方面西方管理慣用“二分法”把完整的組織劃分為“管理者”和“被管理者”兩大對立陣營。今天沒有一個對戰(zhàn)略的相互關系，應考慮的問題和所受的限制比他有更深刻的認識，他的大部分觀點，在我們當前環(huán)境中仍然具有和當時同樣的重大意義。美國通用汽車公司董事會主席羅杰其宏富的思想內涵和精辟的辯證哲理，不僅應用于軍事方面，而且適用于政治策略、經濟管理等許多領域。傳統(tǒng)文化延續(xù)上千年，對當代文化的影響，包括對現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，可謂無所不在、無時不在、無事不在。海爾的成功，取決于企業(yè)文化建設；海爾企業(yè)文化作用的極致發(fā)揮，取決于對中國傳統(tǒng)文化的靈活運用，取決于對價值觀、理念等最里層精神文化的建設。我國博大精深的傳統(tǒng)文化中蘊涵了豐富的管理哲學，為我們建設適合中國國情的企業(yè)文化提供了廣泛的思想素材。隨著知識經濟的到來，我國的企業(yè)管理正逐步從經驗管理、科學管理向文化管理邁進，這是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢，而企業(yè)文化是企業(yè)文化管理的基本依據(jù)。企業(yè)文化包括企業(yè)素質、企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)風格和企業(yè)作用等。海爾“真誠到永遠”的服務宗旨，“先賣信譽，后賣產品”、“海爾人就是要創(chuàng)造感動”的服務理念，“為用戶創(chuàng)造價值”的服務目標以及廣泛推行的“一站到位”式服務，這些“親情”化的語言和砸掉了76臺不合格冰箱的種種“誠信”行為，為海爾贏得了商業(yè)美譽和眾多忠實的顧客。四、“真誠到永遠”的親情形象宋儒周敦頤在《通書》中寫道：“誠者，圣人之本。這是一種激勵，激勵一大批人向新高地沖擊；這更是一種尊重，尊重每一個人自我價值得到最大體現(xiàn)。張瑞敏深知人的素質是海爾過去、今天和將來成功的根本。三、“人盡其才”的文化氛圍在儒家思想中，管理的本質是“治人”，管理的關鍵是“得人”，管理的方式則是“人治”，即一切都離不開人。張瑞敏認為“有缺陷的產品就是廢品”；“要么不干，要干就干第一”。”這些自強不息、積極進取的精神在海爾得到了發(fā)揚和光大。第二，企業(yè)本身要懂得回報，要用最好的產品和服務來回報用戶、回報國家、回報社會，這就涉及到企業(yè)經營的終極目標問題。與許多企業(yè)相比，海爾員工的收入并不很高，但海爾員工的創(chuàng)造性和工作熱情卻是別的企業(yè)無法相比的。一、“敬業(yè)報國”的價值觀中國傳統(tǒng)文化中歷來就有“家國”一體的傳統(tǒng)，個體的修身養(yǎng)德，家庭的和睦興旺，要以民族、國家的利益為根本。哈佛大學佩恩教授給海爾現(xiàn)象作了精當?shù)目偨Y：“海爾成功的關鍵因素是它的企業(yè)文化，如果沒有優(yōu)秀的文化，海爾就無法把那些僵化而固定的資產轉變成為顧客、員工、投資者以及整個社會不斷增加價值的取之不竭的源泉。當初的海爾只是一個瀕臨破產的集體所有制小廠，如今的海爾作為一個成功案例被寫進了哈佛MBA案例教材，張瑞敏也以一個中國成功企業(yè)家的形象出現(xiàn)在哈佛講壇上，可謂中國企業(yè)界的一大奇跡。日本的成功促使歐美企業(yè)紛紛仿效。這些管理哲學和手段就是企業(yè)文化。傳統(tǒng)文化是建設企業(yè)文化基礎和前提。企業(yè)內部就是規(guī)范的市場，員工就是消費者，行為規(guī)范需要通過各種形式進入員工的思想中去，用以規(guī)范員工日常的作業(yè)以及行為習慣等。再次，就要對制定成功的企業(yè)行為規(guī)范進行向下地推廣，讓員工可以了解并融入這套規(guī)范之中，從而提高企業(yè)行為規(guī)范的適用性，和可實施的效率。其次，建立專門的企業(yè)行為規(guī)范的編制和監(jiān)督部門，以便建立的企業(yè)行為規(guī)范足夠完善，以及可以監(jiān)督所有員工保證其得以實施。員工永遠是企業(yè)組成發(fā)展的重要一環(huán)，員工的利益和企業(yè)的利益一樣都要得到最大的保障。企業(yè)行為規(guī)范是一個系統(tǒng)的過程，制定的時候也需要注意許多問題。企業(yè)文化是一個大的范疇，而企業(yè)制度只是它其中的一個組成部分，外在表現(xiàn)，這就要求領導者要分清主次，清楚的知道哪一項更為重要。企業(yè)制度也是一樣，自身的修繕離不開借鑒他人的智慧結晶，從他人的成果中發(fā)掘適合自己的東西，這也是領導者需要掌握的一項重要技能。企業(yè)制度也不是一成不變的，需要在企業(yè)的發(fā)展壯大過程中不斷修繕，對外部的新鮮事物進行有效的融合。當然有些人可能會因為自身的問題對現(xiàn)存的制度產生不滿，這種人也不是沒有，但是群眾的眼睛是雪亮的，當所有人都對這種制度產生不滿情緒的時候，就應該從制度上去改革。企業(yè)制度建設要足夠人性化，員工是制度的受體，員工對制度的態(tài)度對其的可操作性起著至關重要的作用。企業(yè)制度屬于文化的一部分，這就要求企業(yè)制度要和企業(yè)文化的內容不行背離。企業(yè)制度是指在一定的歷史條件下所形成的企業(yè)經濟關系，包括企業(yè)經濟運行和發(fā)展中的一些重要規(guī)定、規(guī)程和行動準則。一般情況下會建立規(guī)章制度，獎懲規(guī)則等進行保障企業(yè)價值觀的執(zhí)行力，不過也不能一成不變的保障業(yè)已形成的企業(yè)價值觀，企業(yè)價值觀也是需要在企業(yè)發(fā)展過程中不斷修繕的，所以要利用制度將兩種功能有機結合起來，最終做到對企業(yè)價值觀的傳承和保障。員工是企業(yè)價值觀的主要受體之一，員工的抵觸情緒將直接扼殺這種不合理的價值觀。其次，企業(yè)的價值觀必須要得到員工的支持和認同。這個過程有需要領導者和員工之間進行良好的配合，企業(yè)核心價值觀要體現(xiàn)企業(yè)的宗旨和未來的發(fā)展方向，以及是否能夠反映員工的心態(tài)、是否能夠被員工認可接納等。具體過程沒有一定的規(guī)范，但是大方向的把握上是有一定的軌跡可循的。企業(yè)價值觀不是一種口號，不是要員工會喊就可以了，更為重要的是要讓員工切身投入到企業(yè)所追求的價值目標當中，共同促進企業(yè)發(fā)展。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心部分，它是企業(yè)全體或大多數(shù)成員對本企業(yè)的共同價值取向。從哲學上說，價值觀是關于對象對主體有用性的一種觀念。在企業(yè)文化的建設過程中領導者必須要注意到自己的三項任務，這將直接影響到企業(yè)文化建設的成敗與否。企業(yè)文化建設和企業(yè)的建設差不多，領導者起到的是先驅的作用，其他員工也必須要有參與進來的思想，發(fā)揮自己的主動性，讓企業(yè)文化成為全體員工的文化，讓企業(yè)成為全體員工的家，這才是對企業(yè)文化最終的歸宿。文化有四層次，即民族文化、組織文化、群體文化和個人文化。易經，使周文王的思想精髓，很鮮明地表達出古人就很看重與時俱進，而在新時代背景下，江澤民同志提出的“三個代表”重要思想的貫徹和實施又是以堅持與時俱進為基礎的，所以無論何時與時俱進都是領導者必須看重的東西，對于企業(yè)文化而已也不例外，只有與時俱進才能經常給企業(yè)文化注入新鮮的血液，從而延長其生命的周期。遁之時義大唉哉！損剛益柔有時，損益盈虛，與時皆行；益動而巽，日進無疆；天施地生，其益無方?！芭c時俱進”最早起源于中國古代文化總源頭：易經，易經64卦中的遁卦，彖曰：遁，亨，遁而亨者；剛正位而應，與時行也。企業(yè)處在一個不斷發(fā)展的過程當中，不同時期，不同階段會有不盡相同的企業(yè)文化，層次由淺入深，適應范圍由小到大，在企業(yè)發(fā)展的同時不斷保持文化與企業(yè)相匹配。大文化是一個既成的東西，企業(yè)文化作為一種小文化必須要在社會文化的大羽翼下進行，又要在社會文化中找尋與其他企業(yè)不盡相同的因素進行創(chuàng)新。無論什么企業(yè)都很難跳出行業(yè)規(guī)則的圈子，做什么都要在這個特定的圈子里面進行。當然也不能不切實際的去追求特立獨行，這樣會使得企業(yè)文化失去實際價值，起不到應該有的作用。所以說企業(yè)文化可能是需要千錘百煉的，但是文化的結晶就必須要簡單明了，讓所有員工一目了然，并且讓新晉員工迅速融入這種氛圍之中，這才是企業(yè)文化最終要達到的效果。這些都是領導者對企業(yè)文化的一種外在的表現(xiàn)形式。如果把《水滸傳》里的水泊梁山比作一個企業(yè)的話，那么它的核心文化就是梁山大旗上面的四個字：“替天行道”，但是在實行過程中因為有兩個不同的領導者，所以在具體實施上產生了一些細微的差別。企業(yè)文化是一種潛在的約束力，最終的形式和成文的法律法規(guī)差不多，不需要長篇大論，只需要要簡單明了，要讓所有員工都能清楚的領會企業(yè)文化的精髓。在前面我就提到領導者一定要“正”，所以這里作為以身作則的榜樣更加要強調“正”字，前面作為奠基者的“正”不僅僅是領導者在自我約束，同時也是在做給所有人當榜樣看的，也就是在以身作則。當然這就有可能是正則，也有可能是歪則，有可能是好則，也有可能是壞則。領導者作為企業(yè)文化的建設者，必然在整個過程中肩負著極為重要的責任，就必然要求其要比其他所有人做得更多更好。三、領導者在企業(yè)文化建設中遵循的基本要求企業(yè)文化是一套完整的系統(tǒng)，建立的時候要考慮方方面面的問題，需要遵循各種各樣的要求和原則。企業(yè)文化是由領導者的意志和所有員工的愿景演化而來的，所以企業(yè)文化是至始至終都要以人為本的，這就要求領導者在捍衛(wèi)的過程中，必須注意到“人”在企業(yè)文化發(fā)展始終的巨大作用。企業(yè)文化并不是一種規(guī)則，而是一種集體的意識形態(tài)，確實也具有凝聚、導向、激勵和約束等作用，領導者需要捍衛(wèi)，但斷然不是把企業(yè)文化當作“令箭”來發(fā)號施令。企業(yè)文化建立伊始到不斷發(fā)展壯大，都需要領導者為其保駕護航，這樣才能讓這種文化的力量得以長久的延續(xù)。（2）企業(yè)文化成長方向企業(yè)文化要發(fā)展就必須要制定一個成長的方向，這是企業(yè)做到基業(yè)常青所必須要注意的一點，很多企業(yè)就是因為不夠重視企業(yè)文化的與時俱進，最終導致被時代所淘汰。企業(yè)文化改進是一件天長日久的事情，需要領導者持續(xù)的關注，而改進的方法主要有以下兩種：（1）企業(yè)文化診斷文化診斷主要針對企業(yè)內和外部兩個方面的調研，