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無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(lgd)應(yīng)對(duì)技巧及【十大經(jīng)典案例】-文庫吧資料

2024-11-14 20:56本頁面
  

【正文】 秀的人,那就沒必要爭(zhēng)著做了,可以選擇其他相近的方向,或者擔(dān)當(dāng)這個(gè)方向的輔助角色),最重要的是根據(jù)自己平時(shí)生活和工作中,更善于做那個(gè)角色(與學(xué)生會(huì)工作中的職位無關(guān),想想自己平時(shí)生活是啟發(fā)別人思考多些呢,還是善于獨(dú)自思考;是善于總結(jié)陳述呢,還是善于表達(dá)靈感;是善于遵循和執(zhí)行紀(jì)律呢,還是鼓勵(lì)自由和創(chuàng)新;是善于思路引導(dǎo)呢,還是執(zhí)行思路;是善于大局觀呢,還是善于解決具體的問題;是善于活躍討論氣氛呢,還是認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問題等等)。三、角色扮演篇在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是: 受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少;受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛,說服別人,調(diào)節(jié)爭(zhēng)議,創(chuàng)造一個(gè)使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力,并最終使眾人達(dá)成一致意見;受測(cè)者是否能提出自己的見解和方案,同時(shí)敢于發(fā)表不同意見,并支持或肯定別人的意見,在堅(jiān)持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點(diǎn)。太過獨(dú)立會(huì)被認(rèn)為不是一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)成員。三、關(guān)于小組面試的一些誤區(qū):,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與協(xié)作精神的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得好,成員都有加分,成員很有可能全部通過這一輪。極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)招人反感;充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握,太強(qiáng)則會(huì)太aggressive,太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。可行的方法是,切忌說出這些理論的名字,而是根據(jù)具體問題,綜合不同的模型,刪減之后直接從淺顯的地方入手,引導(dǎo)其他成員。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會(huì)被HR所認(rèn)可,因?yàn)檫@樣會(huì)顯得你學(xué)院派味道太濃,不懂變通,與現(xiàn)實(shí)隔離。在分析某些案例時(shí),很多人喜歡說:“我覺得這個(gè)問題可以用XX模型來分析”,拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論,以期說服別人。更合理的表達(dá)可以為,“XX的觀點(diǎn)雖然比較全面地分析了……,但是在某些方面可能還有改進(jìn)的地方……”。繁冗的陳述會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員生厭,并表現(xiàn)出毫無時(shí)間觀念。當(dāng)別人在論述過程中,聽到了與自己相左的觀點(diǎn)便打斷別人,開始自己的長(zhǎng)篇論述。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來。通常這是一把雙刃劍。工作中的團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)間觀念非常在意,能否在deadline前deliver the project是很重要的。結(jié)論沒有十全十美的,這時(shí)妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段。小組討論通常都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo),比如在什么場(chǎng)景下,遇到什么問題,運(yùn)用什么資源,提出什么方案,達(dá)成什么結(jié)論,這是一個(gè)有特定任務(wù)和時(shí)間限制的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。包括提示大家“時(shí)間”,當(dāng)前最需解決的問題,以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個(gè)討論階段等。有時(shí)候小組討論非?;靵y,無中心、無目的、無時(shí)間概念。在團(tuán)隊(duì)中清晰簡(jiǎn)明地提出自己的觀點(diǎn)和意見,并理性地證明自己的觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),以期得到別人的支持。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都具有標(biāo)新立異的能力,但不意味著每個(gè)人都有支持別人的魄力適時(shí)支持其他團(tuán)隊(duì)成員有助于團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)。將最后討論紀(jì)要迅速整理成文,一目了然,上交主考官,既展示了自己流暢的文字功底,又給人辦事得力、精明能干的好印象,這樣的人誰不愛?二、評(píng)分扣分篇試想HR是為公司的團(tuán)隊(duì)招入一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)成員,太aggresive的、迫切以強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)討論的、不仔細(xì)傾聽別人意見的、盲目否定別人方案又沒有理據(jù)的、以教條的專業(yè)學(xué)術(shù)模型試圖壓服別人的。在討論結(jié)束之前,你將各成員交談要點(diǎn)一一點(diǎn)評(píng),分析優(yōu)劣,點(diǎn)評(píng)不足,并適時(shí)拿出自己令人信服的觀點(diǎn),使自己處于討論的中心,無形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色,自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼。最好找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席,以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。隨身攜帶一個(gè)小筆記本,在別人滔滔不絕地討論時(shí),你可以作些記錄,表明你在注意聽。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)?!f別搞“一言堂”。但為過分表現(xiàn)自己,對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)無端攻擊、橫加指責(zé)、惡語相向,往往只會(huì)導(dǎo)致自己最早出局?!鹬仃?duì)友觀點(diǎn),友善待人,不惡語相向。語不在多而在于精,觀點(diǎn)鮮明,論證嚴(yán)密,一語中的,可起到一鳴驚人的作用?!撟C充分,辯駁有力。這種做法在面對(duì)面的面試時(shí)是可以的,因?yàn)槊嬖囌呖梢钥吹贸瞿阍谒伎级沂窍牒昧瞬呕卮?。?dāng)然,如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上,做到第一個(gè)發(fā)言,那效果就更好,給人的印象也最深?!畔掳ぃ竽戦_口,搶先發(fā)言??忌鷳?yīng)該有自己的觀點(diǎn)和主見,即使與別人意見一致時(shí),也可以闡述自己的論據(jù),補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處考生應(yīng)注意,在交談中表示出誠(chéng)意來: 1 發(fā)言積極、主動(dòng) 奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ) 3 把握說服對(duì)方的機(jī)會(huì) 4 言詞要真誠(chéng)可信 要抓住問題的實(shí)質(zhì),言簡(jiǎn)意賅 6 論辯中要多擺事實(shí),講道理 可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧,拒絕接受對(duì)方的提議 8 廣泛吸收,以求取勝———對(duì)自己充滿信心。在面試中這三者是通過發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽他人談話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。在面試小組中,每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識(shí)。不是發(fā)言越多越好,如果沒有獨(dú)到、深刻的觀點(diǎn),那么發(fā)言太多反而會(huì)被扣分。第四篇:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LGD)最全資料附帶九大經(jīng)典案例一、精要提示篇:得分最高者一定是那個(gè)以沉穩(wěn)的語調(diào)提出深刻見解的最后發(fā)言者評(píng)價(jià)者來觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、洞察力、口頭表達(dá)能力、非言語溝通能力(如面部表情等),辯論的說服能力以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性?,F(xiàn)在國(guó)富民強(qiáng),所謂“飽暖思淫欲”,這助長(zhǎng)了腐敗的蔓延;(7)誰都恨腐敗,但對(duì)反腐敗問題卻無能為力,有時(shí)自覺或不自覺地參與或助長(zhǎng)腐敗行為;(8)中國(guó)傳統(tǒng)封建意識(shí)中的“當(dāng)官發(fā)財(cái)”,“當(dāng)大官發(fā)大財(cái)”,“不撈白不撈”等思想死灰復(fù)燃,一些干部“為人民服務(wù)”思想淡化;(9)隨著改革開放的深入,西方不健康思潮涌入我國(guó),給人們消極的影響;(10)有人認(rèn)為,腐敗在任何社會(huì)、任何國(guó)家都無法避免,它是人類社會(huì)無法根除的“毒瘤”。經(jīng)典案例十:是什么導(dǎo)致腐???(國(guó)考LGD面試題)近年來,消極腐敗現(xiàn)象,引起了廣大人民群眾的強(qiáng)烈不滿,成為社會(huì)輿論的一個(gè)熱點(diǎn)問題。(3)依次發(fā)言結(jié)束后,考生間可進(jìn)行自由辯論;在辯論過程中考生可更改自己的原始觀點(diǎn),但對(duì)新觀點(diǎn)必須明確說明。答題要求:(1)主考官提出問題后,第一名考生可用2分鐘時(shí)間思考,可擬寫提綱。也有說戰(zhàn)略決定成敗。如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見,那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。接下來,你們幾位用30分鐘時(shí)間就這一問題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見,即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素。流程:1)5分鐘的審題、思考時(shí)間 2)1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間 3)15分鐘的小組討論時(shí)間 4)5分鐘總結(jié)經(jīng)典案例七:成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的?(國(guó)考LGD面試題)做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì) 處事公正能堅(jiān)持原則又不失靈活性 辦事能力強(qiáng) 幽默獨(dú)立有主見言談舉止有風(fēng)度 有親和力 有威嚴(yán)感 善于溝通 熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)善于化解人際沖突有明確的目標(biāo) 能通觀全局 有決斷力請(qǐng)你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。(4)五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。(2)裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議。請(qǐng)問:上述10項(xiàng)因素中,哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。經(jīng)典案例五:是什么影響了利潤(rùn)?(世界500強(qiáng)LGD面試題)【考察】你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理,上任后發(fā)現(xiàn)2007年第四季度沒有完成上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo),其原因是該飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完成的問題,它們是: ①食堂伙食差、職工意見大,餐飲部飲食缺乏特色,服務(wù)又不好,對(duì)外賓缺乏吸引力,造成外賓到其他飯店就餐;②分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余,人事安排無專人負(fù)責(zé),不能調(diào)動(dòng)職工積極性;③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語,接待國(guó)外旅游者靠翻譯;④服務(wù)效率低,客房掛出“盡快打掃”門牌后,仍不能及時(shí)把房間整理干凈,旅游外賓意見很大,紛紛投宿其他飯店;⑤商品進(jìn)貨不當(dāng),造成有的商品脫銷,有的商品積壓; ⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門;⑦旅游旺季不敢超額訂房,生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù);⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象,而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況;⑨倉庫管理混亂,吃大鍋飯,物資堆放不規(guī)則,失竊嚴(yán)重;⑩任人唯親,有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。在討論期間,你們的任務(wù)是:整個(gè)小組形成一個(gè)決議,即對(duì)問題達(dá)成一致共識(shí)。在討論開始時(shí)每個(gè)人首先要用1分鐘時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。要求:請(qǐng)您首先用5分鐘的時(shí)間,將答案及理由寫在答題紙上,在此期間,請(qǐng)不要相互討論。有人認(rèn)為成功路上能力重要,但也有人認(rèn)為成功路上機(jī)遇更重要。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃,沒有水和食物。不能損害公司形象。現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題,讓他們吃這些過期的面包(不會(huì)致命的,無損于身體健康),以便銷毀這些面包,又要不讓記者報(bào)到過期面包的這一事實(shí)?請(qǐng)問你將如何處理? 說明:面包不會(huì)致命。這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來。(3分鐘閱題時(shí)間,1分鐘自我觀點(diǎn)陳述,15分鐘小組討論,1分鐘總結(jié)陳詞)經(jīng)典案例二:面包與記者(世界500強(qiáng)LGD面試題)假設(shè)你是可口可樂公司的業(yè)務(wù)員,現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包(不會(huì)致命的,無損于身體健康)。游客情況: ,男,69歲,身經(jīng)百戰(zhàn);,女,41歲,醫(yī)術(shù)高明,醫(yī)德高尚;,男,19歲,家境貧寒,參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng); ,50歲,正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究; ,女,23歲,奧運(yùn)金牌獲得者;,35歲,擅長(zhǎng)管理,曾將一大型企業(yè)扭虧為盈; ,53歲,男,勞動(dòng)模范,五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者; ,女,47歲,桃李滿天下,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。游艇已壞,不停漏水。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個(gè)角色。(六)否定一切,太自負(fù)否定一切別人的觀點(diǎn),只認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是正確的,這樣很沒有意義。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人不懂或者從未聽說這個(gè)理論,則提出這個(gè)方法的人肯定會(huì)被減分,因?yàn)闆]有考慮到團(tuán)隊(duì)的其他成員??墒抢碚撚肋h(yuǎn)是理論,代替不了實(shí)事求是、具體問題具體分析的方法。這里涉及到了溝通技巧的一些問題,需要平時(shí)的鍛煉。(四)過激的語言表述當(dāng)不同意對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí),盡量避免使用“我完全不同意XX的觀點(diǎn)”或“XX的觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的”等表達(dá)方式。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點(diǎn),待對(duì)方發(fā)言完后或討論過程中再適時(shí)提出。三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論個(gè)人的扣分項(xiàng)(一)完全忽略別人的論述通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時(shí)埋頭寫自己的演講稿,對(duì)于別人的論述一無所知,并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀點(diǎn)就足夠了。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持,如果大家反對(duì)或無人配合,則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會(huì)成為敗筆。能夠在自己陳述觀點(diǎn)、傾聽別人觀點(diǎn)或是討論中表現(xiàn)出時(shí)間觀念是有加分的。結(jié)論沒有十全十美的,這時(shí)妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段。(六)在必要時(shí)候妥協(xié)以便小組在最終期限前達(dá)成結(jié)論小組討論通常都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo),比如在什么場(chǎng)景下,遇到什么問題,運(yùn)用什么資源,提出什么方案,達(dá)成什么結(jié)論,這是一個(gè)有特定任務(wù)和時(shí)間限制的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。包括提示大家“時(shí)間”,當(dāng)前最需解決的問題,以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個(gè)討論階段等。(五)在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論有時(shí)候小組討論非常混亂,無中心、無目的、無時(shí)間概念。(三)適時(shí)地提出自己的觀點(diǎn)并設(shè)法得到小組成員的支持在團(tuán)隊(duì)中清晰簡(jiǎn)明地提出自己的觀點(diǎn)和意見,并理性地證明自己的觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),以期得到別人的支持。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考察個(gè)人加分項(xiàng)(一)仔細(xì)傾聽別人的意見并給予反饋在傾聽別人意見的同時(shí)記錄對(duì)方的要點(diǎn),抬頭聆聽對(duì)方并適時(shí)地給以反饋,比如一個(gè)點(diǎn)頭示意等,表明自己在傾聽其他成員觀點(diǎn)。(五)自信心能夠積極發(fā)言,敢于發(fā)表不同意見,善于提出新的見解和方案,在強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)時(shí)有說服力。(三)人際合作能力能夠尊重別人,善于傾聽他人的意見,善于把眾人的意見引向一致。第三篇:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論十大案例一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試評(píng)分規(guī)則(一)溝通能力語言表達(dá)準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔、流暢清楚,能很好表達(dá)地自己的意思,善于運(yùn)用語音、語調(diào)、目光和手勢(shì)?,F(xiàn)在國(guó)富民強(qiáng),所謂“飽暖思淫欲”,這助長(zhǎng)了腐敗的蔓延;(7)誰都恨腐敗,但對(duì)反腐敗問題卻無能為力,有時(shí)自覺或不自覺地參與或助長(zhǎng)腐敗行為;(8)中國(guó)傳統(tǒng)封建意識(shí)中的“當(dāng)官發(fā)財(cái)”,“當(dāng)大官發(fā)大財(cái)”,“不撈白不撈”等思想死灰復(fù)燃,一些干部“為人民服務(wù)”思想淡化;(9)隨著改革開放的深入,西方不健康思潮涌入我國(guó),給人們消極的影響;(10)有人認(rèn)為,腐敗在任何社會(huì)、任何國(guó)家都無法避免,它是人類社會(huì)無法根除的“毒瘤”。經(jīng)典案例十:是什么導(dǎo)致腐???(國(guó)考LGD面試題)近年來,消極腐敗現(xiàn)象,引起了廣大人民群眾的強(qiáng)烈不滿,成為社會(huì)輿論的一個(gè)熱點(diǎn)問題。(3)依次發(fā)言結(jié)束后,考生間可進(jìn)行自由辯論;在辯論過程中考生可更改自己的原始觀點(diǎn),但對(duì)新觀點(diǎn)必須明確說明。答題要求:(1)主考官提出問題后,第一名考生可用2分鐘時(shí)間思考,可擬寫提綱。也有說戰(zhàn)略決定成敗。如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見,那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。接下來,你們幾位用30分鐘時(shí)間就這一問題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見,即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素。流程:1)5分鐘的審題、思考時(shí)間 2)1分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間 3)15分鐘的小組討論時(shí)間 4)5分鐘總結(jié)經(jīng)典案例七:成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的?(國(guó)考LGD面試題)做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì) 處事公正能堅(jiān)持原則又不失靈活性 辦事能力強(qiáng) 幽默 獨(dú)立有主見 言談舉止有風(fēng)度 有親和力 有威嚴(yán)感 善于溝通 熟悉業(yè)務(wù)知識(shí) 善于化解人際沖突 有
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