【正文】 當(dāng)天前往前臺(tái)收銀點(diǎn)補(bǔ)簽名，未接到收銀員代開(kāi)通知及未在賬單上簽名的，前臺(tái)收銀點(diǎn)拒絕代開(kāi)。免費(fèi)房券、代金券、積分兌換房及其他特殊規(guī)定(特殊情形需另行通知)不能開(kāi)具發(fā)票的，不得為客人開(kāi)具發(fā)票。客人結(jié)賬前要求開(kāi)具發(fā)票的，應(yīng)把客人所開(kāi)具的每張發(fā)票號(hào)碼及總共張數(shù)列示出來(lái)放于放于該客人資料夾中，并在千里馬系統(tǒng)中注明已開(kāi)票張數(shù)及金額，并提醒接班收銀員注意，在客人結(jié)賬時(shí)，應(yīng)核對(duì)其發(fā)票總額是否消費(fèi)金額一致，并將所有發(fā)票號(hào)碼抄寫(xiě)于結(jié)賬單上，上交財(cái)務(wù)部審核?？腿碎_(kāi)具發(fā)票后仍需要結(jié)賬單的，需在結(jié)賬單上蓋章注明“已開(kāi)發(fā)票”。發(fā)票必須連號(hào)，不能跳號(hào)使用，且機(jī)打號(hào)與發(fā)票號(hào)一一對(duì)應(yīng)。賓館票據(jù)管理規(guī)定范文（二）酒店在客人退房結(jié)賬時(shí)為有報(bào)銷(xiāo)需要的客人提供發(fā)票服務(wù)，發(fā)票金額必須與實(shí)際消費(fèi)金額相符或少于實(shí)際消費(fèi)金額，陌生客人要求開(kāi)具發(fā)票金額超出實(shí)際消費(fèi)金額的，應(yīng)予以拒絕。1發(fā)票的管理和使用嚴(yán)格按國(guó)家有關(guān)部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。1使用中若發(fā)現(xiàn)由于印刷、包裝等原因造成的錯(cuò)誤發(fā)票，不得擅自丟棄或處理，應(yīng)及時(shí)上報(bào)等候處理。收款員應(yīng)妥善保存發(fā)票，避免造成不良后果。已發(fā)生錯(cuò)誤的發(fā)票要作廢，應(yīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理和當(dāng)班服務(wù)員簽字證明。掛賬時(shí)，請(qǐng)客人簽名、寫(xiě)房號(hào)，并蓋“附件”章，不得隨意減免手續(xù)。發(fā)票開(kāi)具的要素：客戶、日期、消費(fèi)、單價(jià)、金額、收款員簽章、收款專用章。收款員應(yīng)根據(jù)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)或收款明細(xì)表核對(duì)所使用的全部發(fā)票的號(hào)碼或張數(shù)，正確無(wú)誤后，方可交班。發(fā)票未經(jīng)批準(zhǔn)只能用于本營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，由收款員專人開(kāi)具(打印)，連號(hào)使用，不得移作它用。發(fā)票用完由當(dāng)班收款員向領(lǐng)班領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)要確認(rèn)發(fā)票的名稱、號(hào)碼、經(jīng)辦人，連號(hào)記錄發(fā)票使用的日期、號(hào)碼、使用人。第四篇：賓館票據(jù)管理規(guī)定賓館票據(jù)管理規(guī)定范文3篇每個(gè)收款點(diǎn)應(yīng)視收款頻率需要，設(shè)1—___本發(fā)票，連號(hào)使用，交班須書(shū)面簽字驗(yàn)收。第十條 本規(guī)定執(zhí)行中的具體問(wèn)題, 由市公安局負(fù)責(zé)解釋。屬于違反治安管理行為的,按《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》處 理。發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患,應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。（四）接受賓館保衛(wèi)部門(mén)的防火安全檢查。確需增設(shè)電氣設(shè)備的,須經(jīng)賓館保衛(wèi)部 門(mén)批準(zhǔn),并采取相應(yīng)的防火安全措施。賓館內(nèi)住宿的旅客,應(yīng)遵守下列規(guī)定:（一）遵守賓館的防火安全管理制度。工程竣工后,報(bào)原審批 的公安消防機(jī)關(guān)驗(yàn)收,經(jīng)驗(yàn)收合格的, 方可使用。（九）配備夜間應(yīng)急備班人員, 保證遇有火災(zāi)能迅速組織撲救。嚴(yán)禁遮擋、損壞、挪用消防設(shè)備、設(shè)施和器材。確因特殊需要存放的,須經(jīng)賓 館保衛(wèi)部門(mén)批準(zhǔn),并不得超過(guò)當(dāng)日用量。（五）安裝、使用電氣設(shè)備,必須執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范,并制定相應(yīng)的管 理制度,臨時(shí)安裝、使用電氣設(shè)備的,必須采取有效的防火安全措施。在其他部位確需使用明火作業(yè)的,由賓館保衛(wèi)部門(mén)審核 批準(zhǔn),發(fā)給用火許可證后方可使用。（三）嚴(yán)格控制使用明火。通道和出入口不得堆放物品或封堵。第三條 賓館應(yīng)根據(jù)國(guó)家和本市有關(guān)實(shí)行防火安全責(zé)任制的規(guī)定,建立 經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的防火安全責(zé)任制度,明確賓館內(nèi)防火工作主管部門(mén)及其職責(zé), 配備專職防火人員,建立義務(wù)消防組織?？戳速e館管理規(guī)定文章的還看了：（三）篇（三）篇（五）篇酒店規(guī)章制度第三篇：北京市賓館防火安全管理規(guī)定北京市賓館防火安全管理規(guī)定【頒布單位】 北京市人民政府【頒布日期】 19900919【實(shí)施日期】 19900919 1990年9月17日北京市人民政府批準(zhǔn)1990年9月19日北京 市公安局發(fā)布【章名】 全文第一條 為加強(qiáng)賓館的消防安全管理, 保障賓館和旅客的安全,依照國(guó) 家和本市有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)定。4)由經(jīng)理帶領(lǐng)服務(wù)人員逐間房進(jìn)行檢查，隨身帶一只粉筆，檢查完一間要做“V”記號(hào)。2)經(jīng)理、服務(wù)員持客房萬(wàn)能鑰匙，迅速逐個(gè)房間通知客人。2)根據(jù)火情就近拿取滅火器滅火。要認(rèn)真執(zhí)行賓館有關(guān)防火規(guī)章制度。在遇有火情時(shí)，應(yīng)按應(yīng)急方案采取滅火行動(dòng)，并按上級(jí)指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。樓層服務(wù)人要堅(jiān)守崗位，提高警惕注意樓層有無(wú)起火因素，要做到“五勤”(勤轉(zhuǎn)，勤看，勤查，勤聞，勤說(shuō))，尤其對(duì)飲酒過(guò)量的客人要特別注意，防止因吸煙、用電、用火不慎引起火災(zāi)。要及時(shí)清理房間的可燃物品，如：不用的廢紙、報(bào)紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。對(duì)房間內(nèi)配備的電器應(yīng)按規(guī)定及有關(guān)制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、漏電、接觸不良、超負(fù)荷用電等問(wèn)題除及時(shí)采取措施外，要立即報(bào)修。客房防火制度客房安全工作由客房服務(wù)人員負(fù)責(zé)。1嚴(yán)格按照規(guī)定的操作要求使用各種清潔設(shè)備，避免因操作不當(dāng)而受傷或損壞設(shè)備。1不要使用箱子、水桶或其他可堆積物品代替工作梯使用。發(fā)現(xiàn)工作區(qū)域、樓梯、地板破裂或滑溜，電器、設(shè)備損壞或不良時(shí)應(yīng)立即報(bào)修。如果有東西掉進(jìn)垃圾袋內(nèi)，為確保安全，不要直接將雙手伸進(jìn)袋內(nèi)翻撿。架子上的物品要擺放整齊，不要將具有危險(xiǎn)性的清潔劑放在高于頭頂位置的架上以免發(fā)生意外。清理浴室或高處衛(wèi)生時(shí)，不得站在浴缸、洗手臺(tái)邊沿或其他不安全部位，必要時(shí)使用工作梯。保持崗位整潔，經(jīng)常檢查區(qū)域內(nèi)各門(mén)窗是否完好，是否清潔通暢。不要讓車(chē)上物品擋住視線。客人最忌惡服務(wù)員私自動(dòng)用自己的物品，即使退房后遺忘在客房的也不應(yīng)該隨意處理。如你正忙碌，可以說(shuō)：“請(qǐng)您稍等片刻，我馬上來(lái)。五、忌厭煩。四、忌口語(yǔ)化。三、忌竊笑。二、忌盯瞅。這是客房服務(wù)員的大忌，客人在交談中，不旁聽(tīng)、不窺視，不插嘴是服務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)道德，服務(wù)員如與客人有急事相商，也不能貿(mào)然打斷客人的談話，最好先采取暫待一旁，以目示意的方法，等客人意識(shí)到后，再上前說(shuō)：“對(duì)不起，打擾您們談話了。1)取走客人的衣服，整齊防在椅子上2)戴上乳膠手套，保護(hù)自己免于接觸床上的任何液體3)把床罩、毯子、枕頭放在椅子上4)取下床單和枕套，放在浴室外面5)把床墊任何受污和損壞情況告訴主管6)檢查是否有遺留用品，按規(guī)定處理將浴室和臥室的用過(guò)的織物制品取走取走用過(guò)的6小件，在延住房中，留下用過(guò)的肥皂，再放一塊新的。不能擱置在走廊。清潔玻璃和窗臺(tái)清除客房送餐服務(wù)用具，送至房門(mén)外面，確保沒(méi)有客人的物品。工作詳細(xì)步驟放置清潔設(shè)備和用具開(kāi)燈，更換燒壞或丟失的燈泡檢查電視、遙控。，關(guān)閉房間所有設(shè)施，客人正在使用的除外，關(guān)閉房門(mén)，通知前臺(tái)。然后打掃衛(wèi)生間。，拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)所有的燈，并收集房間和浴室的垃圾，和用過(guò)的布草，放回到服務(wù)車(chē)上。9)曠工連續(xù)三天以上。7)泄漏賓館機(jī)密資料。5)行賄受賄。3)向客人索要錢(qián)物或其他報(bào)酬。丙類過(guò)失(嚴(yán)重過(guò)失，現(xiàn)金處罰___元——___元，扣除三個(gè)月獎(jiǎng)金)1)威脅或危害酒店任何人員。15)因工作不負(fù)責(zé)或失職引起客人嚴(yán)重不滿。13)違反《員工宿舍管理制度》的有關(guān)條款，引起較為嚴(yán)重的后果。11)無(wú)病裝病，弄虛作假。9)不服從上級(jí)工作指示與分配調(diào)動(dòng)。7)挑撥打架事件。5)損壞酒店財(cái)產(chǎn)或客人財(cái)物。3)經(jīng)常遲到或早退，中途離崗影響工作。乙類過(guò)失(較嚴(yán)重過(guò)失，現(xiàn)金處罰___元——___元，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金)1)工作時(shí)間睡覺(jué)。12)服務(wù)效率欠佳13)作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)私自帶親友或其他人到酒店的工作場(chǎng)所。9)夜間聽(tīng)錄音機(jī)、看電視或玩電子游戲。7)隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑等，未能保持酒店的環(huán)境整潔。5)工作時(shí)吃口香糖和其他零食。3)不按規(guī)定穿著工作服，儀容不整，違反酒店有關(guān)飾物佩戴規(guī)定。類別甲類過(guò)失(輕度過(guò)失，現(xiàn)金罰款___元——___元)1)無(wú)故遲到、早退。處罰條例目的為促進(jìn)員工自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，保持高度的工作效率，保證優(yōu)良的服務(wù)。保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止和挽救事故有功，堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣，并在自覺(jué)維護(hù)社會(huì)治安和酒店秩序方面有突出貢獻(xiàn)