【正文】 解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶的電話，并且他也建議我們首先加強(qiáng)自身的專業(yè)知識，讓客戶對我們產(chǎn)生信任感。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想著能做好點。但自己來做了，才發(fā)現(xiàn)以前的想法全都是自以為是。但態(tài)度的改變不是嘴上說變就能變的，要從心里上、行動上表現(xiàn)出來：積極主動地學(xué)習(xí)與工作！記得次出去做宣傳的時候，站在外面發(fā)單頁，這可真讓我心里有點發(fā)秫。7月9日，是我次進(jìn)入浦發(fā)銀行xx支行的日子。浦發(fā)銀行實習(xí)總結(jié)620xx年的暑假，對于即將畢業(yè)的我來說是不平常的，這是我在大學(xué)期間的最后一個暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個練兵機(jī)會。浦發(fā)的實習(xí)經(jīng)歷教給了我們很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西，在與各種各樣的客戶交流的過程中，提高了自己的交際能力，掌握了應(yīng)對各種情況的一些技巧。另外，工作一定要踏實認(rèn)真，在為客戶提供服務(wù)的`過程中，我們一定要準(zhǔn)確地掌握基本的業(yè)務(wù)知識，對于客服電話和網(wǎng)上銀行等一些操作性較強(qiáng)的實務(wù)，我們更需要自己在下面單獨操作并牢記其各項功能，這樣才能熟練地為客戶提供服務(wù)。浦發(fā)的實習(xí)經(jīng)歷教給我們很多細(xì)節(jié)性的東西。大堂經(jīng)理的任務(wù)并非是招呼一下客戶、在排號機(jī)上叫個號那么簡單。從角色上說，我們實現(xiàn)了從學(xué)生向工作青年的一個轉(zhuǎn)變，單從著裝上看，我們就不能像在校園一樣無拘無束地穿運動休閑裝，而是必須穿著干練的正裝。在此之前大家都沒有在銀行的實習(xí)經(jīng)歷，用大堂經(jīng)理的話說，我們還都是嶄新的，3個月的實習(xí)經(jīng)歷會把我們這張白紙涂寫得豐富多彩。從這次實習(xí)中，我體會到，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的學(xué)問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。雖然這次實習(xí)的內(nèi)容多集中于比較簡潔的業(yè)務(wù)，但是，這關(guān)心我更深層次地理解銀行營銷的流程，提供了極大的關(guān)心，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。浦發(fā)，給了我一個良好的實習(xí)環(huán)境，更讓我覺得應(yīng)當(dāng)感謝浦發(fā)的是，她讓我懂得了一個特別淺顯但又是只有經(jīng)受過才會真正懂得的道理：只有努力，才會創(chuàng)造自己人生的卓越！我肯定會記住浦發(fā)，感謝浦發(fā)，感謝這個給了我人生第一個實習(xí)經(jīng)受的地方，感謝這里的全部老師和伴侶們！通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)學(xué)問的穩(wěn)固與運用。實習(xí)生活馬上就要結(jié)束了，在這短短的30多天里，我經(jīng)受了那么多，感覺身體里有那股力量在推著我每天成長。因此營銷要時刻保持飽滿的熱情，把每一次和客戶的講解和溝通，當(dāng)作一次敬重的個人表演，全身心的投入，漸漸的給別人一種信任感。在這樣的小營銷實踐中我還總結(jié)出：每一個客戶的成交都不是一蹴而就，都需要反復(fù)的了解和溝通，久而久之，很簡單產(chǎn)生困乏和懈怠，假如產(chǎn)生這種心情，會直接影響到客戶，使公司的形象和經(jīng)濟(jì)效益遭受損失。我在給客戶解釋的時候，都說我們行在主動建設(shè)，爭取多一些營業(yè)網(wǎng)點。首先，我們的東方卡就是一個很大的優(yōu)勢，浦發(fā)系統(tǒng)內(nèi)異地存、取款免費對客戶是有很大誘惑力的，而且普卡每年刷卡消費一次就免去了年費，網(wǎng)上銀行的手機(jī)接收動態(tài)密碼方式，這些都是我們行巨大的亮點。在客戶經(jīng)理和客戶講解并描述客戶要辦的業(yè)務(wù)的時候，我在旁邊仔細(xì)的聽，這讓我能夠?qū)W到很多有用的學(xué)問，慢慢的了解了辦理信貸的過程，以前對這些業(yè)務(wù)不是很了解，但如今的狀況好多了。在信貸部我也關(guān)心客戶經(jīng)理做一些力所能及的工作，譬如復(fù)印身份證、發(fā)傳真什么的39。大堂引導(dǎo)的確在極力考察我的細(xì)心，耐煩，寬容心，在鍛煉我的應(yīng)急能力，組織能力，也讓我學(xué)到了密碼修改單，進(jìn)帳單的填寫。深深吸引我的是浦發(fā)的“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”，這8個字深深的震撼了我，讓我知道了浦發(fā)銀行是這樣一個有信念的銀行！剩下的三位老師中，讓我眼前一亮的是張老師，她對各個銀行的銀行卡業(yè)務(wù)學(xué)問的精熟，對實習(xí)員工殷切的盼望和生動活潑的，讓我看到了一個朝氣蓬勃的浦發(fā)！這天應(yīng)當(dāng)算是我實習(xí)生活的一個前奏，僅僅是這個前奏就讓我喜愛上了浦發(fā)銀行。始終以來，我都認(rèn)為那天的金融基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)是我喜愛浦發(fā)銀行的基石，是我了解浦發(fā)的重要開始。到如今實習(xí)工作即將結(jié)束，我的實習(xí)經(jīng)受已經(jīng)有30多天了，這30多天在我的生命里顯得是那么的別出心裁，這30多天讓我學(xué)到了許多，經(jīng)受了許多，認(rèn)識了很多伴侶，更多多少少的影響了我的學(xué)習(xí)，工作，生活的看法！從總體上看，浦發(fā)銀行的實習(xí)工作還是支配的很敏捷的，并不是每天都給你什么硬性的工作要做，不是每天要求你完成什么任務(wù)，但是假如你要做一名優(yōu)秀的實習(xí)員工，只有給自己定下目標(biāo)，才會最大的提高自己的工作效率，真正的表達(dá)一位實習(xí)員工的價值。浦發(fā)銀行實習(xí)總結(jié)4即將踏上社會，有肯定的實踐閱歷對將來步入社會總是好的?？傊?jīng)歷了這次的浦發(fā)實習(xí)，已經(jīng)對自我有了一個全新的認(rèn)識，為自我走出了踏進(jìn)社會的第一步而感到欣慰?；诖?，我們把工作的重心放在了講解銀行的基本業(yè)務(wù)，根據(jù)各學(xué)生的不一樣狀況進(jìn)行解決，努力地做到“誠心浦發(fā)，真心為您”的服務(wù)宗旨。由于商貿(mào)學(xué)院僅有我行的自助網(wǎng)點，并與江岸支行有著長期的合作關(guān)系，我們在宣傳和推廣過程中相對于以往還是比較容易的。在開學(xué)之際，我們也參與到了為武漢商貿(mào)學(xué)院新生批量辦理東方卡的業(yè)務(wù)中去。通過設(shè)立宣傳點的形式，宣傳理財產(chǎn)品。同時，針對分行剛推出的理財產(chǎn)品，我們也用心的參與到了活動的推廣中。如果沒有具體的任務(wù)，我們便利用這段空余的時光去跑個人的業(yè)績和任務(wù)，努力的做到兩不務(wù)。然后，充分的利用在支行的時光，學(xué)習(xí)銀行個人業(yè)務(wù)的方方面面。一點一滴的小事，給了我啟發(fā)，給了我工作和學(xué)習(xí)的態(tài)度。也許，這個活動看似平常和普通，但從這一點一滴的小事中學(xué)會了很多很多。每一天早晨，便六點左右從學(xué)校出發(fā)，大約七點半就開始了公益活動，一向的持續(xù)到九點。最后，一致決定，在支行附近的幾個公交站點進(jìn)行“浦發(fā)公益形象”的宣傳。大家一致認(rèn)為，應(yīng)首先從宣傳的角度出發(fā)，在江岸支行附近大力的展現(xiàn)浦發(fā)的形象和理念，讓廣大的潛在客戶從我們的宣傳中去感受我們企業(yè)的文化和精髓。在會上，行長針對我們江岸支行個人業(yè)務(wù)的業(yè)績提升狀況和我們實習(xí)生進(jìn)行了交流和討論。因為，我們自始至終的相信：付出總會有回報，陽光也總在風(fēng)雨后。最后，小區(qū)物業(yè)，樓盤保安也給我們的宣傳和營銷工作帶來了許多的不便。其次，自身的社會經(jīng)驗不足，導(dǎo)致應(yīng)對社會的潛力較差。究其原因，有以下的幾點。而每當(dāng)遇到客戶的冷眼和不屑，心里也有種難以言表的苦楚，但我們會很自然的化解尷尬和不安。在此過程中，我們經(jīng)歷過成功的喜悅和失敗的感傷。也只有在此基礎(chǔ)上，才能讓客戶進(jìn)一步的了解我們的產(chǎn)品，進(jìn)一步的感受我們浦發(fā)的服務(wù)。眾所周知，進(jìn)行宣傳和營銷，需要和客戶進(jìn)行良好的，有效的交流和溝通。之后，便根據(jù)各自的分工，展開了宣傳和營銷活動。起初的幾個星期，我們小組根據(jù)分行的指示，進(jìn)行了那一階段的分工部署，大家主要的工作是宣傳和營銷我行的各種理財產(chǎn)品，個性是針對各種卡類業(yè)務(wù)（東方卡，理財金銀卡，最新推出的wow卡，和其它類型的信用卡）。而默默等待別人的咨詢,.,計劃地點是煉油廠的三個位置,而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境,人文環(huán)境,烈日炎炎,空氣濕度極大, 我覺得至少有下面兩點至關(guān)重要的原因:其一,溫度太高,幾乎每個人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺, 換角度說,那些少數(shù)出來 來外面的人,也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人,哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家,哪個會在熾熱的馬路上流連我們?宣傳 其二,我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群,地處濟(jì)南東部郊區(qū),但是存款等的不方便,:“銀行看一大堆了,都沒用.”的確,如果辦出去的卡用不到,宣傳地點應(yīng)該選擇營業(yè)網(wǎng)點便利可達(dá)的地方.在山大路支行的工作中,企業(yè)負(fù)債等情況的統(tǒng)計,倉庫整理等等,每天的午餐統(tǒng)計,財務(wù)協(xié)助管理等等。一種卡,但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)!東方卡的確是很好的卡!”另一件是我跟一個外國人做講解,我的口語不能很清晰的去表達(dá)各種金融專業(yè)術(shù)語,但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù),因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡.“老外”一邊聽著我有些古怪的表達(dá),“老外”,笑呵呵地走了,我也很高興,因為把卡“推向國際”了.,但我們的熱情同樣很高.在整個工作過程中,我作為一個小組的小組長,還負(fù)責(zé)聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等.學(xué)校放假以后,.本來我的主要工作是推廣個金,安裝網(wǎng)銀,但由于我7月底才放假,比其他實習(xí)同學(xué)都晚很多,所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學(xué)習(xí)以及權(quán)限的集體開通,.宣傳工作主要進(jìn)行兩種,一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),:首先是大廳工作,。用百分百的熱情去迎接更加美妙的明天。千里之行，始于足下。尤其是對于我這樣一個非科班出身的人來說要學(xué)習(xí)的東西是特別的多。通過如今的實習(xí)，我不僅對銀行業(yè)有了更為詳盡和深刻的了解，也讓自己的各方面的能力得到了鍛煉。以此更好地了解整個支行的運行。報由分行有關(guān)部門進(jìn)行審查辦理。聯(lián)系客戶簽字蓋章等必要程序。總體來看，各項業(yè)務(wù)的流程都有共同之處，主要歸納為以下幾點：從客戶手中取得所需要辦理的所屬業(yè)務(wù)的相關(guān)資料?！菜摹沉私鈱珮I(yè)務(wù)的各項流程剛剛在風(fēng)險管理系統(tǒng)提到是線上流程，下面具體說說線下流程。通過學(xué)習(xí)我知道了：由于授信調(diào)查工作總結(jié)將作為授信對