【正文】 低成本，提高效率 ？P101 改變+完善=朝著完善的狀態(tài)不斷努力改變的動(dòng)態(tài)過程。？P66 集思廣益、經(jīng)驗(yàn)推廣、少走彎路 ‘兩時(shí)’是什么？ 及時(shí)、隨時(shí)32.“大企業(yè)病”是通用公司走向沒落的深層次原因，它的癥狀是什么？(請(qǐng)簡(jiǎn)要說明)P76 ，機(jī)構(gòu)臃腫 ，盲目擴(kuò)張 4不關(guān)注市場(chǎng)變化？P77 不斷完善經(jīng)營(yíng)、制度、流程，并持續(xù)改進(jìn)。預(yù)料工作會(huì)延遲，及時(shí)匯報(bào)協(xié)調(diào)。？P62先談?wù)w情況，再談具體細(xì)節(jié)；由基本問題開始，回顧目標(biāo)，闡述進(jìn)展，提出解決方案。動(dòng)作是不能提高附加值的單純活動(dòng)。15.“學(xué)變”是學(xué)哪些變？P45 主動(dòng)積極的工作態(tài)度、高效的工作方法、長(zhǎng)期職業(yè)化清掃 定時(shí)定點(diǎn)，清掃、維護(hù)。 個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)？P38 ？P39 自我約束第四自我學(xué)習(xí)？P42 培訓(xùn)是企業(yè)給員工提供的最大福利。5.“阿米巴”是讓我們學(xué)什么？P22 主要是：學(xué)變、變小、多變形、永恒變“阿米巴經(jīng)營(yíng)模式”達(dá)到了什么目的？P26 全員參與經(jīng)營(yíng)，養(yǎng)成目標(biāo)和成本意識(shí)，實(shí)行高度透明的經(jīng)營(yíng)，自上而下和自下而上的整合，培養(yǎng)大批領(lǐng)導(dǎo)者，最基本特征？P29 建立企業(yè)內(nèi)部的信任關(guān)系，統(tǒng)一思維模式，能起到哪兩方面的作用？P29 提高員工成本意識(shí)和經(jīng)營(yíng)頭腦，實(shí)現(xiàn)自我管理。“阿米巴”？P22 阿米巴又稱變形蟲，因形體變化不定而得名。P14 誠(chéng)信、提倡社會(huì)責(zé)任感富有團(tuán)隊(duì)精神、完美和極致、將每一項(xiàng)產(chǎn)品都定位到全球市場(chǎng)。“DMKJ0803AZP20”的編號(hào)表示什么意識(shí)？DMK ——代表大明開關(guān) J0803A——產(chǎn)品型號(hào) ZP——作業(yè)指導(dǎo)書20——工序號(hào) 、b、c代表的是什么意思？重要程度：重要、次要、一般 、B、C代表的是什么意思？控制方法：控制圖、做記錄、不做記錄？隔離，通知巡檢員 ——質(zhì)量控制 ——品質(zhì)保證 ——制程控制 ——成品出廠檢驗(yàn)——來料的質(zhì)量控制，簡(jiǎn)稱來料控制。5檢驗(yàn)員的五大職能是什么？ 答：鑒別；把關(guān)；預(yù)防；報(bào)告；監(jiān)督5質(zhì)量檢驗(yàn)五大職能的相互關(guān)系是什么？ 答：鑒別是基礎(chǔ)；把關(guān)是核心；預(yù)防是焦點(diǎn)；報(bào)告是手段，監(jiān)督是保證5要提高我公司的產(chǎn)品質(zhì)量，首先要改變的是什么？ 答：改變的是所有員工的質(zhì)量觀念，產(chǎn)品質(zhì)量重在全員參與；5五不放過中哪一條是我們最容易放過的且執(zhí)行不到位的？答：“措施不按時(shí)落實(shí)執(zhí)行不放過”5“DM4230QC01”表示什么意思？？答：到現(xiàn)場(chǎng)、看現(xiàn)物、掌握現(xiàn)狀？答：作業(yè)文件；紅色不良品盒；首件確認(rèn)；答：P 策劃D 實(shí)施C 檢查A 處置：基于過程數(shù)據(jù)，通過預(yù)測(cè)可能的失效模式以避免維護(hù)性問題的活動(dòng)。5內(nèi)部審核包含幾個(gè)審核？ 答：內(nèi)部審核必須包含：質(zhì)量體系內(nèi)部審核、過程審核和產(chǎn)品審核。4作業(yè)指導(dǎo)書中的內(nèi)容應(yīng)包含哪些？ 答：；；；；。4“DFMEA”和“PFMEA”是什么意思？——設(shè)計(jì)潛在失效模式及后果分析、過程潛在失效模式及后果分析4“PPAP”的意思是什么？——生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序。4質(zhì)量改進(jìn)的步驟是什么？答：；；，并對(duì)這些改進(jìn)項(xiàng)目加以指導(dǎo)；，確定質(zhì)量問題的產(chǎn)生原因；；、第二階段口號(hào)分別是什么？ 改進(jìn)方法有效；，以保持其有效性第一階段口號(hào)：狠抓落實(shí)嚴(yán)懲流出4我們公司的質(zhì)量目標(biāo)是針對(duì)誰(shuí)而制訂的？第二階段口號(hào)：追根溯源縱橫展開 答：顧客（客戶）4顧客在全體公司內(nèi)部是指什么？ 答：全體員工是總經(jīng)理的顧客；下道工序是上道工序的顧客；下級(jí)是上級(jí)的顧客。零缺陷，一流企業(yè)的基礎(chǔ)是什么？答：運(yùn)用4N（即不制造不合格產(chǎn)品，不轉(zhuǎn)序不合格產(chǎn)品，不接收不合格品、不出廠不合格品）措施；發(fā)揮4M1E（即質(zhì)量控制過程中的人、機(jī)、料、法、環(huán)五要素）的作用，推行7S（即整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全、效率）現(xiàn)場(chǎng)管理的效能。3標(biāo)識(shí)的方法有哪些？答：區(qū)域、標(biāo)牌、標(biāo)簽。3我們公司的“五不放過”的內(nèi)涵是什么？答：a、事故現(xiàn)象不清楚不放過b、事故原因不清楚不放過；c、事故責(zé)任人沒有受到處罰教育不放過；d、沒有糾正或預(yù)防措施不放過；e、措施不按時(shí)落實(shí)執(zhí)行不放過。3我們公司的質(zhì)量方針是什么？答：倡導(dǎo)先進(jìn)管理理念； 保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 不斷擴(kuò)大市場(chǎng)范圍； 持續(xù)提供滿意服務(wù)。我們公司的經(jīng)營(yíng)理念是什么？答：高品質(zhì)+合理價(jià)格+真誠(chéng)服務(wù) = 回報(bào)社會(huì)3什么是ISO/TS16949：2009？它等同于我國(guó)哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？答：ISO—國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化組織；TS—技術(shù)規(guī)范；16949—序列號(hào)。2可疑材料或產(chǎn)品：任何檢驗(yàn)或試驗(yàn)狀態(tài)不確定的材料或產(chǎn)品。2特殊特性：可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能、或其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。2試驗(yàn)：是對(duì)產(chǎn)品一種或多種性能進(jìn)行的功能實(shí)驗(yàn)和檢驗(yàn)。2質(zhì)量手冊(cè)：規(guī)定組織質(zhì)量體系的文件。1返工：是指對(duì)不合格品采取的措施，以滿足規(guī)定要求。1糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。1不合格品：未滿足要求的產(chǎn)品。1可追溯性：追溯所考慮對(duì)象的歷史，應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。1過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。效率：達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。質(zhì)量目標(biāo)：指與質(zhì)量有關(guān)的、所追求的或作為目的的事物。體系：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。2作業(yè)指導(dǎo)書：描述為完成某一功能（或工序）而編寫的文件，作為質(zhì)量體系第三層次文件。要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。B級(jí)50元。1)作為提案擔(dān)當(dāng)應(yīng)首先要明確提案的概念,))當(dāng)提案實(shí)施有困難,僅靠提案者一人的力量不能完成時(shí),提案擔(dān)當(dāng)有義務(wù)與有關(guān)部門或人員聯(lián)系,),)在對(duì)提案進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),提案擔(dān)當(dāng)應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度。5)寫上希望改善方向，這樣改善后有何好處？必要時(shí)，附上改善圖紙。3)寫上提案名稱，以便一眼看出內(nèi)容。提案對(duì)象人員)三提案的產(chǎn)生過程可以認(rèn)為提案的的魅力在于自己的提案被采納,實(shí)施后出現(xiàn)預(yù)計(jì)的效果時(shí),.●不要擔(dān)心自己的提案會(huì)被人恥笑.●不要因?yàn)樽謱懙貌缓枚缓靡馑?●不能對(duì)第一次的提案抱太大的希望.●即使提案沒被采納,也要為下一個(gè)提案而努力.●提出之前要重新整理看看.●要經(jīng)常想一想什么是問題?●抱有對(duì)自已的事自已最合適的自信.●要掌握自已的業(yè)務(wù)功能、特點(diǎn)等●常有的故障,不合格,不合理發(fā)生兩次時(shí),想想改善●累的活兒肯定有能改善的地方?■提案是從為什么（?)開始■對(duì)我的事,周圍的事經(jīng)常抱“疑心”（?)■從記錄的習(xí)慣開始■把瞬間的主意立即記下來,平時(shí)多積累提案素材.■提案從和自已的事有關(guān)的開始■“是我天生業(yè)務(wù),是應(yīng)該的事情”這就是提案實(shí)施■提案的意義在于提出、實(shí)施■“這樣的也能成為提案嗎?”這么想的小小的主意就是提案1)5W2H法區(qū)分5W2H含義對(duì)策什么?(what)正在做什么?能否停止這件事?排除不必要的工作部分?(why)為什么要做那件事?在哪里(where)在哪兒做?不在那里不行嗎?把組合的順序換一下看看什么時(shí)候?(when)什么時(shí)候做最合適?有在那時(shí)候做的必要嗎?誰(shuí)?(who)是誰(shuí)在做?別人的不好嗎?自己做的理由是什么?怎樣?(how)怎樣做呢?此外還有沒有別的方法?把事情簡(jiǎn)單地做多少?(howmuch)改善需要花掉多少?改善以后節(jié)約多少?選擇改善的方法用5W2H法多向自己提問并積極想辦法,就能發(fā)現(xiàn)問題,)改善的57種提示■作業(yè)方法:①能否增加負(fù)責(zé)臺(tái)數(shù)?②等待時(shí)間能否用于別處?③安裝與分離能否一次完成?④能否更簡(jiǎn)單地做預(yù)先準(zhǔn)備?⑤手工能否改為機(jī)械作業(yè)?⑥能否改變作業(yè)方向?■作業(yè)動(dòng)作:①可以將幾個(gè)動(dòng)作一次完成嗎?②能否用更舒服的姿