【正文】 。（二）產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線策略產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線的含義，產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度、寬度、深度和一致性，產(chǎn)品組合的這些因素對(duì)制定營(yíng)銷(xiāo)策略的意義，兩種產(chǎn)品線策略（產(chǎn)品線延伸和產(chǎn)品線填充）適用的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。二十二、產(chǎn)品和服務(wù)策略考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解產(chǎn)品和服務(wù)策略是企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)決策的重要組成療分，是否掌握產(chǎn)品的分類和服務(wù)的特點(diǎn)，并能夠正確運(yùn)用產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。考試內(nèi)容（一）目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)容，市場(chǎng)細(xì)分、選目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的含義；市場(chǎng)細(xì)分的前擔(dān)，常的市場(chǎng)細(xì)分變量及應(yīng)用，三種市場(chǎng)覆蓋策略（無(wú)差異、差化、集中營(yíng)銷(xiāo)）的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及適用條件，市場(chǎng)定位的步驟。（三）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)性策過(guò)程消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的五個(gè)階階及每一個(gè)階段的過(guò)程：確認(rèn)需要、收集信息、評(píng)估備選方案、作出購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后行為；消費(fèi)者的主要信息來(lái)源，期望值模型中的產(chǎn)品屬性、各屬性的重要性、消費(fèi)者對(duì)每個(gè)備選方案在各個(gè)屬性上表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，該模型在備選方案評(píng)估中的應(yīng)用?？荚噧?nèi)容（一）消費(fèi)者行為模型消費(fèi)者、消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者行為，消費(fèi)者行為研究模型及其構(gòu)成要素：影響消費(fèi)者行為的因素和購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程；三種不同的消費(fèi)者決策類型及其特征：習(xí)慣型、有限型和復(fù)雜型。（二）企業(yè)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境企業(yè)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成：人員、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律和社會(huì)文化，這些宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)制定、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略可能產(chǎn)生的影響，中國(guó)當(dāng)前人口的基本狀況：人口規(guī)模、老齡化趨勢(shì)和家庭結(jié)構(gòu)的變化，恩格爾定律和恩格爾系數(shù)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的影響。十九、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境考試目的測(cè)查應(yīng)試保同是否理解影響企業(yè)制定并實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的環(huán)境因素，微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的要素，并能夠分析出這些要素的特點(diǎn)和它們對(duì)企業(yè)制定、實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略所產(chǎn)的具體影響?？荚噧?nèi)容（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的性質(zhì)、研究視角、研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概：需要、欲望、需求、產(chǎn)品、顧額 滿意程度、交換、交易和市場(chǎng)；顧客需求在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的重要性，構(gòu)成有效市場(chǎng)的三個(gè)要素。（二）國(guó)際收支國(guó)際收支的概念，國(guó)際收支平衡表的構(gòu)成，國(guó)際收支差額，國(guó)際收支調(diào)節(jié)。十七、匯率與國(guó)際收支考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握有關(guān)匯率與國(guó)際收支的基本知識(shí)，包括匯率的類型、標(biāo)價(jià)與報(bào)價(jià)、影響因素、決定理論，國(guó)際收支的平衡與失衡、調(diào)節(jié)方法等，并能夠解釋和分析有關(guān)國(guó)際金融問(wèn)題。（二）金融市場(chǎng)金融市場(chǎng)的定義和功能，構(gòu)成金融市場(chǎng)的基本要素，金融市場(chǎng)的分類。十六、金融體系與金融市場(chǎng)考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握金融體系、金融市場(chǎng)、金融工具的定義和種類，并能夠?qū)鹑隗w系的變化作出的解釋，對(duì)金融市場(chǎng)的變化和直勢(shì)作出基本的判斷。（二）金融中介金融中介的定義、主要類型，中央銀行、商業(yè)銀行、基金管理公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等主要金融機(jī)構(gòu)的定義、職能、區(qū)別和聯(lián)系，金融業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)與分業(yè)經(jīng)營(yíng)的定義和基本情況。十五、信用與金融中介考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握信用關(guān)系的形成及其本質(zhì)、信用的主要形式，金融中介的定義與主要類型，我國(guó)金融中介體系的現(xiàn)狀等內(nèi)容，并能夠?qū)π庞没顒?dòng)、金融中介運(yùn)作等作出解釋和判斷。（二）貨幣制度的構(gòu)成要素與類型貨幣制度的概念；貨幣制度的各構(gòu)成要素；貨幣制度的演變，具體有銀本位制、金銀復(fù)本位制、金本位制、不兌現(xiàn)的紙幣本位制；我國(guó)的貨幣制。第三部分 貨幣與金融十四、貨幣制度與貨幣發(fā)行考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握有關(guān)貨幣的基本知識(shí)，包括貨幣的本質(zhì)、形態(tài)的演變，貨幣制度的構(gòu)成要素、發(fā)展演變與類型，我國(guó)貨幣制度的特點(diǎn)，并能夠分析有關(guān)貨幣問(wèn)題和現(xiàn)象。（二）我國(guó)政府預(yù)算周期政府預(yù)算周期的含義，我國(guó)政府預(yù)算編制、預(yù)算審查和批準(zhǔn)、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算調(diào)整、決算等環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。（六）“十二五”時(shí)期稅制改革十三、政府預(yù)算制度考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握政府預(yù)算的含義、職能、原則和分類，我國(guó)政府預(yù)算編制、審查、執(zhí)行、調(diào)整與決算的內(nèi)容，部門(mén)預(yù)算的含義、功能內(nèi)容及其編制方法，并能夠在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用所理解和掌握的政府預(yù)算知識(shí)，對(duì)一些基本的政府預(yù)算活動(dòng)作出分析判斷。（四）所得稅類流轉(zhuǎn)設(shè)備部 鐵主要特點(diǎn)，增值稅，消費(fèi)稅。稅收分類：按課稅對(duì)象、按計(jì)稅依據(jù)、按稅收管理權(quán)限、按稅負(fù)能否轉(zhuǎn)嫁、按征稅機(jī)關(guān)分類的方法和主要內(nèi)容。十二、稅收基本制度考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握稅收的概念及其基本特征，稅制的和項(xiàng)構(gòu)成要素及其主要內(nèi)容，稅收的主要分類方法，流轉(zhuǎn)稅、所得稅和財(cái)產(chǎn)稅的主要特點(diǎn)及其幾個(gè)主要稅種的稅制內(nèi)容，“十二五”時(shí)期改期和完善稅收制度的主要內(nèi)容，并能夠在此基礎(chǔ)上，根據(jù)所理解和掌握的有關(guān)稅收知識(shí)，對(duì)稅收活動(dòng)作出比較、分析和判斷。（二）影響財(cái)政收入規(guī)模的主要因素財(cái)政收入規(guī)模的穞指標(biāo)，影響財(cái)政收入規(guī)模的主要因素，財(cái)政收入規(guī)模的確定。十一、財(cái)政收入考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握財(cái)政收入的的主要形式和分類方法的內(nèi)容，衡量財(cái)政收入規(guī)模的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，影響財(cái)政收入規(guī)模的主要因素，政府收入的特點(diǎn)，政府債務(wù)的經(jīng)濟(jì)影響和穞政府全力規(guī)模的指標(biāo)，并能夠在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)例，對(duì)財(cái)政收入的形式、分類作出判斷，并能夠根據(jù)數(shù)據(jù)資料計(jì)算債務(wù)規(guī)模的指標(biāo)。（二）影響財(cái)政支出規(guī)模的主要因素經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素，政治因素，經(jīng)濟(jì)體制制度因素，社會(huì)因素。十、財(cái)政支出考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握財(cái)政支出的主要分類方法，影響財(cái)政支出規(guī)模的主要因素，財(cái)政購(gòu)買(mǎi)性支出、轉(zhuǎn)移性支出的特點(diǎn)和功能，并能夠的在此基礎(chǔ)上，結(jié)合所理解和掌握的知識(shí)，對(duì)一些財(cái)政支出活動(dòng)作出分析判斷。（二）公共財(cái)政的基本含義與特征公共財(cái)政的基本含義，公共財(cái)政的基本特征。第二部分 財(cái) 政九、公共物品與財(cái)政職能考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握公共物品的基本含義，公共財(cái)政的基本特征和基本職能，并能夠在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)一些基本的財(cái)政活動(dòng)作出分析判斷。（四）經(jīng)濟(jì)全球化背景下的我國(guó)涉外經(jīng)濟(jì)管理我國(guó)加強(qiáng)涉外經(jīng)濟(jì)管理的必要性，對(duì)涉外經(jīng)濟(jì)進(jìn)行管理的現(xiàn)實(shí)意義。（二）經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)發(fā)展中國(guó)家的挑戰(zhàn)與機(jī)遇經(jīng)濟(jì)全球化的實(shí)質(zhì)，經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)發(fā)展中國(guó)家的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。（三）宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策及其綜合協(xié)調(diào)八、經(jīng)濟(jì)全球化與我國(guó)經(jīng)濟(jì)的對(duì)外開(kāi)放考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握經(jīng)濟(jì)全球化及其發(fā)展趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)發(fā)展中國(guó)家的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，經(jīng)濟(jì)全球化背景下我國(guó)實(shí)行的現(xiàn)實(shí)意義和基本原則?？荚噧?nèi)容（一）社會(huì)主義國(guó)家經(jīng)濟(jì)職能與宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控社會(huì)主義國(guó)家的經(jīng)濟(jì)職能，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控的必要性。（四）社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相互關(guān)系，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式及轉(zhuǎn)變，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀。（二）社會(huì)主義的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵及其分類方法，影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的因素，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。六、社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)與發(fā)展考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，社會(huì)主義再生產(chǎn)過(guò)程和特點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的劃分方法和影響因素，社會(huì)主義國(guó)民收入分配的含義和方式，社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)涵、戰(zhàn)略和指導(dǎo)思想。（三）社會(huì)主義市場(chǎng)體系社會(huì)主義市場(chǎng)體系的基本特征，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的商品市場(chǎng)和要素市場(chǎng)，社會(huì)主義市場(chǎng)規(guī)則與秩序，社會(huì)主義市場(chǎng)的中介組織?？荚噧?nèi)容（一）社會(huì)主義商品經(jīng)滴劑與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)存在的原因，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的定義和特征。（二）社會(huì)主義的本質(zhì)，社會(huì)主義初級(jí)階段理論及基本經(jīng)濟(jì)制度社會(huì)主義初級(jí)階段理論，社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度，社會(huì)主義初級(jí)階段的收入分配制度。四、社會(huì)主義的本質(zhì)及其初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否掌握社會(huì)主義的本質(zhì)，社會(huì)主義初級(jí)階段理論的基本內(nèi)容，社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度。（三）資本主義發(fā)展的歷史趨勢(shì)當(dāng)代資本主義生產(chǎn)關(guān)系的變化及其實(shí)質(zhì)，社會(huì)主義取代資本主義的必然趨勢(shì)?？荚噧?nèi)容（一）資本主義的歷史發(fā)展過(guò)程資本主義的自由競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)機(jī)制，資本主義由自由競(jìng)爭(zhēng)向壟斷過(guò)渡的過(guò)程。（三）價(jià)值規(guī)律及其作用價(jià)值規(guī)律的基本內(nèi)容和表現(xiàn)形式，價(jià)值規(guī)律在商品經(jīng)濟(jì)中的主要作用。考試內(nèi)容（一）商品的基本屬性和本質(zhì)特征商品的基本屬性，生產(chǎn)商品勞動(dòng)的二重性，商品價(jià)值量的概念及其決定因素。（六）資源配置方式與經(jīng)濟(jì)體制合理配置社會(huì)資源的必要性，社會(huì)資源配置的基本方式，經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)體制之間的關(guān)系。（四）市場(chǎng)與市場(chǎng)體系市場(chǎng)和市場(chǎng)體系的基本概念，市場(chǎng)體系所具有的基本功能。人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度演變的原因和所經(jīng)歷的主要階段。考試內(nèi)容（一）物質(zhì)資料生產(chǎn)和基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律物質(zhì)資料生產(chǎn)及其必備的基本要素，社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系及其主要類型，社會(huì)基本矛盾及其運(yùn)動(dòng)過(guò)程，以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀性及其類型。（四）《中華人民共和國(guó)民用航空法》《中華人民共和國(guó)民用航空法》的主要內(nèi)容。（二）國(guó)際航空法《芝加哥公約》的主要內(nèi)容；《華沙公約》對(duì)國(guó)際航空運(yùn)輸?shù)亩x、運(yùn)輸憑證和承運(yùn)人的責(zé)任作出的明確規(guī)定；反劫機(jī)國(guó)際公約的背景和主要內(nèi)容。十三、民用航空法考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解國(guó)際民航組織、主要民用航空法和公約等基本內(nèi)容；以及是否具有利用民用航空法和公約分析和解決國(guó)際航空運(yùn)輸中相關(guān)問(wèn)題的能力。評(píng)價(jià)?？荚噧?nèi)容（一）民航運(yùn)輸質(zhì)量需求特性質(zhì)量的概念與內(nèi)涵；民航旅客運(yùn)輸質(zhì)量及需求特性；民航貨物運(yùn)輸質(zhì)量及需求特性。（四）國(guó)際客貨票證的開(kāi)賬及調(diào)整國(guó)際客貨票證的基本開(kāi)賬方法；客貨特殊情況下的開(kāi)賬，開(kāi)賬調(diào)整的要求。（二）結(jié)算中的貨幣及貨幣轉(zhuǎn)換原始開(kāi)賬及其貨幣；開(kāi)賬基礎(chǔ)貨幣；五天比價(jià)；非原始開(kāi)賬的比價(jià)。十一、民航運(yùn)輸國(guó)際票證結(jié)算考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解民航國(guó)際結(jié)算基本規(guī)則和結(jié)算中的貨幣轉(zhuǎn)換規(guī)則；以及是否具有進(jìn)行國(guó)際客貨票證的比例分?jǐn)偤瓦M(jìn)行國(guó)際客貨票證的開(kāi)賬調(diào)整的能力。（三）國(guó)際貨物航空運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)的計(jì)算國(guó)際貨物運(yùn)費(fèi)計(jì)算中的基礎(chǔ)知識(shí)；航空貨物運(yùn)價(jià)的種類與使用規(guī)定；公布直達(dá)運(yùn)價(jià)、運(yùn)費(fèi)的計(jì)算；其他費(fèi)用的計(jì)算?？荚噧?nèi)容（一）航空貨物的接收、運(yùn)送及交付貨物的收運(yùn)條件與價(jià)值限制，貨物的付款要求；貨物的路線選擇，貨物運(yùn)送的金額限制；分批貨物的交付，無(wú)法交付貨物的處理方法。（四）特種貨物特種貨物的種類；特種貨物的運(yùn)輸要求。（二）貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)送貨物的收運(yùn)及運(yùn)輸變更的規(guī)定；責(zé)任與賠償?shù)奶幚矸椒ā＞?、?guó)內(nèi)運(yùn)輸考試目的測(cè)查應(yīng)試人員是否理解貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)幕靖拍罴白髁鞒蹋欠裾莆掌胀ㄘ浳镞\(yùn)輸要求及特種貨物運(yùn)輸規(guī)則；以及是，否掌握民航貨物國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)費(fèi)計(jì)算方法。來(lái)回程/環(huán)程、混合等級(jí)航程和特殊運(yùn)價(jià)的方法。（二）39。考試內(nèi)容（一）旅客國(guó)際。（三）客票銷(xiāo)售旅客運(yùn)輸合同的性質(zhì)及客票和行李票的使用要求；客票分類及有效期；電子客票及行程單的使用；客票變更的有關(guān)規(guī)定。考試內(nèi)容（一）民航旅客運(yùn)輸國(guó)內(nèi)運(yùn)價(jià)航空客運(yùn)價(jià)制定的根據(jù)；票款的交付規(guī)定及票價(jià)種類和適用范圍；票價(jià)計(jì)算規(guī)定。（五）行李運(yùn)輸行李運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定；進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚?。（三）不正常航班的處理?duì)不正常航班的處理規(guī)定；進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚?。?