【正文】 稅人提供了準確、高效、便捷、完備的服務(wù)。從八小時內(nèi)向八小時外拓展。稅務(wù)工作者，是稅法的執(zhí)行者，更是稅法的宣傳者，在做好本職工作、依法征稅之余應該積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，回饋社會，這是實踐“三個代表”的要求，也是社會賦予我們的責任。（三）創(chuàng)品牌服務(wù)，實行六個拓展。根據(jù)國家相關(guān)政策規(guī)定，我們有專人負責為下崗職工提供稅收服務(wù)，凡是下工職工持有有關(guān)證明，既可享受到綠色通道的服務(wù)：各項減免審批將在規(guī)定的審批時限內(nèi)縮短一半，下崗職工在享受國家優(yōu)惠政策的同時，得到了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，感受到了切實的實惠。據(jù)此，我所開通了A級企業(yè)綠色服務(wù)通道，并設(shè)立了A級企業(yè)服務(wù)小組，負責對其辦理涉稅事宜進行全程服務(wù)指引，全程業(yè)務(wù)指導，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在贏得A級企業(yè)極大好評的同時也帶動一般企業(yè)的誠信納稅意識。納稅信譽A級企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定，年納稅額較大，相關(guān)涉稅業(yè)務(wù)復雜。**電視臺在獲悉此事后也對此進行了深入報道，在群眾中引起了極大反響。自我所成立以來，本著“情為殘疾人所系，利為殘疾人所謀，權(quán)為殘疾人所用”的原則，推出了“殘疾人檔案”制度，并對其定期走訪，提出三項承諾：一是電話預約上門服務(wù)；二是在提供的涉稅資料準備齊全的前提下優(yōu)先代辦各種涉稅事宜；三是以共青團組織名義負責具體實施，保證此項活動不斷線。服務(wù)是公務(wù)機關(guān)和公務(wù)員的基本要求，作為窗口行業(yè)的稅務(wù)部門，更要強化“服務(wù)惟先”的思想觀念。（二）開辟三條綠色通道：殘疾人綠色服務(wù)通道；納稅信譽A級企業(yè)綠色服務(wù)通道；下崗職工辦稅綠色服務(wù)通道?？茖W化、精細化的深度管理，全面提高了稅收征管的質(zhì)量和效率，為納稅人提供了規(guī)范、熱情、周到的咨詢服務(wù)系統(tǒng)。我們利用本單位青年人多、熱情高、干勁足、不怕苦的特點，在納稅服務(wù)這一特殊工作崗位上率先推出了“陽光服務(wù)二三六工程”，從而豐富了納稅服務(wù)工作的載體，延伸了納稅服務(wù)工作的內(nèi)涵，作為市級“青年文明號”的爭創(chuàng)者之一，我們成就了納稅服務(wù)有為之所。為此，我局提出“向環(huán)境要稅收，向服務(wù)要稅收”的口號。三、開拓創(chuàng)新，陽光服務(wù)，構(gòu)建和諧有序的征納環(huán)境。除全所干部掛牌上崗外，在每個窗口前還擺放標示，我們還利用滾動屏、觸摸屏和青年文明號網(wǎng)站等多種方式，向社會公示了行風建設(shè)的具體內(nèi)容和制度，明示了“青年文明號”信用公約、明晰了收費標準、服務(wù)時限、服務(wù)標準、處罰依據(jù)、處罰標準、工作人員崗位職責和監(jiān)督舉報電話；同時，也可根據(jù)我局的工作需要隨時向納稅人插播重要信息并提供有關(guān)稅收政策的宣傳材料等內(nèi)容。利用信息化手段，積極推行政務(wù)公開，提高工作透明度。我所從干部的著裝禮儀、服務(wù)態(tài)度、坐站姿勢、電話禮儀、服務(wù)時限等方面都作了嚴格的規(guī)定，并組織干部定期進行禮儀知識的培訓，從基礎(chǔ)上規(guī)范了干部的服務(wù)行為，從點滴中營造了良好的服務(wù)環(huán)境，為樹立地稅一流行風打下了堅實的基礎(chǔ)。規(guī)范服務(wù)行為，樹立地稅一流行風。而且，為了提高征管水平，我們還推出了納稅人回訪制、執(zhí)法過錯責任追究制等監(jiān)督機制。結(jié)合稅收征管改革，建立健全工作《規(guī)程》。稅收征管一線的“青年文明號”，是為實現(xiàn)“風雨兼程、聚財為民”神圣宗旨，嚴格執(zhí)法，科學管理，充分弘揚地稅文化，創(chuàng)造一流工作業(yè)績的納稅服務(wù)窗口。但我們深知，榮譽永遠是新征程的起點。作為“青年文明號”，我們始終在各級領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立“四個一”治稅理念，以“誠信、敬業(yè)、廉潔、奉獻”為宗旨，積極實踐“五重五做”創(chuàng)新思路，認真履行“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號信用公約，并將爭創(chuàng)市級“青年文明號”作為提高效率、提升能力，完善服務(wù)、團結(jié)協(xié)作的不竭動力和有效途徑，為我所每名青年搭建起一個展示才華、實現(xiàn)自我的公平舞臺。在“青年文明號”這面旗幟的感召下，在地稅事業(yè)這條征途的凝聚下，在局黨組的高度重視和正確領(lǐng)導下，我所青年干部總是煥發(fā)著積極向上的朝氣，時刻保持燃燒智慧的光芒，釋放青春的熱情，始終堅持用實力贏得稱贊，用實干博得美譽，用溫暖凝聚人心。全所現(xiàn)有干部18人，35歲以下13人，占全所72。主要負責全縣1萬余戶納稅人 的稅務(wù)登記、稅款征收、發(fā)票發(fā)售和兌獎、車船稅征收、代開發(fā)票、契稅征收、稅收減免緩退的受理等各項服務(wù)內(nèi)容，處于全局納稅服務(wù)工作的最前沿，具有政策性強、服務(wù)標準高、崗位責任重等特點。全國青年文明號信用公約誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范“青年文明號服務(wù)卡”基本內(nèi)容和要求服務(wù)卡名稱；（統(tǒng)一為“青年文明號服務(wù)卡”）發(fā)卡單位名稱；發(fā)卡單位現(xiàn)為何級“青年文明號”；具體承諾內(nèi)容及達不到承諾應承擔的責任或賠償；服務(wù)人員姓名或工號；發(fā)卡單位聯(lián)系電話；監(jiān)督電話（監(jiān)制單位電話）。社會化的工作思路是共青團工作的唯一出路，而社會化必須意味著個性化、多樣化。所謂共青團工作社會化，最根本的特征就是要適應市場經(jīng)濟的新情況、新問題，這是沒有商量的，也不可能找到商量的余地。對于青年來說，由于這種教育不是抽象的大道理，而是與生產(chǎn)、經(jīng)營緊密相關(guān)，青年從教育中直接獲益，所以有參加的積極性。一般來說，企業(yè)的最終目的是為社會提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，對單純的教育活動則不太可能感興趣。創(chuàng)建青年文明號活動，是市場經(jīng)濟條件下教育青年、服務(wù)青年的最佳結(jié)合點。三、從共青團組織的角度來解釋創(chuàng)建青年文明號活動，是共青團服務(wù)青年、服務(wù)社會原則的最佳結(jié)合點。團隊精神的基礎(chǔ)是合作意識，團隊精神是以整體面貌表現(xiàn)出來的，而企業(yè)中的合作意識則用來協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，使不同的崗位上的員工達成和諧、默契。團隊精神是青年文明號活動帶來的第三個結(jié)果。青年文明號活動在對青年的要求類似于企業(yè)管理中的“目標管理”，青年文明號活動所提倡和鼓勵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)必然內(nèi)在地催生出青年員工的創(chuàng)新意識。但畢竟市場是抽象的，而企業(yè)的創(chuàng)新則體現(xiàn)在作為勞動者的企業(yè)員工身上。創(chuàng)新是競爭的起點也是競爭的結(jié)果，在激烈的市場競爭中生存，故步自封無疑是死路一條。創(chuàng)建青年文明號活動，有助于提高青年的創(chuàng)新意識。同時，誠信不僅是道德原則，它也是某種程度上的利益原則，換言之，在一個市場規(guī)則健全的社會中，誠信與利益有著內(nèi)在的一致性。職業(yè)道德與過去的習慣用法 “熱愛本職工作”有相同點也有不同，它所涵蓋的內(nèi)容更為豐富。在市場經(jīng)濟社會中，一個成功的人應當具有高度的職業(yè)道德自覺。青年文明號爭創(chuàng)單位組織開展崗位訓練，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，在實踐中錘煉青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德和職業(yè)技能，強化青年的成就感和事業(yè)心，激發(fā)青年的工作熱情和爭創(chuàng)意識，引導青年團結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上，建功成才，促進了一支具有較高綜合素質(zhì)的青年職工隊伍的成長。創(chuàng)建青年文明號活動，是青年建功成才的需要。市場經(jīng)濟條件下，競爭是永恒的主題，效益是永恒的動力。特別是以推行“青年文明號服務(wù)卡”的方式對涉及群眾切身利益的具體問題進行承諾，把對窗口行業(yè)的社會監(jiān)督落實到具體崗位、具體事情，形成了社會力量與內(nèi)部職工共同參與的良性服務(wù)機制，在加強職業(yè)道德建設(shè)的同時，促進了社會風氣的好轉(zhuǎn)，擦亮了城市文明的窗口。創(chuàng)建青年文明號的意義一、從社會需要的角度來解釋創(chuàng)建青年文明號活動，是改善消費環(huán)境的需要。(4)業(yè)績一流：該集體工作及成績得到本單位及上級黨政領(lǐng)導肯定和群眾、服務(wù)對象的一致贊揚，工作業(yè)績名列本行業(yè)本系統(tǒng)前茅；能主動開展為社會獻愛心活動，特別在與特困戶（主要是下崗職工、孤寡老人）結(jié)對活動中工作扎實，成效明顯。能積極開展青年崗位能手等活動，所有青工都能熟練掌握崗位知識和技能，青工思想素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量得到提高，具有一定數(shù)量各類先進人物。黨、團組織健全，并起表率作用。（2）管理一流：該集體有一套適應新形勢要求的管理制度，做到服務(wù)標準化，管理科學化、規(guī)范化?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)“三個效益”，爭“四個一流”三個效益是指人才效益，社會效益，經(jīng)濟效益；四個一流是人才一流，管理一流，服務(wù)一流，業(yè)績一流。整個標識意為成長在中華廣闊大地上的廣大青年集體在創(chuàng)建青年文明號的實踐中，用青春、熱情和雙手提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真情奉獻社會，以實際行動為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作貢獻。為保持和激發(fā)青年文明號活動旺盛的生命力，努力從精神層面反映青年文明號新的時代內(nèi)涵，經(jīng)認真調(diào)研和研討，確定青年文明號的精神內(nèi)涵為“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻”，即愛崗敬業(yè)，強調(diào)每個成員具備良好的職業(yè)精神，干一行、愛一行、鉆一行，在平凡的崗位上創(chuàng)造優(yōu)秀的工作業(yè)績；團結(jié)協(xié)作，青年文明號集體成員之間互幫互助，共同提高，具有良好的團隊精神和協(xié)作意識；創(chuàng)先爭優(yōu)，立足本職，爭創(chuàng)一流，成為行業(yè)標桿；奉獻社會，引導廣大青年樹立“青春獻事業(yè)，文明獻社會”的自覺意識，發(fā)揮崗位技能和優(yōu)勢，積極參與社會公益實踐。2010年起，按照中央評比表彰清理辦的要求，青年文明號活動正式變更為雙屆次評定制。2008年之前，青年文明號采取“創(chuàng)建、考核、復核”的評選表彰機制。截至目前，涌現(xiàn)出各級青年文明號集體33萬多個。18年來，青年文明號內(nèi)涵不斷深化，機制不斷完善，領(lǐng)域由服務(wù)窗口行業(yè)拓展到生產(chǎn)行業(yè)和國家建設(shè)重點工程，之后又延伸至機關(guān)事業(yè)單位。1995年10月，鄒家華同志為國家重點建設(shè)工程青年文明號活動誓師大會題詞，1997年3月出席國家重點建設(shè)工程青年文明號活動推進大會并發(fā)表講話。1996年5月4日，胡錦濤同志到北京西單商場與參加“青年文明號服務(wù)卡”活動的青年一起共度青年節(jié)。青年文明號活動開展以來，得到了黨和國家領(lǐng)導人的高度重視和親切關(guān)心。？答：1993年，共青團中央在總結(jié)深圳市“青年服務(wù)號”和鐵路系統(tǒng)“青年文明示范班組”、“共青團號”等活動成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，決定把它們統(tǒng)稱為“青年文明號”，首先在服務(wù)行業(yè)開展了創(chuàng)建“青年文明號”的探索，并在1993年召開的團的十三屆二中全會上把青年文明號作為跨世紀青年文明工程中一項重要內(nèi)容，寫入了《在建立社會主義市場經(jīng)濟體制進程中我國青年工作戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》。附：經(jīng)貿(mào)局“青年文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組鄒平縣經(jīng)貿(mào)局“青年文明號”創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組組長：李劍剛經(jīng)貿(mào)局局長成員：馬靳峰經(jīng)貿(mào)局副局長 王金東經(jīng)貿(mào)局副局長 張建富經(jīng)貿(mào)局副局長 孔秀芬企工委紀檢書記 高明星經(jīng)貿(mào)局工會主任 李波經(jīng)貿(mào)局辦公室主任 辦公室設(shè)在319室，聯(lián)