【正文】 者（尤其是對人身健康危害嚴重、有暴發(fā)性流行可能的疾病患者），車站發(fā)現(xiàn)時應(yīng)告之鐵路規(guī)定并給予辦理退票手續(xù)。第二十九條 列車員對保持臥鋪車的良好秩序負有責(zé)任，對輪流使用臥鋪的行為應(yīng)予以制止。第六節(jié) 乘車條件第二十八條 對乘坐臥鋪的旅客，臥車列車員應(yīng)及時收票換發(fā)臥鋪證。第二十七條 鐵路稽查執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)事先與列車長取得聯(lián)系，特殊情況可先執(zhí)行任務(wù)。第二十六條 列車車門口驗票由列車員負責(zé)，列車內(nèi)的驗票工作由列車長負責(zé)組織實施，由乘警、列車值班員等有關(guān)人員配合。出站人員的站臺票應(yīng)將其副券撕下。車站對進站人員持用的車票、站臺票經(jīng)確認后加剪（市郊定期客票、臥鋪票不剪）。原票里程已乘區(qū)間里程）。旅客如托運行李時，還應(yīng)在行李票上簽注“因原因改乘月日車次”，加蓋站名戳，作為到站提取行李時，計算免費保管日數(shù)的憑證。第四節(jié) 車票的有效期第二十四條 因列車滿員或意外事件列車停止運行，旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，車站應(yīng)積極為旅客辦理簽證及通票有效期延長手續(xù)。（5）其他需記載的事項。（3）辦理團體票時，注明團體旅客證的起止號。6．記事欄內(nèi)記載下列事項：（1）發(fā)售學(xué)生票時，記載“”字。補收過程中有退款相沖抵時，退款金額前用減號表示。5．票價欄按收費種別分別填寫在適當(dāng)欄內(nèi)。3．乘車區(qū)間欄填寫發(fā)到站站名、經(jīng)由、乘車里程。第二十三條 發(fā)售代用票應(yīng)按如下方法填寫：1．在事由欄填寫相應(yīng)的略語：（1）客票“客”；（2）加快票“普快”或“特快”；（3）臥鋪票“臥”；（4）客快聯(lián)合票普快或特快分別為“客快”或“客特快”；（5）客快臥聯(lián)合票分別為“客快臥”或“客特快臥”；（6）兒童超高“超高”；（7）丟失車票“丟失”；（8）變更座別、鋪別、徑路分別為“變座”、“變鋪”、“變徑”；（9）無普快或無特快分別為“無快”或“無特快”；（10）改乘高等級列車為“補價”；（11）乘車日期、車次、徑路不符“不符”；（12）誤撕車票“誤撕”；（13）不符合減價規(guī)定“減價不符”；（14）有效期終了“過期”；（15）退加快票“退快”；（16）退臥鋪票“退臥”；（17）持站臺票來不及下車“送人”；（18）空調(diào)、包車、無票、越席、誤售、誤購、越站、分乘、團體按本項定語填寫。用卡片式車票發(fā)售半價票時，應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)募魯嗑€處剪下票根。第二十一條 發(fā)售各種硬紙卡片式常備車票時，應(yīng)在票面左端軋印乘車日期。月度站臺票的式樣和價格由鐵路局自定，價格應(yīng)不少于每日一次。定期站臺票可按實際需要分為季票和月票。第十九條 為便于進站接送旅客，車站應(yīng)積極發(fā)售站臺票。第十八條 “中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由國家有關(guān)部門頒發(fā)。9．華僑學(xué)生和港澳臺學(xué)生回家時，車票發(fā)售至邊境車站。7．減價優(yōu)待證記載的車站是沒有快車或直通車?？康能囌緯r，離該站最近的大站（可以超過減價優(yōu)待證規(guī)定的區(qū)間）可以發(fā)售學(xué)生票。學(xué)生票分段發(fā)售時，由發(fā)售第一段車票的車站在學(xué)生優(yōu)惠卡中劃銷次數(shù)，中轉(zhuǎn)站憑上一段車票售票，不再劃銷乘車次數(shù)。5．學(xué)生票應(yīng)按近徑路發(fā)售，但有直達列車或換乘次數(shù)少的遠徑路也可發(fā)售。學(xué)生回家后，院校遷移或調(diào)整，也可憑學(xué)校證明和學(xué)生減價優(yōu)待證，發(fā)售從家庭所在地到院校新所在地的學(xué)生票。3．學(xué)生父、母都不在學(xué)校所在地，并分兩處居住時，由學(xué)生選擇其中一處，并登記在學(xué)生減價優(yōu)待證上。學(xué)生有無工資收入，由學(xué)校確定，鐵路憑學(xué)校發(fā)給的減價優(yōu)待證售票。第十七條 發(fā)售學(xué)生票除要求出示相應(yīng)的證件外，還應(yīng)按如下原則發(fā)售：1．普通大、專院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校是指符合政府教育部門所規(guī)定的年限、學(xué)期和課程等制度并經(jīng)相應(yīng)級別的教育機關(guān)注冊的院校，不包括各類職工大學(xué)、電視大學(xué)、業(yè)余廣播大學(xué)、函授學(xué)校。通學(xué)的小學(xué)生不論身高多少，均按學(xué)生票辦理。第十五條 購買臥鋪票的旅客要求在中途站開始乘車時，售票員須在客票背面簽注某站上車，加蓋站名戳，并在“中途預(yù)留臥鋪通知單”上注明，以便通知列車預(yù)留。第十四條 發(fā)售加快票時，應(yīng)在符合《客規(guī)》規(guī)定的前提下，其發(fā)到站之間全程都應(yīng)有快車運行。發(fā)站給中途站預(yù)留的包房，可利用其發(fā)售最遠至預(yù)留站的軟座車票，但涉及夜間（20點～7點）乘車，不得超過2小時。發(fā)售車票按以下規(guī)定辦理：1．車站發(fā)售客票時，不能使用到站不同但票價相同的車票互相代替。為了方便旅客，也可委托其他部門代售車票?！爸袊F路免費乘車證”由國務(wù)院鐵路主管部門制發(fā)和管理。8．用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令。6．口岸站的海關(guān)、邊防軍、銀行使用的往返免費乘車書面證明。4．郵局押運人員免費乘車證（只限乘坐郵車及鐵路指定的位置）。2．中央和各省、市、自治區(qū)機要部門使用的軟席乘車證（限乘指定的乘車位置）。第十條 除車票外，還可以持鐵路乘車證和特種乘車證乘車。標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)定時，自行設(shè)計的標(biāo)志應(yīng)易于識別并附加漢字。對旅客在旅行中發(fā)生的困難應(yīng)千方百計予以解決。站、車發(fā)生糾紛，在責(zé)任、原因不明時，站、車雙方均不得以任何理由阻礙開車，造成列車晚點。第二章 旅客運輸 第一節(jié) 鐵路旅客運輸組織第七條 旅客運輸組織工作要從方便旅客出發(fā)，全面安排，按照長短途列車分工、換乘優(yōu)先、保證重點的原則，合理、經(jīng)濟地使用運輸能力，均衡地組織運輸。第六條 在不違反本細則的前提下，各鐵路局可根據(jù)具體情況制訂補充規(guī)定在本局管內(nèi)實行。在候車區(qū)域或上、下車通道還應(yīng)有相應(yīng)的車次、車廂順號指引牌、檢票車次牌等導(dǎo)向標(biāo)志。第四條 客運營業(yè)站的啟用、封閉和變更時，由所屬鐵路局（含集團公司，以下同）于實施前60天報國務(wù)院鐵路主管部門審批。第二條 除另有規(guī)定者外，本細則適用于國家鐵路和與國家鐵路辦理直通運輸業(yè)務(wù)的其他鐵路。鐵道部1991年4月2日發(fā)布的《鐵路旅客及行李包裹運輸規(guī)程》（鐵運[1991]57號）屆時廢止。第六章 附則第一百二十八條 本規(guī)程由國務(wù)院鐵路主管部門負責(zé)修改、解釋。多收或少收應(yīng)于 30日內(nèi)退休完畢。有效期從下列日期起計算： ，為發(fā)生事故的次日；、包裹全部損失時為運到期終了的次日；部分損失實施為交付的次日； ，為發(fā)生事故的次日；，為核收該項費用的次日。賠償款額協(xié)商確定。如發(fā)現(xiàn)有欺詐行為不肯退回賠款時，可通過行政或法律手段追索。第一百零二十四條 丟失的行李、包裹找到后，承運人應(yīng)迅速通知托運人或收貨人領(lǐng)取，撤消一切賠償手續(xù)，收回全部賠款。事故賠償一般應(yīng)在到站辦理，特殊情況也可由發(fā)站辦理。承運人代為賠償后即取得向第三人追償?shù)臋?quán)利。第一百零二十一條 因第三人責(zé)任造成旅客傷害時，應(yīng)由第三人負責(zé)。旅客因病治療產(chǎn)生的醫(yī)療費用由旅客自己承擔(dān)。第一百零二十條 如旅客傷害系承運人過錯所至，承運人除按運輸責(zé)任支付賠償金外，同時應(yīng)按《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》的有關(guān)規(guī)定支付保險金。第一百零一十八條 因下列原因造成的行李、包裹損失承運人不承擔(dān)責(zé)任： ；，從外部觀察不能發(fā)現(xiàn)或無規(guī)定的安全標(biāo)志時； 、帶運的包裹(因鐵路責(zé)任除外)； 、收貨人違反鐵路規(guī)章或其他自身的過錯。第一百零一十六條 行李、包裹全部或部分滅失時，退還全部或部分運費。未按保價運輸?shù)奈锲钒磳嶋H損失賠償，但最高連同包裝重量每千克不超過15元。部分損失時，按損失部分所占的比例賠償。經(jīng)承運人證明事故是由承運人和旅客或托運人的共同過錯所至，應(yīng)根據(jù)各自過錯的程度分別承擔(dān)責(zé)任。第三節(jié) 現(xiàn)場處理第一百零一十三條 發(fā)生旅客人身傷害或疾病時，車站或列車應(yīng)會同公安人員勘察現(xiàn)場，收集旁證、物證，調(diào)查事故發(fā)生原因，編制客運記錄或旅客傷亡事故記錄并積極采取搶救措施，按照旅客人身傷害或疾病處理的有關(guān)規(guī)定辦理。第一百零一十二條 旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，而托運的行李已運至到站，要求將行李回發(fā)站或中途站，運費不補不退。不足起碼運費按起碼運費核收。對滯留中途站的鮮活包裹應(yīng)及時變賣處理。線路中斷后，旅客買票繞道乘車時，按實際徑路計算票價。第一百零九條 鐵路組織原列車繞道運輸時，旅客原票不補不退，但中途下車即行失效。車站應(yīng)根據(jù)旅客候車日數(shù)延長車票有效期。第一百零七條 停止運行站或列車應(yīng)在旅客車票背面注明原因、日期、返回xx站并加蓋站名章或列車長名章，作為旅客免費返回發(fā)站、中途站辦理退票、換車或延長有效期的憑證。車站應(yīng)將停辦營業(yè)和恢復(fù)營業(yè)的信息及時向旅客公告。辦理過軌運輸應(yīng)報國務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)。長期掛運或行駛時，承運人應(yīng)與企業(yè)或承租人簽定合同。第二節(jié) 租車及自備車輛的掛運與行使第一百零二條 向承運人租用車輛時,: 、地址、聯(lián)系人姓名、電話； 、數(shù)量； ； ； ；。請求延長使用時，有中途變更站報請上一級主管部門批準(zhǔn)后和核收運輸費用。承運人違約時應(yīng)雙倍返還定金。簽訂包車合同的同時，包車人應(yīng)交付定金。第一百條 經(jīng)協(xié)商同意，包車人應(yīng)與承運人簽訂包車合同。第四章 特定運輸 第一節(jié) 包車第九十九條 反要求單獨使用加掛車輛或加開專用列車時，均按保車辦理。不來領(lǐng)取時，上繳國庫。通告90天以后仍無人領(lǐng)取時，應(yīng)保上一級主管部門批準(zhǔn)后予以變賣。容易變質(zhì)的物品應(yīng)及時處理。第十三節(jié) 無法交付物品的處理第九十六條 對無法交付的行李、包裹和旅客的遺失物品、暫存物品，承運人應(yīng)登記造冊，妥善保管，不得動用。如將國家禁止、限制運輸?shù)奈锲泛臀ｋU品偽報其他品名托運時，在發(fā)站取消托運，在中途站停止運送（在列車上發(fā)現(xiàn)危險品交前方停車站），均通知有關(guān)部門和托運人處理,已收運費不退，安四類包裹另行補收運輸區(qū)段的運費及保管費。第十一節(jié) 變更運輸?shù)诰攀l 托運人在辦理托運手續(xù)后，可按如下規(guī)定辦理一次行李、包裹變更手續(xù)（鮮活包裹不辦理變更），核收變更手續(xù)費： ，退還全部運費；(行李只辦理運回發(fā)站或中止旅行站),要求仍將行李運至到站時,按包裹收費, , 品名不符及無票運輸?shù)奶幚淼诰攀臈l 發(fā)現(xiàn)品名不符時,在發(fā)站,應(yīng)補收已收運費與正當(dāng)運費的差額。檢查發(fā)現(xiàn)有損失時，應(yīng)編制事故記錄交收貨人作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。第九十條 收貨人領(lǐng)取行李、包裹時，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀應(yīng)在領(lǐng)貨時及時提出。收貨人要求憑印鑒領(lǐng)取包裹時，應(yīng)與承運人簽訂協(xié)議并將印鑒式樣備案。如在收貨人聲明領(lǐng)取憑證丟失前行李、包裹已被冒領(lǐng)，承運人不承擔(dān)責(zé)任。第八十八條 收貨人憑行李、包裹領(lǐng)取憑證領(lǐng)取行李、包裹。第十節(jié) 裝卸、交付和轉(zhuǎn)運第八十七條 將行李、包裹從行李房的收貨地點至裝上行李車，或從行李車卸下至規(guī)定的繳付地點，各位一次作業(yè)。第八十六條 收貨人詢問行李、包裹是否到達時，承運人應(yīng)及時予以查找。第八十五條 包裹到達后，承運人應(yīng)及時通知收貨人領(lǐng)取。因事故和不可抗力等原因而延長車票有效期的行李按車票延長日數(shù)增加免費保管日數(shù)。第八十三條 行李、包裹超過運到期限30天以上仍未到達時，收貨人可以認為行李包裹以滅失而向承運人提出賠償。收貨人要求支付違約金時，憑行李票、包裹票在行李包裹到達日期10日以內(nèi)提出。違約金最高不超過運費的30%。第八十一條 行李、包裹超過規(guī)定的運到期限運到時，承運人應(yīng)按逾期日數(shù)及所收運費的百分比向收貨人支付違約金?？爝\包裹按承諾的運到期限計算。從承運日起，行李600km以內(nèi)為三日，超過600km時，每增加600km增加一日，不足600km也按一日計算。所帶物品影響其他旅客時，應(yīng)單獨占用包房病按包房的鋪位數(shù)購買車票。帶運包裹的重量每個包房不得超過100kg并應(yīng)保證車內(nèi)秩序和安全。列車行李員應(yīng)對押運人進行登記并告之安全等注意事項。承運人應(yīng)為押運人購票提供方便。第七節(jié) 包裹的押運和帶運第七十八條 托運金銀珠寶、貨幣證券、文物、槍支、中途需飼養(yǎng)的動物等必須派人押運。貨簽上的內(nèi)容應(yīng)清楚、準(zhǔn)確病與托運單上相應(yīng)的內(nèi)容一致。第七十五條 承運后、交付前包裝破損、松散時，承運人應(yīng)負責(zé)及時整修并承擔(dān)整修費用。第六節(jié) 包裝和貨簽第七十四條 行李、包裹的包裝必須完整牢固，適合運輸。因承運人責(zé)任造成的取消托運時，保價費全部退還。一段按行李、一段按包裹托運時，全程按行李核收保價費。按一批辦理時，不得只保其中一部分。第五節(jié) 保價運輸?shù)谄呤畻l 行李、包裹分為保價運輸和不保價運輸，托運人可選擇其中一種運輸方式。托運動、植物時應(yīng)有丁、植物檢疫部門的檢疫證明。第四節(jié) 行李、包裹的托運與承運第六十八條 旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張克托運一次行李，殘疾人車不限次數(shù)。鐵路運輸企業(yè)可制定管內(nèi)包裹運輸?shù)姆秶?。、包裹每件體積、重量的物品。三類包裹：不屬于已、二、四類包裹的物品。包裹分為四類： 一類包裹：自發(fā)刊日起5日以內(nèi)的報紙；中央、省級政府宣傳用非賣品；新聞圖片和中、小學(xué)生課本。行李應(yīng)隨旅客所乘列車運送或提前運送。第六十四條 行李每件的最大重量為50kg。第二節(jié) 行李的范圍第六十二條 行李是指旅客自用的被褥、衣服、個人閱讀的書籍、殘疾人車和其他旅行必需品。、收貨人的責(zé)任給他人或承運人造成損失時向責(zé)任人要求賠償。第六十一條 承運人的基本權(quán)利和義務(wù)： 權(quán)利：，要求托運的物品符合國家政策法令和鐵路規(guī)章制度。第六十一條 托運人的基本權(quán)利和義務(wù)： 權(quán)利：、包裹按期、完好的運至目的地； 、包裹滅失、損壞、變質(zhì)、污染時要求賠償。第五十八條 行李票、包裹票主要應(yīng)當(dāng)載明： ；、收貨人的姓名、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼； 、辦莊、件數(shù)、重量； ；；、運到期限、承運站站名戳及經(jīng)辦人員名章。第三章 行李、包裹運輸 第一節(jié) 行李、包裹運輸合同第五十七條 鐵路行李包裹運輸合同時至承運人于托運人、收貨人之間明確行李、包裹運輸權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。失物招領(lǐng)處對旅客遺失物品應(yīng)妥善保管，正確交付。不能判明時，移交列車重點站。第十四節(jié) 旅客遺失物品的處理第五十五條 對旅客的遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還原主。不得超過本次列車的始發(fā)和重點站。沒收危險品時，應(yīng)向被沒收人出具書面證明。危險物品交前方停車站處理，必要時移交公安部門處理。對不可分拆的整件超重、超大物品，按該件全部重量補收上車站至下車站四類包裹運費。、武警、公安人員、民兵、獵人憑法律規(guī)規(guī)定的持槍證明佩帶的槍支子彈。不超過100ml的酒精、冷燙精。未方便旅客的旅行生活，限量攜帶下列物品： ，安全火柴20小盒。殘疾人旅行時代步的折疊式輪椅可免費攜帶并不計入上述范圍。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超