【正文】 述活動的安排和小組規(guī)則； v 避免空泛的道理和講述過于復(fù)雜與抽象的問題；v 工作者的態(tài)度是親切和藹的，應(yīng)該具有很強(qiáng)的親和力和善于與兒童交往；v 工作者無論是在空間位置還是在心理距離方面，都應(yīng)該帶給小組中的兒童一種平起平坐的感覺。v（4）自我管理行為的掌握v 自我管理是指兒童利用環(huán)境中的暗示，經(jīng)由自我監(jiān)視、自我指導(dǎo)、自我評價和自我增強(qiáng)的過程，來控制自己的行為，從而控制他們的環(huán)境。兒童認(rèn)知的改善和認(rèn)知因應(yīng)技巧的增加，對修正其焦慮來源和行為抑制，以及增進(jìn)社會行為都很重要。v 通過小組的方式可以教會兒童掌握解決問題技巧所需要的三種思考方法：v 第一種，替換性的思考，指有能力想出一種以上的方法，這種能力使兒童在遭遇人際問題時，能夠想出好幾種解決問題的方法；v 第二種，預(yù)期結(jié)果的思考，指有能力預(yù)期其所選擇的每條路的狀況以及結(jié)果，并據(jù)此作下一步?jīng)Q定；v 第三種，終極方法的思考，指計劃采取一連串的行為來解決某項人際問題的能力。v 第四，同輩關(guān)系與兒童角色替換的能力有關(guān)，也與他的社會能力有關(guān)。v 第二，在同輩關(guān)系中，兒童能夠控制他們的攻擊性沖動。v兒童小組工作的主題 v（1）人際關(guān)系的改善v 人際關(guān)系對兒童健全發(fā)展是關(guān)鍵性的因素。除了習(xí)得初步的社會規(guī)范和掌握基本的生活技能外，兒童整體的自我概念深受家庭的影響，與兄弟姐妹及朋友的關(guān)系也對兒童的人格具有重要意義；此外，隨著兒童成長，對兒童服從規(guī)范的行為要求也隨之增加，同時課堂上的成功與失敗對兒童變得更重要。v 除了生理發(fā)育方面的問題外，這一時期的兒童會有分離焦慮并出現(xiàn)恐懼：害怕環(huán)境中出現(xiàn)陌生物體或新事物或新面孔；害怕黑暗；害怕睡覺（有時候會出現(xiàn)噩夢）。v 此時的一項重要的社會化任務(wù)就是讓兒童學(xué)會控制其攻擊性，尤其是遭受挫折的時候。v 兒童小組工作是一種專業(yè)服務(wù)。v 考慮到兒童的年齡和身心特點，兒童社會工作的整個過程需要小組工作者的更多協(xié)助和更多介入。第三章 社區(qū)兒童工作與活動一、兒童的年齡界定014歲二、兒童的特點及需要特點：基礎(chǔ)性、發(fā)展性、未來性需要：基本生活照顧、健康照顧、良好的家庭生活、學(xué)習(xí)、休閑和娛樂、社會生活的能力、良好的心理發(fā)展、免于被剝削傷害三、兒童社會工作概念：廣義：為促進(jìn)兒童健康成長采取的一切措施，對象是所有的兒童群體。救濟(jì)真空，救濟(jì)重疊暴力不合作者：XX的！你要斷老子的財路，老子要你沒活路！教育、法律。非暴力不合作者：嗯，好啰，要得，我會做的。順從者：心有余力不足，因為文化水平不高，活動組織經(jīng)驗不多。四、社區(qū)活動人力資源分析 合作者：不但愿意做，還能出點子，想辦法，甚至比組織者更有經(jīng)驗。寒暄拉家常，詢問成長經(jīng)歷，激發(fā)優(yōu)越感，（挫敗感）逐門家訪，與不同種類的居民有一定深度的交談。豐富居民的精神文化生活學(xué)習(xí)型、娛樂性、健身型活動提高居民的生活技能編織、烹飪、插花、盆景、垂釣、剪紙三、與居民建立關(guān)系的技巧社區(qū)訪談，開始接觸不同種類的居民。通過組織社區(qū)活動，居民與社區(qū)組織之間多了互動，居民加深了對社區(qū)的了解和信任。社區(qū)充分利用社區(qū)內(nèi)外的資源，讓居民以主人翁的角色盡可能地參與到社區(qū)各方面的建設(shè)過程中去，居民的社區(qū)凝聚力就可以逐漸地在社區(qū)活動中培養(yǎng)起來。（2）參與的渠道①制度性參與：人民代表、聽證會、居民會議②中介組織參與：書畫隊、合唱隊、舞蹈隊、腰鼓隊、羽毛球隊。社會工作實務(wù)通用過程模式的理論依據(jù)（一）多元因素決定論（二）“問題”的“心理——社會”視角及解決方法（三）“環(huán)境中的人”的實務(wù)視角（四）系統(tǒng)理論（五）優(yōu)勢視角社會工作實務(wù)通用過程模式的理論框架（一）社會生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會工作實務(wù)活動涉及的三個系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)——個人系統(tǒng)中觀系統(tǒng)——群體等宏觀系統(tǒng)——組織、社區(qū)、社會（二）社會功能發(fā)揮（三）內(nèi)外影響力范式（四）生命周期理論（五）通用過程模式的基本要素完成生命任務(wù)的條件與資源人與資源系統(tǒng)的互動個人問題與社會問題的關(guān)系社區(qū)活動通用過程模式的特點一、通用過程模式的特點二、運(yùn)用通用過程模式應(yīng)考慮的因素通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社區(qū)活動實務(wù)的作用一、通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)改變媒介系統(tǒng)服務(wù)對象系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)行動系統(tǒng)二、社區(qū)活動的意義居民參與的主渠道（1）參與的意義①參與是人民當(dāng)家作主的社會主義制度的內(nèi)在要求。一、社區(qū)活動實務(wù)的通用過程社區(qū)活動實務(wù)通用過程模式的含義社區(qū)活動實務(wù)通用過程模式是一種用來協(xié)調(diào)個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動的基本程序和方法的概括。第二章、社區(qū)活動概述目的和要求：通過本課教學(xué)，要求學(xué)生：理解社區(qū)活動的意義。vv v v v v v v v v 1）Why：代表方案的目的和目標(biāo)2）What：服務(wù)內(nèi)容3）When：時間、日期、期限4）Where：地點5）Who：工作人員（包括志愿者）6）Whom：接受服務(wù)的對象7）How：工作技術(shù)、方法、知識8）How much：財源和預(yù)算9）Ifthen：應(yīng)變方案，即如果發(fā)生臨時狀況，應(yīng)該怎么辦。v（2）方案計劃方案計劃是針對策略規(guī)劃選出的一個或幾個策略，進(jìn)行更細(xì)節(jié)更具體的方案設(shè)計。v第三步，通過SWOT分析法逐一分析實踐該策略的可能性，選出一個或幾個策略。小組成員中任何人表達(dá)意見、觀點時，都不被批判和嘲笑，與會人員每人都要提出意見，并盡情表達(dá)，鼓勵“搭便車”，從其他人的看法中衍生出自已的新意見。vv（1）策略規(guī)劃v策略規(guī)劃是達(dá)到目標(biāo)的預(yù)定路徑，策略規(guī)劃的程序包括三個步驟。所謂策劃是指行動的路徑與詳細(xì)具體的做法。為了鼓勵社區(qū)居民參與互助行動，社會工作者應(yīng)該掌握一些成功互助的典型，以便向有服務(wù)意向的居民說明互助的目標(biāo)、可行性、方式和成效。v 例如利用調(diào)查研究、家庭訪問了解貧困家庭的生活狀況，通過開展社區(qū)活動、展覽、演講、記者招待會、講座等方式，提升這些家庭對自已權(quán)益的認(rèn)識，建立表達(dá)自已困難的自信心，并使他們能夠團(tuán)結(jié)起來，彼此信任，互相幫助。v 建立良好的社區(qū)關(guān)系是持續(xù)的教育過程，應(yīng)盡量使有關(guān)決策者能夠體會居民的困難。v 社區(qū)工作者在動員群眾的過程中，可以多利用家庭訪問、個人影響及板報、教育講座等形式，引導(dǎo)居民關(guān)心共同的問題，并思考解決問題的可行方法。社區(qū)工作所提供的骨干訓(xùn)練，大都是以個別教授方式進(jìn)行，根據(jù)居民骨干的情況和水平，設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容。v 例如對社區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員和貧困者，介紹我國的失業(yè)保險制度和最低生活保障制度；為的老人和殘疾者提供有關(guān)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及康復(fù)機(jī)構(gòu)的資料等。組織經(jīng)營管理的事務(wù)主要包括：①服務(wù)策劃，包括策略規(guī)劃和服務(wù)方案規(guī)劃；②營銷管理，包括服務(wù)產(chǎn)品的營銷、社會使命和社會責(zé)任的營銷、社會觀念和價值的營銷和組織；③財務(wù)管理，包括經(jīng)費籌措、訓(xùn)練、編列預(yù)算、會計；④人力資源管理，包括專職人員、志愿者的招募、作用和工作分配、訓(xùn)練、報酬與獎懲；⑤研究和發(fā)展，包括服務(wù)方案的評估、新服務(wù)方案的開發(fā)、組織評估、組織變革等。（2）組織經(jīng)營管理技巧社區(qū)組織建立以后，要讓組織能夠運(yùn)作，就要對社區(qū)進(jìn)行經(jīng)營管理。在社區(qū)活動組織建立的過程中，社區(qū)工作者除了扮演指導(dǎo)者的角色外，還要扮演組織者的者角色。四是設(shè)立執(zhí)行部門事作業(yè)部門，即根據(jù)事業(yè)的性質(zhì)、服務(wù)項目、服務(wù)對象等要素設(shè)立執(zhí)行部門或作業(yè)部門。三是推選領(lǐng)導(dǎo)者成產(chǎn)理事會或董事會。二是訂立組織章程。社區(qū)活動組織建立的程序：一是招募成員（個人、團(tuán)體）。三是引導(dǎo)社區(qū)團(tuán)體成員互動的技巧，包括聯(lián)系、阻止、設(shè)限；融合技巧（綜合、摘要、分類化、重新結(jié)構(gòu)等）支持技巧vvv vv 當(dāng)面質(zhì)詢的技巧等。vv 在建立社區(qū)活動團(tuán)體的過程中，社區(qū)工作者必備的技巧主要有三類：一是接觸社區(qū)居民的技巧，要盡量找機(jī)會接觸社區(qū)人士，注意給人的印象，傾聽和注意力集中；建立個人化接觸；先讓對方知道你是誰，再詢問對方。v在建立社區(qū)活動團(tuán)體的過程中，社區(qū)工作者的任務(wù)是促進(jìn)社區(qū)熱心居民愿意站出來，參與和投入社區(qū)事務(wù)。v 1）社區(qū)活動團(tuán)體建立的技巧。vv（1）建立社區(qū)活動組織的技巧v 建立社區(qū)工作可以細(xì)分為組織社區(qū)活動團(tuán)體、建構(gòu)社區(qū)活動組織和招募社區(qū)活動團(tuán)體和人員。八、社區(qū)活動組織技巧v社區(qū)活動組織技巧 vv在社區(qū)中組織社區(qū)活動，要能夠調(diào)動社區(qū)居民，組織社會力量來解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求。v社區(qū)活動控制v社區(qū)活動控制是指根據(jù)目標(biāo)計劃要求衡量計劃完成情況，并以此為據(jù)調(diào)節(jié)參與對象的行為，以確保目標(biāo)實現(xiàn)的活動過程。v 具體包括建立健全組織機(jī)構(gòu)，合理安排工作人員，即把現(xiàn)實目標(biāo)所需要的人、財、物、時間和信息等進(jìn)行合理配置并使之協(xié)調(diào)的運(yùn)作；了解發(fā)現(xiàn)問題為調(diào)整計劃提供依據(jù)；協(xié)調(diào)關(guān)系、信息溝通。社區(qū)活動工作計劃的主要內(nèi)容一般包括指導(dǎo)思想，即根據(jù)黨和政府的中心工作、社區(qū)各項活動的方針，提出社區(qū)工作重點和爭取達(dá)到的總目標(biāo)；目的要求，即根據(jù)指導(dǎo)思想總目標(biāo)，提出具體的要求；具體措施、經(jīng)費和物質(zhì)保證等，是在預(yù)測和決策基礎(chǔ)上，通過對各種決策反復(fù)分析和誰而提出的具體計劃方案，力求從實際出發(fā)，行之有效。目標(biāo)的內(nèi)容一般包括經(jīng)常參加社區(qū)活動的人數(shù)，用于社區(qū)活動的經(jīng)費數(shù)量；開展社區(qū)活動的場地設(shè)施數(shù)量，活動骨干的培養(yǎng)與發(fā)展，活動志愿者的來源和素質(zhì)等，要求具體明確，切實可行。v（1）確定目標(biāo)v社區(qū)活動目標(biāo)必須服從整個社區(qū)活動方案的目標(biāo)。其基本步驟包括計劃、組織、控制?；顒踊I備方案要求具體、翔實、責(zé)任到人。v（3）社區(qū)活動籌備v 根據(jù)社區(qū)活動實施計劃，制定活動籌備方案。v 13）財務(wù)部負(fù)責(zé)活動所需物品的成本統(tǒng)計工作，做到細(xì)致入微。主持人現(xiàn)場宣布冠軍、亞軍、季軍，發(fā)給小禮品。10）準(zhǔn)備紙質(zhì)垃圾桶2～3個，上面涂有“真愛綠色娛樂家園垃圾回收桶”和“真愛提醒你，營造綠色家園，從身邊做起，請將垃圾放入你身邊的垃圾桶”字樣，由策劃部設(shè)計制作。8）桌子上根據(jù)人數(shù)擺放飲料，保證每人一瓶。v v v v v 6）場地搭臺由新思路文化傳播公司提供。v 4）果盤、爆米花現(xiàn)場做，分公司安排制作人員到場，保證所需制作設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證果盤的質(zhì)量、口感優(yōu)良。v 3）采購部負(fù)責(zé)提前準(zhǔn)備好晚會現(xiàn)場制作果盤用的水果和飲料礦泉水，詳細(xì)統(tǒng)計數(shù)量，做到準(zhǔn)備充分，并合理計算成本費用。v1主持人相關(guān)串聯(lián)內(nèi)容（附后）v1報紙宣傳文案（附后）操作說明v 1)真愛分分公司邀請老顧客15人到場。v6）活動過程中組織人員發(fā)放宣傳單，開發(fā)真愛的潛在客源，吸引新客源。舉辦真愛廣場消夏文藝晚會的目的就是輕輕松松地傳播我們的“真愛文化”。vv3）盲目跟隨價格戰(zhàn)導(dǎo)致品牌美譽(yù)度的下降，造成財務(wù)的危機(jī)，通過舉辦這種公益性的活動提升真愛的品位。v活動主題v營造和諧社會的新娛樂方式——真愛量販?zhǔn)終TV v家庭娛樂新干線——真愛量販?zhǔn)終TV v v v v v v v v v v v v v活動對象社區(qū)群眾和到社區(qū)消夏的人。宣傳真愛綠色健康經(jīng)營理念，吸引真愛新源，開發(fā)真愛潛在客源。（2）社區(qū)活動方案設(shè)計v 方案設(shè)計室針對方案策略選出的一個或者幾個策略，再進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)節(jié)設(shè)計。v 216。v 216。v 216。（1）社區(qū)活動策劃v 216。v v 社區(qū)活動的實施是社區(qū)工作者開展社區(qū)活動的組織與管理過程。 發(fā)布招募信息 216。v v v v v（2）招募過程216。包括社區(qū)活動參與者在活動中的位置、工作量等。要求社區(qū)活動參與者具備良好的交流溝通能力、果敢能力、決策能力和服務(wù)能力以及對社會福利、社會工作相關(guān)問題關(guān)注的特質(zhì)。如社區(qū)活動策劃等。v 所需知識與技能。v 對職責(zé)結(jié)果的期待。工作分析要明確社區(qū)活動組織者和工作者為了完成其職責(zé)和任務(wù)所需采用的方法。社區(qū)活動工作人員承擔(dān)的策劃、宣傳等職責(zé)和具體任務(wù)。工作分析要指明社區(qū)活動組織者和工作者所需承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)。工作規(guī)范是對潛在申請者應(yīng)具備的工作知識、技術(shù)與能力的規(guī)定?；蛘哒f，工作分析是給出工作說明和工作規(guī)范?！ぷ鞣治?。根據(jù)社區(qū)活動計劃，對社區(qū)活動組織和管理過程中需要的人力資源和類型進(jìn)行預(yù)測，確定人力資源需求清單。社區(qū)活動人員招募是指社區(qū)活動組織機(jī)構(gòu)根據(jù)活動目的和要求，把符合活動特點、能力要求和其他特征的申請人吸引到社區(qū)活動中，以滿足社區(qū)活動的人力資源的過程。v v 社區(qū)活動招募是指為了達(dá)到社區(qū)活動目的所進(jìn)行的活動參與人員和活動項目的資源整合的過程。 v 216。v 216。通過評比獎勵綠化出色的小區(qū)，引導(dǎo)社區(qū)居民重視居住環(huán)境，美化家園、美化社區(qū)。以社區(qū)志愿者和有一技之長的社區(qū)居民為主體，通過開展居民之間的義務(wù)便民互動服務(wù)活動，倡導(dǎo)鄰里互動精神。為獨具困難戶、孤寡老人安裝有線電話，組織黨員志愿者為獨居、孤寡老人提供提供愛心志愿服務(wù)，建立“愛心聯(lián)系卡”，讓愛心充滿社區(qū)。同共發(fā)動駐區(qū)單位，為轄內(nèi)困難學(xué)生捐贈助學(xué)金，讓社區(qū)充滿陽光和希望。通過黑板報、宣傳欄等媒介引導(dǎo)社區(qū)鄰里相識相知、互幫互助，著力營造社區(qū)鄰里人與人、人與社區(qū)、人與自然和諧相處的氛圍。v 社區(qū)活動按照貼近社區(qū)、貼近居民、貼近生活的原則，精心籌劃，力求提高群眾活動的參與率。v（2）貼近社區(qū)居民生活，各項活動特色鮮明v 社區(qū)活動是形成社區(qū)認(rèn)同感和社區(qū)歸屬感的主要途徑，是形成社區(qū)吸引力、感化力、凝聚力和創(chuàng)造力的重要方法。社區(qū)活動應(yīng)當(dāng)以社區(qū)成員的廣泛參與為前提。關(guān)注特殊性，就是要因地制宜，發(fā)揮優(yōu)勢，擴(kuò)大社區(qū)活動的影響力，創(chuàng)造獨特的社區(qū)活動形式，滿足社區(qū)特殊人群的需要。v ——要關(guān)注特殊性。v ——要考慮綜合性。要從現(xiàn)有社區(qū)活動層次出發(fā)，從社區(qū)人文精神、活動風(fēng)尚等內(nèi)在品質(zhì)的角度，逐步提升社區(qū)活動目標(biāo)。v ——要注重層次設(shè)定及其階段性。社區(qū)活