【正文】 。第三章 社區(qū)兒童工作與活動(dòng)一、兒童的年齡界定014歲二、兒童的特點(diǎn)及需要特點(diǎn)：基礎(chǔ)性、發(fā)展性、未來(lái)性需要：基本生活照顧、健康照顧、良好的家庭生活、學(xué)習(xí)、休閑和娛樂(lè)、社會(huì)生活的能力、良好的心理發(fā)展、免于被剝削傷害三、兒童社會(huì)工作概念：廣義：為促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)采取的一切措施，對(duì)象是所有的兒童群體。救濟(jì)真空，救濟(jì)重疊暴力不合作者：XX的！你要斷老子的財(cái)路，老子要你沒(méi)活路！教育、法律。非暴力不合作者：嗯，好啰，要得，我會(huì)做的。順從者：心有余力不足，因?yàn)槲幕讲桓?，活?dòng)組織經(jīng)驗(yàn)不多。四、社區(qū)活動(dòng)人力資源分析 合作者：不但愿意做，還能出點(diǎn)子，想辦法，甚至比組織者更有經(jīng)驗(yàn)。寒暄拉家常，詢問(wèn)成長(zhǎng)經(jīng)歷，激發(fā)優(yōu)越感，（挫敗感）逐門家訪，與不同種類的居民有一定深度的交談。豐富居民的精神文化生活學(xué)習(xí)型、娛樂(lè)性、健身型活動(dòng)提高居民的生活技能編織、烹飪、插花、盆景、垂釣、剪紙三、與居民建立關(guān)系的技巧社區(qū)訪談，開(kāi)始接觸不同種類的居民。通過(guò)組織社區(qū)活動(dòng)，居民與社區(qū)組織之間多了互動(dòng)，居民加深了對(duì)社區(qū)的了解和信任。社區(qū)充分利用社區(qū)內(nèi)外的資源，讓居民以主人翁的角色盡可能地參與到社區(qū)各方面的建設(shè)過(guò)程中去，居民的社區(qū)凝聚力就可以逐漸地在社區(qū)活動(dòng)中培養(yǎng)起來(lái)。（2）參與的渠道①制度性參與：人民代表、聽(tīng)證會(huì)、居民會(huì)議②中介組織參與：書畫隊(duì)、合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)、羽毛球隊(duì)。社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式的理論依據(jù)（一）多元因素決定論（二）“問(wèn)題”的“心理——社會(huì)”視角及解決方法（三）“環(huán)境中的人”的實(shí)務(wù)視角（四）系統(tǒng)理論（五）優(yōu)勢(shì)視角社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式的理論框架（一）社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)涉及的三個(gè)系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)——個(gè)人系統(tǒng)中觀系統(tǒng)——群體等宏觀系統(tǒng)——組織、社區(qū)、社會(huì)（二）社會(huì)功能發(fā)揮（三）內(nèi)外影響力范式（四）生命周期理論（五）通用過(guò)程模式的基本要素完成生命任務(wù)的條件與資源人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)個(gè)人問(wèn)題與社會(huì)問(wèn)題的關(guān)系社區(qū)活動(dòng)通用過(guò)程模式的特點(diǎn)一、通用過(guò)程模式的特點(diǎn)二、運(yùn)用通用過(guò)程模式應(yīng)考慮的因素通用過(guò)程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社區(qū)活動(dòng)實(shí)務(wù)的作用一、通用過(guò)程模式中的四個(gè)基本系統(tǒng)改變媒介系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)行動(dòng)系統(tǒng)二、社區(qū)活動(dòng)的意義居民參與的主渠道（1）參與的意義①參與是人民當(dāng)家作主的社會(huì)主義制度的內(nèi)在要求。一、社區(qū)活動(dòng)實(shí)務(wù)的通用過(guò)程社區(qū)活動(dòng)實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式的含義社區(qū)活動(dòng)實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式是一種用來(lái)協(xié)調(diào)個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對(duì)助人行動(dòng)的基本程序和方法的概括。第二章、社區(qū)活動(dòng)概述目的和要求：通過(guò)本課教學(xué)，要求學(xué)生：理解社區(qū)活動(dòng)的意義。vv v v v v v v v v 1）Why：代表方案的目的和目標(biāo)2）What：服務(wù)內(nèi)容3）When：時(shí)間、日期、期限4）Where：地點(diǎn)5）Who：工作人員（包括志愿者）6）Whom：接受服務(wù)的對(duì)象7）How：工作技術(shù)、方法、知識(shí)8）How much：財(cái)源和預(yù)算9）Ifthen：應(yīng)變方案，即如果發(fā)生臨時(shí)狀況，應(yīng)該怎么辦。v（2）方案計(jì)劃方案計(jì)劃是針對(duì)策略規(guī)劃選出的一個(gè)或幾個(gè)策略，進(jìn)行更細(xì)節(jié)更具體的方案設(shè)計(jì)。v第三步，通過(guò)SWOT分析法逐一分析實(shí)踐該策略的可能性，選出一個(gè)或幾個(gè)策略。小組成員中任何人表達(dá)意見(jiàn)、觀點(diǎn)時(shí)，都不被批判和嘲笑，與會(huì)人員每人都要提出意見(jiàn)，并盡情表達(dá)，鼓勵(lì)“搭便車”，從其他人的看法中衍生出自已的新意見(jiàn)。vv（1）策略規(guī)劃v策略規(guī)劃是達(dá)到目標(biāo)的預(yù)定路徑，策略規(guī)劃的程序包括三個(gè)步驟。所謂策劃是指行動(dòng)的路徑與詳細(xì)具體的做法。為了鼓勵(lì)社區(qū)居民參與互助行動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)該掌握一些成功互助的典型，以便向有服務(wù)意向的居民說(shuō)明互助的目標(biāo)、可行性、方式和成效。v 例如利用調(diào)查研究、家庭訪問(wèn)了解貧困家庭的生活狀況，通過(guò)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)、展覽、演講、記者招待會(huì)、講座等方式，提升這些家庭對(duì)自已權(quán)益的認(rèn)識(shí)，建立表達(dá)自已困難的自信心，并使他們能夠團(tuán)結(jié)起來(lái)，彼此信任，互相幫助。v 建立良好的社區(qū)關(guān)系是持續(xù)的教育過(guò)程，應(yīng)盡量使有關(guān)決策者能夠體會(huì)居民的困難。v 社區(qū)工作者在動(dòng)員群眾的過(guò)程中，可以多利用家庭訪問(wèn)、個(gè)人影響及板報(bào)、教育講座等形式，引導(dǎo)居民關(guān)心共同的問(wèn)題，并思考解決問(wèn)題的可行方法。社區(qū)工作所提供的骨干訓(xùn)練，大都是以個(gè)別教授方式進(jìn)行，根據(jù)居民骨干的情況和水平，設(shè)計(jì)訓(xùn)練內(nèi)容。v 例如對(duì)社區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員和貧困者，介紹我國(guó)的失業(yè)保險(xiǎn)制度和最低生活保障制度；為的老人和殘疾者提供有關(guān)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及康復(fù)機(jī)構(gòu)的資料等。組織經(jīng)營(yíng)管理的事務(wù)主要包括：①服務(wù)策劃，包括策略規(guī)劃和服務(wù)方案規(guī)劃；②營(yíng)銷管理，包括服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷、社會(huì)使命和社會(huì)責(zé)任的營(yíng)銷、社會(huì)觀念和價(jià)值的營(yíng)銷和組織；③財(cái)務(wù)管理，包括經(jīng)費(fèi)籌措、訓(xùn)練、編列預(yù)算、會(huì)計(jì)；④人力資源管理，包括專職人員、志愿者的招募、作用和工作分配、訓(xùn)練、報(bào)酬與獎(jiǎng)懲；⑤研究和發(fā)展，包括服務(wù)方案的評(píng)估、新服務(wù)方案的開(kāi)發(fā)、組織評(píng)估、組織變革等。（2）組織經(jīng)營(yíng)管理技巧社區(qū)組織建立以后，要讓組織能夠運(yùn)作，就要對(duì)社區(qū)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。在社區(qū)活動(dòng)組織建立的過(guò)程中，社區(qū)工作者除了扮演指導(dǎo)者的角色外，還要扮演組織者的者角色。四是設(shè)立執(zhí)行部門事作業(yè)部門，即根據(jù)事業(yè)的性質(zhì)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對(duì)象等要素設(shè)立執(zhí)行部門或作業(yè)部門。三是推選領(lǐng)導(dǎo)者成產(chǎn)理事會(huì)或董事會(huì)。二是訂立組織章程。社區(qū)活動(dòng)組織建立的程序：一是招募成員（個(gè)人、團(tuán)體）。三是引導(dǎo)社區(qū)團(tuán)體成員互動(dòng)的技巧，包括聯(lián)系、阻止、設(shè)限；融合技巧（綜合、摘要、分類化、重新結(jié)構(gòu)等）支持技巧vvv vv 當(dāng)面質(zhì)詢的技巧等。vv 在建立社區(qū)活動(dòng)團(tuán)體的過(guò)程中，社區(qū)工作者必備的技巧主要有三類：一是接觸社區(qū)居民的技巧，要盡量找機(jī)會(huì)接觸社區(qū)人士，注意給人的印象，傾聽(tīng)和注意力集中；建立個(gè)人化接觸；先讓對(duì)方知道你是誰(shuí)，再詢問(wèn)對(duì)方。v在建立社區(qū)活動(dòng)團(tuán)體的過(guò)程中，社區(qū)工作者的任務(wù)是促進(jìn)社區(qū)熱心居民愿意站出來(lái)，參與和投入社區(qū)事務(wù)。v 1）社區(qū)活動(dòng)團(tuán)體建立的技巧。vv（1）建立社區(qū)活動(dòng)組織的技巧v 建立社區(qū)工作可以細(xì)分為組織社區(qū)活動(dòng)團(tuán)體、建構(gòu)社區(qū)活動(dòng)組織和招募社區(qū)活動(dòng)團(tuán)體和人員。八、社區(qū)活動(dòng)組織技巧v社區(qū)活動(dòng)組織技巧 vv在社區(qū)中組織社區(qū)活動(dòng)，要能夠調(diào)動(dòng)社區(qū)居民，組織社會(huì)力量來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題、滿足社區(qū)需求。v社區(qū)活動(dòng)控制v社區(qū)活動(dòng)控制是指根據(jù)目標(biāo)計(jì)劃要求衡量計(jì)劃完成情況，并以此為據(jù)調(diào)節(jié)參與對(duì)象的行為，以確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過(guò)程。v 具體包括建立健全組織機(jī)構(gòu)，合理安排工作人員，即把現(xiàn)實(shí)目標(biāo)所需要的人、財(cái)、物、時(shí)間和信息等進(jìn)行合理配置并使之協(xié)調(diào)的運(yùn)作；了解發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為調(diào)整計(jì)劃提供依據(jù)；協(xié)調(diào)關(guān)系、信息溝通。社區(qū)活動(dòng)工作計(jì)劃的主要內(nèi)容一般包括指導(dǎo)思想，即根據(jù)黨和政府的中心工作、社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)的方針，提出社區(qū)工作重點(diǎn)和爭(zhēng)取達(dá)到的總目標(biāo)；目的要求，即根據(jù)指導(dǎo)思想總目標(biāo)，提出具體的要求；具體措施、經(jīng)費(fèi)和物質(zhì)保證等，是在預(yù)測(cè)和決策基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)各種決策反復(fù)分析和誰(shuí)而提出的具體計(jì)劃方案，力求從實(shí)際出發(fā)，行之有效。目標(biāo)的內(nèi)容一般包括經(jīng)常參加社區(qū)活動(dòng)的人數(shù)，用于社區(qū)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)數(shù)量；開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)的場(chǎng)地設(shè)施數(shù)量，活動(dòng)骨干的培養(yǎng)與發(fā)展，活動(dòng)志愿者的來(lái)源和素質(zhì)等，要求具體明確，切實(shí)可行。v（1）確定目標(biāo)v社區(qū)活動(dòng)目標(biāo)必須服從整個(gè)社區(qū)活動(dòng)方案的目標(biāo)。其基本步驟包括計(jì)劃、組織、控制?；顒?dòng)籌備方案要求具體、翔實(shí)、責(zé)任到人。v（3）社區(qū)活動(dòng)籌備v 根據(jù)社區(qū)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，制定活動(dòng)籌備方案。v 13）財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物品的成本統(tǒng)計(jì)工作，做到細(xì)致入微。主持人現(xiàn)場(chǎng)宣布冠軍、亞軍、季軍，發(fā)給小禮品。10）準(zhǔn)備紙質(zhì)垃圾桶2～3個(gè)，上面涂有“真愛(ài)綠色娛樂(lè)家園垃圾回收桶”和“真愛(ài)提醒你，營(yíng)造綠色家園，從身邊做起，請(qǐng)將垃圾放入你身邊的垃圾桶”字樣，由策劃部設(shè)計(jì)制作。8）桌子上根據(jù)人數(shù)擺放飲料，保證每人一瓶。v v v v v 6）場(chǎng)地搭臺(tái)由新思路文化傳播公司提供。v 4）果盤、爆米花現(xiàn)場(chǎng)做，分公司安排制作人員到場(chǎng)，保證所需制作設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證果盤的質(zhì)量、口感優(yōu)良。v 3）采購(gòu)部負(fù)責(zé)提前準(zhǔn)備好晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)制作果盤用的水果和飲料礦泉水，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)數(shù)量，做到準(zhǔn)備充分，并合理計(jì)算成本費(fèi)用。v1主持人相關(guān)串聯(lián)內(nèi)容（附后）v1報(bào)紙宣傳文案（附后）操作說(shuō)明v 1)真愛(ài)分分公司邀請(qǐng)老顧客15人到場(chǎng)。v6）活動(dòng)過(guò)程中組織人員發(fā)放宣傳單，開(kāi)發(fā)真愛(ài)的潛在客源，吸引新客源。舉辦真愛(ài)廣場(chǎng)消夏文藝晚會(huì)的目的就是輕輕松松地傳播我們的“真愛(ài)文化”。vv3）盲目跟隨價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致品牌美譽(yù)度的下降，造成財(cái)務(wù)的危機(jī)，通過(guò)舉辦這種公益性的活動(dòng)提升真愛(ài)的品位。v活動(dòng)主題v營(yíng)造和諧社會(huì)的新娛樂(lè)方式——真愛(ài)量販?zhǔn)終TV v家庭娛樂(lè)新干線——真愛(ài)量販?zhǔn)終TV v v v v v v v v v v v v v活動(dòng)對(duì)象社區(qū)群眾和到社區(qū)消夏的人。宣傳真愛(ài)綠色健康經(jīng)營(yíng)理念，吸引真愛(ài)新源，開(kāi)發(fā)真愛(ài)潛在客源。（2）社區(qū)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)v 方案設(shè)計(jì)室針對(duì)方案策略選出的一個(gè)或者幾個(gè)策略，再進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。v 216。v 216。v 216。（1）社區(qū)活動(dòng)策劃v 216。v v 社區(qū)活動(dòng)的實(shí)施是社區(qū)工作者開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)的組織與管理過(guò)程。 發(fā)布招募信息 216。v v v v v（2）招募過(guò)程216。包括社區(qū)活動(dòng)參與者在活動(dòng)中的位置、工作量等。要求社區(qū)活動(dòng)參與者具備良好的交流溝通能力、果敢能力、決策能力和服務(wù)能力以及對(duì)社會(huì)福利、社會(huì)工作相關(guān)問(wèn)題關(guān)注的特質(zhì)。如社區(qū)活動(dòng)策劃等。v 所需知識(shí)與技能。v 對(duì)職責(zé)結(jié)果的期待。工作分析要明確社區(qū)活動(dòng)組織者和工作者為了完成其職責(zé)和任務(wù)所需采用的方法。社區(qū)活動(dòng)工作人員承擔(dān)的策劃、宣傳等職責(zé)和具體任務(wù)。工作分析要指明社區(qū)活動(dòng)組織者和工作者所需承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)。工作規(guī)范是對(duì)潛在申請(qǐng)者應(yīng)具備的工作知識(shí)、技術(shù)與能力的規(guī)定?；蛘哒f(shuō)，工作分析是給出工作說(shuō)明和工作規(guī)范?！ぷ鞣治?。根據(jù)社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，對(duì)社區(qū)活動(dòng)組織和管理過(guò)程中需要的人力資源和類型進(jìn)行預(yù)測(cè)，確定人力資源需求清單。社區(qū)活動(dòng)人員招募是指社區(qū)活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)根據(jù)活動(dòng)目的和要求，把符合活動(dòng)特點(diǎn)、能力要求和其他特征的申請(qǐng)人吸引到社區(qū)活動(dòng)中，以滿足社區(qū)活動(dòng)的人力資源的過(guò)程。v v 社區(qū)活動(dòng)招募是指為了達(dá)到社區(qū)活動(dòng)目的所進(jìn)行的活動(dòng)參與人員和活動(dòng)項(xiàng)目的資源整合的過(guò)程。 v 216。v 216。通過(guò)評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)綠化出色的小區(qū)，引導(dǎo)社區(qū)居民重視居住環(huán)境，美化家園、美化社區(qū)。以社區(qū)志愿者和有一技之長(zhǎng)的社區(qū)居民為主體，通過(guò)開(kāi)展居民之間的義務(wù)便民互動(dòng)服務(wù)活動(dòng)，倡導(dǎo)鄰里互動(dòng)精神。為獨(dú)具困難戶、孤寡老人安裝有線電話，組織黨員志愿者為獨(dú)居、孤寡老人提供提供愛(ài)心志愿服務(wù)，建立“愛(ài)心聯(lián)系卡”，讓愛(ài)心充滿社區(qū)。同共發(fā)動(dòng)駐區(qū)單位，為轄內(nèi)困難學(xué)生捐贈(zèng)助學(xué)金，讓社區(qū)充滿陽(yáng)光和希望。通過(guò)黑板報(bào)、宣傳欄等媒介引導(dǎo)社區(qū)鄰里相識(shí)相知、互幫互助，著力營(yíng)造社區(qū)鄰里人與人、人與社區(qū)、人與自然和諧相處的氛圍。v 社區(qū)活動(dòng)按照貼近社區(qū)、貼近居民、貼近生活的原則，精心籌劃，力求提高群眾活動(dòng)的參與率。v（2）貼近社區(qū)居民生活，各項(xiàng)活動(dòng)特色鮮明v 社區(qū)活動(dòng)是形成社區(qū)認(rèn)同感和社區(qū)歸屬感的主要途徑，是形成社區(qū)吸引力、感化力、凝聚力和創(chuàng)造力的重要方法。社區(qū)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以社區(qū)成員的廣泛參與為前提。關(guān)注特殊性，就是要因地制宜，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大社區(qū)活動(dòng)的影響力，創(chuàng)造獨(dú)特的社區(qū)活動(dòng)形式，滿足社區(qū)特殊人群的需要。v ——要關(guān)注特殊性。v ——要考慮綜合性。要從現(xiàn)有社區(qū)活動(dòng)層次出發(fā)，從社區(qū)人文精神、活動(dòng)風(fēng)尚等內(nèi)在品質(zhì)的角度，逐步提升社區(qū)活動(dòng)目標(biāo)。v ——要注重層次設(shè)定及其階段性。社區(qū)活動(dòng)內(nèi)容要以新觀念新規(guī)范為內(nèi)核，體現(xiàn)先進(jìn)活動(dòng)的內(nèi)在要求。(1)切合社區(qū)居民需要，體現(xiàn)社區(qū)服務(wù)需要 216。v v 社區(qū)活動(dòng)需要社區(qū)居民參與，社區(qū)活動(dòng)互動(dòng)性好，說(shuō)明社區(qū)活動(dòng)發(fā)揮了作用。v v（1）從參與主體看：v 涉及個(gè)人、家庭、鄰里、朋友、單位、社區(qū)，層次較多；信仰、價(jià)值觀、行為規(guī)范、歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、地方語(yǔ)言等差異較大；單位與單位、組織與組織、個(gè)人與個(gè)人、家庭與家庭之間，構(gòu)成關(guān)系復(fù)雜。v（1）社區(qū)因行業(yè)結(jié)構(gòu)不同，居民文化生活方式也會(huì)有所不同，如商業(yè)型社區(qū)、工業(yè)型社區(qū)、科技型社區(qū)、政治型社區(qū)、軍事型社區(qū)、金融一條街等，便有各自的文化生活特點(diǎn)。社區(qū)活動(dòng)過(guò)程中要發(fā)揮政府、社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)組織、駐區(qū)單位、企業(yè)及居民個(gè)人的作用。v(5)社區(qū)娛樂(lè)活動(dòng)v 社區(qū)開(kāi)展的群眾性?shī)蕵?lè)活動(dòng)。v(3)社區(qū)科普活動(dòng)v社區(qū)開(kāi)展的科學(xué)普及和宣傳教育活動(dòng)，包括健康咨詢、科普講座、科普?qǐng)D片展、節(jié)能環(huán)保、安全健康、交通安全、飲食衛(wèi)生、預(yù)防疾病等科普知識(shí)。四、社區(qū)活動(dòng)類型v v 公益活動(dòng)v 商業(yè)促銷活動(dòng) v 自?shī)首詷?lè)活動(dòng)v v 定期舉辦的大型活動(dòng)（重大節(jié)日、主題宣傳）v 日常開(kāi)展的經(jīng)常性活動(dòng) v v(1)全體居民參與的活動(dòng)v(2)特定人群參加的活動(dòng) v老年人 v青少年 v兒童 v殘疾人 v矯正對(duì)象 v優(yōu)撫對(duì)象 v救助對(duì)象 v流動(dòng)人口 v v(1)社區(qū)文化活動(dòng)v 社區(qū)在環(huán)境文化、行為文化、制度文化與精神文化開(kāi)展的社區(qū)活動(dòng)，如慶典、書畫展、演講等。如果是想起來(lái)就玩一回，情緒不好就忘記了；或者閑時(shí)搞，忙時(shí)就不問(wèn)了。社區(qū)活動(dòng)在時(shí)間上應(yīng)具有連續(xù)性和穩(wěn)定性。v 娛樂(lè)性是社區(qū)群眾文化活動(dòng)不可缺少的重要因素，是吸引社區(qū)居民參與的明顯的特征，也是推廣普及社區(qū)文化的催化劑。堅(jiān)持公益性，就是不以經(jīng)濟(jì)利益為目的，只要群眾需要，就是社區(qū)活動(dòng)努力的方向。v 內(nèi)容——不同標(biāo)準(zhǔn)分類