【正文】 3）宏觀系統(tǒng)包括組織、機(jī)構(gòu)、社區(qū)和文化。2）中觀指小群體，包括家庭、工作群體和社會(huì)群體。E）即發(fā)展是人與環(huán)境的函數(shù)，主張個(gè)人的發(fā)展是主動(dòng)的、有目的和目標(biāo)的，人會(huì)為自己做最好的決定及選擇。適應(yīng)良好與病態(tài)、偏差等問(wèn)題無(wú)關(guān)，而是天時(shí)、地利、人和下的成功交流，適應(yīng)不良指的是個(gè)人的需求和環(huán)境提供的資源、支持之間無(wú)法搭配調(diào)和。如果人面對(duì)生活壓力又缺乏 社會(huì)支持，便會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重沮喪，甚至產(chǎn)生偏差行為，這種環(huán)境是不友善環(huán)境。生存空間是指人在社會(huì)所處的地位和扮演的角色。③生態(tài)系統(tǒng)理論生態(tài)系統(tǒng)理論與社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的“人在情境中”的觀點(diǎn)一脈相承。三、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的相關(guān)層面或系統(tǒng)的各部分是動(dòng)態(tài)的。其問(wèn)題的產(chǎn)生是內(nèi)部因素與環(huán)境因素共同作用的結(jié)果，即采取“社會(huì)病理”模式，既考慮對(duì)象外在環(huán)境中的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和情況，也考慮社會(huì)資源的分配不均問(wèn)題，以及人們所處環(huán)境與社會(huì)制度的限制或不公平。（3）注重運(yùn)用社會(huì)資源，包括正式和非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源幫助個(gè)人、群體、組織和社區(qū)解決問(wèn)題，滿足需要。在系統(tǒng)視角下，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會(huì)工作者介入和改變的場(chǎng)域。系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對(duì)個(gè)人的影響，認(rèn)為個(gè)人處于環(huán)境中的各種系統(tǒng)不斷的相互作用中。②系統(tǒng)理論社會(huì)系統(tǒng)理論就是一個(gè)具有整體大于部分之和的社會(huì)組織，系統(tǒng)的每個(gè)部分與其環(huán)境相互作用形成穩(wěn)定的社會(huì)秩序。通用過(guò)程模式的理論依據(jù)：①人類行為與社會(huì)環(huán)境的理論是關(guān)于“人的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個(gè)社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)的理論，重點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上”。第三篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)第一章：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式所謂模式是指對(duì)現(xiàn)象所做的總結(jié)和概括，是以一種結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的方式描述事物運(yùn)行發(fā)展的過(guò)程，是將現(xiàn)象具有的共同元素進(jìn)行提煉和概括后的一種抽象，它能夠?yàn)樾袆?dòng)提供指引?！靶南捣?wù)對(duì)象魚(yú)得水，背離服務(wù)對(duì)象樹(shù)斷根。干部為服務(wù)對(duì)象多送一份溫暖，服務(wù)對(duì)象對(duì)干部就多生一份感情；干部多盡一份職責(zé)，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，必須牢固樹(shù)立群眾觀念，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，做到謀劃發(fā)展思路向人民服務(wù)對(duì)象問(wèn)計(jì)，查找發(fā)展中的問(wèn)題聽(tīng)人民服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)，改進(jìn)發(fā)展措施向人民服務(wù)對(duì)象請(qǐng)教，落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠人民服務(wù)對(duì)象努力，衡量發(fā)展成效由人民服務(wù)對(duì)象評(píng)判，用服務(wù)對(duì)象的智慧推動(dòng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展。應(yīng)該把更多的時(shí)間用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無(wú)論工作多忙，都要安排時(shí)間深入基層，無(wú)論時(shí)間多緊，都要抽出時(shí)間聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性。深入基層做服務(wù)對(duì)象工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。三是要在作風(fēng)上深入服務(wù)對(duì)象。服務(wù)對(duì)象在我們心中有多重，我們?cè)诜?wù)對(duì)象心中就有多重。作為黨員干部，一定要把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務(wù)對(duì)象、深入實(shí)踐，廣開(kāi)言路、傾聽(tīng)民意，了解服務(wù)對(duì)象所思、所盼，及時(shí)解決對(duì)象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在與服務(wù)對(duì)象同吃同住同勞動(dòng)中體察民情，在為服務(wù)對(duì)象排憂解難中建立感情。老子講：“圣人無(wú)常心，以百姓之心為心”?？偨Y(jié)自己在與服務(wù)對(duì)象相處中的經(jīng)驗(yàn)。（服務(wù)對(duì)象是否嘗試過(guò)改變，結(jié)果如何？用了什么資源，什么資源是這個(gè)群體缺乏的）三、個(gè)人學(xué)習(xí)反思你在觀察中的個(gè)人情感變化，或面對(duì)服務(wù)對(duì)象的情感，面對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的情緒變化或其他情緒。問(wèn)題分析。孩子在學(xué)習(xí)上遇到問(wèn)題無(wú)人可問(wèn)，缺乏對(duì)孩子的有效輔導(dǎo)，致使農(nóng)民工子女學(xué)習(xí)成績(jī)偏低。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題二：缺乏家庭教育的重要環(huán)節(jié) 現(xiàn)代教育理論認(rèn)為，家庭教育重于學(xué)校教育，父母是孩子的“第一任老師”，對(duì)孩子的教育、情感的培養(yǎng)與成長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。學(xué)生也很少主動(dòng)回答老師提問(wèn)，他們性格內(nèi)向，社交意識(shí)和能力較弱，在學(xué)習(xí)、生活中遇到困難時(shí)，不愿意與監(jiān)護(hù)人或老師交流、溝通。（描述服務(wù)人群的一般社會(huì)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)水平、保障情況、社會(huì)地位、社會(huì)處境等）社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)薄弱，（二）服務(wù)對(duì)象問(wèn)題觀察問(wèn)題描述。（描述服務(wù)人群基本情況智商、注意力、情緒、心理障礙等）智商是正常小學(xué)生水平，能夠控制自己的注意力，情緒波動(dòng)較小，無(wú)心理障礙。二、服務(wù)對(duì)象觀察記錄（一）服務(wù)對(duì)象基本情況身體。了解到我校志愿者大隊(duì)有做外來(lái)務(wù)工子女輔導(dǎo)這塊的項(xiàng)目，與其聯(lián)系并取得同意，在每次志愿活動(dòng)時(shí)跟隨前往，這樣在極大程度上縮短了與外來(lái)務(wù)工人員家庭的距離。（這一部分記錄觀察的時(shí)間和每次的主要觀察內(nèi)容）11月15日與服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系并觀察服務(wù)對(duì)象所居住的環(huán)境11月22號(hào)了解服務(wù)對(duì)象在學(xué)校的基本情況（包括學(xué)習(xí)情況，課余時(shí)間，同學(xué)關(guān)系）11月29號(hào)觀察服務(wù)對(duì)象與父母的日?；?dòng)12月6號(hào)了解父母在子女教育方面的態(tài)度并對(duì)孩子身心健康的關(guān)注度 12月13號(hào)了解服務(wù)對(duì)象以及其家庭最迫切的需求介入方式。觀察的人數(shù)限定在56人。第二篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)觀察報(bào)告服務(wù)對(duì)象觀察記錄一、觀察的基本情況觀察目標(biāo)。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。十、實(shí)習(xí)總結(jié)“千里之行，始于足下”，這六周短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助?，F(xiàn)在的計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙辦公”是比較容易的事情。無(wú)紙辦公。(二)解決機(jī)關(guān)紙張浪費(fèi)的建議制定規(guī)章制度嚴(yán)格控制紙張的使用，需要向上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)的材料，在文件格式要求的范圍內(nèi)，嚴(yán)格控制字號(hào)大小、行距，在紙的雙面打印后上報(bào)。任何事情都要有人來(lái)做，要提高行政效率，關(guān)鍵是提高行政人員的素質(zhì)，加大人才培養(yǎng)的投資和力度，制定行之有效的培養(yǎng)措施，讓有真才實(shí)學(xué)、真心實(shí)干的人發(fā)揮作用。加強(qiáng)法制和責(zé)任制度的建設(shè)，通過(guò)改革建立健全法律法規(guī)體系，做到依法行政、照章辦事、依法治國(guó)、依法行政。訂閱的報(bào)紙有的根本是沒(méi)人看的，所有的報(bào)紙都是看完就扔，沒(méi)有回收利用，不能做到物盡其才。每一件事情如果要處理完的話，都要發(fā)好幾個(gè)文，既浪費(fèi)了時(shí)間精力，也浪費(fèi)了紙張。(二)機(jī)關(guān)紙張浪費(fèi)嚴(yán)重。不足和缺陷如下：(一)行政效率低下。剛開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域，接觸一份新的工作，都要有熱情和信心，同時(shí)也要懂得主動(dòng)出擊，只有這樣才能更好的與同事熟悉，更好的進(jìn)入狀態(tài)，溶入工作環(huán)境。熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。（八）、要有熱情和信心。而這些，都要自己主動(dòng)去做。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。（七）、要善于溝通。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。（五）、了解開(kāi)展會(huì)務(wù)工作的相關(guān)準(zhǔn)備階段、舉辦階段、總結(jié)工作等一系列環(huán)節(jié)