【正文】 業(yè)運(yùn)作流程，嚴(yán)格實(shí)行相關(guān)的產(chǎn)品安檢制度，遵守行業(yè)操作規(guī)范②堅(jiān)持質(zhì)量控制制度，積極主動(dòng)配合相關(guān)的質(zhì)量抽查與安全檢查行動(dòng)，把消費(fèi)者的消費(fèi)安全放到質(zhì)量控制管理共組的首位③完善企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，為員工的人生安全提供必要的保障，將員工的作業(yè)環(huán)境危險(xiǎn)系數(shù)控制在一定的范圍內(nèi)。③社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)必要責(zé)任。10170請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勂髽I(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任（論述題）答案： 學(xué)會(huì)重視并承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)、發(fā)展、壯大、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的必修課。6，控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)。4，控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益。2，控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。（二）決策是各級(jí)、各類管理者的首要工作。請(qǐng)你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。、分析、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行。，你需要什么。六西格瑪目標(biāo)的循環(huán)過程：。答： 。請(qǐng)簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。舉例說明4分【評(píng)分參考】上述分析需展開闡述，觀點(diǎn)接近者可酌情給分。答：領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開拓局面的行為?！驹u(píng)分參考】上述各點(diǎn)需展開闡述，觀點(diǎn)接近者可酌情給分。(3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。答：(1)前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。將個(gè)人需求由低到高逐步分為：(1)生理的需求；(2)安定或安全的需求；(3)社交和愛情的需求；(4)自尊與受人尊重的需求：(5)自我實(shí)現(xiàn)的需求。34．簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。(5)管理者積極進(jìn)行溝通。(3)避免過早評(píng)價(jià)。答：(1)表達(dá)清楚。(5)降低勞動(dòng)成本。(3)有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求。答：(1)有利于提高人員的工作熟練程度。答：往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對(duì)管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。？，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開會(huì)議，討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。不以個(gè)人好惡論親 疏，不以個(gè)人恩怨定去留。多看 長(zhǎng)處會(huì)愈看愈順，多看短處會(huì)愈看愈厭。聽到好話就笑，聽到惡話就跳。  能容難容之事，能聽難聽之話，能吃難吃之虧。人才是治國 之本，創(chuàng)業(yè)之源。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際論述管理中如何體現(xiàn)管理者的用人藝術(shù)。市化工集團(tuán)年終對(duì)其下屬各公司的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合考評(píng)。答：溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。也影響到管理寬度。事前有良好的計(jì)劃，可增大管理寬度。權(quán)責(zé)劃分明確，也可增大管理寬度。授權(quán)。組織溝通的類型及方法。面對(duì)問題的種類。答：影響管理寬度的主要因素有：主管人員與其下屬雙方的能力。其缺點(diǎn)是：按這種方法組織起來的部門，主管人員常常列舉某些原因要求給予特殊照顧和優(yōu)待，從而使這些部門和按照其他方法組織起來的部門之間的協(xié)調(diào)發(fā)生困難。如生產(chǎn)企業(yè)可劃分為專門服務(wù)于家庭的部門、專門服務(wù)于企業(yè)的部門等。6．按服務(wù)對(duì)象劃分這種方法多用于最高層主管部門以下的一級(jí)管理層次中的部門劃分。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是：因地制宜，取得地方化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)效益。5．按地區(qū)劃分相比較而言，這種方法更適合于分布地區(qū)分散的企業(yè)。這樣能發(fā)揮專業(yè)設(shè)備的效率，部門內(nèi)部上下關(guān)系易協(xié)調(diào)；各部門主管人員將注意力集中在特定產(chǎn)品上，有利于產(chǎn)品的改進(jìn)和生產(chǎn)效率的提高。其缺點(diǎn)是，各職能部門容易從自身利益和需要出發(fā)，忽視與其他職能部門的配合，各部門橫向協(xié)調(diào)差?；镜穆毮懿块T處于組織機(jī)構(gòu)的首要一級(jí)，當(dāng)基本的職能部門的主管人員感到管理幅度太大，影響到管理效率時(shí)，就可將本部門任務(wù)細(xì)分，從而建立派生的職能部門。3．按職能劃分這種方法是根據(jù)生產(chǎn)專業(yè)化原則，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來劃分部門的。晚三班制進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，那么部門設(shè)置也是早、中、晚三套。2．按時(shí)間劃分這種方法也常用于基層組織劃分。答：1．按人數(shù)劃分這是一種最簡(jiǎn)單的劃分方法，即每個(gè)部門規(guī)定一定數(shù)量的人員，由主管人員指揮完成一定的任務(wù)。36．凱躍集團(tuán)公司為選拔人才補(bǔ)充到空缺的管理崗位上，面向社會(huì)舉辦了一場(chǎng)公開招聘活動(dòng)，從外部引進(jìn)了所需的中層管理人員。（3）強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我對(duì)工作中的成績(jī)、不足、錯(cuò)誤進(jìn)行對(duì)照總結(jié)，經(jīng)常自檢自查，不斷提高效益。（2）以自我管理為中心：目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。答：“疑人不用，用人不疑”2.“用人要疑，疑人要用”，35．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。這樣，正副職之間的職責(zé)不易劃清，還可能產(chǎn)生種種不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象；（3）主管人員與下屬結(jié)成較大的集體，隨著集體規(guī)模的擴(kuò)大，協(xié)調(diào)和取得一致意見就會(huì)變得更加困難。主要缺點(diǎn)（1）主管人員的管理幅度大，負(fù)荷重，精力分散，難以對(duì)下級(jí)進(jìn)行深入具體地管理；（2）對(duì)主管人員的素質(zhì)要求高，而且管理幅度越大，要求就越嚴(yán)格、越全面。類型：（1）集群連鎖（2）密語連鎖（3）隨機(jī)連鎖（4）單線連鎖 33．簡(jiǎn)要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。32．簡(jiǎn)述非正式溝通的含義及類型。計(jì)劃使工作有步驟進(jìn)行，不手忙腳亂。31．簡(jiǎn)要說明管理中計(jì)劃工作的意義。解析：一個(gè)企業(yè)往往設(shè)置崗位有限，在有限的崗位內(nèi)可以豐富化工作內(nèi)容，來讓員工打破以往的心理契約，無論在自我成就感上還是在自我價(jià)值認(rèn)同上都會(huì)對(duì)員工存在激勵(lì)，當(dāng)然這樣的激勵(lì)也是有限的，往往這種激勵(lì)只局限于讓員工感覺到自己工作重要性，也就是說心理激勵(lì)的因素大一點(diǎn)。(4)改善人際關(guān)系。(2)提高工作成效。35．試分析目標(biāo)在管理中的作用。34．簡(jiǎn)述有效溝通的要求。33．簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)員工活性化的基本途徑。所以應(yīng)發(fā)揮非正式組織比正式組織具有更強(qiáng)的凝聚力的作用。組織工作應(yīng)重視非正式組織。組織工作是動(dòng)態(tài)的。組織工作是一個(gè)過程。答：確定預(yù)測(cè)目標(biāo)搜集資料選擇預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)分析和修正編寫預(yù)測(cè)報(bào)告32．簡(jiǎn)述組織工作的特點(diǎn)。四是容超。三是容人。二是容過。具體講：一是容言。  領(lǐng)導(dǎo)者要有知人之明，求賢若渴，量才授職。答：  “治國之道，唯在用人”，“為政之本在于任賢”。不變費(fèi)用包括折舊費(fèi)、大修理費(fèi)、經(jīng)常修理費(fèi)、安裝拆卸及輔助設(shè)施費(fèi)等；可變費(fèi)用包括機(jī)上人員人工費(fèi)、動(dòng)力燃料費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)及車船使用稅。（3）機(jī)械費(fèi)，是指機(jī)械作業(yè)所發(fā)生的機(jī)械使用費(fèi)以及機(jī)械安拆費(fèi)和場(chǎng)外運(yùn)費(fèi)。（2）材料費(fèi)，是指施工過程中耗費(fèi)的構(gòu)成工程實(shí)體的原材料、輔助材料、構(gòu)配件、零件、半成品的費(fèi)用。答：三種類型是指人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)。答：六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)：是對(duì)過程的持續(xù)改進(jìn)，是求一種持續(xù)改進(jìn)的方法論（2）管理思想：體現(xiàn)了“只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn)”的思想，管理意味著通過有組織的努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或過程。通過落實(shí)責(zé)任對(duì)預(yù)算的執(zhí)行過程進(jìn)行全面控制，用強(qiáng)制的辦法來保證貫徹執(zhí)行。單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的管理，明確預(yù)算指標(biāo)分解方式、預(yù)算執(zhí)行審批權(quán)限和要求、預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告等，落實(shí)落實(shí)預(yù)算執(zhí)行責(zé)任制，確保預(yù)算剛性，嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行。單位應(yīng)當(dāng)建立和完善預(yù)算編制工作制度，明確編制依據(jù)、編制程序、編制方法等內(nèi)容，確保預(yù)算編制依據(jù)合理，程序適當(dāng)、方法科學(xué)，避免預(yù)算指標(biāo)過高或過低。預(yù)算管理人員素質(zhì)不高。內(nèi)部控制制度不健全。對(duì)全面預(yù)算管理思想認(rèn)識(shí)不到位，傳統(tǒng)觀念沒有轉(zhuǎn)變。③采用數(shù)學(xué)手段或電子計(jì)算機(jī)，花錢多，不直接用于一般決策問題。(2)局限性在于：①對(duì)于許多復(fù)雜的決策來說，未見可以運(yùn)用的簡(jiǎn)便可行的數(shù)學(xué)手段。答：計(jì)量決策法被稱作決策的硬方法。答：溝通的類型按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式劃分 有鏈?zhǔn)?、輪式、Y式、環(huán)式和全通道式溝 。（六）激勵(lì)原理。（四）直接管理原理。（二）協(xié)調(diào)目標(biāo)原理。答：影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度的主要因素預(yù)測(cè)環(huán)境的多變性預(yù)測(cè)者的滯后性預(yù)測(cè)資料的準(zhǔn)確性預(yù)測(cè)方法的適宜性。我不知有沒回答說跑偏，從概念上應(yīng)是這樣的。(4)各部門預(yù)算匯總整理成總預(yù)算,預(yù)擬資產(chǎn)負(fù)債表及損益表計(jì)算書,以 表示組織未來預(yù)算期限中的財(cái)務(wù)狀況,最后將預(yù)算草案交預(yù)算委員會(huì)和上層主 管人員核查批準(zhǔn)。(2)負(fù)責(zé)編制預(yù)算的主管人員向各部門主管人員提出有關(guān)預(yù)算的建議并提 供必要的資料。答：1）內(nèi)容型激勵(lì)理論；（2）過程型激勵(lì)理論；（3）狀態(tài)型激勵(lì)理論。管理學(xué)可以從其他學(xué)科中吸取一些有關(guān)的知識(shí)，但它并不是這些學(xué)科的雜燴。就像醫(yī)學(xué)和工程學(xué)一樣，管理是一種可以依靠原理的啟發(fā)而加以改進(jìn)的工作?？梢試@這些原理開展研究，以確定其實(shí)際效用，增加其在實(shí)踐中的作用和適用性。根據(jù)管理的經(jīng)驗(yàn)，可以總結(jié)出一些基本管理原理。，領(lǐng)取固定薪金，有明文規(guī)定的晉升制度，按照年資、工作成績(jī)或者兩者的綜合考慮晉升，晉升由上級(jí)決定，在組織成員中培養(yǎng)集體精神，忠于組織。，只是其中的工作人員。，要通過正式考試或教育訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)，每個(gè)職位上的人員必須稱職，同時(shí)也不能隨意免職。組織中每一個(gè)職位都有明確規(guī)定的權(quán)力和責(zé)任。③不僅只注意對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì),更應(yīng)提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)? ?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)和“社會(huì)人”假設(shè)，以及在這兩種不同假設(shè)下的管理方式。擾動(dòng)量變化頻繁且幅值較大通常選用靜態(tài)前饋反饋控制方案即可得到滿意的控制效果。答：前饋控制的必要條件是擾動(dòng)量的“可測(cè)及不可控性”“可測(cè)”指擾動(dòng)量可以通過測(cè)量變送器在線地將其轉(zhuǎn)換為前饋補(bǔ)償器所能接受的信號(hào)。因此直線，職能和參謀的關(guān)系關(guān)鍵是直線與參謀的關(guān)系。答：組織中的職權(quán)類型：直線職權(quán)，參謀職權(quán)，職能職權(quán)。答：一般來說包括：（1）增長(zhǎng)知識(shí)；（2）培養(yǎng)有助于做好管理工作的態(tài)度；（3）獲取技能；（4）改進(jìn)主管工作績(jī)效；（5）實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。按決策的方法來分，可分為：有限理性決策和直覺決策。指在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，而且，這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估計(jì)的。是指可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，但每種自然狀態(tài)所發(fā)生概率的大小是可以估計(jì)的。即決策的條件是確定的。3．按決策的問題的條件分類（1）確定性決策。（2）非程序化決策。2．按決策的性質(zhì)分類（1）程序化決策。（3）業(yè)務(wù)決策。（2）管理決策。1．按決策的作用分類（1）戰(zhàn)略決策?？梢哉f企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是完成企業(yè)目標(biāo)的基石，它把企業(yè)的一切可供利用的資源統(tǒng)合起來，對(duì)其進(jìn)行協(xié)調(diào)分配，發(fā)揮出資源利用的整體優(yōu)勢(shì)，最大限度地減少它們的消耗浪費(fèi)，來實(shí)現(xiàn)其最大價(jià)值。三、一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)決定著企業(yè)資源的分配、利用；決定著企業(yè)決策權(quán)的使用；決定著企業(yè)內(nèi)部信息的合理流動(dòng)。隨著企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)體制的演變，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式也經(jīng)歷了一個(gè)發(fā)展變化的過程。協(xié)作是互相配合完成工作，分工與協(xié)作，是指人們分別從事各種不同而又互相補(bǔ)充的工作中，又能夠互相配合地完成各種工作。重要性：1 溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素、使企業(yè)參加成為一個(gè)整體的凝聚劑溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑3溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境聯(lián)系的橋梁）按方法分：口頭溝通、書面溝通、非言語溝通、體態(tài)語言溝通、語調(diào)溝通、電子媒介溝通 按組織系統(tǒng)分：正是溝通和非正式溝通 按方向分：上行溝通、下行溝通、平行溝通 按是否驚醒反饋分: 單向溝通和雙向溝通 個(gè)人因素 人際因素結(jié)構(gòu)因素技術(shù)因素明了個(gè)溝通重要性，正確對(duì)待溝通2要學(xué)會(huì)“聽”3創(chuàng)造一個(gè)相互信任，又利于溝通的小環(huán)境4縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道5建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)的溝通6職工代表大會(huì)7非管理工作組8加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流45．試用分工協(xié)作原理，分析如何設(shè)計(jì)高效的組織結(jié)構(gòu)。44．簡(jiǎn)述有效溝通的要求。當(dāng)缺乏這樣的主管時(shí)，只得配備副職從旁協(xié)作。主要缺點(diǎn)由于管理幅度較寬，權(quán)力分散，不易實(shí)施嚴(yán)密控制，加重了對(duì)下屬組織及人員進(jìn)行協(xié)調(diào)的負(fù)擔(dān)。而且由于管理幅度較大，被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感。重新開始循環(huán)。檢查的依據(jù)就是事先確定的目標(biāo)。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況，要事先規(guī)定出期限，定期進(jìn)行檢查。上級(jí)的管理應(yīng)主要體現(xiàn)在指導(dǎo)、協(xié)助、提出問題，提供情報(bào)以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境方面。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)人員，而自己去抓重點(diǎn)的綜合性管理。從這個(gè)意義上說，目標(biāo)管理還有搞清組織結(jié)構(gòu)的作用。目標(biāo)體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相吻合，從而使每個(gè)部門都由明確的目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé)。這項(xiàng)工作是從企業(yè)的最高主管部門開始的，然后由上而下的逐級(jí)確定目標(biāo)。⑥提出了管理的例外原則42．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過程。④將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開。②為提高生產(chǎn)效率，必須為工作選配“第一流的工人”。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對(duì)主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評(píng)工作，滿足組織未來的需要。(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動(dòng)的保證；人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。(6)選擇方案。(4)確定可供選擇的方案。(2)確定目標(biāo)。(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。(3)選擇方案。答：(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(3)管理職能具有普遍性。答：(1)管理是一個(gè)過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。由于它們只帶有預(yù)防性，只起維持工作現(xiàn)狀的作用，也被稱為“維持因素”。所謂保健因素，就是那些造成職工不滿的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。所謂目標(biāo)管理乃是一種程序或過程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。管理的科學(xué)性使管理者在處理問題時(shí)有理可依，有據(jù)可循，而管理的藝術(shù)性則使管理者能夠靈活應(yīng)變，而不至于被管理理論的條條框框束縛論述泰勒的科學(xué)管理理論？理論內(nèi)容包括。山地農(nóng)業(yè)