大酒店工作實(shí)習(xí)報(bào)告-文庫吧資料
2024-11-09 17:30本頁面
【正文】 的間接領(lǐng)導(dǎo)下,本著以服務(wù)為基礎(chǔ),以人本為宗旨,以品牌為核心,以連鎖為模式,以市場為先導(dǎo),以學(xué)習(xí)為動力,以綠色為形象,以文化為風(fēng)骨的經(jīng)營觀念,依托集團(tuán)公司的綜合管理和投資平臺,以飯店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),塑造強(qiáng)勢品牌,實(shí)施12全文查看第五篇：鳳凰大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告鳳凰大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)單位2011年07月20日2011年08月24日隨州唯一的五星級標(biāo)準(zhǔn)山水酒店據(jù)鳳凰酒店負(fù)責(zé)人介紹,隨州鳳凰酒店是涵蓋娛樂、餐飲、度假、,面朝府河, 建筑面積達(dá)7萬平方米,涵蓋大型私人會所的全部功能，康體、娛樂、,整體建筑風(fēng)格為富麗典雅的歐陸式西斯廷圓形大廳及前廳100多米的長廊，以梵蒂岡西斯廷大教堂的穹頂壁畫為原形，重現(xiàn)米開朗琪羅《創(chuàng)世紀(jì)》,最大為近1000平方米的大型會議廳,可容納千余人同時(shí)參加會議,健身房,桑拿,保齡球,室內(nèi)室外泳池,“金鑰匙”服務(wù)理念，讓隨州每一位成功人士在自信地從事商務(wù)活動的同時(shí)，可以更舒服自在地享受生活提升生活品位?；仡欉^去，創(chuàng)業(yè)維艱，展望未來，任重道遠(yuǎn)。被全國汽車零部件雙百推展委員會列入“全國雙百汽車零部件推展品牌企業(yè)”。2001年，公司被一汽聯(lián)合銷售集體列為“首屆理事會單位”。為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，公司不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，構(gòu)筑人才平臺，建立和諧的客戶關(guān)系以及提高產(chǎn)品質(zhì)量和做好全方位的服務(wù)，使公司在新產(chǎn)品的研制和市場開發(fā)等方面處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。公司主要產(chǎn)品能滿足重型、輕型、微型卡車以及各類轎車的需求，不僅定點(diǎn)配套銷往一汽集團(tuán)、重汽集團(tuán)、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽金杯華晨、南京長安公司、一汽紅塔等20多家企業(yè)，同時(shí)，公司生產(chǎn)的直流電機(jī)、玻璃升降器電機(jī)、按摩器電機(jī)、日用電機(jī)、柴油輸油電機(jī)及電動門升降機(jī)等產(chǎn)品暢銷全國各地，并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個(gè)國家，公司擁有進(jìn)出口自主經(jīng)營權(quán)。公司創(chuàng)建于1997年，位于中國汽摩配之都省瑞安市，并于2002年在吉林成立吉林汽車電器有限公司，形成以汽車暖風(fēng)機(jī)總成為主產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。公司先后通過了iso900qs9000amp?！盀楦黝惼嚿a(chǎn)優(yōu)良品質(zhì)的配件，以真誠的服務(wù)贏得用戶的滿意”是的經(jīng)營理念。2003年，被瑞安市命名為“中國汽摩配之都功勛企業(yè)”。2002年，被中國汽車零部件聯(lián)合銷售集團(tuán)評為“名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)”。公司以優(yōu)惠的價(jià)格、可靠的質(zhì)量，高度的信譽(yù)獲得國內(nèi)外客戶的一致好評與青睞。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已形成了自己的市場優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和地理優(yōu)勢。公司總占地面積4897m2，建筑面積9800m2，現(xiàn)有職員400余人，其中大專以上學(xué)歷100人，技術(shù)人員150人，高中級技術(shù)職稱40人，產(chǎn)值達(dá)8000余萬元，集產(chǎn)品開發(fā)、試制、生產(chǎn)和銷售為一體。公司先后通過了iso900qs9000amp。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我時(shí)刻提醒自己要努力做好自己的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會明白這個(gè)社會是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。前廳部(front office)應(yīng)該是整個(gè)飯店的核心部門，也應(yīng)該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，front office是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷。所以我選擇了酒店前臺接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。末了，謝謝旅店能提供這樣的訓(xùn)練機(jī)遇，謝謝老師的資助，在此祝愿旅店能大概越辦越好。真相上，除了傳統(tǒng)的獎懲鼓舞外，另有很多許多的鼓舞要領(lǐng)值得咱們處理者借鑒。（3）企業(yè)缺少1套有很多效的鼓舞機(jī)制和晉升制度。對付沒有很多舉行企業(yè)文化配置的企業(yè)來說，通常1盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有很多人真正地為企業(yè)的生長舉行過認(rèn)真的思考，換句話說，便是沒有很多把本身融于企業(yè)之中。企業(yè)文化的配置不是可有很多可無的，而是企業(yè)生存生長所必需的。（2）企業(yè)缺少1種能大概凝聚民氣的精神性的企業(yè)文化。當(dāng)代企業(yè)的策
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1