【正文】 員工，并實現(xiàn)了同工同酬?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼?。贏得了好評。為了更好地使廣大客戶充分了解自己的手機，更好地利用中國移動所提供的網(wǎng)絡服務，他們及時外派優(yōu)秀營業(yè)員到省公司參加培訓學習，到其它兄弟部門學習掌握相關業(yè)務知識，在很大幅度內拓展了員工的業(yè)務面。定期學習《員工禮儀規(guī)范》，每周一次綜合業(yè)務技能比賽，有效地規(guī)范了員工行為，提高了服務技能。三、用心拓寬知識領域，培養(yǎng)一流服務素質?！八摹笔侵杆穆暦眨皝碛杏?、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”，在工作中她們每個人都恪守著這樣一個信條，對待不同的人群，我們要開展個性化、差異化服務，當客戶辦完要辦的業(yè)務時，隨時問一句“您的業(yè)務已經(jīng)受理完畢，請問您還需要別的幫助嗎？”讓客戶感受到移動公司的熱情與溫馨在通過開展“零．三．四”幾個月來，充分調動了廣大員工的工作積極性，服務質量得到了顯著的提高。連忙說“對不起，我脾氣不好，沒有看清，請你不要見怪。您看這樣成嗎？”。微笑著說“對不起，您確實沒有滯納金，但您這個月的話費確實有點高。營業(yè)員急忙拿過話單一看，上面沒有滯納金，可能是用戶看錯了，覺得還是應該多看一遍，多查一遍，于是又仔細地看了一下，沒錯確實沒有滯納金。多看一眼，是在辦理業(yè)務時多看一下客戶的單據(jù)，是否有一些小的細節(jié)被遺漏。倡導“零距離”服務使我們服務人員與客戶彼此平等、真誠、和諧、真正實現(xiàn)溝通無距離，溝通無障礙，從而真正達到溝通從心開始的服務理念。第二、空間距離，即將高柜臺改為低柜臺，并設客戶座椅便于與客戶面對面的交流，讓人耳目一新，使客戶油然而生平等的心理，更有利于拉近營業(yè)人員與客戶的距離，促進雙方的溝通。“零．三．四”的服務理念，這是對服務工作進行新的詮釋，強調服務人員與客戶在基本對等、平等的基礎上雙方心靈的溝通和默契。二、用心提升親情服務，創(chuàng)建一流服務質量。大廳內配有各類業(yè)務宣傳單頁、畫冊；設有大廳經(jīng)理值班席、業(yè)務咨詢臺，征求客戶意見箱（卡），并堅持日開箱、周分析講評；并設有業(yè)務宣傳演示觸摸屏，了解各類新業(yè)務功能和查詢手機話費等。她們在提高員工素質，保證優(yōu)質服務等方面充分發(fā)揮著共青團員的先鋒模范作用，促進了精神文明建設的深入發(fā)展，為整個通信事業(yè)做出了應有的貢獻。原信息產(chǎn)業(yè)部吳基傳及集團公司領導張立貴、王曉初等多次到綜合營業(yè)廳調研，并給予綜合營業(yè)廳幾年來取的的豐碩成果以充分的肯定和認可。綜合營業(yè)廳是一支年輕的隊伍、知識型的戰(zhàn)斗集體。重視培養(yǎng)教職工文明、禮貌、嚴謹、求實、高效的職業(yè)素養(yǎng)，樹立教師良好形象。學校定期組織教職員工政治學習和寒暑假集中政治學習，組織嚴密，考勤嚴格，全面完成了上級下達的政治學習任務。五、師德教育聚人心，人文關懷凝民力學校十分重視教職員工的思想政治工作，提出構建學習型學校的要求，制定有嚴格的政治學習制度和政治學習計劃。三是積極穩(wěn)妥地推進新課改。二是積極組織教研活動和集體備課活動。我校堅定不移走科研興校之路，立足課堂教學搞教研教改。四是積極應對高考，高三復習面向全體，因材施教，培優(yōu)補差，提強補弱，扎實開展“周周練”活動。二是從2010年下期開始，由工會牽頭，教務處、教科室全力配合，組成“督教評課專家組”，長期開展全校性的督教評課活動，推門聽課，當堂評課，當堂定級。四是大力加強安全保衛(wèi)工作，深入持久地開展了“平安一中”和省、市“安全文明校園”的創(chuàng)建工作，創(chuàng)造了穩(wěn)定、平安、吉祥的校園環(huán)境，全年無安全責任事故，學校校風、學風良好，好人好事不斷涌現(xiàn)，學生思想品德合格率100%、優(yōu)良率90%以上。二是全面更新德育理念，提出了把“一切為了育人、熱愛關心善待每一個學生作為學校一切工作的出發(fā)點和歸宿”的育人工作理念，樹立了“四個第一”即“生命第一、安全第一、健康第一、學習第一”的安全工作理念和要求學生做到“五個學會”即“學會做人、學會學習、學會生活、學會合作、學會創(chuàng)造”的育人理念。三、多管齊下抓德育，活動豐富顯成效我們始終堅持科學的人本管理觀，堅持育人為本，把德育工作放在首位，學校德育工作呈現(xiàn)出系列化、趣味化、網(wǎng)絡化、科學化的特點。在正確的辦學思想指導下，我校嚴格規(guī)范辦學行為，新生錄取嚴格按規(guī)定招收，新生分班用電腦派位按錄取分數(shù)線均衡編班，均衡配備師資。學校堅決貫徹執(zhí)行上級指示和文件精神，認真完成上級交給的各項任務，學校政令暢通，各部門分工合作，工作良好。我校提出的辦學總目標是：內抓管理，外樹形象，繼往開來振興百年名校，深化改革、加快發(fā)展，同舟共濟打造一流品牌，真正把學校辦成“改革、試驗、示范、高質量、有特色、現(xiàn)代化”的市內第一、省內一流、國內一類的示范性普通高級中學。XX年年10月31日至11月2日、2010年3月3日至5日成功召開的第十屆教職工代表大會第一、二次會議充分體現(xiàn)了民主管理的特色，鼓舞了人心，提升了斗志，極大地增強了教職工們的主人翁責任感，充分調動了全體教職工教書育人的積極性。二是加強教師隊伍建設，積極穩(wěn)妥地進行了人事制度改革、分配制度改革和課堂教學改革，大力加強了教師職業(yè)道德建設，建立健全激勵機制、競爭機制和評價機制。二、精誠團結抓管理，凝心聚力謀發(fā)展XX年年4月新班子上任后，旗幟鮮明地提出了“全心全意依靠全體教職員工辦學”、“民主決策、專家決策、科學決策”、“民主管理、制度管理、科學管理、和諧管理”的管理理念，并貫穿于學校一切管理工作之中。長期嚴格考核，定期評選表彰清潔衛(wèi)生先進班、文明寢室和流動紅旗班。創(chuàng)建領導小組每月研究工作，工作開展有條不紊；全校教職工、學生及教職工家屬全員參與創(chuàng)建活動。學校一貫把創(chuàng)建工作納入重要議事日程和目標管理機制之中，與行政工作一同計劃，一同部署，一同檢查評比，要求具體，目標明確。學校領導班子雖有調整，但都根據(jù)班子結構，及時進行了相應的調整和加強，保持了工作的連貫性。我們的理解是：創(chuàng)建是基礎，保持和發(fā)展是方向?，F(xiàn)為“湖南省示范性普通高中”、“湖南省現(xiàn)代教育技術實驗學校”、“湖南省園林式學?！?、“湖南省綠色學?！?，先后榮獲“湖南省文明衛(wèi)生先進單位”、“1998XX省群眾體育工作先進單位”、“湖南省優(yōu)秀基層黨?！薄ⅰ笆悬h建示范點”、“市禁毒教育基地”、“市德育工作先進單位”等數(shù)十項榮譽稱號。民主革命先驅陳天華、毛澤東的老師羅元鯤、全國政協(xié)常委、原廣州軍區(qū)副司令龔谷成將軍等是其中的杰出代表。學校基本情況新化一中原名為“新化實學堂”，創(chuàng)建于l898年，已有111年的辦學歷史。經(jīng)自查，我處四號公寓符合集團公司“文明窗口”單位考核標準，特申報四號職工公寓為集團公司“文明窗口”單位。三是開展文體娛樂活動，為豐富職工業(yè)余文化生活，在職工公寓樓下建立了職工活動室，活動室全天開放，室內配備了象棋、跳棋、軍棋、撲克、有線電視、柜式空調、各種雜志報刊三十余種供職工選讀，豐富了職工的業(yè)余文化生活，增強了職工隊伍的凝聚力。我們不僅做好職工公寓的衛(wèi)生打掃等服務工作，還不時的對住宿職工進行安全宣傳教育，在每層職工公寓張貼了永久性安全教育8付，安全警語30付，配合基層單位做好安全教育工作。我們堅持月月競賽考核、月月評比，從而激發(fā)了廣大職工上標準崗，干標準活的積極性。二、開展各項活動，提供優(yōu)質服務： 一是為檢驗服務人員的業(yè)務能力，提高服務水平，工人定期舉辦職工技術比武活動。實現(xiàn)了冬天有暖氣，夏天有空調，使一線職工下班后就像回到自己的家?！拔拿鞔翱凇眲?chuàng)建活動是“后勤優(yōu)質服務年”活動的內容，優(yōu)質服務是職工公寓服務的基礎，在實際工作中，我們堅持服務創(chuàng)優(yōu)的工作思路，運用各具特色的活動載體，不斷豐富“文明窗口”創(chuàng)建活動內容，按照文明、標準、周到、細致的要求，相繼在職工公寓開展了微笑服務、標準化工服務，叫醒職工上班服務等活動，每天早晚兩次為職工送開水，每月拆洗一次床單被褥，每天兩次打掃房間。一、完善各項制度、增強服務意識： 我處職工公寓樓共有四層，有324名生產(chǎn)一線職工在此居住。第四篇：四號職工公寓申報文明窗口單位四號職工公寓“文明窗口”單位申 報 材 料四號職工公寓位于湛河北岸，環(huán)境優(yōu)美,共有房間108間，現(xiàn)住單身職工324人,配備服務人員6人。我局積極推進區(qū)養(yǎng)護樓建設項目，全區(qū)共，使全縣五保對象的基本生活和醫(yī)療救助水平得到進一步提高。在此基礎上，還為重點困難的優(yōu)撫對象辦理了城鎮(zhèn)低保，繳納醫(yī)療保險，從而使全區(qū)優(yōu)撫對象生活水平有了明顯提高。三是加強為優(yōu)撫對象服務，生活水平有了明顯提高。民政局為了解決城鄉(xiāng)大病困難群眾治病難問題，這樣做有效解決了因大病困難群眾治病難的問題。在實現(xiàn)應保盡保和分類施保的基礎上，有效保障了全縣城鄉(xiāng)困難群眾基本生活，穩(wěn)定了社會。近年來，我局以提高城鄉(xiāng)困難群眾生活水平為重點，大力實施困難救助。制定了《**民政局精神文明窗口單位建設實施細則》，規(guī)范了民政重點工作程序，明確了辦理要求，建立健全了精神文明建設運行機制。明確了“用制度抓精神文明，以制將精神文明評議結果列入單位評優(yōu)和干部考核的內容和依據(jù)，進一步強化了領導責任意識，確保了精神文明建設扎實有效開展。二、健全機制，全面推動精神文明建設民政局強化領導，周密組織，完善制度，落實責任，逐步形成了精神文明建設長效機制。三是抓廉政建設。二是抓典型。一是抓學習，提高水平。第三篇：民政局申報文明窗口單位事跡材料**區(qū)民政局申報文明窗口單位事跡材料**區(qū)民政局積極推進精神文明建設，不斷強化“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作理念，以解決民生問題為重點，以群眾滿意為標準，以制度建設為保障，建立和完善了精神文明建設長效機制，不斷提高精神文明建設工作實效，進一步樹立了“民政為民”的”文明窗口”形象，為新邱區(qū)的精神文明建設做出了積極的貢獻。**率先在全局系統(tǒng)進行工商所內設機構改革。為在群眾中樹立“公開、公正、公平”的執(zhí)法隊伍形象，近年來，**以“建設一支好隊伍、養(yǎng)成一種好作風，全面樹立工商行政管理隊伍新形象”為目標，狠抓巡查制度的建立和落實，嚴格規(guī)范干部行為，堅持“以監(jiān)管促發(fā)展、以服務求實效”的工作思路，不斷探索監(jiān)管領域，完善監(jiān)管模式，確保執(zhí)法監(jiān)管工作真正做到有力度