【正文】 評指標；院感、醫(yī)保管理綜合考評指標；首問負責制；有質量有效率的完成崗位職責等。（2）顧客服務維度指標（月指標）?二級考核指標：病人信任度；零缺陷管理?三級指標：病人信任度指標含：病人滿意度；門診工作量；住院工作量；檢查人數(shù)；處方調配人次。關鍵績效考核指標（KPI）（1）財務管理維度指標（月指標）?二級考核指標：效益效率；專項控制 ?三級指標：效益效率指標含：業(yè)務收支結余率；人均收支結余；百元收入耗材率；百元固定資產(chǎn)收入；庫存總額控制額；盤點金額；費用控制率。第五條績效考核項目（一）科室績效考核項目運用“二八”管理原理，建立平衡計分卡和關鍵績效考核指標（KPI），對科室實施績效考核。第四條績效考核實施手段對科室的績效考核管理，建立在醫(yī)院HIS系統(tǒng)平臺上，以會計核算管理、成本核算管理、物流管理、固定資產(chǎn)管理、績效核算管理為基礎，在績效考核中引導科室和醫(yī)務人員正確開展醫(yī)、教、研各項工作，科學實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標。（二）醫(yī)院績效考核管理小組的工作由醫(yī)院院長直接負責。第二條績效考核目的有效的績效考核，是促進職工提高制度執(zhí)行力和綜合素質的積極手段，以保證醫(yī)院管理目標的實現(xiàn)，更好地促進醫(yī)院發(fā)展。石家莊京冀康復醫(yī)院 二零一七年十二月二十八日績效考核管理辦法（暫行）為進一步加強醫(yī)院績效考核實施力度，建立科學的激勵約束機制，實現(xiàn)全方位的綜合平衡管理，經(jīng)研究，制訂一下績效考核管理辦法（暫行）。第十條本文件自下達之日起實施，原有關規(guī)定與本文件不符的，按本文件規(guī)定執(zhí)行。第八條績效考核管理委員會的重要會議應形成會議紀要，以文件形式作為績效考核管理的執(zhí)行依據(jù)。第五條績效考核管理小組采取民主集中制工作制度第六條召開績效考核管理委員會會議，實際參會人數(shù)不應少于應到會人數(shù)的2/3，會議決議方為有效。補充、修訂、完善醫(yī)院績效考核管理制度和績效考核標的目標值跟蹤并評估科室績效情況，指導科室改進管理缺陷，對存在問題及時提出改正措施或懲戒意見?？冃Э己斯芾砦瘑T會的行政協(xié)調事務由承擔績效考核行政職能的部門運營辦公室負責。通過不斷修訂、完善醫(yī)院績效考核制度，進一步加強績效考核的實效工作，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用?？冃Э己斯芾砦瘑T工作章程第一條醫(yī)院績效考核管理小組在醫(yī)院院長的直接領導下開展工作，主要對醫(yī)院績效考核目標值實施有效評估。四、補增醫(yī)德考評工作領導小組成員 （三）全年病、事假累計或超過180天的，不參加考核。 錯誤！未定義書簽。（一）病假 三、確定出勤率的考核問題 （二）表彰加分的界定 （一）突發(fā)事件醫(yī)療搶救的加分界定 錯誤！未定義書簽。（三）對醫(yī)療糾紛的績效考核問題 錯誤！未定義書簽。（一）對2009結案的醫(yī)療糾紛進行確認 一、確定對醫(yī)療糾紛的醫(yī)德考評扣分問題 關于醫(yī)德考評工作的會議紀要 八、考評結果應用 七、建立醫(yī)德檔案 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。二、組織領導及職責 一、指導思想 **醫(yī)院醫(yī)德考評實施方案（試行）五、附則 四、獎懲審批 三、處罰 二、獎勵 一、總則 12 **醫(yī)院職工獎懲條例 **院醫(yī)療質量管理方案（修訂稿）關于加強考勤管理的通知 第八章附則 錯誤！未定義書簽。第六章管理者的責任 錯誤！未定義書簽。 錯誤！未定義書簽。第三章醫(yī)療糾紛評析 第二章醫(yī)療糾紛的處理 第一章總則 7 **醫(yī)院醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛處理機責任追究制度 6 第九條雙重扣分與一票否決 第八條績效考核辦法 錯誤！未定義書簽。第六條對科主任（含護士長）及以上干部的職務考核 5（二）個人績效考核 4（一）科室績效考核項目 第五條績效考核項目 （二）個人績效檔案管理 4（一）計算機信息化管理 4 第四條績效考核實施手段 4 第三條績效考核組織機構 4 第二條績效考核目的 4 第一條績效考核管理意義 全科工作人員必須樹立以病人為中心的服務理念，全面改進服務態(tài)度，注重誠信服務，構建和諧醫(yī)患關系，為病人提供溫馨、細心、耐心的服務，為醫(yī)院復創(chuàng)省級文明單位出一份力、添一份光。定期保養(yǎng)，維修并核對機器性能、靈敏度、準確度，實施專人專機負責制，做好儀器的使用記錄。、衛(wèi)生達標，為病人提供良好的就診環(huán)境。保護病人隱私，提供私密性好的就診環(huán)境。營造和諧的科室氛圍。、方便病人就醫(yī)。，檢查前后均應詳細閱讀申請單，對照病區(qū)、床號、性別、姓名、年齡、檢查項目、檢查時間、住院號等信息?？剖覒鋫浼本人幤芳皳尵仍O備，每一位科室成員必須熟練掌握心肺復蘇術，心律失常藥物治療等急救技術。，制定學習計劃，定期學習并做好記錄。堅持每周一下午學習制度，并做好記錄，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師負責制、疑難病例會診制、復雜病例討論制。我科制定了如下精神文明建設方案：，《公民道德建設實施方案綱要》等，自覺恪守職業(yè)規(guī)范，樹立良好醫(yī)德教風，杜絕違紀、違反社會公共秩序等不文明行為。第三篇：醫(yī)院精神文明建設方案2015年心電圖科精神文明建設方案加強精神文明建設能夠激發(fā)全體醫(yī)務人員的主人翁意識和齊心協(xié)力建設醫(yī)院、發(fā)展醫(yī)院的主觀能動性，樹立醫(yī)院良好的社會形象。定人員：按職能“定崗、定員、定責”。設定內涵目標任務：職能任務＋計劃任務＋費用定額職能任務——指崗位職能確定的工作職責、任務；計劃任務——指、月份工作計劃（產(chǎn)值）指標；費用定額——指核算到科室“小指標”成本費用定額（例：電話費 元/月）?目標質量：指標要求＋服務質量＋服務規(guī)范指標要求——符合醫(yī)療常規(guī)質量指標/無醫(yī)療事故服務質量——《服務標準》規(guī)定內容/無投訴服務規(guī)范——工作效率、操作規(guī)程、行為規(guī)范?目標責任：科室職能責任＋崗位責任制*總的目標達到全員保質保量、安全高效，按時完成本職工作任務（創(chuàng)收），日常工作和醫(yī)療服務無差錯、無醫(yī)療質量安全事故、無投訴。比較法：以測算指標為基礎，橫向比較行業(yè)平均水平。固定成本不納入科室小指標考核。其中利潤率 % 第五、管理標準工作標準管理標準《崗位責任制》技術標準 第六、管理制度質量管理規(guī)程安全管理規(guī)程行政辦公制度檔案管理制度財務管理制度 第七、目標設定設定依據(jù)：上經(jīng)濟技術指標實際和行業(yè)平均水平。第四、廣告宣傳投入元/萬元產(chǎn)值占總產(chǎn)值 %c、全院經(jīng)濟目標?總成本：可變成本＋固定成本＋財務費用= 元/萬元產(chǎn)值，占 %?總產(chǎn)值萬元/年?月?人均收益：全員指標 萬元/年?月。公關費用元/萬元產(chǎn)值（分月核算）。第三、營銷成本費用部分總額占總產(chǎn)值 %（?季度控制）社區(qū)服務差勤費 元/萬元產(chǎn)值（分月核算）。藥品/衛(wèi)材消耗元/年?月元/萬元產(chǎn)值（分解到科室）。b、小指標體系： 第一、管理成本部分行政辦公費元/年?月?人均（含文具用品）電話費 元/年?月（分解到科室）公關禮儀費 元/年?月（全院集中控制）辦公水電費元/年?月（全院集中控制）電器設備維護費 元/年?季（全院集中控制）電腦耗材 元/年?月（分解到科室）電腦維修費 元/年?月（分解到科室）復印機耗材 元/年?月（分解到科室）復印機維修元/年?月（分解到科室）車輛耗油費 元/年?月（單車核算）車輛維修費 元/年?月（單車核算）車輛運管費 元/年?月（單車核算）第二、醫(yī)療成本部分儀器設備維修費元/年?月元/萬元產(chǎn)值（單臺?科室）。經(jīng)濟責任指標考核體系a、體系建立：經(jīng)濟指標考核體系建立在經(jīng)營總成本——可變成本項目基礎上。管理體系經(jīng)營管理體系：以財務為核心建立經(jīng)營管理體系。目的讓員工明確自己的定位、職能、責任、任務及收益，激勵每個員工自主性、積極性和創(chuàng)造性。建立以“工作標準、管理標準、技術標準”為基礎的標準化、規(guī)范化管理體系。xx物業(yè)服務有限責任公司第二篇：醫(yī)院目標管理方案醫(yī)院目標管理方案為適應醫(yī)療市場競爭環(huán)境，促進醫(yī)院管理規(guī)范化、制度化，結合實際，提出以下目標責任管理方案： 總則:導入“以人為中心，以工作質量、責任為目標”的經(jīng)營管理模式。其它未盡事宜，雙方另行協(xié)商。結算方式：月度結算；第四章 協(xié)調事項一、物業(yè)用房：物業(yè)辦公室一間，固定電話一部二、辦公設施電腦一臺、打印機一臺第五章 結 束 語我們相信，有“中心醫(yī)院”優(yōu)越的硬件條件作保障，有“中心醫(yī)院”各級領導的大力支持，通過xx物業(yè)人細致入微的管理與服務，定能成為我區(qū)最舒適、最宜人的醫(yī)療場所。社會保險：養(yǎng)老保險金20%、醫(yī)療保險金10%、補充醫(yī)療保險金1%、失業(yè) 保險金2%、%、生育保險金1%、住房公積金12%?！羝渌馇谳o助工具。設備用品◆設立24小時外勤服務值班電話。（六）工作考核由護理部根據(jù)工作