【正文】 戶的回復(fù)工作情況上下級的溝通：銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用?？冃Э己说脑u定：績效考核的評定雖然比較繁瑣，但是勢在必行。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息，知道競爭對手的一些動向。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷售成功的法則。當然銷售計劃也是要根據(jù)實際情況而制定的。有句話說的好，沒有理想就永遠不可能達成。最終完成每年的銷售指標。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類，細細劃分。1成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效管理。1銷售人員的計劃及總結(jié)。1預(yù)算開支的合理支配。銷售指標的完成。獨立的銷售渠道。拜訪客戶的數(shù)量。工作流程的正確執(zhí)行。負責督促銷售人員的工作：銷售部工作目標的完成。1定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定。向直接下級授權(quán)，并布置工作。參與重大銷售談判和簽定合同。關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決。匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議。擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導(dǎo)實施。一開始，我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里，需等完全了解的時候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應(yīng)的督導(dǎo)，我們相互學(xué)習(xí)，幫助完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。承上啟下的銷售工作，除了要忠實履行本崗位職責，更要有清醒的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，要求自己有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。營銷總監(jiān)工作計劃10銷售總監(jiān)詩司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售人員和具體工作之間的紐帶，銷售總監(jiān)與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售總監(jiān)代表著管理、指令、紀律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。完善交車環(huán)節(jié)，在整個客戶購車過程中，交車環(huán)節(jié)占SSI的權(quán)重比是的，往往客戶的不滿意都出在這個環(huán)節(jié)，可以增加一些欣喜措施，如贈送禮品、鮮花、合影留念等。完善客戶資料，銷售顧問必須對每天接待的客戶資料進行及時整理，并有序和按銷售流程跟蹤。提升店面形象，從基本入手，維護好良好的展廳環(huán)境，提升展廳溫度，給客戶進店有好的舒適感，從直觀上讓客戶滿意。四、加大管理力度，提升客戶滿意度過去的20xx年我公司的整體銷售量受市場大環(huán)境影響有所增長，但客戶滿意度卻無法同步提升，這也是上任后工作的重中之重，客戶滿意度的維護也是代表銷售業(yè)績的持續(xù)增長力，在好的市場環(huán)境下，銷售顧問個人未必能感受到維護客戶關(guān)系的重要性，但實際上將為自己在今后的銷售工作中埋下隱患。必須通過各種資源包括培訓(xùn)、廣告、物料、及市場活動對二級網(wǎng)點進行支持幫助并督促其維系好客戶關(guān)系。二、渠道銷售方面要完成預(yù)售目標，我們除展廳銷售外，必須還要依托渠道銷售。完善部門管理制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。20xx年銷售工作開展和提升計劃寫于書面并銘記心中，如下：一、展廳零售方面確保展廳的集客量，通過20xx年陸續(xù)上市的新POLO、新途安、全新帕薩特等多款車型在市場作文章，開展有效的的上市活動和試乘試駕體驗會從而吸引人氣，帶動客戶來店率，為全方位車型的銷售做好鋪墊。應(yīng)對1620xx年整個汽車市場井噴行情對消費剛性需求的釋放，購置稅優(yōu)惠停止，燃油價格上漲等一系列影響因素，如何很好的保障公司20xx年度目標任務(wù)的完成，我們必須認清形勢。對公司而言，銷售總監(jiān)詩司上級領(lǐng)導(dǎo)與銷售顧問和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售總監(jiān)與銷售團隊代表著公司的形象和品牌，對銷售顧問而言，銷售總監(jiān)代表著管理、指令、紀律、執(zhí)行力以及提高收入、晉級職務(wù)的代言者。在接下來的工作中，我會更加積極進取，用心努力的去做好每一件事情，不管是銷售團隊的銷售業(yè)績還是客戶滿意度，都會爭取做到。短短幾年間從一位銷售顧問成長為零售經(jīng)理及展廳經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師，公司對我的期望很高，自己的擔子也很重。公司確定銷售期望(目標)、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場調(diào)研，到各個區(qū)域市場跑客戶、走終端、看產(chǎn)品、查競品，了解行情，熟悉各個區(qū)域的差別，計劃能夠達到的目標，制定可行的下一步運作方案。宜家自己沒有一個廠，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習(xí)。我要說的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用。他們不快樂，肯定留不住人。九、企業(yè)文化：企業(yè)文化和銷售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了，因為銷售是窗口，直接面對客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是：公司管理是規(guī)范的，是一個團體，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶信心。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報、促銷標簽、宣傳單頁等。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場外：當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告、夾報等。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)計劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當在二十萬左右。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。七、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機會準備好。五、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放。潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護。營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局。制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)。三、銷售部門的職能：進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。二、銷售隊伍的建設(shè)：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當在二十萬左右。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。七、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機會準備好。五、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。四、關(guān)于品牌：“英”品牌建立時間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動。建立、完善各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通。 匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議把握重點客戶，控制產(chǎn)品的銷售動態(tài)。分析市場狀況、需求分析，正確作出市場銷售預(yù)測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù)。同時做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲備工作。將現(xiàn)有員工進行重組，老員工是我們的財富，他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級，從被動銷售升級為有科學(xué)計劃、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。公司確定銷售期望(目標)、制定戰(zhàn)略方向，然后銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理要下市場調(diào)研，到各個區(qū)域市場跑客戶、走終端、看產(chǎn)品、查競品，了解行情，熟悉各個區(qū)域的差別，計劃能夠達到的目標，制定可行的下一步運作方案。宜家自己沒有一個廠，能做到世界第一，這方面可以學(xué)習(xí)。我要說的是OEM，由于管理方面等原因，這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用。他們不快樂，肯定留不住人。九、企業(yè)文化：企業(yè)文化和銷售有關(guān)系嗎?關(guān)系太大了，因為銷售是窗口，直接面對客戶，要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對外宣傳口徑，給客戶的感覺是：公司管理舒范的，是一個團體，是積極發(fā)展中的企業(yè)，增加客戶信心。雖然目前眾多的散戶并不適合這些，但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報、促銷標簽、宣傳單頁等。各地的促銷策略和廣告方法主要有：商場外：當?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告、夾報等。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)計劃是廠家應(yīng)做的支持和扶助。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次，還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計，總量當在二十萬左右。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，家具論壇有四個廣告位在宣傳，該論壇注冊人數(shù)二十多萬。七、關(guān)于傳播：報刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報一家在做，而且可以贈送的軟文也沒有做，浪費。這些都是做市場的珍貴資料，由于銷售部被動等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。有賺錢的機會，就會有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機會準備好。五、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計、發(fā)放。潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護。營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局。制定月、季、年度銷售計劃，計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)。三、銷售部門的職能：進行市場一線信息收集、市場調(diào)研工作。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求，讓他們知道主動銷售的方法和技巧。二、銷售隊伍的建設(shè)：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。一、綜述：作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。：銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于：。組織搜集和匯報市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等。組織編制并按時向總經(jīng)理匯報營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況。制訂營銷實施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的營銷目標。組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細的落實到每一位銷售人員的身上。對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。也是起決定性作用的?，F(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作，而是會分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個很好的企業(yè)文化。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷售團隊。：銷售團隊的管理可以說是一個學(xué)問，也是公共關(guān)系的一個重要方面。我們不打無準備之仗。以便可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。定期的銷售總結(jié)同時也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機會。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。：銷售總結(jié)工作是需要和銷售計劃相結(jié)合進行的。銷售計劃的依據(jù)其實就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€基準，進行不同策略的跟進。：制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。隨后要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員日銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達的月銷售業(yè)績。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。 ，并監(jiān)督執(zhí)行，以及接待客戶的來訪.：銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。 ，如與渠道商的關(guān)系。，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。 、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。銷售總監(jiān)需要督促的方面有：、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測。等完全了解的時候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補其不足之處。(學(xué)習(xí)計劃、讀書計劃、交友計劃、家庭計劃、教育計劃等)。銷售總監(jiān)每年要做的事。，提出改進方案。銷