【正文】 ......................6 ................................................................................................................................6 ................................................................................................................................6 ................................................................................................................................6 ................................................................................................................................6七、店鋪經(jīng)營中的工作...................................................................................................................7八、網(wǎng)店推廣...................................................................................................................................7九、支付方式及物流.......................................................................................................................8 ................................................................................................................................8 ........................................................................................................................................8前言隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能化，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。八、網(wǎng)絡(luò)安全與任何人的交流都保持好一定的距離，“圖片”很危險，黃色網(wǎng)站不安全，帳號密碼放桌面上那是自尋死路。七、產(chǎn)品及服務(wù)【產(chǎn)品】我們所提供的產(chǎn)品，是大家所需要的產(chǎn)品，所以我們在產(chǎn)品的宣傳方面更重要的是方便，快捷，而不是更好，因?yàn)槎际且粯拥臇|西說更好，可能會讓客戶覺得很假，從而對自己沒有信心。雖然前期的投資不多，只有極少的500塊錢，但賣網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬點(diǎn)卡的好處在于：回本相當(dāng)快。六、競爭分析及策略如前面提到目前在淘寶和拍拍同類商品競爭者非常多，他們都有自己很高的信譽(yù)度，對于他們，除了可能低的價格，沒有任何優(yōu)勢。裝飾自己的小店，漂亮的小店更容易吸引到更多的客戶，盡管購買虛擬游戲幣和虛擬游戲點(diǎn)卡的人基本都是進(jìn)來看價—買—走，漂亮的小店還可能吸引到一些喜歡漂亮的MM，還可能發(fā)展成長期的客戶啊，女朋友啊什么的，所以在裝飾方面不能省，不能省時間，更不能省精力。前期我們目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，銷售量方面最主要的是自己的生活費(fèi)，盡量能從這方面自己賺取足夠的生活費(fèi)，不用跟家里人要錢，減輕家里人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，如果可行，甚至可以長期做下去。首先我們會在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競爭力，另外我們會多在各游戲社區(qū)論壇宣傳自己，盡力挖掘有潛力的客戶?！舅摹款櫩偷馁徺I方式：網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣和網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣有一個好處就是：可以采用“寄售”的方式，最少的管理時間，最方便，最快捷，買賣雙方都喜歡的方式。【二】市場機(jī)會及環(huán)境：我們所選擇銷售的商品競爭者非常多，甚至大家都很默契的再打大家都不想打的價格戰(zhàn)，進(jìn)入這個市場，唯一的方法，唯一的竅門就是：更低的價格。三、市場分析【一】市場介紹：自2001年中國第一款網(wǎng)游：傳奇出現(xiàn)至今，網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，網(wǎng)絡(luò)虛擬點(diǎn)卡在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上一直都有一份不小的份額，直至今天，網(wǎng)絡(luò)虛擬市場已經(jīng)很難把游戲幣，游戲點(diǎn)卡這兩個東西分離，更多的是完善這方面的服務(wù)。二、網(wǎng)店介紹【一】網(wǎng)店經(jīng)營遵旨及目標(biāo)：我店以網(wǎng)絡(luò)BtoB交易模式與客戶交易；爭取成為淘寶，拍拍上具有一定知名度的賣家，門店；【二】網(wǎng)店簡介：因?yàn)橹霸诟咧械臅r候我就開過網(wǎng)店，有這方面的經(jīng)驗(yàn)，所以在大家都說網(wǎng)店難做的同時，我有很大信心，會成功的?。弧救烤W(wǎng)店管理：每天都會拿出盡量多的時間用于網(wǎng)店經(jīng)營、管理及廣告宣傳等工作。（六）營銷測略；主要針對各層的游戲玩家。（四）競爭分析；競爭者非常非常多，想要進(jìn)入這個市場有相當(dāng)?shù)碾y度。（二）產(chǎn)品概述；主要經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)虛擬游戲幣，游戲點(diǎn)卡。要一件一件堅持不懈的做下去，一分付出總是有一分回報的。如果我們想做大做好的話，就要有信譽(yù)，為了要信譽(yù)就要去刷信譽(yù)。就是說從始至終都要有一個非常好的服務(wù)態(tài)度，不可虎頭蛇尾。發(fā)貨裝修前嚴(yán)格檢查產(chǎn)品的質(zhì)量并跟照訂單核對客人的要求，交房時一定要跟客戶對接好合約簽訂協(xié)議!售后遇到買家收貨對寶貝有異議時一定要耐心細(xì)致，設(shè)身處地站在買家的角度去考慮問題，妥善處理。不能為了升信譽(yù)而多搞拍賣，否則我們有吃不清的苦頭，特別注意：拍賣是賣家自己付運(yùn)費(fèi)的！服務(wù)首先買家詢問寶貝的時候要快速及時的回復(fù)，并且要實(shí)事求是，特別是客人不了解的事項(xiàng)要特別說明。四、淘寶網(wǎng)店注意事項(xiàng)定價定價一定要合理，本著一分價格一分貨的規(guī)則定價。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品，消費(fèi)者通過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上抽獎促銷活動應(yīng)注重的幾點(diǎn)：a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；b活動參加方式要簡單化，因?yàn)槟壳吧暇W(wǎng)費(fèi)偏高，網(wǎng)絡(luò)速度不夠快，以及瀏覽者愛好不同等原因，網(wǎng)上抽獎活動要策劃的有趣味性和輕易參加。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動等。d注重預(yù)算和市場需求，贈品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過度贈予贈品而造成營銷困境。贈品促銷的優(yōu)點(diǎn)：a 可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度；b 鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息；c能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。由于網(wǎng)上直接價格折扣輕易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更輕易獲得消費(fèi)者的信任。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠(yuǎn)低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們關(guān)注，然后才會咨詢，才可能帶來成交?？鞓窞樽谥迹W(wǎng)購的弊端逐漸暴露，網(wǎng)購的投入成本也逐漸增多，快樂購物是引起顧客共鳴和增加回頭客的方式，顧客購物體驗(yàn)放心、開心，會對店鋪印象深刻口碑宣傳。售后服務(wù)：盡自己所能提供最好的售后服務(wù)，當(dāng)然如果買家太無理的，做為別論。誠實(shí)：現(xiàn)在淘寶很多買家都比賣家還熟了，所以在買家詢問的時候，要誠實(shí)的回答買家的問題，最好可以把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都告訴買家，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發(fā)不愉快的事情。都應(yīng)該熱情的對待，熱情的回答。照片：建議實(shí)物拍攝，拍攝環(huán)境建議選擇光線充足的地方，自然光比燈光好，體現(xiàn)樣品房真實(shí)感。櫥窗推薦：因?yàn)闄淮巴扑]的數(shù)量有限，所以盡量優(yōu)先推薦快結(jié)束的寶貝，因?yàn)闀r間越接近結(jié)束，會排在越前，買家很少有耐心番很多頁去查看的，所以距離結(jié)束太久的寶貝推薦了也沒用。另外:還可以合理利用淘寶首頁的熱門搜索。寶貝標(biāo)題：不能忽視！很多買家淘寶貝，都會利用關(guān)鍵字搜索，所以，標(biāo)題的好壞某個程度上決定了寶貝被發(fā)現(xiàn)的機(jī)率，建議在給寶貝寫標(biāo)題的時候，前面寫寶貝名字，后面