【正文】 作為服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的中介工具，系統(tǒng)設(shè)計要以集成的信息技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫、高級編程語言的綜合應(yīng)用為依托，實(shí)現(xiàn)游客信息、導(dǎo)游信息、景點(diǎn)信息、票價信息、住宿信息等諸多信息的高度集成與信息共享，并以數(shù)據(jù)、文檔、圖片等多種數(shù)據(jù)形式進(jìn)行顯示，從而形成較為全面實(shí)用性較強(qiáng)的智能化旅游管理信息系統(tǒng)。(三）集成原則。旅游管理系統(tǒng)的最終目的是為了實(shí)用，所以在設(shè)計系統(tǒng)時要從系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)上來考慮系統(tǒng)與實(shí)踐操作中的結(jié)合。同時在設(shè)計系統(tǒng)時要使系統(tǒng)簡潔，能夠清楚的操作，方便處理旅游業(yè)務(wù)。首先在系統(tǒng)設(shè)計中需要有未來發(fā)展的眼光，考慮旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)性因素也要考慮未來發(fā)展的方向。(一）可擴(kuò)展性原則?？偠灾?，信息對于旅游者和旅游管理人員都是重要的，在市場化中，快捷通暢的信息渠道將加快旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。充足的信息幫助游客緩沖對未知環(huán)境的恐懼感，提高旅游消費(fèi)的可能性。吸引消費(fèi)者旅游的關(guān)鍵在于旅游景點(diǎn)的信息是否流通到位，消費(fèi)者能否獲得充分的信息渠道。(二）信息的重要性是旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)在原因?，F(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益精細(xì)化復(fù)雜化，充分有益的信息處于信息流中，加強(qiáng)信息的管理將減少識別有用信息的成本。要保證這個局面的生成需要實(shí)現(xiàn)各個行業(yè)的信息共享，只有保證信息的公開透明化才可以將各個行業(yè)有機(jī)的聯(lián)系在一起，特別是在旅游行業(yè)中的糾紛矛盾涉及到多個部門多個機(jī)構(gòu)間的關(guān)系時。一、旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計的必要性(一）旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計是信息時代發(fā)展的客觀要求。通過管理信息系統(tǒng)可以方便的了解游客的相關(guān)情況以及旅游景點(diǎn)的詳情，處于旅游信息的集散地，為旅游管理者提供了有效的了解信息的載體，便于分析信息價值做出科學(xué)的宏觀調(diào)控手段，合理的優(yōu)化景區(qū)的安排與設(shè)置。在實(shí)現(xiàn)一個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享和管理的平臺的同時，也為其他信息化系統(tǒng)提供真實(shí)有效的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，方便各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作的實(shí)施和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的共享，有效助力學(xué)院教學(xué)工作的開展。此外，在頁面訪問安全性上本系統(tǒng)采用基于角色的安全認(rèn)證機(jī)制，通過對系統(tǒng)中Global．a(chǎn)sax和Web．config文件設(shè)置，限制每種用戶角色對特定目錄的訪問權(quán)限。因此本系統(tǒng)采用較好的安全防護(hù)技術(shù)，采用存儲過程操作數(shù)據(jù)庫，避免字符串拼接生成SQL語句，注意防范SQL注入等安全隱患。為方便校外人員查詢信息，系統(tǒng)采用信息驗(yàn)證機(jī)制，選擇性面向校外用戶開放。同時本系統(tǒng)部分功能模塊被分解成若干個獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，交予我院15級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)部分學(xué)生參與界面設(shè)計與業(yè)務(wù)邏輯的編程。經(jīng)管理人員審核后的信息用于查詢、統(tǒng)計等學(xué)生管理工作，若用戶修改信息，則需要管理人員審核后方可生效。另外，系統(tǒng)管理員同時可以對院系、專業(yè)、年級和班級等信息進(jìn)行管理。用戶根據(jù)自身權(quán)限使用系統(tǒng)功能進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢及相關(guān)操作。用戶權(quán)限可分為系統(tǒng)管理員、學(xué)工管理人員、教職工和學(xué)生。系統(tǒng)形成的數(shù)據(jù)庫能為學(xué)校其他部門或系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生信息，促進(jìn)校園信息化進(jìn)程，有利于各平臺數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性。4)應(yīng)用擴(kuò)展性和數(shù)據(jù)統(tǒng)一性。各類信息通過系統(tǒng)發(fā)布、展示，用戶根據(jù)自身角色權(quán)限查詢或修改相關(guān)信息數(shù)據(jù)。管理信息系統(tǒng)可以根據(jù)需求設(shè)計相關(guān)數(shù)據(jù)信息，使得收集信息規(guī)范，并通過設(shè)計信息修改及其審核機(jī)制使得系統(tǒng)保證內(nèi)部信息準(zhǔn)確有效性，能為學(xué)工部門或?qū)W生工作人員提供詳細(xì)準(zhǔn)確的各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)。管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用能減輕學(xué)生管理工作中人工信息統(tǒng)計整理工作量，減少信息整合的不必要中間狀態(tài)，避免重復(fù)工作，提高學(xué)生工作人員的工作效率。國內(nèi)外多數(shù)高校在學(xué)生信息管理方面，采取學(xué)生自主提交系統(tǒng)信息，學(xué)生工作人員負(fù)責(zé)審核和修改的方式獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，學(xué)生進(jìn)校時其基礎(chǔ)信息就保存在管理系統(tǒng)中直至畢業(yè)，同時其他教學(xué)信息化平臺也可以直接利用系統(tǒng)提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)，使信息共享并統(tǒng)一。相比各重點(diǎn)高校，高職院校信息化建設(shè)水平仍較為落后，應(yīng)用系統(tǒng)不全面，且系統(tǒng)之間沒有形成關(guān)聯(lián)。國外高校信息化建設(shè)經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，其相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施完備，應(yīng)用較全面。一、高職學(xué)生管理工作信息化現(xiàn)狀教育部印發(fā)《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃(20xx—20xx年)》中指出，支持地方建設(shè)200所優(yōu)質(zhì)?？聘叩嚷殬I(yè)院校，其中一個重要指標(biāo)就是校園信息化建設(shè)水平。信息系統(tǒng)隨著信息化發(fā)展，我國各高校早已實(shí)施數(shù)字化校園建設(shè)，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用也越來越普及，為學(xué)校的教學(xué)管理工作提供給良好的信息平臺。關(guān)鍵詞:高職。該系統(tǒng)可為高職學(xué)院學(xué)工部門及院系提供日常工作信息發(fā)布與管理，為全體師生提供準(zhǔn)確全面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，提高學(xué)院管理工作效率。還是對論文一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的管理信息系統(tǒng)論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。公司總資產(chǎn)500萬人民幣，公司內(nèi)部體制完善、管理制度優(yōu)越，擁有一支由50多位員工的龐大團(tuán)隊，其中大專學(xué)歷占48%,本科占10%.。鼓勵各行各業(yè)的發(fā)展, 這對物流公司無疑是一個極好的發(fā)展勢頭,物流市場也保持著繁榮的局面,.尤為重要的是,近幾年隨著計算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展, 許多企業(yè)都建立了自己的管理信息系統(tǒng), 并且利用其管理公司運(yùn)營過程中的各種數(shù)據(jù), 這種方法己被越來越多的企事業(yè)單位所重視?？尚行允侵冈诋?dāng)前組織內(nèi)外的具體條件下，信息系統(tǒng)的研制工作是否具備必要的資源以及其他條件。針對我國物流企業(yè)的發(fā)展問題，設(shè)計相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)：1制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)系統(tǒng)調(diào)查與可行性分析在系統(tǒng)的開發(fā)前期，對用戶的需求和系統(tǒng)的可行性分析是一個十分必要的環(huán)節(jié)，有助于 保證資源的合理使用，避免浪費(fèi)，也是項(xiàng)目一旦開始以后能順利進(jìn)行的必要保證。根據(jù)世界銀行的估算，我國企業(yè)的物流費(fèi)用平均占商品價格的40%，物流過程占用的時間幾乎占整個生產(chǎn)過程的90%，而美國的物流費(fèi)用平均只占貨價的10%20%，最高為32%，%，最高為25%。由于我國物流企業(yè)存在上述5大問題以及其他沒有分析到的問題，使我國物流成本大大高于發(fā)達(dá)國家。造成物流人才匱乏的原因是物流教育落后，在我國高等院校中，開設(shè)物流專業(yè)的只有9所，物流職業(yè)教育基本上是空白。據(jù)統(tǒng)計，全國獲得“物流師”資格的不過數(shù)百人。目前深圳市就有1500多家物流企業(yè)，其中資產(chǎn)過億元的就有32家。由于沒有一個統(tǒng)一的主管部門進(jìn)行宏觀管理和協(xié)調(diào)，物流中橫向聯(lián)系被縱向的管理體制隔斷。，法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不完善。由于第三方物流企業(yè)要和許多貨主建立合作關(guān)系，要處理來自多個企業(yè)的不同種類的數(shù)量商品的傳遞，因此，第三方物流企業(yè)必須利用互聯(lián)網(wǎng)來匯集運(yùn)輸、儲存、裝卸、包裝、加工、配送等眾多合作伙伴的信息，根據(jù)企業(yè)的需要選擇每一個環(huán)節(jié)最合適的合作伙伴，并能及時滿足客戶的需求，這就要求物流企業(yè)要有很強(qiáng)的信息收集、儲存和處理的能力：由于我國物流企業(yè)從總體來說信息化起步比較晚，信息化程度較低，對企業(yè)信息化存在許多分歧，不少物流企業(yè)還處在電話聯(lián)系、手工操作、人工裝卸的低級階段?，F(xiàn)代化的集裝箱、散件運(yùn)輸發(fā)展不快，我國水路集裝箱化率僅為42%，而國際上一般為60%。表現(xiàn)在交通運(yùn)輸能力仍不能滿足運(yùn)輸需求，主要運(yùn)輸通道供求矛盾依然突出。目前我國大多數(shù)物流企業(yè)是從傳統(tǒng)的物資和商業(yè)儲運(yùn)企業(yè)、各部委所屬儲運(yùn)基地以及港口、碼頭等轉(zhuǎn)運(yùn)代理點(diǎn)轉(zhuǎn)變過來的。目前，第三方物流在整個物流市場的比重，日本為80%，美國為57%，我國僅為18%。西方國家物流業(yè)的發(fā)展表明，獨(dú)立的第三方物流需占社會的50%，物流產(chǎn)業(yè)才能形成。我國物流企業(yè)發(fā)展存在的問題：、需方以外的第三方提供物流服務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。由此可見，在現(xiàn)代化管理中，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。管理信息系統(tǒng)對于各個不同管理層次的控制都可以支持：對作業(yè)層是確保作業(yè)有效實(shí)施；對戰(zhàn)術(shù)層是隨時掌握實(shí)際作業(yè)信息，將實(shí)際作業(yè)情況與計劃要求進(jìn)行分析比較，并提供各種可能的解決方案；對戰(zhàn)略層是分析、提供各種縱向，橫向數(shù)據(jù)，預(yù)測未來，輔助制定戰(zhàn)略計劃。實(shí)施控制必須經(jīng)歷4個主要步驟：收集數(shù)據(jù)：處理數(shù)據(jù)；解釋處理結(jié)果；采取相應(yīng)行動。計劃是控制的前提，是控制的開始；控制是實(shí)現(xiàn)計劃的手段，控制活動為計劃的實(shí)現(xiàn)提供保證?；蚋鶕?jù)客觀情況的變化，對計劃作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使其更符合于實(shí)際?？刂剖谴偈菇M織的活動按照計劃規(guī)定的要求展開的過程?？偣灸芨尤菀卓刂品止镜臉I(yè)務(wù)活動，分公司的不透明性因素在 減少、決策失誤在減少，通過管理信息系統(tǒng)的使用，可以加強(qiáng)信息溝通，掌握內(nèi)外動態(tài)，輔 助決策制定，及時處理、解決問題，最大限度的發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的職能。通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行其上的應(yīng)用系統(tǒng)，可以高效地、便捷地、經(jīng)濟(jì)地管理跨地域的分公司。管理信息系統(tǒng)正在成為企業(yè)管理的重要戰(zhàn)略手段和 企業(yè)文化的一部分。領(lǐng)導(dǎo)職能是指對所屬對象的行為進(jìn)行 發(fā)令、調(diào)度、檢查。扁平化 結(jié)構(gòu)的非集中管理模式，減少層次，減少環(huán)節(jié)，增強(qiáng)了管理功能，提高了管理效率。目前，縱橫交錯的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞的方式，使其由階梯層型逐步變?yōu)樗叫停c信息傳 遞方式緊密相連的管理組織結(jié)構(gòu)也就從尖頂?shù)摹敖鹱炙毙妥兂杀馄降摹熬仃嚒毙?，組織結(jié) 構(gòu)扁平化意味著打破部門之間的界限，任命跨職能部門的任務(wù)團(tuán)隊。這兩者的相互作用將幫助企業(yè)進(jìn)行“企業(yè)再造” 和“管理重塑”。信息技術(shù)是組織改革的有效技術(shù)基礎(chǔ)，信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用是組織規(guī)范管理、提高效率的契機(jī)。管理信息系統(tǒng)能夠優(yōu)化企業(yè)管理的組織職能。總之，管理信息系統(tǒng)的使用，不但使企業(yè)部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間信息的傳輸更加迅速，而且更容易收集到客戶的產(chǎn)品需求信息、競爭對手的信息和其它市場信息，有利于生產(chǎn)計劃和銷售計劃的制訂。四是支持計劃的優(yōu)化。三是促進(jìn)預(yù)測的準(zhǔn)確性。統(tǒng)計是信息加工的重要方法，它能反映管理經(jīng)營活動的成效、彼此的內(nèi)在聯(lián)系、發(fā)展趨勢和存在問題，是科學(xué)預(yù)測、制定計劃的前提。通過建立計劃信息數(shù)據(jù)庫可以使計劃數(shù)據(jù)得以快速、準(zhǔn)確地獲得及存取，并實(shí)現(xiàn)計劃編制自動化，達(dá)到利用計算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)指揮的高度，提高了管理效率。管理信息系統(tǒng)可以從多方面快速地為計劃提供科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。管理信息系統(tǒng)能為企業(yè)的管理提供科學(xué)的計劃決策。信息系統(tǒng)在管理各項(xiàng)事務(wù)中有著普遍的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)管理工作的提升。將管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理中，可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，使企業(yè)處于一個信息靈敏、管理科學(xué)、決策準(zhǔn)確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益?？刂乒δ?，即對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測、檢查，比較執(zhí)行情況與計劃的差異，并分析其原因，輔助管理人員及時用各種方法加以控制。預(yù)測功能，即運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計或模擬等方法，根據(jù)過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來的情況。其功能主要是：數(shù)據(jù)處理，即數(shù)據(jù)的收集、輸入、傳輸、存儲、加工處理和輸出。信息化。因此我們將發(fā)揮計算機(jī)的龐大的存儲空間、高性能的處理能力、高度可靠的數(shù)據(jù)安全、清晰的可視化數(shù)據(jù)等這些優(yōu)勢來輔助對車輛進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)了計算機(jī)資源的合理利用，真正達(dá)到了減少勞動力提高勞動質(zhì)量的目的。如何使物流管理程序化、智能化越來越被提上日程了。我國的物流企業(yè)，無論是物流服務(wù)的硬件還是軟件都與電子商務(wù)要求提供的高效率低成本的現(xiàn)代物流都有較大的差距。在傳統(tǒng)物流中，由于人們意識不到信息管理對物流管理的促進(jìn)作用，往往重視硬件設(shè)備的投資而輕視或忽視軟件管理系統(tǒng)的投資和應(yīng)用?？梢韵胂笠幌拢绦騿T面對的是單調(diào)的代碼，他們對于客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)知之甚少，當(dāng)客戶提出一個需求時，他們?nèi)绾螘涝撊绾翁幚砟?用戶提出需求時，往往不清楚解決方法，或者只清除一個解決方法，不知道是否有更好的解決方案，其提出的解決方案最多只能算是一個可用的解決方案，而不是一個優(yōu)化的解決方案。若沒有他，這些工作要么有用戶自己來處理，要們是由程序員來做。然后程序員再根據(jù)咨詢顧問提供的簡單事件，這樣就可以進(jìn)行二次開發(fā)。咨詢顧問會評估整個需求又沒有進(jìn)行二次開發(fā)的必要，他會考慮這個需求可以通過一定的配置在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。而CRM的二次開發(fā)過程，也不僅僅是有技術(shù)人員就能實(shí)現(xiàn)。要告訴用戶，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，需要哪些部門的配合，需要用到哪些材料，需要占用用戶多少時間等等。如項(xiàng)目規(guī)劃時，顧問要考慮整個項(xiàng)目的周期，項(xiàng)目的具體計劃。需要清楚某個作業(yè)有哪些可行的處理方法，等等。而這些工作都是非常有技巧的，如果用戶沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)的話，那么要做好這些事情是非常困難的。有過CRM實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的人都知道，CRM軟件的實(shí)施是一個復(fù)雜的工程，在整個項(xiàng)目的實(shí)施過程中，牽涉到很多方面的內(nèi)容。不過，因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的限制，不清楚同行是否會遇到這些問題，他們是如何解決的。其實(shí)，這比用戶自己不斷嘗試解決問題 速度要快的多，而且，成本也要小許多。有時候，一個問題的解決方法不只一種，不過，對企業(yè)來講，適合自己的解決方法只有一種。資格深的咨詢顧問，提出的解決方案，一般都是在企業(yè)企業(yè)已經(jīng)用過并且效果還不錯的解決方法，這比起書本上的那種純理論的方案要強(qiáng)得多。這對于企業(yè)通過CRM系統(tǒng)，防范于未然，是非常有幫助的。如付款條件流程可能存在哪些風(fēng)險，要通過哪些流程來補(bǔ)救 等。然后，用戶可以借鑒別人成功的管理流程，吸長補(bǔ)短，改善企業(yè)的管理流程。這個環(huán)節(jié)的目的是通過對現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程中不合理的步驟，加以改進(jìn)，使得流程更有效率。因?yàn)槿绻覀冊贑RM項(xiàng)目后期，再進(jìn)行需求范圍變更的話，對于項(xiàng)目來說，是十分不利的，而且 企業(yè)也可能要付出更多的精力與成本，所以說發(fā)掘這些潛在的需求是相當(dāng)重要的。用戶以前在手工管理信用額度中遇到的麻煩事，在咨詢顧問的一番講解下，這些問題或許就不存在了。再如，公司以前在客戶關(guān)系管理中，如果沒有采用信用額度的管理，認(rèn)為其管理麻煩?？赡苈犨^他們比較專業(yè)的介紹后，銷售經(jīng)理覺得有必要使用銷售漏斗來管理。比如是銷售漏斗管理，企業(yè)以前在客戶關(guān)系管理中，可能都沒有用到這個工具，甚至他們還不知道有這個管理工具。有些需求用戶可能自己都不知道。綜上所述，在買方市場條件下，企業(yè)要想在日益激烈的競爭中處于不敗之地，就必須正視和解決現(xiàn)行的CRM存在的積弊，通過實(shí)施分析型CRM，以客戶為中心和導(dǎo)向，各職能部門在強(qiáng)大和完善的系統(tǒng)軟件的支持下，相互協(xié)調(diào)配合，做好售前分析、吸引潛在客戶；售中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保留優(yōu)質(zhì)客戶；售后完善服務(wù)，提升企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度。我國企業(yè)在售前通過客戶行為分析，制定出更有針對性的營銷方案；售中則通過客戶的貢獻(xiàn)率制定適宜的服務(wù)，有差異地分配顧客關(guān)系維護(hù)資源，對“顧客關(guān)系”進(jìn)行管理；售后則通過客戶忠誠度和滿意度的分析全面評價與顧