【正文】 去問營業(yè)人員然后營業(yè)人員再告訴他們剩下的幾步本想早點辦完結(jié)果卻是要等很長的時間。這就給人們帶來了一個問題什么時候才能來辦理業(yè)務(wù)啊 問題二排隊設(shè)施不完備 在移動營業(yè)臺前辦理業(yè)務(wù)時人們是一字排開的根本沒有什么排隊設(shè)施。(3)問題一營業(yè)時間安排不合理。第四篇：生產(chǎn)運作管理（1）答：問題1：服務(wù)部門工作人員中午不應(yīng)該休息；（3分）問題2：沒有解決顧客不排隊的問題；（3分）問題3：沒有柜臺辦理業(yè)務(wù)的信息提示。增強了學(xué)生對全局觀、團隊協(xié)作、交流溝通等素質(zhì)重要性的認識。結(jié)語通過對ERP沙盤教學(xué)工具的應(yīng)用，將抽象、枯燥無味的知識化為具體的活動、動態(tài)的場景，讓學(xué)生身臨其境。不僅提升了學(xué)生融合各學(xué)科知識的能力，而且極大地提高了學(xué)生統(tǒng)觀全局、綜合分析與解決問題的自主創(chuàng)新能力。（三）增強合作共贏意識，提高綜合素質(zhì)在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方面，學(xué)生運用供應(yīng)鏈管理的思想，只做自己擅長的部分，進行企業(yè)間的聯(lián)合達到雙贏。通過把教學(xué)活動從以“教”為中心轉(zhuǎn)向以“學(xué)”為中心，強調(diào)學(xué)生是教學(xué)活動的主體，極大地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習積極性和主動性，挖掘?qū)W生的學(xué)習潛能，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習能力，發(fā)揮學(xué)習團隊的作用，形成學(xué)習型組織，充分發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)活動中的主體作用。通過具體的過程和需求激發(fā)學(xué)生興趣，理論不再顯得枯燥、空洞、乏味和無用。（二）激發(fā)學(xué)習興趣，培養(yǎng)應(yīng)用能力基于工作導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動。學(xué)生經(jīng)歷了一次從理論到實踐再到理論的上升過程，能全面深刻理解戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)計劃與物料需求計劃管理、需求管理與需求預(yù)測及全面經(jīng)營管理的重要性；學(xué)會根據(jù)具體情況制定生產(chǎn)計劃，學(xué)會掌握企業(yè)最佳采購模式，學(xué)會合理控制與管理庫存，能夠配合市場需求與產(chǎn)能從事全盤生產(chǎn)流程規(guī)劃；能夠準確把握最佳盈利機會，從而實現(xiàn)效益最大化。三、教學(xué)效果分析（一）理論融于實踐，知識得到升華通過ERP沙盤教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生理論結(jié)合實際的能力。借助ERP沙盤教學(xué)工具，以體驗互動的學(xué)習方式，瞬息萬變的動態(tài)環(huán)境，讓學(xué)生總?cè)稚羁陶J識到企業(yè)資源的有限性，制定長中短期生產(chǎn)計劃、進行定量需求預(yù)測的重要性。產(chǎn)品加工，在ERP沙盤中，生產(chǎn)不同的產(chǎn)品需要的原料不同，每種產(chǎn)品所用到的原料及數(shù)量也不同；不同的原材料采購周期不同，何時采購，采購多少，是批量采購還是JIT采購；產(chǎn)品上線時需要支付加工費，不同生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率不同，加工費也是不同的。為了能更高效率生產(chǎn)出產(chǎn)品，就需要運用生產(chǎn)管理中相關(guān)知識進行計算與決策：不同的產(chǎn)品用不同的生產(chǎn)線來組織生產(chǎn)比較劃算，不同產(chǎn)品在不同階段進行研發(fā)和淘汰，在什么階段購買哪些生產(chǎn)線，哪些設(shè)備在何時淘汰或改造。不同生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率、靈活性不同，其價值、安裝周期、安裝費用也不同，且生產(chǎn)線可以購買、轉(zhuǎn)產(chǎn)、變賣。想擴大生產(chǎn)規(guī)模，還要考慮到資源的稀缺性、資金的有限性，此時就需要學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識進行廠房的購買、租賃決策。廠房代表模擬公司生產(chǎn)制造產(chǎn)品的場所，在ERP沙盤中設(shè)置了A、B、C三種廠房，不同的廠房容量不同：A廠房可容納四條生產(chǎn)線、B廠房可容納三條生產(chǎn)線、C廠房可容納一條生產(chǎn)線。比如準備工作中的企業(yè)成立、團隊設(shè)置涉及生產(chǎn)組織機構(gòu)設(shè)置，責任權(quán)利的劃分，班組建設(shè)等內(nèi)容；又如生產(chǎn)經(jīng)營活動中的需求預(yù)測、廠房的選擇、生產(chǎn)線的設(shè)計、產(chǎn)能分析、設(shè)備更新、生產(chǎn)過程的組織、生產(chǎn)計劃制定、物料需求計劃、生產(chǎn)過程管理等內(nèi)容。例如，物流從原材料的訂購、原材料入庫、材料上線加工、完工后入庫、最后銷售給客戶的整個過程。由此自然而然地引入企業(yè)選址的常用方法、決策因素和決策方法，設(shè)施布置原則、形式和方法；設(shè)施布置好壞對工作效率有直接影響，設(shè)施布置不當可能導(dǎo)致物料運輸路徑增長，從而增加物料運輸成本等設(shè)施布置的重要性。其中辦公區(qū)有財務(wù)部、市場部、質(zhì)檢部、采購部、研發(fā)部等部門；廠區(qū)有生產(chǎn)車間、原材料庫、成品庫。通過角色扮演和對應(yīng)職責分配，讓學(xué)生了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置與分工和業(yè)務(wù)流程，明確恪盡職守、各司其職的重要性，懂得團隊的工作方式。企業(yè)伊始擁有一個A廠房和一定的生產(chǎn)設(shè)備，從事P1產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營，通過一家權(quán)威機構(gòu)對P系列產(chǎn)品進行預(yù)測后發(fā)現(xiàn)，P系列產(chǎn)品將會由相對低水平發(fā)展為高科技產(chǎn)品。二、ERP沙盤應(yīng)用分析ERP沙盤是以現(xiàn)實中訂單型生產(chǎn)企業(yè)為背景，通過組建六個相互競爭的模擬公司，成立相應(yīng)的部門、賦予對應(yīng)的崗位和職責，進行68年的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動。生產(chǎn)運作管理中很多問題的解決都有多種方案，但不同的解決方案對人的積極性的調(diào)動、產(chǎn)品質(zhì)量的改善、工作效率的提高等方面會產(chǎn)生巨大的差異。其內(nèi)容多而雜，有許多具體的運作活動，技術(shù)性比較強（既有定性的分析，又有定量的計算），內(nèi)容比較枯燥乏味，既有理論分析，又有實踐應(yīng)用。（二）復(fù)雜性。它的原理、方法等都來源于企業(yè)的生產(chǎn)運作實踐，是多年來各國生產(chǎn)運作管理實踐經(jīng)驗的提煉和總結(jié)，經(jīng)過不斷地豐富、完善，逐漸發(fā)展成為一門系統(tǒng)性、科學(xué)性很強的應(yīng)用學(xué)科。一、生產(chǎn)運作管理課程特點（一）實踐性。如何提高學(xué)生學(xué)習興趣，如何將抽象的知識變?yōu)榫唧w的應(yīng)用，從而達到提高教學(xué)效果之目的。在教學(xué)過程中，普遍存在教師難教，學(xué)生難學(xué)的情況。本文通過對生產(chǎn)運作管理課程特點分析，借助ERP沙盤教學(xué)工具，將抽象的知識變?yōu)榫唧w活動，使學(xué)生在體驗中達到對生產(chǎn)運作管理相關(guān)知識的理解和應(yīng)用，提高學(xué)生學(xué)習興趣，從而達到提高教學(xué)效果之目的。第三篇：運作管理論文生產(chǎn)運作管理論文ERP沙盤在生產(chǎn)運作管理教學(xué)中的應(yīng)用【摘要】 生產(chǎn)運作管理是一門實踐性很強的學(xué)科。而在這個過程當中，企業(yè)的生產(chǎn)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新必然會遇到一些問題，例如，管理的對象是否夠多夠全？管理是否做到制度化、標準化、智能化？管理是否充分尊重人、培養(yǎng)人和發(fā)展人的潛能？是否已經(jīng)充分利用信息技術(shù)并建立廣泛的網(wǎng)絡(luò)？這就要求未來的生產(chǎn)運作管理進一步的人性化、智能化、集成化、開放化和綠色化，在尊重和發(fā)揮人的最大潛能的基礎(chǔ)上，不斷實現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展，從而實現(xiàn)效用最大化。企業(yè)生產(chǎn)運作管理戰(zhàn)略是從市場競爭和企業(yè)總體戰(zhàn)略的角度來確定的企業(yè)在一定時期內(nèi)追求的目標，企業(yè)生產(chǎn)運作管理戰(zhàn)略是和企業(yè)的發(fā)展和命運密切相關(guān)的，企業(yè)要通過對內(nèi)外部經(jīng)營條件及其變化趨勢的分析，尋找關(guān)鍵的戰(zhàn)略因素、戰(zhàn)略機會和戰(zhàn)略實力，為企業(yè)制定生產(chǎn)運作管理戰(zhàn)略提供依據(jù)。質(zhì)量問題尤其重要，無論是采用低成本、大批量還是多品種、小批量的戰(zhàn)略企業(yè)，都必須保證質(zhì)量，在當今市場中，價廉質(zhì)劣的產(chǎn)品是沒有銷路的，有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)都是為滿足人們的需求的，達不到一定的質(zhì)量標準，就談不上滿足人們的需求，使顧客滿意才是最終的質(zhì)量標準。對于個性化的產(chǎn)品，只能采取多品種小批量生產(chǎn)戰(zhàn)略，當今世界消費多樣化、個性化，企業(yè)只有采取這種戰(zhàn)略才能立于不敗之地，但是多品種、小批量生產(chǎn)的效率難以提高，對大眾化的產(chǎn)品不應(yīng)該采取這種戰(zhàn)略，否則，遇到才用低成本和大批量戰(zhàn)略的企業(yè)，就無法去競爭。采用這種戰(zhàn)略需要選擇標準化的產(chǎn)品或服務(wù)，這種戰(zhàn)略往往需要高的投資來購買高效設(shè)備，如同當年福特汽車公司建造T型生產(chǎn)線一樣，這種戰(zhàn)略應(yīng)該用于需求量很大的產(chǎn)品或服務(wù)，只要市場需求量大，采用低成本和高產(chǎn)量的戰(zhàn)略就可以戰(zhàn)勝競爭對手，取得成功，尤其是在消費水平還不高的地區(qū)。這是企業(yè)決定生產(chǎn)某種產(chǎn)品或企業(yè)提供某種服務(wù)時，企業(yè)需要建造相應(yīng)的設(shè)施，采購所遇的設(shè)備、原材料，配備相應(yīng)的管理人員、研究人員、工人等。因此，在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，要考慮到這些相互作用、相互制約的因素，權(quán)衡利弊，是企業(yè)戰(zhàn)略能最大限度的保障企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略通常決定企業(yè)的整體經(jīng)營目標，在企業(yè)整體經(jīng)營目標之下，企業(yè)的不同職能部門分別建立自己的職能部門戰(zhàn)略，因此，包括生產(chǎn)運作戰(zhàn)略在內(nèi)的各個職能級戰(zhàn)略的制定，都受到企業(yè)戰(zhàn)略的制約和影響。生產(chǎn)運作活動是企業(yè)最基本的活動之一，生產(chǎn)運作活動為了達到企業(yè)的經(jīng)營目的，必須將其所擁有的資源要素合理地組織起來，并且保證有一個合理、高效的運作系統(tǒng)來進行一系列的變換過程，以便在投入一定或者說資源一定的條件下，使產(chǎn)出能達到最大或盡量大，在制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略時，要考慮多種因素的影響，這些因素分為兩大類：企業(yè)內(nèi)部因素和企業(yè)外部因素。所以，就企業(yè)的發(fā)展而言，生產(chǎn)運作管理的運用和創(chuàng)新變得越來越重要，成為企業(yè)日常管理活動中不可或缺的一個重要方面。此外，信息技術(shù)的飛速發(fā)展和在企業(yè)中的應(yīng)用