【正文】 不去，慢慢的就習(xí)慣了~忙碌的一周結(jié)束了~2012年2月26日至2012年3月3日工廠真的是很給力，兩周時(shí)間貨就做好了，由于是廣州交貨，所以省了很多出口的流程，雖然省事但也挺遺憾的，沒(méi)有接觸完整個(gè)業(yè)務(wù)流程。接下來(lái)就開始了我的跟單生活，主要是跟工廠簽合同，然后跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)程。終于客戶回復(fù)了：Dear Betty,Thanks for the mail, could you please give me the MOQ for each item, the market here is very small, because it is a small city, and small I can take some 我那個(gè)激動(dòng)啊~為了能夠以最快的速度給客人提供信息，我開始了加班生活~（倒時(shí)差），客人周四周五放假，我們的周末他們上班，我只能配合著客人的時(shí)間上下班~只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己?；蛟S我天生比較粗心嗎，雖然經(jīng)過(guò)反復(fù)的檢查，還是出了不少問(wèn)題，第一次報(bào)價(jià)就出錯(cuò)，很多費(fèi)用沒(méi)考慮到，主要是自己的自以為是導(dǎo)致的，沒(méi)把報(bào)價(jià)發(fā)給師傅檢查就發(fā)出去了，給同樣的一個(gè)客人報(bào)了5次價(jià)格才報(bào)對(duì)。第三個(gè)星期開始經(jīng)理開始發(fā)一些阿里巴巴的詢盤給我，讓我學(xué)著談業(yè)務(wù)。我們公司是直線型分工的，也就是每個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)一塊產(chǎn)品，一個(gè)業(yè)務(wù)員必須同時(shí)做采購(gòu)、業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、跟單、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)……對(duì)excel和photoshop軟件的要求尤其高，每天都有各種表格和圖片需要處理，只要這樣才能對(duì)將業(yè)務(wù)做得有條不紊。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。工作進(jìn)行的還是比較順利的，主要是配合師傅完成新的訂單，每天打電話給不同的工廠區(qū)詢問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格。由于汽配品種繁多，這就要求我對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)相當(dāng)?shù)氖煜?。所以剛開始就是在網(wǎng)絡(luò)上和公司之前得廣交會(huì)名片上取得客人的聯(lián)系方式。公司的老員工都是業(yè)務(wù)高手，每一個(gè)人都能夠獨(dú)擋一面，還有太多的東西需要我去學(xué)習(xí)，加油！2012年2月5日至2012年2月11日實(shí)習(xí)第二周開始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。剛開始時(shí)都是做一些瑣碎的雜事，做得又慢又爛，沒(méi)做完的事只能加班完成。自己把事情太過(guò)簡(jiǎn)單化了。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。也就是打基礎(chǔ)。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。相信日常工作生活中所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴定能為我積累豐富的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。雖然迄今為止我還沒(méi)接到訂單，仍處于外貿(mào)工作的第一階段，但是我會(huì)經(jīng)?；仡檶W(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程以及其中的各個(gè)細(xì)節(jié)，為以后的工作做好充分的準(zhǔn)備，以做起來(lái)更加得心應(yīng)手。這些都是我每天的基本工作，并慢慢地養(yǎng)成了習(xí)慣。每天我都習(xí)慣性地去查看各個(gè)相關(guān)網(wǎng)站的求購(gòu)信息，有符合我們公司的，就立刻跟客戶聯(lián)系，以搶第一商機(jī)。專業(yè)的知識(shí)沒(méi)學(xué)到多少，更多的是學(xué)會(huì)如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)以更好地適應(yīng)目前的工作環(huán)境和條件。另外今天得知一個(gè)好消息，老板也安排了我參加今年四月份的香港燈飾展，所以我一定要提前做好充分的準(zhǔn)備，好好珍惜此次參展的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提升自己的能力。因此，我必須改進(jìn)之前回復(fù)客戶詢函的模式，盡可能做到簡(jiǎn)潔，內(nèi)容齊全，有針對(duì)性且有吸引力。為了改進(jìn)回復(fù)客戶的郵件質(zhì)量，我在網(wǎng)上搜索了好幾篇關(guān)于報(bào)價(jià)的郵件范文，發(fā)現(xiàn)這些郵件都有一個(gè)共同點(diǎn)：簡(jiǎn)明扼要，一目了然。相關(guān)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)之前都基本做好了，就差一個(gè)客套的郵件。我懷念在家那些輕松的日子，真驗(yàn)證那句俗話“人在江湖，身不由己”。為了完成學(xué)校布置的八篇實(shí)習(xí)周記，我盡量把我這開發(fā)客戶過(guò)程中的學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄下來(lái)。我這老板脾氣特不好，每次問(wèn)上他都會(huì)被訓(xùn)的，在這過(guò)程中我鍛煉很好的心理素質(zhì)（有道理的我盡管聽進(jìn)去，沒(méi)理的就當(dāng)耳邊風(fēng)）。還好這些報(bào)價(jià)的知識(shí)之前在學(xué)校有學(xué)過(guò)，操作起來(lái)還算熟悉。這星期陸陸續(xù)續(xù)地收到幾個(gè)來(lái)自阿里巴巴網(wǎng)站的詢盤，經(jīng)過(guò)對(duì)詢盤的分析，包括客戶來(lái)自哪個(gè)國(guó)家，感興趣的產(chǎn)品，購(gòu)買動(dòng)機(jī)以及其他的特殊要求等，然后才能更有針對(duì)性給客戶做報(bào)價(jià)。周記（6）這星期車間的員工都提前放年假回家了，剩下我們辦公室的十來(lái)個(gè)同事。克服了自己的消極情緒，我一如既往地投入到工作中。話說(shuō)回來(lái)，我知道現(xiàn)在放棄是沒(méi)有用的，既然自己當(dāng)初作出這樣的選擇，唯有繼續(xù)努力堅(jiān)定地走下去。感覺(jué)開發(fā)客戶真的很難，之前很多聯(lián)系過(guò)的潛在客戶后來(lái)就沒(méi)有消息了，不知道什么原因，發(fā)郵件不回復(fù)，在線發(fā)信息也不搭理，這可讓我納悶的。周記（5）新的一周又開始，這些日子來(lái)我一直都在不斷地尋找客戶，天天重復(fù)著這樣的工作。第二天我就把整理好的資料都一并發(fā)給那個(gè)做Soho的，最讓我欣慰的是她居然稱贊我做事細(xì)心負(fù)責(zé)，然后說(shuō)她會(huì)把我們的產(chǎn)品推薦給她的客戶。認(rèn)識(shí)了一個(gè)國(guó)內(nèi)的Soho，我一直被她折騰著，說(shuō)我的報(bào)價(jià)做得不好，產(chǎn)品資料不完善（這些資料都是我花了很多心思去整理的，原因是公司壓根就沒(méi)給我提供什么成系統(tǒng)的資料）。其中我注冊(cè)了中國(guó)LED網(wǎng)的免費(fèi)會(huì)員，然后上傳了幾個(gè)系列產(chǎn)品的信息，也通過(guò)上面的論壇發(fā)布關(guān)于公司及產(chǎn)品的資料，以提高公司的聲譽(yù)。感覺(jué)壓力很大的時(shí)候，就要學(xué)會(huì)調(diào)控自己的情緒，緩解內(nèi)外的壓力，以保持一顆良好的工作心態(tài)。打開我的企業(yè)郵箱，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)詢盤，那可是好多天前的啦，于是趕快給這兩個(gè)客戶回了郵件。于是我重新調(diào)整自己的心態(tài)，不要急于求進(jìn)，學(xué)會(huì)耐心，相信機(jī)會(huì)總是留給有充分準(zhǔn)備的人。這讓我信心大受打擊。看到有在線的就直接跟他們聊（奇怪的是很多都不搭理），不在線的只能通過(guò)系統(tǒng)發(fā)郵件。我把這件事告訴了一個(gè)同事，她說(shuō)，這是很正常的情況，很多客戶只是為了試探一下產(chǎn)品價(jià)格，所以也不要對(duì)此抱太大的希望?；瞬畈欢嘁粋€(gè)上午的時(shí)間整理報(bào)價(jià)函，然后發(fā)了出去。只希望我的努力能得到回報(bào)。同事告訴我要經(jīng)常更新已經(jīng)上傳的產(chǎn)品，這樣才能提高產(chǎn)品的曝光率，從而提升產(chǎn)品的被點(diǎn)擊率。這之后我就正式開始在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息。這個(gè)星期的主要任務(wù)是把公司的相關(guān)產(chǎn)品上傳到阿里巴巴。周記（2）經(jīng)過(guò)好幾天的摸索，我對(duì)操作阿里巴巴平臺(tái)逐漸熟悉起來(lái)。于是我嘗試找找與公司相關(guān)產(chǎn)品的求購(gòu)信息，后來(lái)加了一個(gè)國(guó)內(nèi)的求購(gòu)商，由于自己對(duì)產(chǎn)品不熟悉，所以溝通過(guò)程中很不順暢。但是她們都在忙，也不想經(jīng)常地打擾她們工作，于是我就把一些重要的資料都抄在筆記本，以方便記憶。于是我向同事要了一些有關(guān)公司產(chǎn)品的資料。最后一句我真想一巴掌摔過(guò)去終結(jié)了我包身工的生活!第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)周記01周記（1）2010年12月3日12月9日經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期艱苦的找工作經(jīng)歷，在決定來(lái)現(xiàn)在的公司之前，我一直處在痛苦的掙扎選擇之中，因?yàn)橛幸患艺懈鷨螁T的公司也叫我過(guò)去上班，最后糊里糊涂選擇現(xiàn)在做外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作。她讓我做好給同事檢查, 同事過(guò)目后說(shuō)可以后, 她接過(guò)去看了一下問(wèn)我你一整天下來(lái)就做出這個(gè)鬼東西? 我心里莫名其妙, 所有的程序我都是按照你們說(shuō)的做, 如果這份單據(jù)不對(duì), 那也是你事先沒(méi)有交代清楚。但是這臺(tái)機(jī)器現(xiàn)在就要轉(zhuǎn)不動(dòng)了!事情發(fā)生在今天下班后的加班時(shí)刻（加班是沒(méi)有工錢拿的）。九在經(jīng)理的呵斥下又這么過(guò)去了幾天, 托她的福, 我親自體驗(yàn)到了作為一名包身工的痛苦。她說(shuō)你都回家吃飯? 以后不許回家吃飯!公司那么多事情你還走掉!我無(wú)語(yǔ)之余還是連聲答應(yīng)她我馬上回去。因此從早晨9點(diǎn)到中午快12點(diǎn)我就這么一動(dòng)不動(dòng)地盯著電腦和一大批單據(jù)作斗爭(zhēng)!單據(jù)是外貿(mào)的靈魂, 稍有不慎出錯(cuò)了, 就會(huì)損失一大筆錢財(cái)甚至是信譽(yù)。類似讓我無(wú)語(yǔ)的事情每天都在上演。結(jié)果幾分鐘之內(nèi)我審核完后還給那位女同事后, 她對(duì)我說(shuō), 你都沒(méi)事做啦? 讓你看信用證你看到哪里去了? 我說(shuō)我看完都還給她了。不管對(duì)錯(cuò)與否, 不管有道理沒(méi)道理, 不管任何原因, 都有可能成為被她呵斥的理由。經(jīng)理把我們當(dāng)包身工對(duì)待不說(shuō), 甚至從上班的第一秒開始到加班無(wú)數(shù)個(gè)小時(shí)為止都不停地在對(duì)我們呵斥, 同事告訴我, 多年來(lái)她已經(jīng)呵斥走了一批又一批員工, 自尊心教強(qiáng)的甚至幾天就被呵斥走了。通過(guò)這次與外商簡(jiǎn)短的接觸, 我意識(shí)到自己在口語(yǔ)方面還大大有待提高。尤其是和外商面對(duì)面的交談時(shí), 我發(fā)現(xiàn)往日在學(xué)校里所吸收的英語(yǔ)知識(shí)一瞬間在腦海里全部抽空, 能脫口而出的基本都是最簡(jiǎn)單的詞匯。在同事的幫助下, 我已經(jīng)能獨(dú)立完成某些單據(jù)的制作, 雖然學(xué)成后發(fā)現(xiàn)并不是很難, 但做起來(lái)比較繁瑣。有時(shí)甚至還進(jìn)行無(wú)理的責(zé)備。我自認(rèn)為我不至于那樣, 最多是新手, 做事比較謹(jǐn)慎, 速度沒(méi)有那么快。下午和經(jīng)理單獨(dú)2人上工廠。五今天暈頭轉(zhuǎn)向地趕到公司。不久后, 我就能得心應(yīng)手。但實(shí)際操作起來(lái)并不是想象中那樣容易。一整天下來(lái), 我?guī)缀醵悸裨诔啥训膯螕?jù)里。要積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí), 做事要用心。有做不對(duì)不到位的地方, 她都會(huì)第一時(shí)間指出。但哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步, 都讓我覺(jué)得很高興。上班的第一天。這樣, 也才能更好地促進(jìn)二次消費(fèi)。除此之外, 根據(jù)我的銷售經(jīng)驗(yàn), 我認(rèn)為在銷售的過(guò)程中, 不僅要做足fab（貨品的特征, 優(yōu)點(diǎn)及受益處）, 更要正確地引導(dǎo)消費(fèi)者找出最合適他個(gè)人的服裝, 而不是為了達(dá)成銷售而不擇手段。特別是附加, 所謂附加, 就是顧客本來(lái)只想買一件上衣, 這時(shí)候你抓住機(jī)會(huì)幫他搭配一條褲子,如果他喜歡, 買下了, 這條褲子就算是附加。此后, 我更懂得了抓住顧客的心理, 也更加善于觀察顧客的穿衣風(fēng)格。三第二周, 我經(jīng)過(guò)不懈的努力拿到了銷售業(yè)績(jī)的第二名, 獎(jiǎng)勵(lì)30元。我很高興可以憑自己的眼光和 能力幫客人搭配出一套適合他并且令他心滿意足的服裝。每天的早會(huì), 我們都會(huì)給自己定下當(dāng)天的業(yè)績(jī), 而我一般都能超額完成目標(biāo)。起初認(rèn)為不好相處的人, 只要你誠(chéng)懇地對(duì)待, 謙虛地請(qǐng)教, 別人一樣會(huì)以真誠(chéng)的心回應(yīng)你。包括對(duì)貨品的熟悉度以及掌握了一定的銷售技巧。從中認(rèn)識(shí)到正確的工作態(tài)度。所以我還是堅(jiān)持了下來(lái)。因?yàn)槲沂冀K知道, 吃不了苦就成不了大器。太辛苦了。我跟自己說(shuō), 新人總是要經(jīng)過(guò)這些磨練。深切地感受到從學(xué)生到上班族的跨度。我選擇了到gxg男裝店接受挑戰(zhàn)。學(xué)到的東西可不少，自己還是需要多多努力。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的實(shí)習(xí)時(shí)光就快要過(guò)去了。周記（16）2009年5月18日5月22日實(shí)習(xí)已經(jīng)將近結(jié)束了，平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。雖然現(xiàn)在還是在開始階段，每天真正能訂單的也不多，但自己卻是很充實(shí)，因?yàn)橛龅降膯?wèn)題越多，就會(huì)學(xué)到越多的解決方法。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！我明白了做業(yè)務(wù)真的是不易的一件工作，尤其對(duì)于我們女孩子，但我還是不會(huì)放棄，畢竟覺(jué)得自己受益匪淺。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。但最后對(duì)于這個(gè)美國(guó)客戶，我還是失敗告終，因?yàn)榇蠹以诟犊罘绞缴线_(dá)不成一致，我們公司一般還是tt方式的，然而他希望我方用d/a的方式，經(jīng)理覺(jué)得不易冒風(fēng)險(xiǎn)，而且客戶最后也是因?yàn)樵谶@個(gè)問(wèn)題上就不了了而之了。雖說(shuō)不知結(jié)果會(huì)是怎么樣，但還是個(gè)好的開頭。在這過(guò)程中，我們起初是用郵箱一問(wèn)一答，后來(lái)對(duì)方提出用msn聯(lián)系，顯然這樣方便多了，但在詢問(wèn)中我也遇到了點(diǎn)問(wèn)題，因?yàn)樗龁?wèn)我的產(chǎn)品，其實(shí)我也不是很清楚，因?yàn)楣镜囊恍┧芰现破泛芏嗍怯米约旱木幪?hào)的，跟她