【正文】 則上應(yīng)按合同執(zhí)行，若有特殊情況應(yīng)報告上級組團(tuán)社，根據(jù)組團(tuán)社指示做好工作。實訓(xùn)內(nèi)容： a 介紹特色旅游商品 b 科學(xué)鑒別旅游商品 c 適度推銷訓(xùn)練時間要求：1 學(xué)時三、文化娛樂導(dǎo)游實訓(xùn)目的及要求： 使學(xué)生能合理的安排計劃內(nèi)與計劃外的文娛活動，注意選擇高雅的文娛活動，在活動前做好簡明精彩 的介紹，活動中認(rèn)真組織防止意外事故的發(fā)生?；卮鹩慰偷膯栴} ⒋宣布次日活動日程 下車前地陪預(yù)報晚間回次日的活動安排、出發(fā)時間、集合地點等 ⒌下車 導(dǎo)游在車內(nèi)提醒旅游者帶好隨身物品，然后先下車，在車內(nèi)一側(cè)照顧旅者下車 ⒉沿途風(fēng)光導(dǎo)游 實訓(xùn)要求 實訓(xùn)時間 實訓(xùn)材料 實訓(xùn)三：模擬散客接站服務(wù) 1 認(rèn)找旅游者 實訓(xùn)項目 認(rèn)找旅游者 掌握認(rèn)找旅游者的基本方法 熟練操作認(rèn)找旅游者的程序 掌握認(rèn)找不同類型旅游者的技 巧 1 學(xué)時 接站牌，民族服飾，組團(tuán)社徽記或?qū)в纹?實訓(xùn)要求 實訓(xùn)時間 實訓(xùn)材料一、實訓(xùn)準(zhǔn)備 學(xué)生分組扮演不同類型的旅游者與導(dǎo)游二、實訓(xùn)開始 實訓(xùn)內(nèi)容與步 驟 ，：持接站牌站立在出站口（教室門口）醒目的位置，熱情迎候旅游者，便 于客人前來聯(lián)系 由學(xué)生分組扮演幾位不同的游客，受測學(xué)生通過旅游者的民族特征、衣著等分析、判斷并 上前委婉詢問，主動認(rèn)找；問清客人的姓名等旅游者基本信息 實訓(xùn)四：用餐、購物及文化娛樂導(dǎo)游一、餐飲服務(wù)實訓(xùn)目的及要求 熟練掌握地方特色飲食文化，在客人用餐時能夠?qū)ζ湓牧?、制作方法、文化?nèi)涵等加以介紹，使客 人既飽口福又飽耳福，并能在客人要求下合理安排風(fēng)味餐、自助餐等。 旅游者陸續(xù)到達(dá)后，清點實到人數(shù)并請旅游者即使上車。（2）旅游者愿意留在飯店，不愿隨團(tuán)活動，地陪要問清情況并妥善安排，必要時報告飯店有 關(guān)部門。、道具自選 ，時間不少于 1 分鐘。模塊二：導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)一：如何致歡迎詞、歡送詞實訓(xùn)目標(biāo)：通過實訓(xùn)，讓學(xué)生熟練歡迎詞和歡送詞的基本格式，為以后從事導(dǎo)游工作打下基礎(chǔ)。實訓(xùn)安排：在第一模塊教學(xué)開始之前和結(jié)束之后各進(jìn)行一次 實訓(xùn)學(xué)時：+1 學(xué)時 實訓(xùn)形式： ，讓學(xué)生在談對導(dǎo)游職業(yè)的看法以及作為導(dǎo)游應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)有哪些，帶著 問題進(jìn)入教學(xué)。商務(wù)模擬談判實訓(xùn)室在實訓(xùn)室主任主要負(fù)責(zé)商務(wù)模擬談判實訓(xùn)指導(dǎo)書、實訓(xùn)室管理規(guī)范等編寫和制定；商務(wù)模擬談判實訓(xùn)指導(dǎo)老師的主要職責(zé)是具體負(fù)責(zé)商務(wù)模擬談判實訓(xùn)大綱的編寫，組織學(xué)生的商務(wù)模擬談判實訓(xùn)活動、指導(dǎo)實訓(xùn)業(yè)務(wù)以及學(xué)生實訓(xùn)成績的鑒定。由于商務(wù)模擬談判實訓(xùn)室具有多媒體電教室的基本功能，為提高主要設(shè)備的利用率，在商務(wù)模擬談判實訓(xùn)室建設(shè)中，會議桌的選用最好用一般的辦公桌拼用，這樣可以方便拆用，椅子最好用帶書寫案板的，如此以來，拆掉會議桌，擺上帶書寫案板的椅子，商務(wù)模擬談判實訓(xùn)室就成了一個標(biāo)準(zhǔn)的多媒體電教室。為此，應(yīng)建立專人負(fù)責(zé)制，一是要有專人負(fù)責(zé)商務(wù)模擬談判實訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫；二是要有實訓(xùn)室的管理規(guī)范；三是要有專門的設(shè)備維護(hù)人員。由于商務(wù)模擬談判實訓(xùn)室具有多媒體電教室的基本功能，因此該實訓(xùn)室就具有一能多用的特點，以此完全可以提高主要設(shè)備的利用率。目前我院商務(wù)系列專業(yè)有電子商務(wù)、商務(wù)英語、涉外管理、商務(wù)管理、國際貿(mào)易、商務(wù)秘書等專業(yè)。另主要有供10人用大會議桌、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝象機(jī)。實驗室布局可按排成談判室，談判桌放于實驗室中間，10個同學(xué)分兩組進(jìn)行談判，其余椅子放在兩邊供其他學(xué)生觀摩。商務(wù)模擬實訓(xùn)室主要配備攝像機(jī)1臺，錄像機(jī)(帶簡單編輯功能)1臺，多媒體電腦設(shè)備2臺，筆記本電腦2臺、投影機(jī)1臺、實物展示臺1臺、多媒體中央控制系統(tǒng)、投影屏幕、電話分機(jī)、桌子6張、椅子40把(帶書寫案板)，發(fā)言講臺1個。實訓(xùn)的形式主要是模擬商務(wù)談判的全過程，學(xué)生根據(jù)指導(dǎo)老師提示完成談判，使學(xué)生在過程模擬、角色扮演、資料收集過程中，自主地把握商務(wù)談判中的可行性分析、談判資料的收集整理、談判方案及執(zhí)行計劃的制定、談判協(xié)議的起草與簽訂等談判方法，熟悉首次報價和減價還價、限制對方思維、引導(dǎo)對方思路、建立相互信任、排除對方障礙、爭議處理等談判技巧。三、商務(wù)模擬談判實訓(xùn)室建設(shè)思路、目標(biāo)（一）建設(shè)思路、原則和目標(biāo)商務(wù)模擬談判實訓(xùn)室建設(shè)的總體思路是：本著仿真性、系統(tǒng)系、針對性、經(jīng)濟(jì)性原則，以典型的談判案例，通過內(nèi)容模擬、情景模擬、角色扮演、對抗機(jī)制，使學(xué)生掌握商務(wù)談判的基本程序、基本方法和談判技巧，以提高學(xué)生實際的商務(wù)應(yīng)對技巧、應(yīng)變能力和控制能力為目標(biāo)。商務(wù)模擬談判是借助典型的談判案例，通過談判情景模擬、談判角色扮演、談判固有的對抗機(jī)制，使學(xué)生在“角色扮演”、“資料收集”、“方案制定”的仿真與動手的過程中掌握商務(wù)談判的基本程序、基本方法和談判技巧，以提高學(xué)生實際的商務(wù)應(yīng)對技巧和商務(wù)活動能力。在商務(wù)實踐中，人際往來的應(yīng)酬和溝通涉及到商務(wù)活動的各個方面，是人與人之間相處并形成良好合作氛圍的關(guān)鍵和橋梁。商務(wù)談判能力也是一個合格的商務(wù)人才應(yīng)該具備基本素質(zhì)。商務(wù)模擬談判能力是商務(wù)系列專業(yè)人才必備的一種基本能力。第三篇：商務(wù)模擬談判實訓(xùn)室建設(shè)論證報告昌吉職業(yè)技術(shù)學(xué)院新建實驗室論證報告新建實驗室項目：商務(wù)模擬談判實訓(xùn)室 新建項目申報單位：工商管理系 新建項目負(fù)責(zé)人：姚應(yīng)科新建項目申報時間：2007年3月8日 專業(yè)建設(shè)委員會主任簽字：簽字時間： 院學(xué)術(shù)委員會主任簽字：簽字時間：商務(wù)模擬談判實訓(xùn)室建設(shè)論證報告一、商務(wù)模擬談判實訓(xùn)室建設(shè)背景自2001年以來，為服務(wù)區(qū)州經(jīng)濟(jì)，我院先后開設(shè)了電子商務(wù)、商務(wù)英語、涉外管理、商務(wù)管理、國際貿(mào)易、商務(wù)秘書等商務(wù)系列專業(yè)。四、總結(jié)通過以上三個部分實訓(xùn)室的建設(shè)，本人覺得能很好的培養(yǎng)目前導(dǎo)游專業(yè)所需的專業(yè)知識和能力，且實訓(xùn)室建設(shè)方案成本低，符合實際，通過以上實訓(xùn)室的授課可以徹底拜托枯燥無味的理論課堂，發(fā)揮學(xué)生的能動能力，學(xué)生成為課堂的主角并學(xué)到相應(yīng)的職場所需的能力和專業(yè)知識，真正做到低成本的投資換來教學(xué)的大效果。（二）導(dǎo)游工作突發(fā)事件處理室要成為一個專業(yè)合格的導(dǎo)游，除了具備專業(yè)流程的清晰知識以外，還有 一點及其重要，筆者認(rèn)為是解決突發(fā)問題的能力，游客在旅游的過程當(dāng)中會遇到各種各樣的突發(fā)事件，他們都會選擇依靠導(dǎo)游，因此作為一個合格專業(yè)的有能力的導(dǎo)游必須具備上述能力，因此導(dǎo)游工作突發(fā)事件處理室的建設(shè)便是為了培養(yǎng)此種能力，該室內(nèi)可配備一些突發(fā)事件應(yīng)急處理的設(shè)施設(shè)備（比如突發(fā)醫(yī)療事故處理所需的木板等），設(shè)施設(shè)備的配備主要是培養(yǎng)學(xué)生的實際動手處理問題的能力，該實訓(xùn)教室可靈活根據(jù)每一次的突發(fā)事件和發(fā)生事件的不同地點進(jìn)行設(shè)置，整個突發(fā)事件的發(fā)生到處理由學(xué)生自導(dǎo)自演，將課本的知識活靈活現(xiàn)的通過表演解決的方式演繹出來，并在不花很多業(yè)余記憶的條件下將知識記住。為了達(dá)到以上目標(biāo)，筆者建議模擬到有室可共分為三個部分建設(shè)，以下是具體詳情：（一）導(dǎo)游帶團(tuán)模擬實訓(xùn)教室此乃第一部分，該實訓(xùn)教室里面共設(shè)5個區(qū)域，分別包括旅行社區(qū)（如計調(diào)區(qū)），交通區(qū)（如機(jī)場或火車站），酒店區(qū)，購物區(qū)和景點區(qū)，每個區(qū)域可設(shè)置簡易模型作為指示標(biāo)示，該5個區(qū)域總共貫穿于導(dǎo)游在一次帶團(tuán)過程中的所有必經(jīng)區(qū)域，各個區(qū)域雖只設(shè)有簡易模型，但可根據(jù)每次接團(tuán)的實際景點情況由學(xué)生自己自由想象，實訓(xùn)課堂上可以根據(jù)不同的實訓(xùn)線路，全程由學(xué)生自己模擬操作，體現(xiàn)每個學(xué)生的主觀能動性。為了達(dá)到這個目標(biāo)，我認(rèn)為高科技的東西是可以融入一點到實訓(xùn)室，但切不可完全依靠目前科技含量較重的技術(shù)手段，須知信息化日新月異，實訓(xùn)室的建設(shè)一定要跟得上時代，三個月前的技術(shù)很容易被無情淘汰，若是過度依賴高科技的東西，反而使自己跟不上時代，固筆者覺得什么3D、4D、5D模擬大可不必，價格昂貴，且容易過期。引進(jìn)和培養(yǎng)理論與實踐兼修的高素質(zhì)人才，建成一支優(yōu)秀的實驗管理人員隊伍和技術(shù)精湛的實驗技術(shù)人員隊伍是長遠(yuǎn)目標(biāo)。二、模擬導(dǎo)游實訓(xùn)室建設(shè)目標(biāo)模擬導(dǎo)游實訓(xùn)室承擔(dān)著旅游管理專業(yè)的實驗教學(xué)任務(wù)，是實驗教學(xué)的重中之重，因此它的建設(shè)與發(fā)展對高職院校旅游管理教研室整體的教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要。優(yōu)秀實訓(xùn)室可以提高教師的教學(xué)質(zhì)量目前對于很高職院校的教師來說，教學(xué)質(zhì)量都只注重理論的照本宣科，課堂氣氛死氣沉沉，由于大專類教師普遍沒有過企業(yè)工作的經(jīng)歷，教學(xué)質(zhì)量一直不高，而實訓(xùn)室的建設(shè)正好可以彌補這點，搞活課堂是教師提高質(zhì)量的途徑之一，單純的理論講解不能達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)，只有充滿實踐環(huán)節(jié)的實驗教學(xué)才能是解決教師提高教學(xué)質(zhì)量的迫切需要。優(yōu)秀實訓(xùn)室可以提高學(xué)生的口碑雖然?？茖W(xué)生綜合素質(zhì)較本科生落后點,但是想學(xué)到真正的知識和找一份不差的工作的心理和本科生不相上下,一個優(yōu)秀的實訓(xùn)室能告訴他們可以學(xué)校真正的知識,，尤其是在高職高專類學(xué)校招生日益緊缺的情況下起到重要的作用，從而更進(jìn)一步的提高學(xué)校的填報率，從側(cè)面可發(fā)展學(xué)校。第二篇：實訓(xùn)室建設(shè)高職高專類模擬導(dǎo)游實訓(xùn)室的建設(shè)一、模擬導(dǎo)游實訓(xùn)室建設(shè)的意義高職高專類?？拼髮W(xué)生進(jìn)校時由于分?jǐn)?shù)不高,故整體綜合素質(zhì)較大學(xué)本科生有一定的差距,一般情況,此類旅游管理類?？粕厴I(yè)以后與本科生在就業(yè)競爭中優(yōu)勢較少,因此建設(shè)一個合理的導(dǎo)游實訓(xùn)室,可以提高?？粕膭邮謪f(xié)調(diào)能力,:、優(yōu)秀實訓(xùn)室可以提高學(xué)生就業(yè)競爭力一般本科大學(xué)的旅游管理專業(yè)的學(xué)生注重理論的研發(fā),而幾乎沒有涉及到較多的底層動手的能力培養(yǎng),故一個能提高專科學(xué)生動手能力,實際解決問題能力的實訓(xùn)室,在提高?？粕蜆I(yè)競爭力上起到功不可沒的成果，進(jìn)而可以彌補學(xué)生在以后就業(yè)過程中學(xué)歷上的劣勢，提高學(xué)生畢業(yè)以后的就業(yè)競爭力。五、項目的經(jīng)費總預(yù)算：高智能數(shù)字化成人綜合急救技能實訓(xùn)室： 高智能數(shù)字化兒童綜合急救技能實訓(xùn)室： 外科綜合技能實訓(xùn)室： 合計：六、項目建成后的預(yù)期效益：構(gòu)建適合本專業(yè)特點的特色鮮明的“做學(xué)一體、學(xué)教實崗”的專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)與職業(yè)崗位需求無縫對接。（5）編制實習(xí)大綱、實訓(xùn)指導(dǎo)講義、建立技能庫、實習(xí)手冊、考核手冊等。（3）加強(qiáng)對實訓(xùn)指導(dǎo)教師的培訓(xùn)與指導(dǎo)，定期到臨床進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平和帶教水平。（2）完善實訓(xùn)基地管理制度，包括財產(chǎn)管理、使用管理。定期向?qū)W生開放強(qiáng)化學(xué)生實踐技能訓(xùn)練，以實現(xiàn)高職高專醫(yī)學(xué)教育與臨床實際工作的“零距離”。四、建設(shè)內(nèi)容完善教學(xué)實驗實訓(xùn)條件，加強(qiáng)實訓(xùn)室建設(shè)，是學(xué)生技能培養(yǎng)的基礎(chǔ)與核心，是培養(yǎng)更高層次技術(shù)型、應(yīng)用型人才的關(guān)鍵所在，是職業(yè)教育更好地服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。聘請市內(nèi)各家醫(yī)院多名放射科室負(fù)責(zé)人參與實驗室建設(shè)工作，保證實訓(xùn)基地的建設(shè)質(zhì)量。硬件建設(shè)資金使用合理，量力而行，某些臨床大型儀器設(shè)備，如：MRI等由于價格昂貴，未納入購置計劃，通過校企合作共建臨床實訓(xùn)室或通過臨床見習(xí)等方式加以補充，同時兼顧本